国际交往礼仪.ppt

1、涉外礼仪涉外礼仪主讲人：主讲人：王赢男王赢男鞍钢党校经济教研部鞍钢党校经济教研部概述概述国际礼仪国际礼仪在国际交往中约定俗成的行为规范在国际交往中约定俗成的行为规范在国际交往中礼貌的具体表现形式在国际交往中礼貌的具体表现形式礼仪三要素礼仪三要素思想思想行动行动尊重尊重国际交往中礼仪的核心思想国际交往中礼仪的核心思想尊重别人，尊重自己尊重别人，尊重自己遵守国际惯例遵守国际惯例勤于学习，谨慎实践勤于学习，谨慎实践国际交往中对个人礼仪的要求国际交往中对个人礼仪的要求摆正位置，端正态度摆正位置，端正态度贯彻国家政策贯彻国家政策保守国家秘密保守国家秘密国际交往中个人的行为原则国际交往中个人的行为原则遵守

2、惯例遵守惯例入乡随俗入乡随俗关注形象关注形象不卑不亢不卑不亢维持秩序维持秩序遵守约定遵守约定尊重隐私尊重隐私一般性要求：遵守国际惯例（多边）一般性要求：遵守国际惯例（多边）国际交往的基础和平台国际交往的基础和平台特殊性要求：入乡随俗（双边）特殊性要求：入乡随俗（双边）对特定对象的尊重对特定对象的尊重入乡随俗入乡随俗入国而问径、入乡而随俗、入门而问讳入国而问径、入乡而随俗、入门而问讳俄面包俄面包+盐盐蒙：哈达蒙：哈达印尼：兰花花环印尼：兰花花环表达尊重与善意表达尊重与善意需要了解的礼俗需要了解的礼俗地方习俗地方习俗中国南甜、北咸、东酸、西辣中国南甜、北咸、东酸、西辣中东人忌猪肉，不食狗肉、驴肉，

3、不食自死中东人忌猪肉，不食狗肉、驴肉，不食自死之物之物拉丁人送手帕意味诀别拉丁人送手帕意味诀别中国人节假日走亲访友，欧洲人认为是干扰中国人节假日走亲访友，欧洲人认为是干扰民族习俗民族习俗宗教习俗宗教习俗黑格尔：凡是存在的都是合理的黑格尔：凡是存在的都是合理的歌德：世界上的每一片绿叶都是可爱的歌德：世界上的每一片绿叶都是可爱的肉食习俗肉食习俗中东人食羊肉中东人食羊肉欧洲人食牛肉欧洲人食牛肉中国人食猪肉中国人食猪肉印度教徒不食牛肉，甚至素食印度教徒不食牛肉，甚至素食十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗餐饮习惯餐饮习惯中国北方先菜后汤，西餐先汤后菜中国北方先菜后汤，西餐先汤后菜东亚国家摆筷子

4、东亚国家摆筷子中国竖请横送，日本横摆筷子中国竖请横送，日本横摆筷子中国用竹筷，朝韩用金属筷子中国用竹筷，朝韩用金属筷子中国不能将筷子中国不能将筷子 插在饭上，不吉利插在饭上，不吉利十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗初次见面礼仪初次见面礼仪中东人拥抱中东人拥抱欧洲人握手欧洲人握手中国人作揖中国人作揖印度教徒双手合什印度教徒双手合什日本人鞠躬日本人鞠躬十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗居住居住高楼大厦高楼大厦船屋船屋雪屋雪屋窑洞窑洞十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗节日习俗节日习俗中国的春节中国的春节欧美的圣诞节欧美的圣诞节泰国的宋干节泰国的宋干节分寸的掌握分寸的掌握

5、尊重别人的习俗是一种善意的表达尊重别人的习俗是一种善意的表达在力所能及的范围之内尽量有备而来，在力所能及的范围之内尽量有备而来，特别是不犯忌特别是不犯忌不能照搬照抄不能照搬照抄关于礼物关于礼物领带领带 女士女士鲜花鲜花 客户客户葡萄酒葡萄酒 男士男士胸针胸针 生日聚会生日聚会工艺品工艺品 病患病患饮食饮食汉族：天上龙肉，地上驴肉汉族：天上龙肉，地上驴肉阿拉伯：不食阿拉伯：不食朝鲜族：香肉朝鲜族：香肉十里不同风，百里不同俗十里不同风，百里不同俗规范个人形象五要素规范个人形象五要素仪表仪表服饰服饰举止举止谈吐谈吐待人接物待人接物注重形象注重形象形象是一种效益、一种宣传、一种教养、一种形象是一种效益

6、、一种宣传、一种教养、一种服务服务是一个人在交往中给别人留下的整体印象与评是一个人在交往中给别人留下的整体印象与评价价干净、整洁（衣不必华服）干净、整洁（衣不必华服）个人形象的涵义是什么？个人形象的涵义是什么？为什么在涉外活动中要特别注重形象？为什么在涉外活动中要特别注重形象？保持个人形象的原则是什么？保持个人形象的原则是什么？仪表：仪表：整洁整洁清新清新保守保守前不掩额前不掩额侧不掩耳侧不掩耳后不及颈后不及颈国际交往中的着装要求国际交往中的着装要求原则原则和谐和谐稳重保守稳重保守三色原则三色原则三一定律（鞋子、腰带、公文包同色）三一定律（鞋子、腰带、公文包同色）男装男装西装西装深色单排扣两件

7、套或三件套深色单排扣两件套或三件套白色衬衫白色衬衫领带不可花色太乱领带不可花色太乱深色系带皮鞋深色系带皮鞋中山装中山装三大禁忌：三大禁忌：商标不拆商标不拆袜子不配袜子不配领带不合领带不合三种常见的领带打法：三种常见的领带打法：、女装女装西式礼服西式礼服深色或单色套裙深色或单色套裙连衣裙连衣裙旗袍旗袍丝袜丝袜鞋鞋首饰首饰手袋手袋禁忌：禁忌：妆容不端妆容不端着黑色皮裙着黑色皮裙着装与场合不相配着装与场合不相配举止举止大方大方得体得体谈吐谈吐安静安静文明用语文明用语幽默幽默不涉及隐私不涉及隐私不涉及秘密不涉及秘密待人接物待人接物友好友好尊重尊重细致周到细致周到公私分明公私分明国际交往中需注意的问题国际交往中需注意的问题NegotiationNegotiation避免高声喧哗避免高声喧哗不随地吐痰不随地吐痰要排队要排队不能吸烟不能吸烟避免衣冠不整避免衣冠不整避免言辞不雅避免言辞不雅信守承诺信守承诺不非议别人（来说是非者，必是是非人）不非议别人（来说是非者，必是是非人）！给出国者的建议给出国者的建议出发前了解对方的风俗习惯出发前了解对方的风俗习惯将相关证件多复印几份以备应急将相关证件多复印几份以备应急不要带过多现金，财物分置不要带过多现金，财物分置备好本国驻外机构的地址和电话备好本国驻外机构的地址和电话记住本企业驻外机构或客户的联系电话记住本企业驻外机构或客户的联系电话