智慧树知到 《组织行为学洞悉职场人心》章节测试答案.docx

1、智慧树知到 组织行为学洞悉职场人心章节测试答案 智慧树知到组织行为学洞悉职场人心章节测试答案第一章1、 在个体层面，我们可能会考虑哪些内容A:人口B:能力C:规模D:态度正确答案： 人口,能力,态度2、 员工愿意为组织作出绩效，最基本的需要是A:生存B:繁衍C:幸福正确答案： 生存,繁衍3、 组织行为学学科知识的来源是（）A:实验及试错B:系统性证据C:不基于权威正确答案： 实验及试错,系统性证据,不基于权威4、 以下哪个选项最能定义组织行为A:它涉及到一群人聚在一起进行集体谈判的研究B:它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出C:它只涉及开发经理和高级雇员的知识D:它是一个不

2、受外界因素影响的领域正确答案： 它涉及到研究人们在公司里做什么，以及它如何影响公司的产出5、 根据明茨伯格对管理角色的分类， （）的作用是将从外部或从其他雇员那里收到的信息传递给组织的成员A:企业家B:资源分配者C:发言人D:领袖E:传播者正确答案： 传播者6、 乔安海斯目前正在从事一个应对气候变化的项目。在这个项目中，她需要找到不同的选择来替代不可再生能源的使用，在选择最实用的替代能源之前，她需要检查不同的可再生能源选择的可行性。下列哪项技能是海斯在这些任务中主要需要用到的A:人际交往能力B:沟通技巧C:概念技能D:互动的技巧正确答案： 概念技能7、关于技术技能，下列哪个选项是正确的A:只有

3、通过正规教育才能学习B:包括应用专业知识的能力C:所有工作都不需要D:被专业人士垄断正确答案：包括应用专业知识的能力8、 操作某个变量，得到我们关心的应变量，这种可以称为系统性相关A:对B:错正确答案： 对9、 在组织中，可能会因为个人绩效太强，反而使组织绩效降低了A:对B:错正确答案： 对10、 经验比我们在组织行为学中学到的知识更有用A:对B:错正确答案： 错第二章1、 提高情绪智力的方法包括（）A:换位思考B:不要追求完美C:善解人意D:改变对事物的认知正确答案： 换位思考,不要追求完美,改变对事物的认知2、 管理者的角色中，（）不是管理者需要扮演的A:联络者B:操作者C:发言者正确答案

4、： 操作者3、 认知智力包括（）方面的维度A:5个B:6个C:7个正确答案： 7个 4、 把事情做好，需要的是（）A:认知智力B:情绪智力C:认识智力正确答案： 认知智力5、 传统的管理往往是通过制度+控制完成的。（）A:对B:错正确答案： 对6、 顺其势而扬其波”是一个比较成功的企业家应该具备的能力素质。（）A:对B:错正确答案： 对7、 知智力不重要，情绪智力很重要。（）A:对B:错正确答案： 错8、 我们对自己生理变化的主观理解才是情绪的根本（）A:对B:错正确答案： 对9、 中层管理者更需要的是技术技能。（）A:对B:错正确答案： 错10、管理要解决的几件事分别是（）A:做不做（方向）

5、B:愿不愿（人力管理）C:好不好（产品）正确答案： 做不做（方向）,愿不愿（人力管理）,好不好（产品）第三章1、 体验学习的最大优点是（）A:学习成本低B:时间短C:印象深刻正确答案：C2、 间接经验学习是通过（）他人的行为而进行的学习A:模仿B:观察C:复制正确答案：B3、 用大棒加胡萝卜的政策促进当事人的学习，叫直接经验学习。A:对B:错正确答案：A4、 惩罚需要遵循的原则性，不能有灵活变通。A:对B:错正确答案：B5、 失败是一种珍贵的体验。A:对B:错正确答案：A6、 树立信心的方法是言语规范、业绩回顾、宗教信仰、提供示范、情绪调动、避重就轻、频繁讨论。A:对B:错正确答案B7、 直接

6、经验学习的几种模式是（）A:正强化B:负强化C:忽视D:惩罚正确答案：ABCD8、 惩罚容易造成的负面效果是（）A:踢猫效应B:火炉效应C:破窗效应正确答案：A9、君主论中提到：让人们害怕你又喜欢你是理想状况，当你必须在两者当中选其一的时候，如果想获得和保持权力，应该选择让人们（）你A:喜欢B:害怕C:忽视正确答案：B10、 惩罚与奖励应该并重，但应该（）A:先惩罚后奖励B:先奖励后惩罚C:同时进行正确答案：A第四章1、 认知失调的应对策略包括（）A:改变态度B:改变行为C:添加理由正确答案：ABC2、 工作满意度高的员工产生的结果是（）A:工作绩效高B:周边绩效高C:降低缺勤正确答案：ABC

7、3、 态度分为了认知成分、（）及（） A:意向成分、情感成分B:评价成分、情感成分C:意向成分、评价成分正确答案：A4、 态度ABC模型中，认知=评估，行为=行动，情感=（）A:情绪B:感觉C:知觉正确答案：B5、 认知失调的源头是（）A:压力B:态度C:错觉正确答案：A6、 组织承诺中有情感承诺、持续承诺与（）A:规范承诺B:制度承诺C:利益承诺正确答案：A7、 态度是对特定目标的评价倾向。A:对B:错正确答案：A8、 开放型人格若从事重复性高的工作会有搞工作满意度。A:对B:错正确答案：B9、 意向改变法也是改变态度的方法之一。A:对B:错正确答案：A10、 行为改变法主要通过体验营销。A

8、:对B:错正确答案：A第五章1、 价值观是指一个人对周围的客观事物的（）的总称A:意义B:重要性C:作用正确答案：AB2、 价值观具有（）A:差异性B:稳定性C:可塑性正确答案：3、 （）具有部分科学性，但缺乏系统的充足的支持A:九型人格模型B:PDP模型C:DICS模型正确答案：ABC4、 人格一定程度上相当于（）A:性格B:尊严C:个性正确答案：A5、 经验开放性强的人具有更强的（）A:责任心B:好奇心C:探索心正确答案：B6、 大型公司掌舵人更多的是（）的人A:A型人格B:B型人格C:两者中间正确答案：B7、 无领导小组讨论属于（）测量方法A:他评法B:自评法C:评价中心法正确答案：C8

9、、 A型人格更适合做基层管理者。A:对B:错正确答案：A9、 宠物、装饰都可以在一定程度上反映出人的人格。A:对B:错正确答案：A10、 在面对领导等重要人物时，便于使用人格科学测量的方法。A:对B:错正确答案：B第六章1、 知觉者的（）都会影响知觉A:态度B:动机C:兴趣正确答案：ABC2、 直觉决策的使用条件是（）A:高不确定B:无前例可循C:时间压力正确答案：ABC3、 理性决策的适用条件是（）A:难以预测B:所有选项已知C:偏好非常明确正确答案：BC4、 知觉的定义是个体为了对自己所在的环境赋予（）而组织和解释其感觉印象的过程 A:目的B:背景C:意义正确答案：C5、 公司中营销部门为

10、产品赋予意义，提高其（）A:使用价值B:感知价值C:品牌价值正确答案：B6、 Top down的知觉过程是先由（）到感觉A:行为、决策B:选择性注意C:环境刺激正确答案：A7、 决策过程通常有（）步A:7B:8C:9正确答案：B8、 人们在不同情境下对同一个目标会产生不同的知觉。A:对B:错正确答案：A9、 由于人们很难全面的认识一个事物，通过沟通来减少冲突。A:对B:错正确答案：A10、 决策的重要程度会导致不同的决策模式。A:对B:错正确答案：A第七章1、 有效的目标包括（）A:目标明确B:现实可行C:具有意义正确答案：ABC2、 核心工作特征有（）A:技能多样B:工作自主C:满足需要正确

11、答案：AB3、 工作特征模型的主要前提条件是()A:员工能力基础B:员工成长需要C:满意度的基础正确答案：ABC4、 要影响别人的唯一办法就偶是讨论他们的（）A:需要B:兴趣C:困难正确答案：B5、 安全需要分为经济安全、生理安全、环境安全与（）A:心理安全B:职业安全C:社会安全正确答案：A6、 尊重需要分为（）A:自尊、他尊B:自尊、尊他C:他尊、尊他正确答案：A7、 高内部机动性的工作更容易让人喜欢。A:对B:错正确答案：A8、 对大多数人来说，金钱具有较高的激励性。A:对B:错正确答案：A9、 公平感是自身现在收获付出比与过去收获付出比。A:对B:错正确答案：B10、 对员工的激励越来

12、越强调个性化激励。A:对B:错正确答案：A第八章1、 团队多样化的特点中包括（）几个方面A:能力多样化B:性格多样化C:价值观多样化正确答案：ABC2、 社会闲散出现主要原因是（）A:责任分散B:工作可叠加C:团队角色正确答案：AB3、 团队格外重要的前提是（）A:需要增加B:一个人不能很好的完成任务C:有安全感正确答案：B4、 加入团队往往是要（）A:获得利益B:更加团结C:更加安全正确答案：A5、 团队的外在作用表现在更安全、有更大权利、地位更高、（） A:更好实现目标B:效率更高C:效果更好正确答案：A6、 团队规模中，大群体更（）但更（）A:专业、易沟通B:易沟通、难协调C:专业、难协

13、调正确答案：A7、 面对群体极化易产生极端行为的现象，应对措施是（）A:多样化群体B:分散责任C:统一行为正确答案：A8、 团队中更容易突破规范的是地位高者。A:对B:错正确答案：A9、 团队形成的过程不会有往复，阶段顺序固定。A:对B:错正确答案：B10、 提升团队信任氛围的一个重要方式是坦诚沟通。A:对B:错正确答案：A第九章1、 按照沟通的渠道，沟通主要分为（）A:向上沟通B:平行沟通C:向下沟通正确答案：ABC2、 按照沟通的分类（）属于正式沟通方式A:公函往来B:会议传达C:BBS正确答案：AB3、 沟通渠道的不恰当会导致沟通效果不佳，渠道不恰当主要是（）A:媒介选择不当B:沟通渠道

14、过长C:外部干扰正确答案：ABC4、 正式沟通主要作用是（）A:信息公布、任务分配B:活跃组织间氛围C:信息公布、活跃氛围正确答案：A5、 信息发布者造成沟通障碍的主要原因是（）A:发布方式不正确B:对关键信息译读不正确C:时机选择不正确正确答案：C6、 移情原则的主要方法是（）A:不偏不倚B:换位思考C:感同身受正确答案：B7、 做好笔记这种方法可以（）A:改善长期记忆B:留下良好印象C:便于整理正确答案：B8、 利弊原则的前提是不违反法律、价值观、道德底线。A:对B:错正确答案：A9、 负反馈对信息沟通没有积极作用。A:对B:错正确答案：B10、 物体摆设一定程度上可以提升沟通的效果。A:

15、对B:错正确答案：A第十章1、 助众人行的主要目的是（）A:增强他人的自主工作意识和工作能力B:通过建立信任和增进关系来促进合作C:与他人建立良好关系正确答案：AB2、 个人权力分为（）A:专家性权力B:参照性权力C:奖赏权力正确答案：AB3、 与（）密切挂钩的权力是正式权力A:岗位B:个人C:职责正确答案：A4、 权力的核心是B对A的（）A:信任B:依赖C:服从正确答案：B 5、 权力的目的是促进（）的任务完成和利益实现A:群体B:个人C:组织正确答案：A6、 做到有效领导需要做到（）个方面A:5B:4C:3正确答案：A7、 任务导向的领导需要（）A:构建和谐的人际关系B:明确地指导任务C:

16、拥有概念技能正确答案：B8、 梦想的作用机制是心理定格，即强调客体的一些方面而忽视其他方面。A:对B:错正确答案：A9、 传统激励模型忽视了个人的激励。A:对B:错正确答案：B10、 激励人心时要用集体主义惊人庆祝价值的实现和胜利。A:对B:错正确答案：A第十一章1、 冲突由潜在阶段向第二阶段转变可能是由于（）A:个体差异B:任务结构C:沟通不善正确答案：ABC2、 第二阶段的冲突主要是（）A:任务冲突B:人际冲突C:立场冲突正确答案：AB3、 传统冲突理论认为冲突是有害的，需要消除冲突，而现代冲突理论认为，冲突是（）的A:相互作用B:有益的C:不可避免的正确答案：A4、 （）可以保持组织的活

17、力，更好的适应组织的变革A:避免冲突B:保持适度冲突C:常有冲突正确答案：B5、 一方通过权力、地位、资源等优势向对方施加压力迫使对方退让的冲突应对策略是（）A:强制B:对抗C:逃避正确答案：A6、 冲突一方以退避三舍、难得糊涂的策略应对冲突是（）A:妥协B:回避C:退让正确答案：B7、 立场谈判更强调（）A:怎么分“蛋糕”B:怎么把“蛋糕”做大C:AB皆有正确答案：A8、 现代冲突理论中，冲突水平较低表明组织环境和谐，氛围融洽。A:对B:错正确答案：B9、 在双方博弈中由于权力、资源、信息有限而做出一种放弃是妥协的应对冲突的方法。A:对B:错正确答案：A10、 实施宗旨谈判的核心是把主题和人

18、分开，关键是盯利益而非立场。A:对B:错正确答案：A第十三章1、 组织文化是指组织内部全体员工共同遵从的()A:行为准则B:道德规范C:价值标准正确答案：ABC2、 民族文化主要用来（）A:攘外B:安内C:定心正确答案：AB3、 低权者对权力分配不均等的接受程度是（）A:权力距离B:个体主义C:集体主义正确答案：A 4、 在企业规模较小是，用（）管理；规模中等时，需要用（）管理；超大规模时，需要用（）来管理A:人、理念、制度B:人、制度、价值观C:人、理念、价值观正确答案：B5、 传统管理的控制方式是（）A:制度+控制B:文化+激励C:文化+控制正确答案：A6、 一旦（）对抗某种制度时，这个制

19、度就失去了其制约力A:部分成员B:群体性的C:个体正确答案：B7、 个体主义是认为自己的命运由（）决定的程度高A:自己B:集体C:他人正确答案：A8、 文化应该是内化于心的认知、外化于行的习惯。A:对B:错正确答案：A9、 中国人更多的是集体主义。A:对B:错正确答案：B10、 更多的关注长远打算属于儒家动力。A:对B:错正确答案：A第十四章1、 （）任一变量的变化均会引起其他变量的变化A:结构B:技术C:人员D:任务正确答案：ABCD2、 变革的推动者主要为（）A:内部人员B:外部人员C:问题与不足正确答案：AB3、 变革的动力主要有劳动力、技术进步、经济冲击以及（）A:竞争态势B:社会潮流

20、C:世界政治正确答案：ABC4、 个体变革的阻力主要有安全感、习惯与（）等A:有限的变革关注B:选择性信息加工C:利益冲突正确答案：B5、 商鞅变法第一步是（）A:立木为信B:经济改革C:政治变革正确答案：A6、 做到（）就会没有压力，但员工如此这样不利于管理A:自信B:无欲C:博识正确答案：B7、 压力的本质是通过（）要求与资源，从而有效抓住机遇A:平衡B:协调C:分配正确答案：A8、 统一战线是指变革的动力要大于变革的阻力，这样变革才可能成功。A:对B:错正确答案：A9、 “压力就是动力”，压力越大，动力越大。A:对B:错正确答案：B10、 环境因素、组织因素、个体因素是压力的影响因素。A

21、:对B:错正确答案：A第十五章1、 管理者通过对（）等方面进行选拔来选择符合组织要求的人才A:价值观B:性格C:能力正确答案：ABC2、 实现幸福需要（）A:物质充足B:人生意义C:有确定感正确答案：3、 选择好适合的人才之后需要对人才进行（） A:培养B:激励C:提拔正确答案：A4、 组织行为学的两条线是（）A:层次线与绩效线B:层次线与利益线C:利益线与绩效线正确答案：B5、 （）可以被称为承担需要耐力、灵活性和力量的任务的能力A:认知能力B:身体能力C:情绪能力正确答案：B6、 大五人格模型的五个关键特征是（）A:外向性、宜人性、责任性、神经质、经验开放性B:外向性、宜人性、目的性、神经

22、质、经验开放性C:外向性、和平性、责任性、神经质、经验开放性正确答案：A7、 激励的（）维度衡量一个人能保持努力多久A:方向B:持久性C:强度正确答案：B8、 变革阻力的组织来源之一是结构惯性。A:对B:错正确答案：A9、简单来说，组织行为学可以分为如何选拔人、如何培养人、如何激励人、如何建团队、如何做领导几部分。A:对B:错正确答案：A10、 对目标的感知不受感知者性格或过去经历的影响。A:对B:错正确答案：B第十二章1、 组织中的维度分别是（）A:体：结构B:魄：文化C:灵：变革正确答案：ABC2、 组织的资本除了金融资本、人力资本外，还有（）A:社会资本B:关系资本C:道德资本正确答案：

23、AC3、 提高工作专门化的方法有（）A:提高质量标准B:提高熟练度C:简化训练的过程正确答案：ABC4、 组织类似于一个开放的（）A:政治系统B:经济系统C:人际系统正确答案：A5、 组织设计的要点有（）个方面A:5B:6C:7正确答案：B6、 形成指挥链要强调（）A:统一指挥B:分权分责C:责任传递正确答案：A7、 扁平结构的不足之一是（）A:晋升困难B:管理人员多C:不够灵活正确答案：A8、 工作专门化困难会导致部分人空闲而部分人工作多。A:对B:错正确答案：A9、 项目制的结构是一种临时性的无规划的结构。A:对B:错正确答案：B10、 小米、滴滴都在一定程度上应用了无边界组织。A:对B:错