员工心态提升培训.ppt

1、员工心态培训员工心态培训一.了解自己二.积极心态 1你在为谁工作？你在为谁工作？你今天为什么而来？你今天为什么而来？为什么要学习，要改变？为什么要学习，要改变？1 1、社会环境的要求！、社会环境的要求！2 2、行业发展的要求！、行业发展的要求！3 3、个人成长的要求！、个人成长的要求！我们是不是有以下的心态：我们是不是有以下的心态：n1、我们是不是还是一味用以前工作套路、我们是不是还是一味用以前工作套路n2、是不是一切都要等候领导指示、是不是一切都要等候领导指示n3、是不是不懂却仍然自以为是、是不是不懂却仍然自以为是n4、是否老想只用一招半式就想行走江湖、是否老想只用一招半式就想行走江湖n5、

2、是否老是光有想法没有办法、是否老是光有想法没有办法n6、是否仍然很习惯混着日子过、是否仍然很习惯混着日子过n7、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里、是不是站着这山看着那山高，吃着碗里盯着锅里我们是不是还在抱怨！我们是不是还在抱怨！n公司真是有毛病，天天搞什么培训（难道我们很懂吗？）公司真是有毛病，天天搞什么培训（难道我们很懂吗？）n我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作（工作难道就是钱吗）（工作难道就是钱吗）n我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁（你真的不欠（你真的不欠公司，老板吗）公司，老板吗）n我只要

3、对得起薪水就可以我只要对得起薪水就可以，多一点不干！（多干是为谁啊？），多一点不干！（多干是为谁啊？）n工作嘛，又不是为自己，过得去就可以工作嘛，又不是为自己，过得去就可以（是这样吗？）（是这样吗？）n我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工我只要做好自己的工作就可以了，其他领导又没有安排（难道工作要等上面安排吗）作要等上面安排吗）n我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是我以后嫁个好男人就可以了（请问好男人为什么要你，难道就是漂亮吗）漂亮吗）n。我们的目标呢？我们的目标呢？优秀销售顾问优秀销售顾问金牌店长金牌店长职业经理人职业经理人企业合伙人企业合伙人老老 板

4、板促销专家促销专家心态专家心态专家零售专家零售专家。培训专家培训专家经营自己，经营未来经营自己，经营未来信信 念念持之以恒持之以恒工工 作作态态 度度行动行动学学 习习目目 标标效效 率率方方 法法技巧技巧你对工作的态度就是对人生的态度你对工作的态度就是对人生的态度你对工作的态度决定你未来成功的态度你对工作的态度决定你未来成功的态度你的未来由你自己决定：你的未来由你自己决定：我们应该如何去工作？我们应该如何去工作？空杯的故事空杯的故事 古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，

5、他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？还要往里面到？”大师说：大师说：“是啊，既然已满了是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？干嘛还倒呢？”“空杯心态空杯心态”上面哪个故事老禅师的那句话的意思是，既然你很有学问了，干吗还要到我这里还求教？

6、这就是“空杯心态”的起源，象征的意义是，做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问，先要把自己想象成“空着的杯子”，而不是骄傲自满。有企业花钱培训员工，有的员工学到了东西，而有的员工则抱怨没的学。其实，有的学没的学，关键在于自己想不想学，有没有“空杯心态”。在职场上真正经得起风雨的人在职场上真正经得起风雨的人，是那些有真才实学的人是那些有真才实学的人，有有“空杯心态空杯心态”的人。的人。销售人员的十大心态销售人员的十大心态 自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，

7、不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？一、积极的心态一、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难

8、，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。二、主动的心态二、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。二、主动的心态（续）二、主动的心态（续）主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、

9、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。三、空杯的心态三、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。四、双赢的心态四、双

10、赢的心态n杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。五、包容的心态五、包容的心态 作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样

11、的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。六、自信的心态六、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多

12、销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。七、行动的心态七、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。八、给予的心态八、给予的心态 要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关

13、怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激 九、学习的心态九、学习的心态 干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。十、老板的心态十、老板的心态n 像老板一样思考，像老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的

14、费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老你不会得到老你不会得到老你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业小小 结结n什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当

15、然。32积极的心态33先讲一个故事34有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着35这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”36秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解

16、梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”37秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。38积极的人，象太阳，照到哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。39用积极的心态思考问题 相信自己是最优秀的 对人怀有感恩之心 只要不放弃失败就不是定局 有自恋情结 拥有必胜信念 乐观人生和未来 积极的心态40给我一个理由，我就能成功 失败可能需要很多借口，但成功只需要一个理由，那就是我要成功，我一定成功！你要什么，往往你就能得到什么；如果你连想都不敢想，你又能得到什么？41案例苹果砸出的重大发现 公元165年的一天中午，牛顿在苹果树下乘凉，他思考着行星饶着太阳转的问题。一个苹果落下来，打断了牛顿的思路。没有风吹，苹果什么会落下来？苹果不向上飞，也不向左右跑，偏偏向下落，这不正说明地球对苹果有吸引力吗？于是，牛顿提出了万有引力学说。42积极的思考会带来积极的结果 成功人士的首要标志，是他思考问题的方法。一