各部门角色定位--销售乃公司万力之源.ppt

1、各各 部部 门门 角角 色色 定定 位位 -销售乃企业万力之源销售乃企业万力之源主讲人：杨雄主讲人：杨雄杨雄杨雄高级企业培训师高级企业培训师实战企业管理咨询师实战企业管理咨询师国家注册高级人力资源管理师国家注册高级人力资源管理师广东省广东省20102010年十大优秀职业经理人年十大优秀职业经理人华南理工大学华南理工大学MBAMBA高级职业经理人毕业高级职业经理人毕业广东中山市阿米巴企业管理有限公司总经理；广东中山市阿米巴企业管理有限公司总经理；核心课程：核心课程：制造行业员工的职业素养提升制造行业员工的职业素养提升 核心优势：核心优势：3 3年大型企业年大型企业CEOCEO操盘净增资产操盘净增

2、资产1 1亿亿 大家做销售难吗？大家做销售难吗？什么岗位流动率最高？什么岗位流动率最高？什么岗位的人员对企业的归属感相对较弱？什么岗位的人员对企业的归属感相对较弱？什么岗位让企业既爱且恨，甚至会怕？什么岗位让企业既爱且恨，甚至会怕？什么岗位将决定市场对企业的感受？什么岗位将决定市场对企业的感受？什么岗位掌握着企业最大的资源？什么岗位掌握着企业最大的资源？答案：答案：销售岗位。销售岗位。销售岗位。销售岗位。销售岗位。销售岗位。销售岗位。销售岗位。还是销售岗位。还是销售岗位。杨杨 老老 师师 考考 考考 大大 家家？利利 润润 企业凭什么生存？企业凭什么生存？创创 造造 利润从哪里来呢？利润从哪里

3、来呢？谁直接创造了利润？谁直接创造了利润？价值设计价值设计价值创造价值创造价值分配价值分配销销 售售设计开发设计开发 企企 业业 运运 营营 简简 图图人才增值人才增值 我们各部门在管理中扮演的角色是？我们各部门在管理中扮演的角色是？有没有感觉到我们忽略了什么？有没有感觉到我们忽略了什么？销售人员销售人员素质要求素质要求 1、忠诚加勤奋坚持的精神忠诚加勤奋坚持的精神 2、丰富的知识丰富的知识“脑袋要有东西脑袋要有东西”3、良好的沟通能力良好的沟通能力 4、强烈的自信心和企图心强烈的自信心和企图心 6、内提素质、外提形象内提素质、外提形象 5、明确的目标和详细的计划明确的目标和详细的计划1 1、

4、忠诚是品德、人具备了忠诚，不管到哪里别人都、忠诚是品德、人具备了忠诚，不管到哪里别人都 会欣赏你！忠诚加能力就是精品会欣赏你！忠诚加能力就是精品2 2、勤能补拙、勤能补拙-3 3、坚持就能迎来美好的明天、坚持就能迎来美好的明天 -昨天很残酷昨天很残酷,今天更残酷今天更残酷,明天很美好明天很美好,但很多人却都死在了今天晚上但很多人却都死在了今天晚上一、忠诚加勤奋坚持的精神一、忠诚加勤奋坚持的精神 1 1、产品知识、产品知识 2 2、企业（组织）知识企业（组织）知识 3 3、行业知识、行业知识 4 4、关于人性知识、关于人性知识 5 5、社会知识、社会知识二、丰富的知识二、丰富的知识-“脑袋要有东

5、西脑袋要有东西”三、三、良好的沟通能力良好的沟通能力销销售售基基本本上上是是一一门门与与人人用用口口打打交交道道的的学学问问，因因此此，良良好好的的沟沟通通技技巧巧是是成成为为一个优秀销售人员的基本素质。一个优秀销售人员的基本素质。大家口才好吗大家口才好吗？切记：切记：“聆听胜于雄辩聆听胜于雄辩”千万不能赢了嘴巴，丢了生意千万不能赢了嘴巴，丢了生意沟沟通通四四要要素素一、什么时候说什么话（时机）一、什么时候说什么话（时机）二、沟通讲氛围二、沟通讲氛围三、沟通讲对象（不同关系说不同的话）。三、沟通讲对象（不同关系说不同的话）。四、你对我很重要四、你对我很重要n成为顶尖的销售人员需要自我肯定，也就

6、是说要做一个喜欢自己的人。作为一个销售人员，应该让客户感觉到你的清晰、自然、优雅、专业，这样客户才会对你销售的产品及服务有信心，你才有可能进行成功的销售。如果你的行为不专业，没有自信，也没有热情，那么客户必然也会对你没有信心。n作为一名销售员，你拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。四、强烈的自信心和企图心四、强烈的自信心和企图心第一：对自己有信心第一：对自己有信心第二：对产品有信心第二：对产品有信心第三：对企业有信心第三：对企业有信心信心包括三个方面：信心包括三个方面：东港的销售人员头脑里有目标，其他人则只有愿望。东港的销售人员头脑里有目标，其他人则只有愿望。东港的销售人员肩膀上是数据。东港的销

7、售人员肩膀上是数据。东港的销售人员承担的责任。东港的销售人员承担的责任。五、明确的目标和详细的计划五、明确的目标和详细的计划目标和计划目标和计划计划我们的工作，工作我们的计划。计划我们的工作，工作我们的计划。东港的销售人员，东港的销售人员，形象是我们人生面对别人第一张名片形象是我们人生面对别人第一张名片形象非常重要，现在讲究是国家形象、城市形象、企业形象、形象非常重要，现在讲究是国家形象、城市形象、企业形象、个人形象、人身上有一个最毒的器官个人形象、人身上有一个最毒的器官-眼睛眼睛眼睛看见最美的东西想拉回来都很难，眼睛看见最美的东西想拉回来都很难，人与人见面，在三秒钟就决定是否进行交往，人与人见面，在三秒钟就决定是否进行交往，三秒钟靠什么决定三秒钟靠什么决定形象。形象。形象就决定了对你的信任度！形象就决定了对你的信任度！-请不要把无知当性格请不要把无知当性格 六、六、内提素质、外提形象内提素质、外提形象销售是公司万力之源，销售是公司万力之源，执行力是公司的万力之本，执行力是公司的万力之本，配合力是公司发展的根基，配合力是公司发展的根基，创新和学习是企业发展动力。创新和学习是企业发展动力。为了公司和个人的明天，让我们行动起来吧！为了公司和个人的明天，让我们行动起来吧！谢谢大家！谢谢大家！学习学习 成长成长 突破突破 跨越跨越 公公众众号号个个 人人 号号