台湾养老项目考察报告.pptx

1、奥伦达部落台湾专题考察汇报2016年08月幸福系统台湾考察思考分享台湾养老的可借鉴数据养老及健康产业考察分享对待事业及工作的态度思考台湾养老产业的借鉴数据老龄化社会老龄化社会是指老年人口占总人口达到或超过一定的比例的人口结构模型。按照联合国的传统标准是一个地区60岁以上老人达到总人口的10%，新标准是65岁老人占总人口的7%，即该地区视为进入老龄化社会。全国第六次人口普查数据显示：60岁及以上人口占全国总人口的13.26%其中65岁及以上人口占8.87%台湾省自1993年9月进入联合国定义的高龄化社会2008年底，全台65岁以上老年人口为240.2万人，占总人口的10.43%。据有关部门预测，

2、到2025年，台湾老年人口将占总人口的20%以上。基础知识各类养老方式的优劣势（简要说明）居家养老专业机构（养老院）社区养老服务高级养老社区（地产）自由性较高隐私受到保护家人陪伴服务缺失时效性极差家人负担自由性较高家人陪伴基础服务全面收支不平和运营制约政府扶持力度不高安全性高服务专业社群生活自由度不高费用较高情感缺失自由隐私配套齐全服务专业随叫随到选择条件较高前期投入较高后期收益吃紧优势劣势就国情而言，需要思考以下3个方面：全年龄段设施及服务，合理的比例划分；如何合理的转化、降低后期运营成本；结合全国各项目基地，打造候鸟式养老模式；台湾养老项目类别比例医疗展简报资料显示：居家与社区式养老服务：

3、20%独立机构养老服务：74%高级养老社区（地产式）：5%候鸟式养老：1%机构比例社区养老院养老社区候鸟式独立机构运营大多仅限于持平状态高级养老社区在台湾局限性很大主推社区养老模式发展，但多以专业养老机构的输出式服务（如永信松柏园）为高级养老社区机构解决地的问题，客群问题是我们寻求合作的重点。台湾养老项目市场化比例以台北地区2015年为例：217家私立老人安养机构6家公办民营安养机构4家公立老人安养机构机构比例私立公办民营公立完全市场化操作及运营公立养老院为政治工具、区域企业公益支持。台湾养老项目需求划分依需求比例：托老：51%短期托老（半年）：11%康复恢复：10%轻微失能照料：11%严重失

4、能照料：9%社区照料：8%产品比例托老短期托老康复恢复轻微失能严重失能社区照料除了数家专项失能照料机构外多数养老项目均以托老、康复为主要经营项目，后期选择或追加失能照料；以永信、双连、长庚三方数据整理台湾养老项目软件发展过程基础托老服务专业级照料文化建设情感关怀需要奥伦达部落目前的运营模式结合养老想要台湾医疗健康展分享以养老运营、健康管理为主要考察方向医药、器械涉猎了解养老社区企业普遍现象：台湾养老与房产结合项目较少普遍内容：整合医药、器械资源共同参与，分担前期投资成本；与同创合作单位进行利润分成；托老型客户疗养型客户看护型客户可借鉴：特殊服务人员：家属充当护工1-2日；完整的课程：英语、科技

5、产品、书画等打造完整课程，与社会机构合作开办（不在养老套装内）缴费率95%配套设备比例：养老相关80%、儿童相关15%、成人相关5%；养老及健康设备普遍现象：与养老基地合作，前期以设备入股，后期比例分成；待选择类器械：睡眠数据统计床垫行走数据收集及矫正方案娱乐活动式心里疏导智能药物提示与分配待选择服务机构：丰荣护理之家双连安养中心长庚丰荣护理：共267床，客满，6人集中住宿，托老式为主，年收益率在15%。双连安养：运营十余年，400余客户，长期照护、托老、不能自理比例为2：6：2；员工近300人；长庚（廉价展位）：村落约7万平米，2000余客户，11年运营，持平经营；长庚养生文化村养老地产的标

6、杆型企业。91年筹划，98年筹备，01年开工，04年正式入住。房舍规模可容纳4000户，近6000人；目前入住率为72%。微利。可借鉴之处：与地产结合、养老托老奢侈品2日观展时间与参展企业沟通、总结如下关于产品及服务：产品种类及科技人性化产品种类及科技人性化服务服务功能包装情感包装情感功能在健康产品种类、人性化科技应用中大陆和台湾省没什么差异；服务及包装层面，台湾比大陆更用心；由台湾生产力中心推荐地址：台中自然景观：极佳（五云山）入住客户：217人（托老160人、看护50人、不能自理7人；）由永信医药集团开办经过15年时间，收支平衡；宣传语与初衷信念有尊严的专业照顾与其他养老项目的根本区别在于

7、，从老人及家属的心内需求入手，形成客户共鸣。尤其对于行动不便乃至不能自理的老人，通过活动、课程、分享等全面呵护客户尊严与价值感。用心的照护、照护心营养套餐：依据身体需求订制自选套餐：尊重老人意愿与调皮每2月一次老人特色活动每位老人的生日都举办庆贺活动体验式的感知与社会的责任与社会义工政策对接培养年轻人关爱老年人老人入园后家人自由选择时间体验养护日常工作人性化设施与个人价值活动轮椅老人较多，花卉作物种植都高于地面60公分老人年轻时自己开餐饮店，在养老院带领其他老人做面点情感需求及求知需求宗教专用室每日开放，并配有专业神职人员舞蹈及排练教室远离家庭的老人需要融入新的集体老年网吧（借鉴长庚）满足老年

8、人求知欲，男性居多基础产品与价格人民币：台币1：5入住保证金：避免遗弃事件、突发事件的垫付开支；合作方式探讨合作方式：不持股、不入股；可以帮助进行养老项目内容规划，包含设备、设施、建筑、人力配备等；可以帮助培养奥伦达部落所需人才；（奥伦达部落派遣员工到永信实习、学习）；价值感存在感家庭学习关于养老物业及养老项目对于台湾养老产品的阐述很清晰、很详细幸福系统主要从精神层面总结以下五个细节，在养老项目中需着重打造；注重“心”分享人生阅历为人尊奉献技术专长为人师出传记办课程信仰展示才华参与活动书画展文体活动各种主题聚会新事物的期待不服老书画学习手工制作科技产品培训亲情需要家庭日假期主题活动地产：老幼全

9、托精神寄托尊重信仰宗教室宗教活动关于养老地产的工作计划及引入计划：9、10月村落式养老运营学习借鉴11、12月科技类产品社区养老服务的筛选和对接1、2月海岸两地同营养老项目对接3-4月养老相关产品服务线梳理完成邀请来访永信松柏园产品与服务如何体现心的连接产品文创服务文创文创：为旧的事物赋予新的意义也是产品与服务更细致思考文创不仅仅体现在艺术感，服务文创是更广的范畴养老与健康产业同样需要“文创”并非包装而是用心对外事业及工作的态度一位老人听着摇滚和重金属专注的制作着自己的皮具30余年在台湾，随处可见类似的小店店面不大产品很单一明星照很多老板很热情并不奢华使命自豪当面对我们的投资意愿时，店主说“非

10、常感谢、但我没有想过要开分店”；当面对我们的招揽意愿时，店员说“哇、真的嘛！谢谢，您看这些照片中有很多的我”；工作让他感到自豪；每一个老客户都让他充满使命感；在台湾，也会见到很多这样的小店空间不大一个主题做到疯狂一群忠实的粉丝一群尝鲜的客人专注细致为起初的一个灵感和梦想坚持、不放弃且相信自己对每一个物件都如数家珍在台湾文创店铺、餐饮店铺酒店、乃至超市看不出谁是老板谁是员工都做着相同的事情都同样热情的招呼着宾客你能感觉到那种亲切主人意识对于店铺视如己出对于客户平等且善意享受服务使命自豪专注细致奥伦达部落是主席的一个“小店”是高管们的一个“小店”他们专注、自豪、身负使命员工呢？梳理自己主人意识如果你为一个事业奉献了专注了用心了产品细节、服务、文创、情怀，乃至职位、收入简单的很