双因素理论组织行为学.ppt

1、第六章第六章 群体动力与激励理论群体动力与激励理论河北联合大学河北联合大学 心理学院心理学院 高志华高志华激励与激励理论激励与激励理论激励：指的是激发人的动机的心理过程。就是利用激励：指的是激发人的动机的心理过程。就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。激励理论的分类激励理论的分类激励激励理论的分类理论的分类内容型理论内容型理论(content motivation theory)(content motivation theory)过程型理论过程型理论(process motivation theory)(process motivation

2、theory)行为改造理论行为改造理论(behavior re-shaping theory)(behavior re-shaping theory)内容型理论内容型理论侧重于研究激励行为的起点，即重点分析了人侧重于研究激励行为的起点，即重点分析了人的需求与动机结构。的需求与动机结构。马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论（Maslows Hierarchy of Needs）赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论(Herzbergs Two Factors Theory)奥德弗的奥德弗的ERG理论理论(Alderfers ERG Theory)麦克利兰的成就激励论麦克利兰的成就激励论(M

3、cClellands Achievement Motivation Theory)案例案例跑！跑！三日一小宴、五日一大宴三日一小宴、五日一大宴上马一锭金，下马一锭银上马一锭金，下马一锭银财物美女财物美女牵马坠蹬牵马坠蹬赤兔马赤兔马汉寿亭侯汉寿亭侯寻找答案美国学者赫茨伯格（美国学者赫茨伯格（Herzberg，1959）运用问卷法）运用问卷法调查了调查了1844个案例，分析职工最满意和最不满意的个案例，分析职工最满意和最不满意的因素是什么。因素是什么。调查结果调查结果导致极不满意的因素导致极不满意的因素（有1844个事例）导致极满意的因素导致极满意的因素（有1753个事例）公司政策公司政策 监督监

4、督 与同事的关系与同事的关系 工作条件工作条件 薪薪金金 地位地位 安全保障安全保障 工作有成就感工作有成就感 成绩获得认可成绩获得认可 工作本身工作本身 有较大责任有较大责任 晋升晋升 成长成长四种状态和两种因素没有满意没有满意满意满意激励因素激励因素没有不满意没有不满意保健因素保健因素不满意不满意满意满意保健因素保健因素(Hygiene factors)Hygiene factors)如果这些因素得不到满足，会是使员工感到不满意如果这些因素得不到满足，会是使员工感到不满意的因素；满足的话，只能产生没有不满意，而不是的因素；满足的话，只能产生没有不满意，而不是满意。包括工资、生活、工作条件，

5、与上级、下级满意。包括工资、生活、工作条件，与上级、下级和同事之间的关系等因素。这些因素主要是与工作和同事之间的关系等因素。这些因素主要是与工作环境和工作条件有关的因素。环境和工作条件有关的因素。激励因素激励因素(Motivation factor)Motivation factor)如果这些因素得到满足，则会是使员工感到非常满如果这些因素得到满足，则会是使员工感到非常满意的因素，但如果这些因素没有得到满足，也不会意的因素，但如果这些因素没有得到满足，也不会构成很大的不满意，只是没有满意而已。包括工作构成很大的不满意，只是没有满意而已。包括工作上的成就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展上的成

6、就感、认可和赞赏、挑战性、责任感、发展和成长等六项因素，这类因素多与工作本身有关。和成长等六项因素，这类因素多与工作本身有关。赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论导致极不满意的因素导致极不满意的因素（有1844个事例）导致极满意的因素导致极满意的因素（有1753个事例）公司政策公司政策 监督监督 与同事的关系与同事的关系 工作条件工作条件 薪金薪金 地位地位 安全保障安全保障 工作有成就感工作有成就感 成绩获得认可成绩获得认可 工作本身工作本身 有较大责任有较大责任 晋升晋升 成长成长保保健健因因素素激激励励因因素素生理生理安全安全社交社交自尊自尊自我自我实现实现薪金薪金 个人生活个人生活

7、上司的素质上司的素质 工作环境工作环境工作安全工作安全保健保健因素因素人际关系人际关系 公司政策公司政策管理管理 公司的素质公司的素质晋升晋升 褒奖褒奖地位地位激励激励因素因素工作的挑战性工作的挑战性 成就成就成长成长 责任责任马氏理论赫氏理论赫兹伯格双因素理论与马斯洛需要层次论的关系双因素理论的启示双因素理论的启示双因素理论的局限性双因素理论的局限性满意与生产率并没有必然联系满意与生产率并没有必然联系将两类因素截然分开有欠妥当将两类因素截然分开有欠妥当双因素理论的贡献双因素理论的贡献采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，更不等于采取了某项激励措施后并不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能提高。劳动生产率就能提高。满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。要调动人的积极性，既要注意工作环境也要注意工作本要调动人的积极性，既要注意工作环境也要注意工作本身身思考题与作业思考题：思考题：如果你是曹操，你会怎样对待关羽？如果你是曹操，你会怎样对待关羽？谢 谢！