华润集团6S管理系统.ppt

1、6S6S与战略管理与战略管理20052005年年3 3月月华润集团华润集团6S6S的基本概念的基本概念 6S6S是将华润的多元化业务与资产划是将华润的多元化业务与资产划分为战略业务单元，并将其作为利润中分为战略业务单元，并将其作为利润中心进行专业化管理，由此推进利润中心心进行专业化管理，由此推进利润中心业务战略的构建、落实、监控和执行的业务战略的构建、落实、监控和执行的一整套管理体系。一整套管理体系。6S6S的系统构成的系统构成利润中心业务战略体系利润中心业务战略体系利润中心全面预算体系利润中心全面预算体系利润中心管理报告体系利润中心管理报告体系利润中心内部审计体系利润中心内部审计体系利润中心

2、业绩评价体系利润中心业绩评价体系利润中心经理人考核体系利润中心经理人考核体系战略构建工具战略构建工具战略落实工具战略落实工具战略监控工具战略监控工具战略执行工具战略执行工具战略管理工具战略管理工具战略管理系统战略管理系统6S战略管理模型战略管理模型长期规划长期规划业绩评价业绩评价经理人考核经理人考核团队团队管理报告管理报告内部审计内部审计以以BSC战略图战略图细化分解战略细化分解战略以以BSC关键指标关键指标评价检讨战略评价检讨战略以评价考核激励以评价考核激励经理人和团队经理人和团队以人员执行力以人员执行力保障战略实施保障战略实施战略监控战略监控经理人经理人全面预算全面预算战略驱动战略驱动战略

3、构建战略构建战战略略执执行行战战略略落落实实业务战略业务战略战略核心型战略核心型组织组织6S6S管理体系综述管理体系综述6S的的战略化战略化6S6S管理体系综述管理体系综述6S的信息化的信息化6S的一体化的一体化6S的综合化的综合化6S的层次化的层次化6S的制度化的制度化形成形成创新创新提升提升优势优势特色特色关键关键业务战略体系业务战略体系全面预算体系全面预算体系管理报告体系管理报告体系内部审计体系内部审计体系经理人考核体系经理人考核体系业绩评价体系业绩评价体系6S6S的制度化的制度化战略战略 全面预算体系全面预算体系管理报告体系管理报告体系内部审计体系内部审计体系业绩评价体系业绩评价体系经

4、理人考核体系经理人考核体系业务战略体系业务战略体系落实落实执行执行监监 控控构构 建建6S6S的战略化的战略化6S管理体系管理体系信息系统平台信息系统平台战略管理模型战略管理模型持续持续优化优化6S6S的信息化的信息化战战略略管管理理业务战略业务战略全面预算全面预算管理报告管理报告内部审计内部审计业绩评价业绩评价出发点出发点切入点切入点关注点关注点支持点支持点驱动点驱动点经理人考核经理人考核落脚点落脚点6S6S的一体化的一体化战略战略学习学习流程流程顾顾 客客财财 务务6S6S的综合化的综合化战略管理战略管理1.确定公司目标确定公司目标2.界定经理人权责界定经理人权责3.有效的监督有效的监督1

5、.经理人行使决策经理人行使决策权和控制权权和控制权2.公司经营管理公司经营管理公司治理：集团控股层面公司治理：集团控股层面6S战略管理系统战略管理系统公司管理：利润中心层面公司管理：利润中心层面6S6S的层次化的层次化6S6S管理体系概要管理体系概要6S6S的总体思路的总体思路6S6S华润的核心管理体系华润的核心管理体系为适应集团业务种类繁多和资产结构复杂等具体情况为适应集团业务种类繁多和资产结构复杂等具体情况管理法人企业管理法人企业分别多元化管理分别多元化管理管理主要业务和资产管理主要业务和资产各自专业化管理各自专业化管理促进行业整合，推动战略实施促进行业整合，推动战略实施6S6S的理论基础

6、的理论基础以战略管理理论为基础以战略管理理论为基础逐步引入战略管理会计逐步引入战略管理会计强调完整的系统管理循环强调完整的系统管理循环突出以战略管理作为主线突出以战略管理作为主线不断引进新的管理理念不断引进新的管理理念6S的的战略框架战略框架集团集团一级利润中心一级利润中心二级利润中心二级利润中心集团整体战略：集团整体战略：集团多元化、利润中心专业化集团多元化、利润中心专业化华润的行业战略华润的行业战略华润的地域战略华润的地域战略华润的人才战略华润的人才战略华润的组织战略华润的组织战略华润的财务战略华润的财务战略利润中心业务战略利润中心业务战略财务、客户、流程、学习财务、客户、流程、学习（利润

7、点）利润点）战战略略业业务务单单元元6S6S的管理基础的管理基础一般管理模式一般管理模式子公司甲子公司甲子公司乙子公司乙子公司丙子公司丙创新管理模式创新管理模式利润中心甲利润中心甲利润中心乙利润中心乙利润中心丙利润中心丙成本中心成本中心利润中心利润中心投资中心投资中心利润中心管理模式6S6S的的管理定位管理定位预预算算管管理理战战略略管管理理6S6S管理体系管理体系6S6S管理体系管理体系（平衡计分卡）（平衡计分卡）6S6S管理体系由预算管理或运营控制系统管理体系由预算管理或运营控制系统发展成为战略管理系统。发展成为战略管理系统。管管理理会会计计战战略略管管理理会会计计业务战略体系业务战略体系

8、描述战略：平衡计分卡的战略地图描述战略：平衡计分卡的战略地图战略图模板战略图模板提高股东价值营收成长战略生产力提升战略开创经销优势提高顾客价值改善成本结构提高资产利用率股东所享价值资本运用报酬率(ROCE)产品优势顾客关系 顾客价值取向 运营优势 产品/服务特性 关 系 形 象时间品质价格服务关系品牌“开创经销优势”（创新流程）“建立顾客价值”（顾客管理流程）“建立作业优势”（运营流程）“成为良好的企业公民”（法令规范与 环境流程）提升无形资产的价值及对战略的贡献人力资本信息资本组织资本财务层面顾客层面内部流程层面学习与成长层面新的营收来源 顾客利润贡献 单位成本 资产利用率 顾客争取 顾客延

9、伸 顾客满意 战略描述战略描述业务战略规划业务战略规划战略战略长期规划长期规划实施方案、年度预算实施方案、年度预算业务战略体系业务战略体系全面预算体系全面预算体系战略落实战略落实业务战略业务战略基础基础全面预算管理全面预算管理战略规划战略规划经营预算经营预算资本支出预算资本支出预算财务预算财务预算细化战略目标细化战略目标分解落实到人分解落实到人战略导向战略导向预算过程预算过程预算汇总流程预算汇总流程全面预算体系全面预算体系经营预算资本支出预算财务预算管理报告体系管理报告体系管理会计报表战略管理分析管理会计报表战略管理分析以战略业务单元为报表设计单位，按月编制以战略业务单元为报表设计单位，按月编

10、制管理报告管理报告涵盖利润中心整体的经营、投资和现金流等涵盖利润中心整体的经营、投资和现金流等情况，突出利润中心业务特点。情况，突出利润中心业务特点。利用管理报表进行战略管理分析利用管理报表进行战略管理分析和行业比较，作为战略执行的检和行业比较，作为战略执行的检讨和重大决策的依据。讨和重大决策的依据。管理报告体系管理报告体系报表特点报表特点突破财务报表的范畴，按业务单元逐层深入突破财务报表的范畴，按业务单元逐层深入过往对比分析、预算对比分析过往对比分析、预算对比分析标杆比较分析标杆比较分析内部审计体系内部审计体系常规审计常规审计投资项目审计投资项目审计经济责任审计经济责任审计6S审计审计并入审

11、计并入审计专项审计专项审计内部审计类别内部审计类别业绩评价体系业绩评价体系平衡计分卡（平衡计分卡（BSCBSC）增值利润（增值利润（EVAEVA）关键业绩指标关键业绩指标（KPIKPI）战略框架战略框架核心理念核心理念构成要素构成要素业绩合同（业绩合同（PC)PC)实现形式实现形式经理人考核体系经理人考核体系华润集团经理人标准华润集团经理人标准无形无形激情、学习、团队、诚信、创新、决断激情、学习、团队、诚信、创新、决断有形有形学历、经历、智力、表达、体质、环境学历、经历、智力、表达、体质、环境6S与五步组合论与五步组合论选聘经理人选聘经理人考评业绩考评业绩组建团队组建团队培育竞争力培育竞争力确

12、定战略确定战略战略执行工具：业绩评价体系、经理人考核体系战略执行工具：业绩评价体系、经理人考核体系战略落实工具：全面预算体系战略落实工具：全面预算体系战略监控工具：管理报告体系、内部审计体系战略监控工具：管理报告体系、内部审计体系战略构建工具：业务战略体系战略构建工具：业务战略体系6S6S管理体系创新管理体系创新6S6S管理体系与管理体系与BSCBSC利润中心业务战略体系利润中心业务战略体系利润中心全面预算体系利润中心全面预算体系利润中心管理报告体系利润中心管理报告体系利润中心内部审计体系利润中心内部审计体系利润中心业绩评价体系利润中心业绩评价体系利润中心经理人考核体系利润中心经理人考核体系B

13、SCBSC关键指标关键指标BSC战略图战略图6S管理体系演变管理体系演变预算管理体系预算管理体系战略管理体系战略管理体系编码体系编码体系预算体系预算体系管理报表体系管理报表体系审计体系审计体系评价体系评价体系经理人考核体系经理人考核体系业务战略体系业务战略体系全面预算体系全面预算体系管理报告体系管理报告体系内部审计体系内部审计体系业绩评价体系业绩评价体系经理人考核体系经理人考核体系战略导向业务战略体系业务战略体系业务战略体系的基本思路业务战略体系的基本思路战略构建的多维度细化战略构建的多维度细化战略执行的因果关系链和相互驱动战略执行的因果关系链和相互驱动财务、客户、流程、学习的战略一致性财务、

14、客户、流程、学习的战略一致性业务战略体系业务战略体系战略图规划行动的战略图规划行动的6 6个步骤个步骤1.定义股东价值增长差距定义股东价值增长差距2.校准客户价值取向校准客户价值取向3.建立实现成效的时间计划建立实现成效的时间计划4.确定战略主题（关键少数流程）确定战略主题（关键少数流程）5.确定无形资产并使之一致性确定无形资产并使之一致性6.明确执行战略的行动方案并提供资金支持明确执行战略的行动方案并提供资金支持业务战略体系的运作业务战略体系的运作业务战略体系业务战略体系战略构建工具战略构建工具集团集团利润中心利润中心业业务务战战略略的的核核准准战战略略的的制制定定、审审议议、修修改改业业务

15、务战战略略的的细细化化业绩评价体系业绩评价体系业绩评价体系的基本思路业绩评价体系的基本思路战略导向的多维度评价战略导向的多维度评价业绩评价驱动战略执行业绩评价驱动战略执行评价指标的动态跟踪和战略检讨评价指标的动态跟踪和战略检讨业绩评价体系业绩评价体系财务财务 在财务业绩方面我们在财务业绩方面我们向股东展示什么向股东展示什么顾客顾客 为实现业绩规划，为实现业绩规划，我们应当向顾客展示我们应当向顾客展示什么什么内部流程内部流程 为股东和顾客满意，为股东和顾客满意，我们要把哪些关键业务流我们要把哪些关键业务流程做得最好程做得最好学习与成长学习与成长 为达到业绩指标我们学习为达到业绩指标我们学习掌握什

16、么，改变与创造什么掌握什么，改变与创造什么使命与战略目标使命与战略目标战略评价的多维度战略评价的多维度业绩评价体系业绩评价体系兼顾企业长、短期，财务、非财务，内、外部等目标兼顾企业长、短期，财务、非财务，内、外部等目标9999年初创期：年初创期：财务财务过程过程整体表现整体表现 0303年完善期：年完善期：财务财务顾客顾客流程流程学习学习总体要求总体要求BSC理念雏型理念雏型BSC理念运用理念运用BSC的关键指标的关键指标业绩评价体系的运作业绩评价体系的运作业绩评价体系业绩评价体系战略执行工具战略执行工具集团集团利润中心利润中心（战战略略的的驱驱动动）评评价价指指标标的的确确认认（战战略略的的检检讨讨）指指标标的的选选择择、跟跟踪踪和和检检讨讨（战战略略的的执执行行）评评价价指指标标的的落落实实6S管理体系的发展管理体系的发展全面预算体系全面预算体系战略规划的年度分解和具体落实战略规划的年度分解和具体落实战略行动方案的资源支持战略行动方案的资源支持经营预算、资本支出预算与财务预经营预算、资本支出预算与财务预算的有机结合算的有机结合6S管理体系的发展管理体系的发展管理报告体系管理报告体系