三级绩效管理试题.docx

1、三级绩效管理试题第四章 绩效管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案） 1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。 A.绩效管理内容的设计 B.绩效管理程序的设计 c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计 B 2 （ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。 A.横向比较法 B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法 C 3. （ ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆昕的时机。 A.双向倾听式 B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式 A 4.品质主导型的绩效考评，以考评

2、员工的（ ）为主。 A.品德 B.知识 c.行为 D.潜质 D5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语旬，说明员工的各种具体的（ ）。 A.工作行为 B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格 A 6.关键事件法的缺点是（ ）。 A.无法为考评者提供客观依据 B.不能作定量分析 c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效 B 7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布。 A.偏态 B.正偏态 c.正态 D.负偏态 C 8.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（ ）原因。 A.个人 B.外部 c.组织 D.管理A 9.在绩效面谈中，反

3、馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（ ）。 A.针对性 B.及时性 c.主动性 D.真实性D10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。 A.绩效计划面谈 B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈 C 11.（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 A.绩效管理 B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序 B 12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为（ ）。 A.绩效管理制度 B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计 D.绩效管理方法 C 13. （ ）是一

4、系列以员工为中心的干预活动过程。A.绩效管理 B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点 A14.组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之 为（ ）。 A.绩效管理 B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点 A 15.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影晌最大，约占（ ）。 A. 40%60% B. 40%70% C. 60%70% D. 50%70% C 16. （ ）是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。 A.员工 B.考评者 c.被考评者 D.同事考评 B 17.考评时间采用年底摆薪的考评期为（ ）年。 A.1

5、 B. 1. 5 C.2 D.3 A18.绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成 A.工作岗位分析 B.明确岗位要求 C.建立企业绩效管理系统 D.企业绩效改进与再循环 C 19. （ ）是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。 A.实施阶段 B.考评阶段 C.总结阶段 D.发展阶段 A20.一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是（ ）。 A.目标第一 B.考核第一 c.安全第一 D.收集资料第一 A 21.企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的（ ）。 A.正确对待、

6、B.公平 C.公正公平性 D.正确认识 C 22.绩效管理的（ ）是为了促进企业与员工的共同提高和发展。 A.最终于段 B.最终要求 C.最终目的 D.最终目标 D 23.以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（ ）。 A.形成考评结果的分析报告 B.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告 C.制定出下一期企业全体员工培训与开发计划 D.提出调整和改进考核面试的要求 D 24.拟定面谈计划时，考评者应在面谈的（ ）周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。 A. 12 B.1 C.2 D.3 A 25.绩效面谈的（ ）不但取决于考评者与被考评者事先

7、的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。 A.内容和方法 B.质量和效果 C.内容和时间 D.方法和质量 B 26.所谓（ ）就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。 A.绩效管理 B.绩效信息 C.绩效改进 D.绩效目的 C27.找出工作绩效的差距和不足的方法不包括（ ）。 A.目标设定法 B.目标比较法 c.水平比较法 D.横向比较法 A28.采取应急性人事调整策略不正确的是（）。 A.员工绩效低下马上更换 B.劳动组织的调整 c.岗位人员的调动 D.其他非常措施 A29.导致绩

8、效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（）。 A.观察问题的角度不同 B.权责与利益的不同 c.上下级之间在认知上的差异 D.上级主管支持不力 C 30.企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业（ ）。 A.为实现总体目标、达到某种目的服务的 B.人力资源开发的功能 c.是保障企业绩效管理系统正常运行的措施 D.绩效管理系统的开发D 31.品质主导型、行为主导型和效果主导型是（ ） A.绩效考核内容 B.绩效考核要求 c.绩效考评类型 D.绩效考评要求 C32.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评。 A.品质主导型 B.思维主导型 c.行为主

9、导型 D.效果主导型 C 33. （ ）绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。 A.效果主导型 B.品质主导型 c.行为主导型 D.岗位主导型 A 34.用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是（ ）。 A.10%、20%、30%、40%、10% B.5%、10%、20%、20%、5% C.10%、20%、40%、20%、10% D.5%、20%、30%、15%、5% C35.员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败，在这样的工作领域申可以采用（ ）进行考评。 A.重要事件法 B.行为定位法 C.加权选择量表法 D.行为观察法 A 36.行为观察评

10、价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为（ ）。 A.关键事件法 B.重要事件法 C.锚定等级法 D.行为观察法 D 37.在绩效管理实践中，（ ）的主要缺陷是适用范围较小。 A.关键事件法 B.行为锚定法 C.加权选择量表法 D.行为观察量表法 C 38. （ ）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。 A.关键事件法 B.结果导向型考评方法 C.加权选择量表法 D.行为观察量表法 B 39.为下属提供清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用的是（ ）。 A.绩效管理法 B.绩效标准法 C.直接指标法 D.目标管理法 B40.对从事科研教学工作的人员

11、，如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量，考评的方法应采用（ ）。 A.目标管理法 B.成绩记录法 C.验证成绩法 D.专家评估法 B 41.在设计绩效考评方案时，以（ ）的直接主管作为信息的主要来源。 A.该考评者 B.该被考评者 C.上级考评者 D.员工 D 42.采集（ ）期内相关信息，预订面谈时间、地点、内容，提前做好准备工作，根据考评标准评判下属的业绩。 A.绩效面谈 B.绩效考评 C.考评 D.绩效管理 C 43.品质主导型的绩效考评是考评员工的（ ）为主。 A.信念 B.潜质 C.沟通能力 D.心理品质 B 44. （ ）适用于员工的

12、工作行为和工作绩效整体呈正态分布。 A.排列法 B.选择排列法 C.成对比较法 D.强制分布法D 45. （ ）比目标管理法具有更多的考评标准，而且更加详细具体。 A.绩效管理法 B.目标管理法 C.直接指标法 D.成绩记录法 A 46.保障企业（ ）制度，可使绩效管理制度设计得到有效贯彻和实施。 A.绩效管理 B.绩效程序 C.绩效理念 D.绩效考评A 47.加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于（ ）之上的一系列绩效改进活动，即可称为“绩效管理”。 A.绩效管理设计 B.绩效考评 C.绩效激励 D.绩效发展 B 48.同级考评过程中失败的重要原因是（ ）。 A.同事更了解被考评者

13、 B.同事更了解被考评者的潜质、工作能力 C.同事对被考评者了如指掌 D.受人际关系状况的影响 D 49.考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的（ ）。 A.客体 B.关键 C.主体 D.中心 C 50. （ ）的适用性是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应和一致性。 A.工作实用性 B.工作适用性 C.考评方法 D.绩效考评 C 51.从事管理性或服务性工作的人员宜采用（ ）特征为导向的考评方法。 A.行为、品质 B.行为、素质 C.潜在、能力 D.沟通、人际 A52.一个工时完成合格产品20件，要比“迅速及时完成本道工序加工任务”具体清晰得多，体现的是（ ）。 A.考评的在检验

14、 B.考评指标检验 C.考评标准准确性检验 D.考评复杂简易程度检验 C 53. （ ）即在绩效管理未期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 A.绩效计划面谈 B.绩效指导面谈 C.绩效考评面谈 D.绩效总结面谈 C 54.在面谈方法中“一箭双雕”，效率较高的是（ ）绩效面谈。 A.单向指导 B.解决问题 C.双向倾听 D.综合式 D55.借助于文字和口头的通知方式，会增加一定的工作量，但却十分必要，这是绩效面谈准备工作的（ ）计划。 A.单向面谈 B.双向面谈 C.拟定面谈 D.绩效面谈 C56.某下属绩效计划的目标是在本期

15、内市场销售额达到120万元，实际完成了80万元，实际与计划的差距是40万元，这采用的是（ ）。 A.水平比较法 B.目标比较法 C.横向比较法 D.纵向比较法 B57.某企业布先生在上季度考评时，一次产品抽样的不合格率为3%，而本季度该员工的一次产品抽查的不合格率为5%，比上个季度超出2个百分点，在分析工作绩效时应采用（ ）。A.目标比较法 B.差距比较法 C.横向比较法 D.水平比较法 D 58. （ ）可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，对企业绩效管理系统进行总体的评价。 A.总体评价法 B.总体功能分析法 C.总体结构法 D.总体分析法 A 59.保障企业绩效管理系统

16、的正常运行应当加强对总体系统的（ ）。 A.诊断和分析 B.调整和改进 C.真实和准确 D.决策和发展 A60.以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何 种潜质的人，这是（ ）的绩效考评。 A.行为主导型 B.品质主导型 C.效果主导型 D.关键主导型 B 61.（ ）考评的内容是下属特定的行为，而不是他的晶质和个性特征。 A.关键事件法 B.重要事件法 C.行为描述法 D.事实事件法 B 62. （ ）等级评价是行为决定性等级量表法或行为定位等级法。 A.关键事件 B.行为锚定 C.行为观察 D.加权选择 B 63. （ ）是由员工与主管共同协商制定个人目

17、标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定的。 A.绩效标准法 B.直接指标法 C.目标管理法 D.战略目标法 C 64. （ ）简单易行，能节省人力物力和管理成本。 A.成绩记录法 B.绩效标准法 C.直接指标法 D.实施控制法 C二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分） 1.绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ ）。 A.选择考评方法 B.收集考评资料c.明确绩效管理的对象 D.提出考评要素和标准体系 E.对运行程序、实施步骤提出具体要求 ACDE2.公司员工申诉系统的主要功能有（ ）。 A.使考评者了解员工

18、意愿 B.减少矛盾和冲突 c.允许员工对绩效考评结果提出异议 D.提高员工的工作积极性 E使考评者重视信息的采集和证据获取 BCE3.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）。A.单向劝导式面谈 B.双向倾昕式面谈 c.解决问题式面谈 D.综合式绩效面谈 E.分析问题式面谈 ABCD4.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ ）。 A.真实性 B.针对性 c.及时性 D.主动性 E.适应性 ABCDES.属于分析工作绩效差距的具体方法有（ ）。 A.目标比较法 B.水平比较法 c.纵向比较法 D.横向比较法 E组合比较法 ABD6.为了保障激励策略的有效性，应当体现（ ）。

19、 A.明确性原则 B.及时性原则 c.同一性原则 D.预告性原则 E.开发性原则 BCDE7.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（ ）。 A.管理目标矛盾 B.员工目标矛盾 c.员工自我矛盾 D.组织目标矛盾 E.主管自我矛盾 CDE8.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ ）。A.品质主导型 B.目标主导型c.行为主导型D.过程主导型E.效果主导型 ACE9.目标管理法的优点包括（ ）。人结果易于观测 B.适合对员工提供建议 c.直接反映员工的工作内容 D.适合对员工进行反馈和辅导 E.便于对不同部门间的绩效做横向比较 ABCD 10.为

20、了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（ ）。A系统分析法 B.座谈法 c.问卷调查法 D.查看工作记录法 E总体评价法 BCDE11.绩效管理系统的设计包括（ ）。 A.绩效管理的目的 B.绩效管理设计的目的 c.绩效管理特点 D.绩效管理制度的设计 E.绩效管理程序的设计 DE12.绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是（ ）。 A.相互制约 B.相互影响 c.相互作用 D.相互引导 E.缺一不可 ABCE 13.企业绩效管理系统设计有（ ）方案设计思路和方法。 A.二阶段 B.三阶段 c.四阶段 D.五阶段 E多阶段 BCD 14.国内的绩效管理可分为（ ）环节。 A.目标设计

21、 B.目的设计 c.过程指导 D.考核反馈 E激励发展 ACDE 15.成功的绩效管理主要由（ ）组成。A.指导 B.激励 C.控制 D.监督平 E.奖励 ABCE 16.绩效管理总流程的设计包括（ ） 0 A.准备阶段 B.实施阶段 C.考评阶段 D.总结阶段 E.应用开发阶段 ABCDE 17.企业的绩效管理会涉及（ ）。 A.各层级管理人员 B.全体员工 C.人力资源部专职人员 D.主管 E.客户、供应商等与企业有关联的外部人员 ABCDE 18.绩效考评的方法有（ ）。 A.上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评E.外部人员考评 ABCDE 19.在设计绩效考评的方案时，具

22、体考i评平者由哪些人组成，取决于（ ）因素。 A.被考评者的类型 B.考评标准 C.考评的目的 D.考评指标 E.考评内容 ABCD 20.考评者应具备的条件是（ ）。 A.作风正派，办事公道 B.有事业心和责任感 C.有主见，善于独立思考 D.坚持原则，大公无私 E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况 ABCDE 21.绩效考评者的技能培训与开发，可分为（ ）。 A.员工的培训 B.一般考评者的培训 c.中层干部的培训 D.考评者与被考评者的培训 E.考评计划者的培训 ABCD 22.绩效考评者的技能培训内容一般包括（ ）。 A.绩效管理制度的内容和要求 B.绩效考评指标和标准的设计原理

23、C.绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点 D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止 E.如何建立有效的绩效管理运行体系 ABCDE 23.在企业中，被考评者大致可分为（ ）。 A.生产人员 B.管理人员 C.技术人员 D，市场营销人员 E.后勤管理人员 ABCD 24.选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（ ）要素。 A.管理成本 B.生产成本 C.原料成本 D.工作实用性 E.工作适用性 ADE 25.对一线员工和从事管理或服务的人员应采用（ ）考评方法。 A.以实际生产出合格的产品为对象的 B.以实际产出结果为对象的 C.以行为为导向的 D.以品质特征为导向的 E.以实际管理和服

24、务是否到位为标准的 BCD26.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取抓住两头，吃透中间的策略，其具体办法是（ ）。 A.获得高层领导的全面支持 B.获得全体员工的支持 c.赢得一般员工的理解和认同 D.寻求中间各层管理人员的全心技入 E.寻求决策层的理解 ACD 27. （ ）是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。 A.目标第一 B.计划第二 c.监督第三 D.指导第四 E.评估第五 ABCDE28.保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立原始记录的登记制度，具体要求包括 A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为 B.所采集的材料，应当说明是考评者直接观

25、察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果c.详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者 D.所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明E.在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量 ABCDE29.绩效考评具体的工作程序包括（）。 A.上下级共商工作计划 B.贯彻实施绩效计划 c.进行面谈 D.采集考评期内的相关信息 E.确定绩效目标 ABCDE 30.绩效管理系统的子系统，主要功能（ ）。 A.监督各个部门的领导者，有效地组织员工的绩效考评工作 B.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策 c.对员工考评结果进行必要的复

26、审复查 D.确保对员工考评结果的公平和公正性 E.对存在严重争议的考评结果进行调查现别，防止诱发不必要的冲突 ABCDE 31.考评阶段是绩效管理的重心，应从（ ）方面做好考评的组织实施工作。 A.考评的准确性 B.考评的公正性 c.考评结果的反馈方式 D.考评使用表格的再检验 E考评方法的再审核 ABCDE 32.绩效管理应用开发阶段应从（ ）方面入手。 A.重视考评者绩效管理能力的开发 B.被考评者的绩效开发 c.绩效管理的系统开发 D.企业组织的绩效开发 E绩效应用管理能力开发 ABCD 33.下面提法中，绩效管理的总结阶段过程不包括的是（ ）。 A.对企业绩效管理系统的全面诊断B.各个

27、单位主管应承担的责任 c.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧 D.各单位的领导要与考评员工认真沟通 E.各个单位要认真总结经验和教训 DE 34.按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括（ ）。 A.绩效计划面谈 B.绩效指导面谈 c.绩效考评面谈 D.绩效总结面谈 E.绩效反馈面谈 ABCD 35.员工绩效中，个人行为、工作表现受到的影晌因素包括（ ）。 A.个人、体力、条件 B.企业外部环境 c.心理、条件、个性 D.企业内部因素 E.文化、素质、修养 ABCD36.影晌绩效分析的因素有（）原因。 人组织 B.个人 c.其他 D.管理 E.绩效ABCD 37.员工激励在内容和性质上分为（ ）

28、。 A.物质激励 B.精神激励 c.正激励 D.负激励 E.内在激励 ABCD 38.改进工作绩效的策略包括（ ）。 A.预防性策略与制止性策略 B.正向激励策略 c.人事调整策略 D.负向激励策略 E.组织变革策略 ABCDE 39.对企业绩效管理系统进行总体评价的内容有（ ）。 A.总体的功能分析 B.总体的结构分析 c.总体的方法分析D.总体的信息分析 E总体的结果分析 ABCDE 40.行为主导型适合于（ ）的工作进行考评。 A.管理性 B.事务性 c.接待性 D.服务性 E.商业性 AB 41.效果主导型考评具有（ ）特点。 A.不定性 B.滞后性 c.短期性 D.表现性 E.事务性

29、 BCD42.效果主导型考评注重的是（ 1）。 A.员工的产出和贡献 B.团队的产出和贡献 c.工作业绩 D.员工的行为 E.组织的工作过程 ABC 43.绩效考评的考评方法包括（ ）。 A.排列法 B.交替排列法 c.成对比较法 D.强迫分配法 E.效果分布法 ABCDE 44.在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有（ ）。 A.关键事件法 B.行为锚定等级评价法 c.行为观察法 D.加权选择量表法 E.工作行为维度法 ABCD45.行为锚定等级评价设计和实施的费用高，许多考评方法费时费力，但是它的优点主要 有（ ）。 A.对员工绩效的考量更加精确 B.绩效考评标准更加明确 c.具有良好的反馈功能 D.具有良好的连贯性和较高的信度 E.考评的维度清晰 ABCDE 46.结果导向型考评方法主要的表现形式有（ ）。 A.目