华为内部培训资料-绩效管理与绩效考核.ppt

1、HUAWEI TECHNOLOGIES Co.,LHUAWEI Confidential Security Level:内部公开内部公开 绩效管理与绩效考核绩效管理与绩效考核 华为技术有限公司华为技术有限公司 2004年年9月月HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 提纲一、企业价值链与价值评价体系一、企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种问题透视二、评价过程中种种问题透视三、绩效、绩效管理概念三、绩效、绩效管理概念四、绩效管理体系四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系 HUAWEI TEC

2、HNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 人力资源管理大厦人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通业务管理招聘选拔（选）培训开发（育）绩效管理（用）报酬认可（留）HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential（招聘调配）培训开发绩效考评任职资格职位评估）组织权力，经济利益企业价值链 现代人力资源管理体系的骨架是由价值创造、价值现代人力资源管理体系的骨架是由价值创造、价值评价和价值分配构成的循环链评价和价值分配构成的循环链。价值创造价值评价价值分配创造要素创造源泉评价工具分配形式HU

3、AWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 华为主要评价体系华为主要评价体系 明确职位对公司的相对贡献：明确职位对公司的相对贡献：职位评估（要素评分法）职位评估（要素评分法）明确组织对公司的相对贡献：明确组织对公司的相对贡献：组织绩效测评组织绩效测评 明确任职者对公司的相对贡献：明确任职者对公司的相对贡献：任职资格 绩效管理 中高层绩效考核 中基层绩效考核 计量制月度计量考核HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 组织绩效与员工绩效的关系组织绩效与员工绩效的关系基层员工绩效考核部门、团队绩效

4、测评/中层管理者绩效考核公司绩效测评/高层管理者述职考核wBsPBcHUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 提纲一、企业价值链与价值评价体系一、企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种问题透视二、评价过程中种种问题透视三、绩效、绩效管理概念三、绩效、绩效管理概念四、绩效管理体系四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效考核中存在的问题HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWE

5、I Confidential 提纲一、企业价值链与价值评价体系一、企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种问题透视二、评价过程中种种问题透视三、绩效、绩效管理概念三、绩效、绩效管理概念四、绩效管理体系四、绩效管理体系 绩效目标体系 绩效管理程序 绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 案例讨论团队的省思HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 案例讨论案例讨论问题问题：1、导师对、导师对“作者作者”的评价标准是什么？你是否同意导师对的评价标准是什么

6、？你是否同意导师对“作者作者”和其他同事的评价结果？为什么？和其他同事的评价结果？为什么？2、什么叫绩效？对于管理者而言，他的绩效又是什么？、什么叫绩效？对于管理者而言，他的绩效又是什么？3、公司有些主管对员工的考核主要采用、公司有些主管对员工的考核主要采用“排大队排大队”的方法，即的方法，即“每每到季度末的时候，将部门里所有员工依照其对部门的贡献进行排到季度末的时候，将部门里所有员工依照其对部门的贡献进行排队，依据排队结果确定队，依据排队结果确定“ABCD”。对此，你如何看待？绩效考。对此，你如何看待？绩效考核究竟是核究竟是“人与标准人与标准”比，还是比，还是“人与人人与人”比？比？4、有人

7、认为、有人认为“绩效管理绩效管理=绩效考核绩效考核”，对此你是如何看待的？，对此你是如何看待的？5、如果让你来评价，你会给他们什么样的评价结果？、如果让你来评价，你会给他们什么样的评价结果？HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效管理概念绩效管理概念“不论你是工程师、经理人或是特殊教育的老师，你的不论你是工程师、经理人或是特殊教育的老师，你的成就必须依赖别人跟你的合作。就像是一个篮球球员成就必须依赖别人跟你的合作。就像是一个篮球球员那样，任何的得分都必须靠球员之间缜密的配合。好那样，任何的得分都必须靠球员之间缜密的配合。好的篮球球员如

8、的篮球球员如Jordan，除了他精湛的球技之外，更重，除了他精湛的球技之外，更重要是他与队员间良好的默契，以及乐于与队员共同追要是他与队员间良好的默契，以及乐于与队员共同追求卓越的精神。求卓越的精神。“人生就像一局桥牌，能够把一手烂牌打到最好，就人生就像一局桥牌，能够把一手烂牌打到最好，就是成功。是成功。”“人生也像是一张牌，不论你是一张黑桃老人生也像是一张牌，不论你是一张黑桃老K还是红心还是红心小三，重要的是，你是不是在一组同花顺里面。小三，重要的是，你是不是在一组同花顺里面。”HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 引言引言：经理人的

9、十二项管理能力 亚洲经理人管理能力调查结果亚洲经理人管理能力调查结果：目标与标准设定 最突出 75计划与工作安排 67决策与风险衡量 59倾听与组织信息 最弱 20清晰思考与分析 32评估部署与绩效 34与”事“有关的：工作管理能力群、认知能力群，都有较佳的表现，平均指数53。与“人”有关的：沟通能力群、领导能力群，平均指数为39，显得较弱。美国、新加坡企业的经理则在两方面平衡发展。HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效的含义绩效的含义 所谓绩效，简单的讲就是事物所谓绩效，简单的讲就是事物 运动过程运动过程 （狭义上：业务运作过程）

10、中所表现出的状态（狭义上：业务运作过程）中所表现出的状态 或结果，可通过客观的考核和主观的评估等或结果，可通过客观的考核和主观的评估等 评价方法表现出来。评价方法表现出来。绩效的含义是非常丰富的，在不同的情绩效的含义是非常丰富的，在不同的情 况下，绩效有它不同的含义：况下，绩效有它不同的含义：1、绩效、绩效=完成了工作任务完成了工作任务 2、绩效、绩效=结果结果+过程过程 3、绩效、绩效=做了什么（实际收益）做了什么（实际收益）+能做什么（预期收能做什么（预期收益）益）什么是绩效什么是绩效HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 管理者的绩

11、效观念管理者的绩效观念对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：对于管理者而言，绩效包括三方面的含义：1、管理者本人的绩效、管理者本人的绩效2、管理者所辖员工的绩效、管理者所辖员工的绩效3、管理者所辖部门和流程的绩效、管理者所辖部门和流程的绩效 其核心是部门和流程的绩效，管理者应通过改进绩效其核心是部门和流程的绩效，管理者应通过改进绩效管理以实现部门的绩效改进（矢量和最大原则）管理以实现部门的绩效改进（矢量和最大原则）当你自己把事情完成时，你只是个技术员，当你通过别人的力量完成任务时，你才是个经理人。Lawrence Appley HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWE

12、I Confidential 绩效管理的含义绩效管理的含义 绩效管理就是管理者与员工双方（双赢）绩效管理就是管理者与员工双方（双赢）就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。主管主管员工员工沟通讨论辅导培训摒弃一个误区，确立一个关注点HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 管理者运用绩效管理追求什么？管理者运用绩效管理追求什么？三效（笑）：三效（笑）：效率：资源利用最小化效率：资源利用最小化效果：在

13、满足效率的前效果：在满足效率的前 提下，追求结果的最大提下，追求结果的最大 化。化。笑容：良好的组织气氛笑容：良好的组织气氛 手段：效率结果：效果 资资源源利利用用目目标标实实现现低浪费高成就目标HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效管理的四大领域绩效管理的四大领域l保证员工有任务l按要求的标准做l在规定的时间内完成l使工作趋于熟练化l分析任务的要求和员工的能力l分析个人能力是否达到工作要求l向员工阐明任务的要求，必要是传授具体的知识和技能。l 检查工作过程，给予支持，评价最后结果。活动领域职业领域生活领域绩效领域HUAWEI TE

14、CHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效管理的四大领域绩效管理的四大领域l保证目前的绩效令人满意l分析绩效下降的原因l激发员工提高自身技能和水平的动机l为员工的学习和发展创造更多的机会l明确规定你所期望的员工应达到的绩效水平l诊断员工在绩效上出现问题的原因l提供支持与适度的挑战，使员工得到学习l和员工一起总结经验，使其获得最大收益活动领域绩效领域职业领域生活领域HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效管理的四大领域绩效管理的四大领域活动领域职业领域绩效领域生活领域n挖掘员工个人职业发展的潜力n

15、对员工在职业生涯的抉择提出建议n帮助员工做出最适当的选择n支持员工达到预期目的n了解员工内在的需求和动机n现实地评价其职业发展愿望与自身能力是否相称n在本组织内和广阔的就业市场中，为他们的职业 生涯发展设计最佳途径和制定实现谋略HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效管理的四大领域绩效管理的四大领域 活动领域绩效领域职业领域生活领域n弄清楚问题的实质及其对员工个人和组织绩效的影响n协调员工个人与组织的利益n策划如何帮助员工达到预期生活目标和方案n在适当的时候，用感情表达方式，表明自己对员工的支持n倾听和了解员工的需求n弄清楚你所能提供

16、帮助的边界n让员工思考他们所面临的问题n帮助员工找出其自己认为处理这些问题的最佳方法 HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效管理概念小结绩效管理概念小结绩效管理的一二三四绩效管理的一二三四HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 提纲提纲一、一、企业价值链与价值评价体系企业价值链与价值评价体系二、评价过程中种种问题透视二、评价过程中种种问题透视三、绩效、绩效管理概论三、绩效、绩效管理概论四、绩效管理体系四、绩效管理体系 绩效目标体系绩效目标体系 绩效管理体系绩效管理体系 绩效管理程序绩效管理程序 绩效考核制度绩效考核制度 绩效管理组织与责任体系绩效管理组织与责任体系HUAWEI TECHNOLOGIES CO.,LTD.HUAWEI Confidential 绩效管理体系架构绩效管理体系架构企业战略目标公司业务重点与KPI部门业务重点与KPI岗位业务重点与KPI高层管理者绩效考核中层管理者基层员工绩效考核绩效管理组织与责任体系绩效管理绩效辅导绩效目标绩效评价结果反馈HUA