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1、研发中心并购后的文化整合研究以诺基亚西门子杭州研发中心为例答辩稿616 分类号： C93 单位代码： 10335 密 级： 无 学 号： Z08010089 工商管理硕士专业学位论文中文论文题目：研发中心并购后的文化整合研究 以诺基亚西门子杭州研发中心为例英文论文题目: Culture Integration Research After AcquisitionA case in Hangzhou Nokia Siemens R&D Center申请人姓名： 凌翔 犯贱 指导教师： 陈劲 教授 合作导师：_豆腐渣导师_ 专业学位类别: 工商人渣管理硕士 _ 专业学位领域: 工商人渣管理 _所在

2、学院： 豆腐学院 _论文提交日期: 2012年5月研发中心并购后的文化整合研究以诺基亚西门子杭州研发中心为例 论文作者签名: 凌翔 犯贱 指导教师签名: 豆腐渣导师 论文评阅人1： 这是浙江大学的人才写的，值得夸奖。 评阅人2： 评阅人3： 评阅人4： 评阅人5： 答辩委员会主席： 委员1： 委员2： 委员3： 委员4： 委员5： 答辩日期： 浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 浙江大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料

3、。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名： 签字日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解 浙江大学 有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权 浙江大学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名： 导师签名：签字日期： 年 月 日 签字日期： 年 月 日致谢 摘 要进入21世纪以来，企业间竞争日益加剧，更多的企业通过并购来实现内外创新资源的有效整合

4、。随着中国改革开放进一步深化，越来越多的国外企业开始在中国投资并成立分支机构，但我们也看到有相当一部分跨国公司并没有在中国取得预想中的成功，这其中由于并购后双方文化冲突矛盾就是主要的制约因素。因此在并购后进行有效的文化整合变得尤为重要。笔者以诺基亚西门子杭州研发中心作为研究对象，首先运用文化整合理论剖析诺基亚西门子和摩托罗拉网络部门组成全新的合资公司中各自研发中心企业文化、制度流程到管理措施的异同点。其次通过员工访谈和问卷调查寻找出双方公司目前共同的优势文化，互补文化和冲突文化。最后总结并建议文化整合的措施：采用合理的文化整合模式，建立统一的文化平台，完善组织制度文化，构建和谐文化氛围。本研究

5、可为诺基亚西门子及其他类似合资公司的研发中心带来一些建议和启发。如何让并购后的文化冲突通过有效的文化整合，实现文化互补创新，使得研发中心这一创新的源头能更好推动企业改革发展，以提升企业竞争能力。关键词：并购；文化整合；研发中心；诺基亚西门子AbstractIn the 21 century, intensifying competition between enterprises, innovation efficiency has become the key to the success or failure of the enterprise, more enterprise throu

6、gh acquisitions to achieve internal and external innovation resources integrate effectively. With the further deepening of Chinas reform and opening up, more and more foreign companies have started to invest in China and set up a branch, but we also see a number of multinational companies have not o

7、btained in China in the expected success, the culture conflict is the main restricting factors. So build effective culture integration after acquisition become particularly important today.By using culture integration theory, the author analyzes the Nokia Siemens Networks and MOTOLOLA department of

8、the new joint venture companys culture, and their management processes to management measures of the differences and similarities. And through interview and questionnaire survey, author find out the companys common advantaged culture, complementary culture and conflicting cultural conflict. And fina

9、lly summarizes and Suggestions of the innovation of culture integration measures: the use of reasonable cultural integration model; establish unified culture platform in the new joint venture company; perfect the system of organization culture and build harmonious culture atmosphere.This study can g

10、ive Nokia Siemens and other similar research center of the joint venture companies some suggestions and inspiration. We can eliminate culture conflict through building effective culture integration and implementing cultural complementary innovation. R&D center, which is the source of innovation, can

11、 better promote enterprise reform and development, in order to improve enterprise competition ability finally. Key Words: Acquisition; Culture Integration; R&D; Nokia Siemens Networks目次浙江大学研究生学位论文独创性声明.I致谢 . II摘要 . Abstract. 1 引言.11.1 论文选题的背景意义.11.2 国内外研究现状.21.3 论文研究的方法内容及结构.41.4 论文的创新点及重点难点.52 诺基亚西

12、门子杭州研发中心文化分析.72.1 诺基亚西门子杭州研发中心概况.72.2 诺基亚西门子杭州研发中心文化现状.82.3 摩托罗拉杭州网络部门概况.102.4 摩托罗拉杭州网络部门文化现状.112.5 并购过程回顾.122.6 合并后诺基亚西门子杭州研发中心战略方向.132.6.1 公司展望.132.6.2 公司重点发展方向.133 诺基亚西门子杭州研发中心调查问卷设计及统计分析. 143.1 公司跨文化状况调查访谈.143.1.1 访谈目的及对象.143.1.2 访谈主要内容.143.2 公司文化调查问卷设计.163.2.1 问卷设计方法和调查表.163.3 调查问卷的统计分析.173.3.1

13、 问卷统计分析方法.183.3.2 样本数据分析概况.183.3.3 因子提取分析.203.3.4 各题差值分析.293.4 归纳小结.313.4.1 共同优势文化.313.4.2 差异互补文化.323.4.3 需要改进文化.324 诺基亚西门子杭州研发中心跨文化管理的改进建议.334.1 采用合适文化整合模式.334.2 建立统一文化平台.344.3 完善组织制度文化.354.3.1 精简组织架构.354.3.2 增加授权和激励.364.3.3 加快创新培育.374.4 构建和谐文化氛围.385 总结 .41参考文献.42作者简历.431 引言1.1 论文选题的背景意义在科技发展一日千里的今

14、天，世界经济相互依存日益加深，更多的企业不再完全依靠公司自身的力量和研发机构，而是建立更具开放的途径来有效利用公司内外部的资源，并对生产、经营、流通、服务诸多环节进行整合、改造、重塑，并购已成为企业尤其是外资企业发展壮大，提升创新能力最为有效的途径之一。然而跨国并购的整体结果并不看好。从全球范围看，大约61%的并购，40%的合资企业以失败而告终。企业在并购重组实际操作中，往往更多将重心放在市场规划、财务状况、技术演进等方面。但据科尔尼咨询公司的一项研究表明，在导致并购失败的决定因素中，文化冲突居首位。管理专家戴维也认为，跨国公司并购的失败，几乎都是因为忽视了文化差异或没有有效的解决方法造成的结

15、果。因此提高企业并购后文化整合水平，成了企业促进资产重组、资源在配置的最大优势释放的重要因子。本文以作者所在合资公司诺基亚西门子其下杭州研发中心为实例进行并购后的文化整合研究。2011年4月诺基亚西门子公司宣布正式收购摩托罗拉全球网络部门，在杭州的摩托罗拉网络部门大部分员工也将陆续加入杭州研发中心。随着研发中心规模日益扩大，杭州研发中心同整个公司一起面临着前所未有文化冲突。原有母公司诺基亚西门子文化和新加入摩托罗拉文化，在与本土文化碰撞交融后，文化冲突变得更加激烈，文化冲突问题日渐显现。合并刚开始就出现了人员流失加剧、员工士气低落和工作效率下降等问题。高层领导都意识到了问题的严重性，也相应地采

16、取了一些措施，无奈效果却并不明显，没有起到实质性的改进，甚至有些冲突进一步升级。如此看来我们在采取措施的时候只看到了问题冲突的表面，并没有真正找到问题的根源所在。我们要经营好这样一个多个文化融合的研发中心必须得进行深入文化整合研究，找出不同文化冲突的根源，并采取更具创新性的文化整合对策来解决文化冲突上的问题。让不同文化能够相互渗透，融合，形成新的合金文化，使研发中心的创新效率达到最大化。杭州研发中心作为诺西在中国最大的研发中心，在全球诺西各地的研发中心也有着举足轻重的地位。因此对杭州研发中心进行并购后的文化整合研究，不仅对诺基亚西门子公司全球的研发中心如何处理文化冲突，以提高创新效率有重要的现

17、实意义，也对全国尤其东部沿海发达地区合资企业并购后如何进行文化整合有一定借鉴指导意义。1.2 国内外研究现状 1.2.1 文化整合上世纪 80年代以来 ，理论界对并购的研究由并购动机、并购绩效转向并购后文化整合。由于文化具有的隐性和潜在特性，文化整合研究成为并购成功与否的难点和关键因素。文化整合是其他整合纽带，是并购后战略整合、组织整合 、人力资源等整的基础和粘合剂：如果文化整合不协同，将与资金 、技术、产品或市场的不协同一样会产生很大风险。管理师德鲁克早就指出：与所有成功的多元化经营一样。想通过并购来成功地开展多元化经营需要一个共的团结核心必须有“共同的文化”或至少要有“文化的姻缘”。鉴于对并购后文化整合重要性的认识，国内外学者进行了深入的研究 ，围绕着文化整合和文化管理，产生了以下一些成果：（1）文化整合内涵研究。国外学者常将“文化整合”与“文化适应”交替使用。Berry(1974)认为，“文化适应”是指“两个企业并购后解决由于直接接触而产生的矛盾的过程”。十年后，Berry(1983)提出了文化整合的概念，认为文化整合有三个特点：一是要求有两个独立文化群体的接触；二是应包括接触、冲突和适应