薪酬福利在工作中的作用.docx

1、薪酬福利在工作中的作用第一章：绪论一、填空：1、我国卫生事业管理学的性质是 2、卫生事业管理学的研究对象是 、 3、我国卫生事业的特点是： 、 、 、 4、影响卫生事业发展的因素： 、 、 、 、管理水平、生态环境、文化教育二、名词解释：1、卫生事业2、卫生事业管理3、卫生政策4、卫生组织5、卫生计划与评价6、卫生资源7、卫生服务体系三、简答：1、简述我国卫生事业发展的基本特征、成就、主要经验。2、简述我国卫生事业所面临的主要问题。四、论述1、运用管理学的系统原理，阐述影响卫生事业发展的因素。2、为什么我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业？3、市场经济给我国的卫生事业带来的影响。4

2、、论述社会大环境的变化，促使医疗卫生专业组织必须进行整改。5、结合公共政策的基本理论，谈谈我国新时期卫生工作方针的功能。第二章：管理理论一、填空：1、根据马斯洛的需要层次论，人的需求分为： 、 、 、 、 。2、赫茨伯格的双因素激励理论中的双因素指的是： 、 。二、名词解释：1、绩效管理2、目标管理3、双因素理论4、需要层次论5、公平理论三、简述：1、简述泰勒的科学管理理论。2、叙述现代管理学的定义和特点。3、为何要进行机构变革。4、谈谈绩效管理的意义和特征。四、论述：请根据所学知识，探讨在医疗行业如何利用市场机制。第三章 卫生管理研究方法一、填空：1、定性研究方法有 、 、 、 、 ，德尔菲

3、法。2、定量研究的选题阶段包括 、 、 。3、访谈法的种类有 、 、 。4、按照观察者是否参与其中，观察法可以分为 、 。二、名词解释：1、定性研究2、定量研究3、头脑风暴法4、投入-产出法三、简述：1. 使用访谈法要注意什么问题。2. 定性研究与定量研究的区别是什么？3. 文献研究法的优点是什么？使用中要注意哪些问题？4. 组织专题小组讨论要注意哪些问题？第四章：卫生服务体系一、填空：1、卫生服务体系是由各种 和 形成的。2、中国中国卫生服务组织包括 、 、 、 、和群众性卫生组织。3、医疗服务提供组织包括 和 ，后者包括乡镇、街道卫生院和各种诊所。4、卫生服务是指卫生服务组织使用卫生资源向

4、居民提供 、 、 、 、健康教育、健康促进服务的过程。5、卫生服务组织的特征： 、 、 、二、名词解释：1、组织2、卫生服务体系3、卫生行政组织4、卫生监督组织5、第三方组织三、简述1、简述我国卫生组织体系的构成2、简述我国城市卫生服务体系的组成及特点3、简述我国农村卫生服务体系的组成及特点4、妇幼保健机构的主要职能是什么？5、健康教育机构的主要职能是什么？四、论述1、我国卫生组织存在的主要问题有哪些？请你谈谈应该如何进行改革？第五章：卫生保健制度一、填空1、医疗保障制度分为： 、 、 、医疗求助和农村医疗保障2、健康保障制度的基本模式有： 、 、 、 以及其他医疗保障模式。3、我国对贫困人口

5、的救助制度包括： 、 。二、名词解释：1、 医疗保障制度2、 健康保障3、 国家医疗保障模式4、 基本医疗保险5、 商业性医疗保险6、 医疗救助三、简述：1、 中国医疗保障制度存在的问题有哪些？2、简述新型职工医疗保险制度的主要容3、简述新型农村合作医疗的主要容。四、论述：1、 分析我国医疗保障制度的发展历史和存在的问题，以及如何改革。2、 如何改革我国农村卫生保健制度。第六章：卫生政策分析一、填空：1、按层次分，政策可以分为： 、 、 2、制定政策的主要方式有： 、 、 3、决定和影响政策制定方式的因素有： 、 、 ， 、社会生活的程度、决策者能够支配的时间和资源。4、卫生政策的特征有： 、

6、 、 、 。二、名词解释1、公共政策2、卫生政策3、政策分析4、卫生事业5、理性决策方式6、经验决策方式三：简述1、理性决策有哪些特点？2、简述理性决策与经验决策的区别3、简述卫生政策分析的任务4、简述决策层的经验如何影响决策方式的选择。四、论述：1、结合我国实际情况，分析农村新型合作医疗的发展及意义第七章：卫生规划一、填空：1、 卫生规划的过程包括： 、 、 、 、制定战略、实施战略、监测评估七个步骤。2、卫生服务规划的原则包括： 、 、 、 、目标和过程理念。3、卫生服务规划评价的容包括： 、 、 、 、效果评价、效益评价、影响评价。二、名词解释：1、卫生服务规划工作2、卫生服务需要3、卫

7、生服务需要量4、卫生服务需求5、卫生服务供给6、卫生服务利用7、区域卫生规划三、简述：1、 简述计划的特点和意义。2、简述制定卫生计划的原则。3、简述实施区域卫生规划的重要意义。4、卫生规划是宏观战略性计划吗？5、区域卫生规划的概念及意义。四、论述1、如何理解区域卫生规划中配置效率和技术效率？2、在区域卫生规划中如何进行环境分析？ 第八章：卫生服务营销一、填空：1、服务的基本特征： 、 、 、 2、卫生服务的特征有： 、 、 、 3、卫生服务业的组合营销组合包括七个要素： 、 、 、 、人员、有形展示和过程。4、卫生服务营销体系由四个部分组成： 、 、 、 二、名词解释1、卫生服务的市场2、卫

8、生服务营销3、卫生服务产品4、卫生服务营销组合策略5、服务营销体系6、卫生服务人员7、服务接触8、卫生服务社会营销三、简答：1、卫生服务产品的特征有哪些？2、简述卫生服务业的营销组合的要素3、服务操作体系的特点有哪些？4、卫生服务社会营销的特征是什么？5、什么叫社会营销？卫生服务的社会营销要注意什么问题？四、论述：1、请你谈谈目前我国的医疗服务营销存在的问题与对策。第九章：卫生服务质量管理一、填空:1、质量分为： 、 、 2、质量管理的发展分为四个阶段: 、 、 、 3、全面质量管理的原则 、 、 、 ，预防为主，强化控制，持续改进，以事实为依据。4、全面质量管理的PDCA环包括： 、 、 、

9、 5、卫生服务质量管理模式有： 、 、 、 6、根据客户需求导向的管理模式，顾客感觉中的质量的影响因素包括： 、 、 、 、方便、沟通、安全、移情、证据。二、名词解释：1、全面质量管理2、质量3、信誉质量4、搜寻质量5、体验质量三、简答：1、 全面质量管理的原则是什么？2、 全面质量管理有何特点？3、 简述卫生服务质量管理几种常见模式的主要容。4、 简述卫生服务质量标准的制定步骤5、 简述建立医疗风险预警体系的步骤6、 常见的风险管理战略有哪些？四、论述：请你谈谈如何提高医疗行业的服务质量。第十章：卫生人力资源管理一、填空：1、根据人力资本理论，人力资产的质量可以从五个方面来衡量： 、 、 、

10、 、 2、卫生人力资源管理的四个核心环节是： 、 、 、 3、卫生人力资源管理的聘用管理的基本原则： 、 、 、具体问题具体分析原则。二：名词解释1、人力资源2、卫生人员3、人力资源管理4、绩效管理5、薪酬设计与支付6、职务分析7、职务评价8、激励9、薪酬三、简答：1、人力资产的质量要从哪几个方面来衡量2、试述职务体系设计3、试述人员的获取甄选工作4、试述人力资源管理核心环节的涵包括哪几个方面5、职务体系设计和岗位设置如何分类6、激励设计和薪酬福利工作的作用7、医疗卫生领域的专业人员的人力资本投资收益情况的特征三、论述1、请你谈谈中国卫生人力资源管理面临的主要问题与对策。2、我国公立医院对员工

11、的绩效考评体系存在哪些问题？如何改善？第十一章：卫生信息管理一、 填空：1、 产生信息的过程可以分解为如下成分： 、 、 、 、信息表达。2、常用卫生信息收集方法有： 、 、 、3、非常规数据收集方法有： 、 、4、调查分为 、 、5、所有的卫生信息系统都需要一个管理组织，这个组织包括两个部分： 、 、6、卫生信息系统资源需求包括： 、 、 、7、促进或阻碍信息利用的四种主要因素是： 、 、 、 、二、 名词解释1、 卫生信息系统2、 卫生机构数据收集3、 社区数据收集4、 快速评价方法5、 家庭调查6、 诊所出口调查三、 简述1、 简述卫生信息系统评价的基本步骤。2、 简述卫生信息系统管理的

12、规章制度包括哪些容？3、 卫生数据收集有哪些方法？4、 我国现行卫生信息系统存在哪些问题？四、 论述：1、 我国卫生信息系统的问题有哪些？如何进行改进？2、 试论述卫生信息系统与卫生系统的关系第十二章：卫生系统绩效评价一、 填空：1、绩效评价的主题包括： 、 、 、2、绩效评价的精确性往往通过 、 来衡量。3、评价指标的SMART原则包括： 、 、 、 、4、2000年世界卫生报告提出卫生系统的目标主要有三个： 、 、 、5、根据2000年世界卫生报告，卫生系统的职能有四个： 、 、 、 、6、衡量卫生筹资是否公平，主要看三个方面： 、 、 、7、卫生系统反应性的构成： 、 、 、 、社会支持

13、、基本设置质量、选择性、二、 名词解释：1、绩效2、绩效评价3、减寿人年数4、无残疾期望寿命5、健康期望寿命6、健康的不公平性7、卫生系统的反应性三、简述：1、绩效评价的常用方法和影响因素有哪些？2、成功的绩效评价需要具备那些条件？3、简述绩效评价的原则和方法4、简述常用的健康状况评价指标？5、如何评价卫生系统反应性？6、如何评价卫生筹资公平性？四、论述：1、请评价我国不同时期卫生系统筹资的公平性。2、请结合卫生系统反应性的评价指标，分析我国卫生系统反应性的现状、问题与对策。第十三章：卫生项目管理一、 填空：1、卫生项目的特征有 、 、 、 、其他特性。2、项目的主要利益相关者包括： 、 、

14、、 、项目其他利益相关者。3、美国项目管理协会提出项目管理知识系统主要由九个部分组成： 、 、 、 、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理和采购管理。4、卫生项目可以分为四个阶段： 、 、 、 、5、 卫生项目的组织形式有三种： 、 、 、6、 制定项目工期计划的方法主要有： 、 、 、 、二、名词解释1、卫生项目2、卫生项目管理3、卫生项目的生命周期4、卫生项目经理5、卫生项目成本预算三、简述：1、简述卫生项目的特征2、卫生项目与经营项目有何不同？3、卫生项目有哪些组织形式，各有何优缺点？4、卫生项目团队有何特点？5、简述卫生项目经理的角色和职责。6、如何制定项目工期计划？7、如何进行

15、项目成本控制？四、论述题：1、我国卫生项目管理存在哪些问题？2、我国卫生项目管理准中的项目团队管理方面存在的主要问题是什么？如何改善？第十四章：初级卫生保健：一、 填空：1、初级卫生保健策略的原则包括： 、 、 、 、2、根据阿拉图木宣言，初级卫生保健主要包括四个方面的容： 、 、 、 、3、初级卫生保健策略的特点： 、 、 、 、4、初级卫生保健的意义： 、 、 、 、二、名词解释：1、人人享有卫生保健目标2、初级卫生保健策略3、三级卫生预防保健网三、简述：1、人人享有卫生保健目标有何意义？2、简述初级卫生保健策略的含义、原则、容。3、初级卫生保健策略的意义？4、我国实施初级卫生保健取得了哪

16、些成就？5、我国实施初级卫生保健工作有哪些经验？四、论述1、如何理解“初级卫生保健使我国农村卫生工作走上科学管理轨道”？2、我国农村初级卫生保健工作还面临什么问题？请你谈谈改进的办法。3、我国坚持开展初级卫生保健工作的理论依据是什么？第十五章：社区卫生服务管理一、 填空：1、社区卫生服务的特征有： 、 、 、 、协调性服务、可及性服务、以家庭为服务单位、以社区为基础的服务、以健康为中心的服务、预防为主、团体合作等。2、社区卫生服务的容有 、 、 、 、 、 3、社区卫生服务的上门服务方式包括： 、 、 等。4、社区卫生服务方式有居民选择医生签定社区卫生合同书、 、 、 、 、 、等。5、社区卫

17、生服务的持续性特点包括三个方面： 、 、 二、名词解释： 1、社区 2、社区卫生服务 3、人格化照顾 4、综合性照顾 5、可及性服务 6、健康教育 7、协调性服务 8、基层性服务 三、简述 1、简述社区卫生服务的基本原则和目标。 2、我国发展社区卫生服务有何重要意义？ 3、社区医疗与传统的基层医疗相比有何区别？ 4、简述社区保健的主要容 5、何谓健康教育？社区卫生服务在健康教育方面的角色和任务是什么？ 6、社区卫生服务提供哪些公共卫生服务？四、论述： 1、我国城市社区卫生服务主要存在哪些问题？请你谈谈解决办法。 2、我国城市社区卫生服务的指导思想、原则和目标是什么？第十六章：医政管理一、 填空

18、：1、医政管理的主要容包括四个方面： 、 、 、 、 2、医政管理的对象为： 、 、 、3、医政管理的性质是 、 、 、 、 4、医政管理的基本原则是 、 、 、 、分级原则、中西医结合原则、整体效益原则5、医疗行业准入管理包括、 、 、 、 、医疗机构药品准入管理。6、对医疗服务质量管理的评价包括的容有：、 、 、 、 、效益性、舒适性、忠诚性。二、 名词解释：1、医政管理2、医疗服务质量3、医院感染4、医疗急救5、医疗事故6、医疗事故争议7、医疗机构准入管理8、血液管理三、简述1、什么是医疗事故，简述它的提醒和分级。2、国家对医疗事故处理有何规定？3、如何防医疗事故？4、我国医疗急救的模式

19、有哪些？5、从医院的角度，如何控制医院感染？6、如何加强医疗治疗管理？7、医政管理的基本原则是什么？四、论述：1、我国血液管理存在哪些问题？请你跟举所学容，谈谈对策。2、我国医疗和护理的质量管理方面存在哪些问题？应如何进行改进？3、请你谈谈我国的医院急救体系存在的问题与对策。4、我国医疗机构的准入管理存在什么问题？如何解决？ 第十七章：疾病控制管理一、 填空：1、疾病管理过程分为 、 、 、 、2、健康管理的特点有： 、 、 、3、健康管理的实施步骤： 、 、 、4、传染病分为三类： 、 、 、5、当前备受关注的慢性病主要有以下几种类型： 、 、 、 、精神异常与精神病、慢性职业病、遗传性疾病

20、、其他疾病等。6、地方病流行特点： 、 、 、 、季节性，易反复。二、名词解释1、健康管理2、职业病3、地方病4、职业病监督5、慢性病三、简答：1、简述疾病管理体系的要点。2、疾病管理过程分为哪些部分？3、健康管理有哪些特点？4、我国传染病的流行有何新特点？5、我国地方病的流行特点是什么？7、简述慢性病控制与管理的策略与措施。8、传染病监督的主要法律依据有哪些？四、论述1、我国传染病流行有什么新的特点？如何预防和控制我国传染病的流行？2、我国地方病的流行有何新特点？如何防治地方病？3、我国慢性病的流行情况如何？如何管理和控制？第十八章：妇幼卫生管理一、填空：1、妇幼卫生工作的容包括 、 、 、

21、 、健康教育与健康促进。2、妇幼卫生服务评价的容包括 、 、 、 、 、3、计划生育技术服务包括 、 、 4、我国的妇幼卫生监测系统由 、 、 组成，由 负责。5、通过妇幼卫生监测得到的数据可以从 、 、 三个方面来描述监测地区的妇幼卫生现状和规律。二、名词解释：1、妇幼卫生监测系统2、妇幼卫生服务评价3、妇女保健4、儿童保健5、婚前保健6、生殖保健7、健康教育8、健康促进三、简答1、 妇幼卫生工作的容有哪些？2、简述妇幼卫生工作的方针。3、妇幼卫生工作的主要容有哪些？4、我国妇幼卫生工作相关法律法规有哪些？5、简述妇幼卫生服务评价的容与程序？6、简述妇幼卫生服务评价的各类指标。7、中国儿童发

22、展刚要对“儿童与健康”方面提出了哪些目标？8、我国常用的妇幼卫生资源指标有哪些？四、论述：1、我国妇幼保健方面面临的主要问题是什么？如何改善？第十九章：药械监督与管理一、填空：1、特殊管理药品包括 、 、 、 、2、药品再评价包括三个部分： 、 、 二、名词解释1、药品监督管理2、药品3、新药4、GMP5、GSP6、处方药7、非处方药8、基本药物9、药物上市后再评价三、简答1、简述药品上市后再评价的容2、什么是假药？什么是按假药论处？3、什么是劣药？4、简述药品管理法对药品包装材料的要求。5、简述药品管理法对药品广告的要求。6、简述医疗器械的分类。7、简述药品管理法对药品说明书的要求。四、论述

23、1、我国药品管理目前的主要问题有哪些？请分析其原因和对策。2、请你谈谈我国药品广告的现状、问题与对策。3、我国特殊管理的药品方面存在什么问题？如何改进？第二十章：中医药管理一、填空：1、中医药管理的方法有： 、 、 2、中医药机构包括 、 、 、 3、中医药工作的方针政策包括 、 、 、 、 二、名词解释1、 中医药管理方法2、 中医药机构三、简答1、 简述中医药管理的原则2、 简述中医药管理的方法3、 我国中医药工作取得了哪些成绩？4、 中医药工作中存在的主要问题有哪些？5、 中医药工作的方针政策是什么？6、 中医药机构包括哪些？简述其职能。四、论述我国中医药面临的主要问题是什么？请从管理的

24、角度谈谈如何发展中医药。第二十一章：医学教育与科研管理一、 填空：1、医学教育的特征是： 、 、 、 2、我国医学教育按终生教育模式进行分类管理，分为： 、 、 、 ，民办医学教育管理。3、我国医学科研课题一般来自 、 、 和其他科研项目。4、国家级项目分为： 、 、 5、医学技术准入管理包括 、 、 6、医学实验室管理包括 、 、二、名词解释1、医学教育管理2、人类辅助生殖技术管理三、简述1、简述乡村医生教育管理主要包括哪些容。2、简述临床住院医师规化培训管理的主要容。3、简述医学实验室管理的主要容。4、简述医学实验动物管理的主要容。四、论述1、我国医学科研管理方面存在的主要问题是什么？如何

25、改进？第二十二章：一、 填空：1、卫生部门改革是对两个方面进行有计划的变革： 、 、2、卫生改革的核心目标是： 、 、 3、卫生政策的开发主要有三个途径： 、 、 4、国际研究提出，可以利用五个调控按钮对卫生改革进行控制和调节，那五个按钮是： 、 、 、 、 、5、当前国际卫生改革的主要趋势包括： 、 、 、 二、名词解释：1、卫生改革 2、卫生部门三、简述1、简述我国卫生改革的背景2、推动我国卫生改革的动力是什么？3、简述我国卫生改革的目标4、卫生改革主要包括哪些步骤？5、卫生改革与发展的国际趋势包括哪些容？四、论述：1、我国的医疗行业存在哪些问题？需要进行哪些方面的改革？2、农村卫生方面的主要问题是什么？需要进行哪些改革？