酒店年会董事长致辞范文.docx

1、酒店年会董事长致辞范文2021年酒店年会董事长致辞范文2021酒店年会董事长致辞2021酒店年会董事长致辞1各位来宾、各位朋友大伙儿上午好!在这祥龙送瑞、春意渐浓的美好季节，20*年金陵连锁酒店总经理年会在盐举办，来自国家旅行局、江苏省旅行局、金陵成员酒店投资方、金陵饭店集团公司和股份公司等200多位尊贵的客人，齐聚一堂、共谋进展。第一，我代表中共盐都市委、盐都市人民政府，向此次年会的胜利召开表示烈火的祝贺，向各位不辞劳累来盐参会表示诚挚的欢迎，向各位长期以来对盐城经济社会进展给予的关注和支持表示衷心的感谢!金陵饭店是江苏省服务行业的龙头企业，20多年来一直保持着良好的经营业绩和市场形象，始终

2、处于国内酒店业的领先地位。近年来，金陵饭店集团公司依靠和强化品牌优势，做强做大优势产业，加快转变进展方式，推动产业转型升级，在创新创优进展中不断丰富提升品牌内涵，实现由酒店集团向现代旅行集团的华丽转身。目前，金陵饭店集团公司拥有控股上市公司和旅行度假区各1家，在管连锁酒店100家，已初步建成以酒店实体经营为核心，以新型旅行目的地营运为支柱，以商业地产、酒店连锁经营为支撑的大型旅行企业。金陵饭店集团与盐城的合作日益紧密，金陵饭店集团先后托管了驿都金陵大酒店、盐城迎宾馆和盐城水城度假酒店，取得了专门好的经济社会效益，实现了合作共赢、携手进展的良好局面。盐城地处黄海之滨，总面积1.7万平方公里，总人

3、口812万，是全省土地面积第一、人口第二的地级市。历史上的盐城是闻名的红色圣地，是新四军重建军部所在地;进展中的盐城是长三角北翼新兴的工商业都市，区位优势专门，拥有大丰港和盐城机场两个国家一类口岸;漂亮的盐城依旧东方湿地之都，是驰名中外的神鹿故里、丹鹤之乡。近年来，市委、市政府团结带领全市宽敞干群，抢抓江苏沿海进展和长三角一体化两大国家战略的叠加机遇，围绕加快转变经济进展方式，狠抓沿海开发和特色产业、战略性新兴产业两个主攻点，突破城镇化和服务业两个薄弱点，强化金融和人才两个支撑点，汽车、机械、纺织、化工四大支柱产业不断做大做强，风电、造船、电子、环保等一批新特产业逐步兴起，全市经济进展出现出速

4、度加快、质量提高、活力增强的良好态势。20*年全市完成地区生产总值2760亿元，同比增长13%;财政总收入突破700亿元，增长41.6%，其中地点一样预算收入260亿元，增长36%;固定资产投资1630亿元，增长26%;社会消费品零售总额900亿元，增长18.5%;注册外资实际到帐16.3亿美元，增长25%;出口总额29亿美元，增长25%。地点财政一样预算收入、社会消费品零售总额、服务业增加值和服务业投资等指标增幅位居全省前列。当前，江苏沿海开发正在国家战略层面实施，长三角一体化步伐也不断加快，作为江苏沿海三极之一和长三角北翼的重要工商业都市、湿地生态旅行都市，盐城进展的空间庞大，前景宽敞。随

5、着经济社会的进展和都市框架的拉开，盐城旅行餐饮行业将出现出加速进展的强劲态势，今年将以12家高星级宾馆开工建设为标志，掀起新一轮旅行产业进展热潮。期望金陵饭店集团公司充分发挥品牌和治理优势，在实现自身进展的同时，带动盐城旅行餐饮行业治理水平的整体提升，全面融入盐城的经济进展，实现互利共赢。盐都市委、市政府将积极制造有利于投资创业、加快进展的政策环境和宜居的生活环境，全力以赴支持金陵饭店集团在盐城的进展。同时，期望南京金陵饭店集团利用金陵饭店在海内外的连锁网络和品牌优势，积极宣传推介盐城，进一步深化观光旅行、酒店治理等领域的交流和合作，为盐城经济社会进展添砖加瓦。最后，预祝本次年会取得圆满成功，

6、祝各位嘉宾、各位朋友在盐快乐愉快，并顺祝龙年万事如意、合家安康、兴盛发达!感谢大伙儿。2021酒店年会董事长致辞2尊敬的*，友爱的朋友们大伙儿下午好!笙歌辞旧岁，鞭炮迎新年!相伴着努力拼搏的欢乐与艰辛，我们走过了不平凡的20*年，迎来了充满期望和挑战的20*年。值此新春佳节来临之际，我谨代表酒店的领导班子，向为酒店进展做出杰出奉献的全体职员致以新春的问候和美好的祝福!路是我们用心走出来的，在没有向导的摸索前行中，不管是谁都会走弯路。在过去的一年里，我们面临过外部市场竞争猛烈等困难，有欢乐，也有徘徊，有失败，也有成功。但面临困难时，大伙儿能够心往一处想，劲往一处使，为酒店健康快速进展付出了艰辛的

7、劳动、辛勤的汗水。我明白，大伙儿在实际工作中所面临的困难和困难程度，有时是超出我的估量和想象的。在此，我真诚感谢与我一路走来的每一位职员，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持赢得了酒店经营业绩稳步上升，品牌和阻碍力的显著提高。回首过去，我们健康的走出了20*年，这确实是我们的胜利;展望以后，我们必须在总结中不断的稳步前行。新的一年孕育着新的期望，蕴藏着新的辉煌!我期望我们每一位职员对工作都充满激情。这种激情，第一源自对这份工作的热爱。对工作充满激情的人，会自发地产生责任感，这种责任感会使我们把工作看成是一种锤炼，把困难看成是机会，是挑战。其次，我们要连续发扬团队合作的精神，期望我们团队中每个人、

8、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来摸索和解决问题，以宽容和相互明白得之心对待合作中的不同意见，携手共进。最后，期望在猛烈的市场竞争中大伙儿能够积极培养执行力，这是必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。只有如此才能让我们更加紧密的团结起来，开拓创新、以更昂扬的斗志，更积极的姿势，更坚实的步伐，续写新的篇章，共铸新的辉煌。祝愿*的改日更加美好!最后，预祝大伙儿春节愉快，合家欢乐，万事如意!感谢!2021酒店年会董事长致辞3友爱的职员朋友们! 大伙儿下午好!相伴着钦天大酒店新年联欢会上振奋的音乐，我和酒店全体职员怀着无比愉悦的心情，迎来钦天大酒店的第一个新年。过去的一年，对钦天大

9、酒店来说具有重大而深远意义的一年。在董事会英明果断的决策下，与时俱进，积极适应市场需求，完成了钦天大酒店的顺利开业。在此，我谨代表钦天大酒店全体同仁，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店工作付出辛勤劳动的全体职员，表示衷心的感谢和亲切的问候!大伙儿辛劳了!感谢你们!同时，我也向酒店全体职员及其家属，向所有曾经在钦天大酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的治理人员和职员们拜个早年!祝大伙儿在新的一年里工作顺利，躯体健康，生活幸福，万事如意!20*年是我们困难创业的一年，是我们经受严肃考查的一年。在过去的一年中，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店能顺利于五月份正是开始对外营业

10、。而自五月份开业以来，各项经营治理工作都能够有序进行，并取得了良好的成效，在20*年，我们共创营业收入约1208万元。这是我们20*年所取得的良好成绩。值此辞旧迎新之际，我们有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、体会及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在20*年里努力再创佳绩。一、立足钦天，做好服务作为高星级酒店，服务是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。二、与时俱进，提升进展，酒店突显改观酒店领导班子领先垂范，组织指导各级治理人员及职员，认真学习酒店知识，外出学习星级酒店的治理和服务流程等等。并结合酒店经营、治理、服务等实际情形，与时俱进，提升素养，转变观念。在市场竞争的浪

11、潮中求生存，使整个酒店范畴突显了可喜的改观。要紧表现在酒店各区的环境卫生和职员精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，治理人员及职员要有紧迫感，应具上进心，培养精气神。酒店的治理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对治理与服务内涵真谛的明白得及其运用。各部门还通过组织对部门职员的各项培训交流，启发引导大伙儿拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、治理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人一辈子乐趣。同时，部门经理之间相互推诿和相互抵触的现象少了，取而代之的是互通信息、互相信任、互相尊重。在一些大型的接待活动中

12、，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其职员，加班加点，任劳任怨，工作延长虽专门疲乏却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣。三、狠抓经营，促进效益在今年九月份，酒店就确立了不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。20*年，我们努力抓好各方面的经营工作，专门是狠抓迷你吧、大堂吧和自助餐厅三个收入增长点，全力促进经营业绩勇攀新高。加大营销力度，保证客房出租率。依照酒店资源条件，实行多元化销售政策，灵活的销售机制，促进业绩增长。酒店在知名度不高的情形下，加大网络订房的销售力度，提高酒店客房销售卖点，

13、通过网络那个平台扩大酒店的知名度，争取的商务散客人入住酒店。为了补偿淡季及周日、周一、周二客房销售低谷，销售部专攻会议市场，发放客房优待券，增加了散客和会议客户的入住率。同时与一些知名的旅行团的合作，专门是湖南海外旅行社的合作，提早预打款消费50万。3 2021酒店年会董事长致辞试营业5个月后，为了提高酒店平均房价及营业收入，10月份酒店进行全面调价。为了稳固老客户关于调价的情绪，酒店加大节假日的促销及会员卡推销。比如：中秋节入住客人赠送月饼，圣诞节入住的客人派发礼品及糖果，情人节入住送玫瑰花等。通过以上的多元化销售政策，一方面加强市场推广，在爱护老客户的基础上不断开发新的客户;另一方面细分客

14、源市场，研究客源结构，提供有针对性的配套服务，进而稳固客源，确保协议客户市场、会议团队市场、散客市场等几大板块的占有份额，从而提高了客房的出租率。四、严格治理，打造队伍队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。20*年我们连续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：狠抓制度治理，提升队伍形象。酒店要进展，离不开制度的完善。今年我们结合酒店自身进展的实际情形，不断改进和完善各方面制度，做到与时俱进，理论与实际相结合，制度与工作相和谐，从而促进各项工作的进展和进步。一方面对制度进行修订和补充完善，使酒店的治理更加科学合理，另一方面，加强制度落实，强化制度效力。通过制度学习和教育、行为规

15、范引导、礼仪礼节监督、仪容外表检查等举措，对职员行为规范和劳动纪律进行系统教育，提高职职员作积极性和工作效率，进一步提高全体职员的个人综合素养，塑造良好的个人形象和酒店形象。加强职员培训，提升服务质量。为了进一步提高服务质量，酒店对职员进行了各项业务技能及知识的培训。酒店积极举行各种培训课程，如：酒店共性的应知应会、礼貌礼节、消防演习的实践和消防知识的培训等，同时，各部门也自行组织服务技巧、各项专业知识培训，提高了职员的整体素养，使微笑服务、细微服务和个性化服务成为每位职员的良好职业适应。五、以安生生产为内容，抓好安保工作制订预案：在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保安部都积极制定安保方案

16、和应急预案。按时组织酒店进行安全检查，安全工作做到责任明确、落实到人、各负其责。加强培训：组织职员学习消防知识，增加职员的消防意识，并于10月份组织了消防四个能力知识学习，营造了全酒店浓厚的宣传学习氛围。3.严格检查：严格检查消防设备设施，提早对烟感系统进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保证线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。六、以降耗为核心，抓好维保工作在全酒店范畴推广降耗节能，为提高酒店职员的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有治理规定执行的基础上，再次向全体职员提出降耗节能的要求。抢修修理：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备

17、设施的修理保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干确实是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提早对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。3.财务把关：财务部在工作中努力做到节约开支，降低成本。而我们的采购人员也是积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购打算，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，操纵采购费用的支出。七、以精干为原则，抓好人事工作合理定编：依照酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找

18、相关部门和谐，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。职员聘请：依照酒店经营需要，操纵人事费用支出，调整人员结构。通过登报聘请、现场聘请和网上聘请等各种渠道，共计聘请300人次。八、存在的问题1、职员流淌性大，服务质量不稳固，酒店意识时有些淡薄，客人投诉时有发生，离高星级酒店还有一定的差距。2、规章制度落实的不够坚决，有随意性和照管面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。治理制度还有待于进一步完善和细化。3、成本高：治理费用和营业外费用仍旧偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。通过对酒店全年工作进行回忆总结，鼓舞鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一

19、年度的治理目标、经营指标和工作打算，以指导20*年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。二、20*年的工作部署20*年我们所面临的市场竞争将更加猛烈，万家丽路将新开三家高星级酒店，这对我们是有一定压力的。客观形势要求我们将进一步提高效益。我们20*年的任务指标为2200万，而我的期望是能完成更高。我期望我们能化压力为动力，努力做好服务，我们一定能战胜一切挑战。20*年是酒店拓展的一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼酒店内功，争创钦天大酒店品牌!在新的市场形势下，以产品、销售、创新、成本为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格操纵成本、提高经济效益，创新体制

20、、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新这一酒店进展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。 提升产品质量，强化队伍建设我们将以五星级酒店作为进展的新起点、新机遇、新动力，内创优质服务质量，外树酒店品牌形象，坚持不懈地抓好服务标准的贯彻落实，科学定位，精细治理，突出特色，诚信服务，牢固树立强烈的担忧意识、效率意识、创新意识和服务意识，进一步强化内部治理，不断改善服务环境，努力提高服务水平，竭诚为来宾提供中意的服务。在硬件设施设备上，酒店将在20*年改造的基础上，进一步细化产品改造工作，全面提升硬件产品质量;在软件上，进一步完善各类规章制度，加大人员培训及人力资源开发力度，成立人才库，以人才库为依靠，

21、为一线经营部门源源不断地输送优秀人才，以个性化、人性化的服务争创一流的服务环境。 加大促销力度，强化市场拓展在新的一年中，要加大促销力度，进一步打造、树立、坚决钦天大酒店之品牌，充分拓展市场空间，专门是利用各节假日开展一些主题促销活动，如、端午节、中秋节、情人节、圣诞节等，为酒店的进展与巩固打下坚实的基础。 培养创新意识，加大创新举措创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生气，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，20*年，我们对酒店产品、营销手段进行了大胆创新，并取得了相当不错的成效。在新的市场形势下，必须要大力培养创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创

22、新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，在20*年的基础上，进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与进展。 严格成本操纵，量化部门成本操纵各项成本支出，确实是增收创收，因此，今年酒店将加强成本操纵力度，对各部门的各项成本支出进行量化，超支的即从部门工资中扣除，从而强化职员的成本操纵意识，真正做好酒店各项成本操纵工作。综观全局，加快进展的机遇难得，只要集中全体职员的聪慧和力量，调动宽敞职员的积极性、主观能动性和制造性，就一定能够克服种种困难，把钦天大酒店的建设更快更好地向前推进。回忆过去，我们倍感自豪;展望以后，我们信心满怀!在新的一年里，我们将以产品、销售、创新、成本为方针，同努力、

23、共奋斗、创佳绩!真正实现个人与酒店双赢，共同谱写钦天大酒店进展的新乐章，共同描画钦天大酒店美好的改日!20*年的成绩，倾注了大伙儿的心血和汗水，是大伙儿共同努力的结果;20*年要开创各项工作的新局面，有待酒店上下连续团结进取、拼搏奋斗。我衷心地期望，大伙儿务必连续保持谦虚慎重、不骄不躁的作风，进一步增强大局意识、团结意识，增进明白得、以诚相待，形成强大合力，在新的一年里，干出新的业绩，做出新的奉献。同时，我也衷心地期望大伙儿在节日期间切实做到两个不忘，即：过节不忘安全，切实加强安全防范，坚决防止各类事故专门是重特大事故发生;过节不忘工作，要认真安排好节日期间的值班工作，确保上下联系畅通，在尽情欢度传统佳节的同时，要认真筹划和组织安排好工作，争取实现经济效益进展的开门红和各项业绩的好开局。让我们更加紧密地团结起来，按照我们既定的工作要求，以饱满的热情、必胜的信心、创新的精神、求实的作风，乘势而上，排难而进，共同制造钦天大酒店美好以后!最后，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝大伙儿在新的一年工作顺利，躯体健康、全家幸福，新年欢乐!感谢大伙儿!