观最美建行人有感.docx

1、观最美建行人有感观最美建行人有感一个女人以她羸弱的双肩，挑起家庭重担，对重病的丈夫不离不弃时，我突然意识到：感动，一直存在于我的心底，感动，一直就在我的身边。她就是李娟，是建行扎兰屯支行营业室的一名普通柜员，却是单位出了名的“热心肠”。李娟1972年出生，性格开朗，待人热情。曾任信贷、事后监督，第八储蓄所所长、对公对私柜员等职务。从1989年11月入行到现在的26年间，李娟始终怀着对建行事业的满腔热情，认真履行职责，真诚感动客户，任劳任怨，默默奉献。可是XX年4月1日，突如其来的噩耗降临在她的身上，她的丈夫被确诊为急性早幼粒细胞性白血病，那一年，他们的女儿刚刚5岁。家里的顶梁柱塌了，李娟顿时感

2、到天旋地转，生活的重担全部压在了她的肩上，她不得不经受来自精神、经济、家庭和工作上的严峻挑战。她长年奔波于单位与医院之间， 无暇照顾孩子，年仅5岁的女儿只能寄宿在亲戚家。丈夫的治疗每次需要1-2万元，几年来，为给丈夫治病，不但花光了家里的积蓄，还债台高筑。然而，经过多次的化疗和骨穿治疗，李娟爱人的病情非但没有好转，反而越来越严重，在医院下了几次病危通知后，不得已，李娟只能带着爱人到处求医问药，在XX年的春天，经过北京人民医院的治疗，病情终于得以控制。面临不幸的生活遭遇和沉重的家庭负担，李娟始终对工作兢兢业业，精益求精。工作上从来没有迟到、早退、没有过差错、更没有被客户投诉过。曾获得全行零违规零

3、案件优秀柜员，呼伦贝尔分行突出贡献奖，数次评为服务明星，优秀柜员等称号，并多次在技能比赛中名列前茅，在业务营销中取得佳绩，受到上级部门的表彰和奖励。由于每天工作就一直接递传票，存款取款，长期单一的动作，加上长期照顾病人的劳累，李娟患有严重的腰椎间盘突出，但她始终坚持在建行的一线岗位上，从未耽误过正常的工作。经过长达五年的忍耐和不懈的坚守，李娟的爱人终于挺过了严冬，迎来了属于他们家庭久违的春天。李娟执着于自己的事业，每天早来晚走，数年如一日的实际行动，尤其是宁让身体透支，不让工作欠帐的工作作风深深感染了我们。从李娟身上，我们看到建行人熠熠生辉的人格魅力。平凡的三尺柜台，平凡的建行人以一颗朴实无华

4、的忠心，书写着自己的精彩人生，演绎着无私奉献的动人故事。他们没有惊天伟绩，看似事迹平平，却用一举一动传递着正能量，成为我们的榜样。没有人会为他们颁发英雄的勋章，但是在我的心中，他们就是这平凡岗位上的英雄。我的身边，有很多平凡岗位上优秀的同事。今天，我要为大家介绍三位这样的同事，请大家想一想，他们是否也在您的身边。第一位主人公，我称他为“松”。“大雪压青松,青松挺且直;要知松高洁,待到雪化时”。千里的航程，需要一位精准的舵手。支行的发展，更需要一个好的领导者。松刚被调转到我支行时，由于支行基础薄弱，地理位置又不占优势，各项工作处于落后状态。面对困境与挑战，松常常鼓励员工们说：“我们要把每一天的工

5、作认真做好，只要我们共同努力，相信我行的发展一定会一天比一天好。”他一个人默默扛下了所有的压力，从不对员工抱怨，还常常鼓励大家说我们还能做的更好。人性化的管理，创造了良好的人文环境和良好的工作氛围，网点的每一个人都积极向上，对业务的发展充满了热情。他工作起来雷厉风行，精益求精，每天早上第一个来到网点，加班次数最多，面对困难总是乐观向上，在他的不懈努力下，支行的发展有了翻天覆地的变化，全口径存款增加了3个亿，对公开户增加了150户。XX年我们获得了总行授予的“营销明星团队”的荣誉称号。第二位同事她的名字叫“竹”。“未出土前便有节，待到凌云仍虚心。”竹是我行的业务能手，作为柜员，连续多年没有出过差

6、错。她自己常常会为了学习新的业务而起早贪黑，会认真的去听网络学习课程的每一节课。竹在工作中一丝不苟，对待同事真诚友爱，每天晚上下班她审理完自己的传票之后，还会热心地帮其他同事审理传票，结束了一天的工作大家都很疲惫，可是她从不因此而敷衍了事，宁可最后一个下班回家，也要认真翻看每一张传票。她凭借高超的业务技能和准确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任，有几位老年人客户，每次来行里办理业务都要求只在她的窗口办理。从她进入建行的那一天起，她就把她的理想和青春奉献给了这三尺柜台。我们没有惊天动地的事迹，只有日复一日，年复一年的不懈执著。但是，正是这种默默执著，正是这些平凡人所做的平凡的事，铸就了建

7、行的蓝色辉煌!时间，像一条无声的河，它带着我们的青春年华在不知不觉中奔流而去，作为一个工作在平凡岗位上的普通人，能够留下我们存在痕迹的也许只有那些压在箱底的老照片，在多年以后的不经意间，让我们的唇角莫名的泛起一丝微笑。今天，我为大家带来的就是这样的几张老照片背后的平凡故事。这是一个外观已经显得很陈旧的网点，就是故事发生的地方建行大雁雁中支行。没有多大的营业面积，也没有多么奢华的外观装饰，但就是在这样的一个不起眼的小地方，每天却吸引着数以百计的客户来这里办理业务，有5个多亿的存款在这里安家落户。在这里，每天都在上演着美丽而感人的故事 。这是一个关于“老花镜”的故事。故事的主人公的名字叫胡长喜，他

8、是我们大雁支行的一名普通柜员，照片中的他正在做着我们每一个柜员每天结账后都要做的工作勾对流水。他只是比一般人多了一样辅助工具老花镜。1990年他从部队转业，之后又从一名押运人员变成银行柜员，他克服了自己电脑和拼音的零基础，不断学习新的理论，新的业务知识，一干就是二十几年。现如今他说，自己眼神儿不如以前好使了，勾流水的时候认真一点儿，尽量少给别人添麻烦XX年他取得了业务量最大但零差错的优异成绩。虽然岁月已在他的脸上刻下了沧桑，但您觉得，这样沉浸在工作中的他不美吗?接下来我要讲述的是个关于“守门员”的故事。说到足球场上的守门员，我想大家都不会觉得陌生，他一个人站在球门前坚守着球队的最后一道防线。而

9、如果把我们的工作团队形象地比喻成一支球队，我想用守门员来比喻我们的业务主管再合适不过了。单从照片的色调很难看出照片拍摄的时间，但是有什么关系呢?这样的一幕无论是营业前还是结账后每天都在上演，有时还发生在周末。因为责任，一张张业务凭证每天都从她的眼前翻过、审核过。他用自己的力量，坚守着我们工作的风险防线。这样的画面，为我们诠释了一个真理，这是责任的凝聚，这是信仰的力量。最后要给大家讲述的，是一个关于“车票”的故事。车票的主人是一个从小接受蒙语教育的蒙古族小伙子，他的家在通辽市的一个乡村。每当有蒙古族的客户来我们网点办业务，他都会兴奋的用蒙语和客户交流，在他那兴奋地笑容里，隐藏着的是漂泊的孤独与寂

10、寞，而这一张小小的车票，寄托的是他整整一年来对家的思念，对母亲的思念。有人问他想家吗?他憨厚的说，怎么不想，以前上学时可以每年回家两次，时间还长，现在工作了也只有过年才能回去，工作在这里，平时让自己忙起来，踏实工作，不知不觉中回家的日子也就近了这样一个为了亲人而远离家乡打拼的蒙古族小伙，您觉得他不美吗?建行是我人生的起点，是我梦想的支点，我热爱这里，热爱每一位同事，热爱建行每一寸热土。有了支点我们就会有力量、有信心去撬动那触不可及的另一端世界。有人说蓝色是天空的颜色，包揽着这世间万物;也有人说蓝色是海洋的颜色，“海纳百川，有容乃大”，然而比这海洋更宽广、比这天空更高远的却是建行人的胸怀。作为一

11、名新生力量有幸加入到中国建设银行伊敏支行这支用爱与责任去铸写成绩的集体，从踏入这片热土的那一刻，感动便似水墨丹青般芳华了我的世界。那是一个秋风肆虐、枝叶飘零的秋日午后，懵懂无知的自己带着对于未来的迷茫和未知世界的恐慌跌跌撞撞的闯入了这座充满和谐和阳光的殿堂。我最亲爱的战友，我已忘记了当时自己的表情会有多么僵硬，自己的语言会有多么匮乏，但那一双双饱含深情的双眼却让我久久难以忘怀。实习期的我仿佛局外人一般看着柜台内外挥洒汗水的你们认真、负责的完成自己的工作。彼此间不需言传的默契合作，微笑着迎送每一位顾客.北国的冬天，冰雪总是不依不饶的覆盖在街道、楼梯的每一个角落，此时进进出出的楼梯口便成了我们大堂

12、经理每日的“交通要道”，年老体迈者、身体不便者总是会在我们大堂经理的搀扶下顺利进出门口的台阶。不知听过多少感谢的话语、不知看过多少感谢的字眼，此时在我的心中它们是那么苍白无力，远不如老者轻拍你臂膀脸上所绽放的幸福笑容。我已数不清大堂经理每天要多少次里里外外进出那段台阶，我也记不清您每天要饱含深情的说多少次“我有什么能帮到您”，但我深深地知道，这份责任与真情并没有办法用语言来衡量。“一年之计在于春，一日之计在于晨”。我们的柜员每日总是迎着太阳的光芒在清晨面带微笑的迎接每一位客人，秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，在平凡的岗位做着伟大的事业。做了千万遍的手势，说了千万遍的话语，在他们的口中

13、仿佛莲花般“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。记得我曾代为传递过这样一封感谢信，泛黄的老式信笺纸上用钢笔歪扭却不失力道的写着“感谢信”三个大字。信中写到：在办理业务时老人因手术心脏略感不适，我们的柜员及时发现并询问过后亲切的安抚老人焦虑的情绪，还顺势调低话筒音量，防止声音过大刺激老人的心脏。老人将这一切都看在眼里，待情况平稳，顺利办理完业务后，柜员请大堂经理将老人安全送离。老人在信中写到“我不知道你的名字，但却记住了你的笑容。”那样朴实无华的字眼，想象着一位耄耋老者颤抖着笔杆写完这封满怀深情的感谢信时，那是怎样一种真情的流露。早已习惯了电子时代的我们，那封信捧在手里仿佛千万部手机般厚重，打开信的一

14、刹那仿佛置身于花香弥漫的丛林深处，进行一次心灵的洗礼。感动就是这样存在于身边的每一件小事，让人铭记的并不只有轰轰烈烈的丰功伟绩，我们平凡却同样伟大。孔子曰“与善人相处，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣”。感谢那些并肩奋斗的前辈和战友，因为你的存在，让我也想成为你一样的人。她是我人生中的第一任教师。她教会了我如何去奉献，如何去感恩，她让我明白了只有辛勤工作谱写出的乐章才是人生的真谛。我的妈妈自1987年参加工作以来，一直是一名建行最最普通的基层网点员工，她已经普通了28年了。可以说，在XX年前，在我与妈妈共处的前24个春秋里，我从未真正读懂过她。记忆中，她总是忙碌在单位与家庭之间;记忆中，

15、总能听到左邻右舍对她的赞语.直到XX年末我进入建行，成为又一名普通的建行员工，我才真正地读懂了我的妈妈。23岁，妈妈来到了建行，从事会计核算工作。26岁，年轻的她就担任起支行会计科长。40岁时，她所在的支行由于重组改制，退出了当地的金融市场，妈妈因此面临着艰难的选择。那一段日子，是我人生中最灰暗的时光。曾经和蔼的妈妈没了笑脸，她想不通，多年热爱的工作岗位，怎么说没就没了。如果选择离开，就要彻底离开建行;可要是选择调转到异地支行工作，那么整个家庭也将面临着长期分离的困扰。纠结过后，妈妈决定追随建行，全家人给予了她支持。就这样，凭着对工作的执着，全家人来到了鄂伦春。来到新的网点，面临新的环境，一切

16、似而熟悉、似而陌生。对于计算机基础并不好的妈妈来说，相当于一切从零开始。可她没有放弃，在操作中探索，学习新业务、学习计算机。听说哪个行发生了新鲜业务，也积极的请教，慢慢的她成为业务能手。47岁的妈妈通过竞聘，成为了一名客户经理。那时，客户经理要求全面提升个人素质，必须考取金融理财师资格，七大类、29科，从报名到考试仅有一个月的准备时间。妈妈，白天上班，晚上常常苦学到深夜，当时我在外地读大学，我们经常在电话里探讨学习中遇到的问题和难点，金融理财免不了计算，仅仅一个理财计算器的使用，她就研究了一个星期。功夫不负有心人，在AFP考试中，妈妈一次性通过了考试，取得了金融理财师资格证，并连续取得了从事客

17、户经理岗位所需的证书。每次考试妈妈面临的最大囧境就是年龄的尴尬。但是，不服输的性格造就了她，她克服了心理障碍和一个又一个问题，以她的勤奋、刻苦跨过了一道又一道关坎。当知道自己完成了一项本以为是她这个岁数不可能完成的任务时，我能感到她心中的那份激动。并且为我有这样一位优秀的妈妈而感到骄傲。XX年末，我完成了功课，大学顺利毕业。在妈妈的鼓励下，我通过定向招聘，考进了建行，回到了家乡，同她年轻时一样，做了一名前台柜员。在妈妈的带动下我用半年的时间就考取了银行从业、保险从业、证券从业、基金销售等一系列资格证，后续又考取了行内中级理财师资格。妈妈勤恳认真的工作作风带动着我，使我不断进步。如今，已经年过50的妈妈仍然奋战在一线，用她那饱满的热情投入到工作中，继续用她的人格魅力感染着我，用她的正能量带动着身边的人。她没有惊天伟业，她只是基础网点最普通的一名员工。