信息化现状诊断与需求分析.ppt

1、部分 A:业务与IT整合（简略）部分 B:企业架构评估部分 C:结论信息化现状诊断与需求分析信息化现状诊断与需求分析 业务能力分析 信息化现状分析 信息化对关键业务能力的支持（需求分析）1Part A:业务与IT整合客户不同类型的客户和消费者需求在不断的提高并变化消费者的需求向服务倾向日照百货日照百货业务环境竞争压力国外零售巨头进入国内市场国内零售企业有很强的竞争力业态多元化业态细分业态发展趋势规模化连锁渠道供应商上下游共赢多渠道合作（银行、移动)3总体状况业务环境业务环境零售市场持续增长竞争日益激烈，市场客户细分化 业态多元化监管活动日益积极主动市场竞争、业态分布等变化导致利润水平受到威胁x

2、x在业务运营支持方面作了很多工作，对于日常的业务处理基本做到了自动化；但是由于在业务运营支持方面作了很多工作，对于日常的业务处理基本做到了自动化；但是由于当前的当前的IT系统是基于业务处理功能需要发展起来的，因此对于管理，决策支持表现出了不系统是基于业务处理功能需要发展起来的，因此对于管理，决策支持表现出了不足，而且也不能适应业务和零售业市场变化的压力足，而且也不能适应业务和零售业市场变化的压力IT已经完成的工作已经完成的工作全省基础的网络以及IT基础设施应用系统基本覆盖全部的业务运营流程IT正在进行的工作正在进行的工作正在进行35年的IT整体规划POS应用系统三层架构搭建，面向POS业务核心

3、，为数据和设备进行逻辑的集中和重新架构打下基础；确保核心数据安全以客户为中心，完善客服系统OA及供应链系统流程梳理及功能完善规划和升级网络架构为业务扩容及网络应用安全构建支撑平台规范建设总部信息中心，规范物理环境及IT基础设施规范上网行为及安全，提升网络增值服务价值4xx的业务与的业务与IT融合现状融合现状IT需求和IT支点根据访谈和调研，根据访谈和调研，xx的远景是在未来几年中实现跨行业，多元化的集团化运作，业务范围的远景是在未来几年中实现跨行业，多元化的集团化运作，业务范围覆盖商业、地产、生产等行业板块覆盖商业、地产、生产等行业板块xxxx(集团),是日照最大的商业零 售企业。近几年,公

4、司在依托零售业、发展百货业和超市、连锁经营的同时,相继开拓房地产、开发、矿泉水生产、蔬菜基地等领域,成为跨行业、跨地区、多元化、产业化经 营的集团公司。xx日照百货商业房地产水厂蔬菜其它跨行业、多元跨行业、多元跨行业、多元跨行业、多元化的集团公司化的集团公司化的集团公司化的集团公司5xx在未来业务发展中将具备以下关键能力在未来业务发展中将具备以下关键能力关键能力关键能力战略规划能力投资管理能力信息管理能力人力资源管理能力知识管理能力计划预算能力战略联盟能力财务管理能力公共关系能力6xx（集团）关键能力概述（集团）关键能力概述 IT需求和IT支点战略规划能力战略规划能力制定xx（集团）战略规划，

5、指导集团3-5年内的业务发展，提高集团核心竞争力，谋求集团更长远发展计划预算能力计划预算能力制定计划预算，支持集团资金控制、预算管理、风险控制、业绩评估等方面能力战略规划制定战略规划下达战略规划执行监控战略规划调整计划/预算制定计划/预算调整计划/预算审议计划/预算汇总计划/预算下达计划/预算监控计划/预算完成情况考评预算管理系统（模块）财务分析工具绩效考核系统概述主要流程信息化支持信息化支持知识管理系统数据仓库及分析工具管理驾驶舱投资管理能力投资管理能力对集团重大投资项目进行管理，监控项目资金，评估投资回报，控制投资风险，是集团战略实现和价值创造的重要保证投资规划项目执行与控制项目资金监控项

6、目评估项目管理系统（模块）资金管理系统（模块）知识管理系统数据仓库及分析工具7集团关键能力概述（续）集团关键能力概述（续）IT需求和IT支点财务管理能力财务管理能力建立完善的财务管理制度，支持集团各业务板块的经营活动，在全集团实现财务信息共享，加强集团对资金的监控力度，为集团更有效的利用资金与防控风险提供保障人力资源管理能力人力资源管理能力通过完善的人力资源管理体系支持和增强集团的核心竞争力，为公司战略目标的实现提供人力资源保障，并使员工的个人价值得到充分体现财务核算应收/应付管理成本控制资金管理报表与合并报表预算管理人事行政管理人事计划员工发展人力资源管理系统概述主要流程信息化支持信息化支持

7、集团财务系统财务分析工具信息管理能力信息管理能力制定集团的信息化规划与信息管理制度，保证集团信息化项目的顺利实施，加强集团对各类信息的管理，有效提高工作效率，增强集团管控与协调能力IT制度建立IT项目实施IT产品采购IT产品维护信息存储与管理办公自动化系统企业内部各种应用系统IT服务管理（ITIL）数据仓库8集团关键能力概述（续）集团关键能力概述（续）IT需求和IT支点公共关系能力公共关系能力与政府、企业建立良好的互动关系，使集团在经营与市场竞争中处于相对有利的地位战略联盟资能力战略联盟资能力与其他企业组成合资公司或战略联盟，运用联盟策略及投资手段，快速提升在重要价值环节的竞争力政府交流政策执

8、行企业合作信息共享联盟项目管理投资管理购并整合（PMI）投资管理系统（模块）资金管理系统（模块）概述主要流程信息化支持信息化支持外部信息收集信息系统外部接口知识管理能力知识管理能力信息收集、分析，形成和积累知识资产，提高集团人员的素质与服务能力，为集团领导决策提供依据据，形成集团的核心竞争力信息收集知识形成知识审核知识转移知识应用企业内部信息平台知识管理系统9xx（集团）信息化现状分析（集团）信息化现状分析 科目二考试科目二考试 http:/ 集团设立了独立的信息化机构，但信息化职能有限；现有信息化部门专业性还有待于提高，组织架构设置不完善，还难以指导协调整个集团的信息化建设。集团个人电脑拥有

9、状况比较理想；总部与各区域分店都有服务器，但核心POS业务系统性能问题突出，未来的大型应用系统需要购置更多大型服务器；数据安全问题急待解决总部与各区域分店都建立了局域网，但仅起到简单连通作用，网络安全差、网络增值空白。集团缺乏一个完整、明确的IT战略来指导集团信息化长期、系统和整体的规划；集团总部信息化建设没有统一规划，不利于集团对各业态板块实施信息管控。信息化规划信息化规划信息化机构信息化机构信息化基础设施信息化基础设施10 xx（集团）信息化现状分析（续）（集团）信息化现状分析（续）集团总部与事业部下属各子公司都建立了财务系统但共同使用一套财务系统，主要还是百货业务；使用的单一的财务软件（

10、用友)，便于财务数据的集成，将来要考虑集团与各子公司的接口统一问题。现下属子公司自动将报表上传到集团财务部集团能对子公司财务状况实施实时的监控集团总部没有独立的人力资源管理系统下属子公司中只有商业公司（朗星）有简单的人力资源管理系统集团人力资源部门的工作多数还是依靠手工完成，工作效率低总部无法对全集团人力资源进行统一的规划和管理全集团范围的办公自动化应用水平较低，基本停留在简单的基于网络的文件传递、文档管理没有实现公文流转的自动化没有与业务系统的集成集团缺少一个统一的信息共享与发布平台财务系统财务系统人力资源系统人力资源系统办公自动化办公自动化集团总部信息化建设相当薄弱，缺乏统一规划，下属各子

11、公司信息集团总部信息化建设相当薄弱，缺乏统一规划，下属各子公司信息系统相互独立，应用水平参差不齐，集团总部难以对下属子公司实系统相互独立，应用水平参差不齐，集团总部难以对下属子公司实施信息管控施信息管控11集团关键能力集团关键能力集团的信息化建设重点是建立支持集团管控（财务管控、人力资源管控、信息集团的信息化建设重点是建立支持集团管控（财务管控、人力资源管控、信息管控）的覆盖全集团的信息系统管控）的覆盖全集团的信息系统集团信息化主要差距和问题集团信息化主要差距和问题缺乏有效的信息化战略和规划集团信息化机构专业性需要提高，组织与管理需完善信息化人员数量少，水平不高财务系统不能支持财务集中管控人力

12、资源信息化水平较低集团内部信息管理水平低，不能真正提高办公效率，不利于集团的信息与知识积累集团未来信息化应用需求集团未来信息化应用需求战略规划能力投资管理能力信息管理能力人力资源管理能力知识管理能力计划预算能力战略联盟能力财务管理能力公共关系能力集团财务系统集团人力资源管理系统集团办公自动化系统商业智能知识管理系统企业信息门户xx(集团集团)信息化现状分析信息化现状分析(续续)主要差距和问题主要差距和问题12商业板块应具备以下业务能力商业板块关键业务能力商业板块关键业务能力综合计划能力物流规划能力渠道管理能力经营分析能力规模扩张能力物流配送能力客户管理能力库存管理能力销售管理能力供应商管理能力

13、资金管理能力13商业板块关键业务能力概述商业板块关键业务能力概述IT需求与IT支点销售管理能力销售管理能力根据不同业态制定有针对性的销售策略，实现对门店、商品、品牌、价格、资金、销售人员等因素的全面管理，提高单位面积营业额市场竞争能力市场竞争能力分析市场环境与竞争对手，有针对性地制定竞争策略，树立品牌与产品形象，提升品牌价值与企业差异化竞争力门店管理商品管理资金管理布局管理销售人员管理市场分析竞争对手分析竞争策略制定品牌战略制定市场活动管理竞争信息系统市场活动管理系统概述主要流程信息化支持信息化支持销售管理系统品牌及人员管理系统规模扩张能力规模扩张能力扩大经营规模，开设新的门店或连锁店，实现跨

14、区域经营，实现企业规模效益，提高企业竞争能力新店选址门店规划市场拓展门店管理市场信息收集与分析工具分布式业务系统14商业板块关键业务能力概述商业板块关键业务能力概述IT需求与IT支点供应商管理能力供应商管理能力保障采购质量，降低采购成本，供需协同，提高供货准确性，维系良好的供需关系客户管理能力客户管理能力把握和挖掘客户需求，提供有针对性的服务，与关键客户建立良好的互动关系，以合理的成本提供完善的售后服务，提高客户满意度采购流程自动补货流程账务结算供应商认证/考核供应商关系维系客户信息收集客户需求分析售后服务流程特殊处理流程客户关系维系客户信息数据库与分析工具Call Center系统客户关系管

15、理系统概述主要流程信息化支持信息化支持供应协同系统供应商管理系统账务管理系统资金管理能力资金管理能力实时监控销售过程中的资金流出流出，掌握销售情况，控制经营风险销售记录资金监控现金流分析业务财务集成系统资金管理系统财务分析及精算系统15商业板块关键业务能力概述商业板块关键业务能力概述IT需求与IT支点经营分析能力经营分析能力分析经营过程与经营收益的，及时有效地为决策者提供相关信息，指导业务的正确运作，达到特定的经营目标库存管理能力库存管理能力有效管理库存以达到支持生产/销售等业务流程，提高效率，降低成本，增强企业竞争力的目的预算、计划编制与调整经营过程分析经营效果分析反馈与控制市场研究出入库流

16、程库存盘点库存规划库存管理系统库存优化系统概述主要流程信息化支持数据仓库业务经营分析系统市场研究情报系统渠道管理能力渠道管理能力通过提高渠道的销售能力，低成本、高效率地将商品推介、销售到终端客户手中，并为客户提供增值服务渠道规划渠道发展渠道支持渠道考评渠道管理系统渠道进销存系统订单处理系统渠道门户网站远程培训系统16商业板块关键业务能力概述商业板块关键业务能力概述IT需求与IT支点综合计划能力综合计划能力对供应链上下游的综合计划，提高进货、销售与库存的匹配度，降低库存成本，减小经营风险，提高资金利用率，提高客户满意度物流规划能力物流规划能力通过合理规划物流网络、物流节点及物流能力，达到提高物流配送效率，降低物流成本的目的采购协同需求预测库存规划物流网络的规划与构建物流节点的能力分配物流规划系统外部信息收集能力概述主要流程信息化支持信息化支持综合计划系统供应商协同系统库存管理系统物流配送能力物流配送能力通过管理物流配送过程，按时低成本地将商品送到指定地点，以降低成本，提高工作效率，提高客户满意度配送计划配送人员管理配送工具管理配送中心管理配送计划与管理系统配送中心管理系统17商业板块信息