公司2012年培训.ppt

1、Fengkaixin岗位工作介绍2012-1-31王蕊Fengkaixin目录Fengkaixin1-本年度履职情况及成效客户进店进店店面销售达成交易达成交易营业员填写相关单据 后勤部门协助完成相应工作 完成交易FengkaixinFengkaixin相关工作人员营营 业业 员员财务人员财务人员订货助理订货助理客服助理客服助理储运助理储运助理司司 机机库库 管管FengkaixinFengkaixin营业员1更换工装，收拾店面卫生更换工装，收拾店面卫生2接待客户，与助理查货及到货时间接待客户，与助理查货及到货时间3达成交易首先填写日报单，给客户销售凭据达成交易首先填写日报单，给客户销售凭据4根

2、据凭据给客户讲解退换货原则，及质量赔付根据凭据给客户讲解退换货原则，及质量赔付5需订货、调拨、发货、送货的填写单据需订货、调拨、发货、送货的填写单据Fengkaixin1-本年度履职情况及成效6货物在店面被客户取走后需填写出库单货物在店面被客户取走后需填写出库单7需施工的填写施工单需施工的填写施工单8有客诉时填写客诉单有客诉时填写客诉单9退货单退货单10提成单提成单营业员FengkaixinFengkaixin2-能力态度自评店面助理协助销售服务销售收取现金、刷卡、支票并盖相应的收讫章12把营业员手写日报录入金蝶与厂家办公室订货确认单据34把营业员需调拨、发货、送货传相应部门按营业员填写的出库

3、单在金蝶中出库56按营业员的施工单查出金碟号后传客服部Fengkaixin3-存在的主要问题协助销售服务销售接听客户咨询电话，尽量不打扰销售78接听各部门电话，协助工作审核调拨，跟踪货物910开小额发票每天结账确保现金及收支的准确1112与各部门核对当天的票据店面助理Fengkaixin接听客户来电，接听客户来电，以及通知经销商以及通知经销商新的货品信息新的货品信息沟通客诉沟通客诉接待来访的经销商接待来访的经销商查货，查货，订货，订货，发货发货查询货款信息查询货款信息批发部助理Fengkaixin物流部助理接听客户电话外地经销商查询、订货电话外地经销商查询、订货电话店面查询、订货电话店面查询、

4、订货电话发货外地经销商发货外地经销商发货店面货品调拨店面货品调拨查询外地经销商预存货款查询外地经销商预存货款查询货品运输状态查询货品运输状态查询FengkaixinFengkaixin办公室助理 货物跟踪 订货 查货 与厂家沟通退换货 与厂家沟通客诉赔偿 新版本增型号 对单据FengkaixinFengkaixin客服助理录入货票，按有无代收货站分类发送短信，把货票信息发给收货客户施工单信息录入，信息录入以便查询送货单的录入与整理与客户预约第二天需送货和施工分派施工接听各部门查询电话接听和处理客户来电FengkaixinFengkaixin财务 监督、审核核对日报，各项金额总金额的确认AB定金

5、收尾款的跟踪设计费备档核对AB提成核对订货单的跟踪AB错误的纠正FengkaixinFengkaixin储运助理1.及时准确录入手工帐，为帐货 信息相符提供依据。2.审核出库单存根数量，以防丢 单、漏单情况。3.审核出库单签字4.大库盘点统计，存档归类。5.发现物品损坏，分析原因上报 主管。6.审核储运部助理出货单据与各 部门传真件一致，避免单据不 符给公司和客户带来损失。A1.整理交换袋中的票据，做好库 存转移。2.做金蝶出库单3.提货通知4.辅料跟踪5.采购入库BFengkaixin储运库管司机发货1.按单据分好路线，准确发货。打包、封箱1.按单打包封箱，在外包装写 好发货地址、件数按单备货整理辅料1.按单进行货品查找、备货、验货、封箱前的拍照。2.保持辅料的备货充裕，不定 时的封装。归位打扫卫生货品整理1.前一天到货货品归位 整理2.打扫库房卫生保持整洁3.其他货品的整理摆放Fengkaixin储运司机送货数量的多少，路线的远近决定发货车发车时间每天上午9点半从大库出发送货发货车时间第一车3点半从大库出发第二车4点半从大库出发Fengkaixin2012,飞龙崛起再创佳绩！