管理学原理简答题及.docx

1、管理学原理简答题及1管理的内涵和性质是什么管理就是管理主体在必定的环境下， 运用计划、组织、领导和控制等职能， 依靠组织内的全体成员的活动，使有限的资源获取合理的配置，进而有效和高效率地实现组织目标。管理的性质有：（1）依据马克思主义对于管理问题的基本看法，管理拥有二重性。详细详细来讲，一方面是指与生产力、 社会化大生产相联系的自然属性； 另一方面是指与生产关系、 社会制度相联系的社会属性。（2）管理拥有科学性、技术性和艺术性。2管理的外面环境对组织有何影响外面环境是指能够对组织绩效造成潜伏影响的各样外面力量， 其构成因素是一般环境和详细环境。一般环境包含经济因素、 政治因素、 社会因素和技术

2、因素， 它不过以间接作用的方式影响社会某一特定的管理组织，可是这些起间接作用的变量因素将最后决定着组织的长久发展。详细环境由资源供给者、竞争者、服务对象（顾客） 、政府管理部门和社会特别利益代表组织构成。 它是对某一组织的目标实现产生直接影响的因素。都是不一样的， 并随条件的改变而变化。 它同一般环境对比，详细环境对每一个组织而言对组织的影响要更为直接和详细些。3. 管理学的研究对象是什么管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 管理学作为一门独立的学科， 拥有自己的研究对象。 主假如研究管理内部各个构成因素之间的关系和各个管理对象之间的关系， 说明管理对象的活动规律， 探究

3、有效管理的原理和方法， 进而达到管理系统的最大目标。从理论上来归纳，管理学的研究对象是研究管理活动的主要矛盾和基本规律。4.什么是泰罗制由泰罗所创办的一种科学管理的制度，主要包含： （ 1）拟定工作定额制； （ 2）推行标准化管理；（ 3）推行差异计件薪资制； （4）推行差异计件薪资制； （ 5）贯彻例外原则等。泰罗重申科学管理的核心是提高劳动生产率。5梅奥的人际关系学说提出了哪些基本看法继梅奥以后，行为科学理论的发展主要集中在哪些领域梅奥依据霍桑实验的成就提出了人际关系学说。 其基本看法是： 员工是社会人； 公司中存在着非正式组织；新的管理能力在于提高员工的士气。继梅奥以后，行为科学理论的发

4、展主要集中在四个领域： （ 1）有关人的需要、 动机和激励的问题；（ 2）同公司有关的所谓“人性”问题。 （3）公司中的非正式组织以及人与人的关系问题。（ 4）公司中领导方式的问题。6决议理论学派的主要看法有哪些西蒙提出“令人满意准则”的依照是什么决议理论学派是在社会系统学派的基础上， 汲取行为科学、 系统理论、 运筹学和计算机程序等学科的内容而发展起来的。 决议理论学派的代表人物是西蒙和马奇等人， 决议理论学派认为：（1）管理就是决议。 （2）决议的过程分为四个阶段：情报活动；设计活动；决断活动；审察活动。（ 3）提出“令人满意”的准则。西蒙提出的“令人满意”的准则的依照是“有限理性”。7什

5、么是五项修炼五项修炼的核心是什么彼得 圣吉认为， 公司独一长久的优势源于比竞争敌手学得更快更好的能力， 将来真实优秀的公司， 将是能够想法使各阶层人员尽心投入， 并有能力不停学习的组织。 要成立成功的学习型组织，一定锲而不舍地进行与之密切有关的五项修炼： （ 1）自我超越；（ 2）改良心智模式 ；（3）成立共同愿景； （ 4）团队学习；（5）系统思虑。系统思虑是五项修炼的核心与基石，它要求人们用系统的看法对待组织的发展。8如何理解“整体大于部分之和”系统的整体性又称为系统性，往常理解为“整体大于部分之和” ，这就是说，系统的功能不等于因素功能的简单相加， 而是常常要大于各个部分功能的总和。 它

6、表示因素在有机地组织成为系统时， 这个系统已拥有其构成因素自己所没有的新质， 其整体功能也不等于所构成因素各自的单个功能的总和。依据这一特色， 我们在研究任何一个对象的时候， 不可以仅研究宏观上的整体， 也不可以仅研究各个孤立的因素，而是应当认识整体是由那些因素构成的以及在宏观上构成整体的功能。这就是说， 人们在认识和改造系统时，一定从整体出发， 从构成系统的各因素间的互相关系中探究系统整体的实质和规律，掌握住系统的整体效应。9组织管理者在实践中如何贯彻系统原理用系统原理指导组织的管理工作，组织管理者一定注意以下三个方面：（1）建立组织的整系统统观。（2）掌握组织的系统剖析方法。对一个组织系统

7、进行系统剖析，包含以下几个方面的内容：认识系统的因素；研究系统的联系；掌握系统的功能；弄清系统的历史；研究系统的改良。（3）贯彻组织的整分合原则，即：整体掌握、科学分解和组织综合。10什么是人来源理人来源理实现的方式有哪些种类人是管理系统中最拥有能动性、 创建性和最为活跃的因素。 作好了人的工作， 管理就抓住了根本。 从这个意义上讲，管理的人来源理，就是指组织的各项管理活动，都应以调换和激发人的踊跃性、主动性和创建性为根本，追求人的全面发展的一项管理原理。人来源理的实现方式主要有三种种类：动力管理；柔性管理；人材管理。11组织为何要建立创新系统创新管理系统主要包含哪些方面组织的发展的是一个动向

8、过程。要使这个过程不停地连续下去，组织就不可以停止创新。特别是在知识经济时代， 组织的内外面环境发生了重要的变化， 组织的发展与竞争优势更取决于组织的创新能力， 能够讲不创新， 就意味着消亡， 创新已成为组织发展壮大过程中的要点性因素。推行创新管理是组织竞争的取胜之道。 而建立创新管理系统， 则是保证创新管理有效进行的前提。创新管理系统主要包含看法创新、技术创新、制度创新和管理创新。12如何正确认识经济效益和社会效益的关系效益是某种活动所要产生的有利成效及其所达到的程度， 是成效和利益的总称。 它可分为经济效益和社会效益两类，此中经济效益是人们在社会经济活动中所获得的利润性成就；社会效益则是在

9、经济效益以外的对社会生活有利的成效。经济效益和社会效益， 二者既有联系又有差异。 经济效益是讲究社会效益的基础， 而追求社会效益又是促使经济效益提高的重要条件。 二者的差异主要表此刻， 经济效益比社会效益更为直接些， 不言而喻，能够运用若干经济指标来计算，而社会效益则难以计量，一定借助于其余形式来间接查核。13什么是道德和管理道德影响管理者道德素质的因素有哪些道德往常是指那些用来是非分明的规则或原则。管理道德是管理者的行为准则与规范的总和， 是在社会一般道德原则基础上成立起来的特别的职业道德规范系统。影响管理者道德素质的因素有： （ 1）个人特色；（ 2）构造变量；（ 3）组织文化；（4）问题

10、的强度。14有关社会责任的两种相反的看法是什么管理学家罗宾斯斯蒂芬列举了两种相反的社会责任观：古典观认为： 大部分公司的管理者是职业经理， 他们不拥有公司的全部权， 这些公司的经营者向股东负责，其主要责任是最大限度地知足股东的利益，追求利润的最大化。社会经济学看法认为： 公司不不过是经济机构， 除了要赚取合理的利润以外， 还应为基真有关利益集体肩负其应负担的社会责任。15什么是公司的社会责任公司肩负社会责任的详细表现是什么公司的社会责任是仔细考虑公司行为对社会的影响。公司的社会责任详细表现有： （1）公正竞争的责任； （ 2）保护环境的责任； （ 3）保护员工的责任； （ 4）保护顾客的责任；

11、 （5）保护投资者的利益； （ 6）保护社区的责任。16什么是计划计划的种类是如何区分的计划是组织依据内外环境的需要， 科学地展望将来， 确立组织在一准期间内的目标， 合理地配置组织资源，并运用计划的编制、履行和监察的方式来控制预期目标的活动。计划的种类有： （ 1）依照计划规划的限期，能够分为长久计划、中期计划和短期计划。（2）依照拟定计划的组织在管理系统中所处的层级地位，能够分为战略计划、战术计划和作业计划。（3）依照计划所波及的活动内容来区分，能够分为综共计划、部门计划和项目计划。（ 4）按计划的明确程度可将计区分为详细性计划和指导性计划。17计划有哪些表现形式计划的程序是什么计划的表现

12、形式有：主旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、估算。计划的程序是：估计机遇、确立目标、确立前提条件、拟定备选方案、评论备选方案、选择方案、制定派生计划、编制估算。18什么是转动计划法运用这一方法的原则是什么转动计划法是一种按期订正将来计划的方法。 它依照 “远粗近细” 的原则，拟定一准期间的计划，而后依据计划履行状况和环境变化状况，按期订正将来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地联合起来。19什么是目标管理它有什么特色目标管理是依照外面环境和内部条件的综合均衡，确立在一准期间内预期达到的成就，制定出目标，并为实现该目标而进行的组织、激励、控制和检查该工作的管理方法。目标管理的特

13、色有： （ 1）拥有目标系统，是一种系统整体管理。 （ 2）推行参加管理，是一种民主的管理。 （3）推行自我控制，是一种自觉的管理。 （ 4）着重管理收效，是一种成就的管理。（ 5）重视员工培训，是一种提高员工能力的管理。20什么是战略战略的构成因素有哪些战略管理的过程又是什么战略是组织表示其活动的总计划， 以及为实现整体目标而作的要点部署和资源安排。其构成因素有：经营范围、资源配置、竞争优势和共同作用战略管理是一个对于战略从形成到贯彻的过程。战略管理过程包含以下几个方面：（1）组织的主旨和目标确实定。 （2）环境剖析； （ 3）战略拟定；（ 4）战略实行。21如何理解展望和决议的关系展望是对

14、必定事物的动向及其发展趋势进行探究， 并早先作出预计和评论。 决议就是为解决面对的问题或达成某项任务而拟定与选择活动方案的过程。展望与决议的联系： 展望对管理决议的直接作用在于它一方面经过揭露事物发展中的有利因素和不利因素， 为创建出实现决议目标所必需的条件作准备； 另一方面它能够为决议供给多种方案或方法，扩大可供选择的范围，为最后选择满意方案作准备。展望与决议的差异： 一是展望重视于对客观事物的科学剖析， 决议重视于对有利机遇的科学选择。二是展望要供给多种可能的方案， 决议则主假如从多种可能方案中选择最正确方案。三是展望是决议科学化的前提，决议是展望的服务对象。22决议的种类及其的标准是什么

15、按决议的层次不一样，决议分为战略决议、战术决议和业务决议。按决议的主体不一样，决议分为个人决议和集体决议。按决议者的思想特色，决议分为经验决议和科学决议。按决议重复程度的不一样，决议可分为程序性决议和非程序性决议。按决议需要解决的问题，可分为初始决议和追踪决议按决议的靠谱性程度，决议可分为确立性决议、不确立性决议微风险决议。23简述正式组织和非正式组织的关系正式组织， 是为了达到目标而规定的人与人之间的关系和职责范围的组织系统。 非正式组织，不是经官方规定，而是自但是然形成的一种无形组织，是一种非正式的联合体。正式组织与非正式组织有显然的差异，主要表现两点：（1）标准不一样。在正式组织中是以效

16、率为重要标准的，在非正式组织中则是以感情为重要标准的。（2）组织的构造和稳固性存在差异。在正式组织中有齐备的组织章程和制度，有明确的组织原则，有固定的组织成员，且组织成员有确立的权益和义务，其构造严实和稳固。而非正式组织因为拥有很大的自觉性，非正式组织的内聚力主要依靠于情味相投和心理相容，一旦成员间发生兴趣变化、看法相异、建议相左、利益相背或人际关系的不睦睦，都能惹起非正式组织的聚散或从头组合。 因此非正式组织的成员、 构造、活动方式以及行为规范简单遇到有时因素的影响，有很大的变异性和不稳固性。24什么是组织设计影响组织设计的因素有哪些组织设计， 就是对构成组织的各个因素、 各个部门进行整体的

17、规划， 以保证这些因素和部门所构成的组织是一个有机的整体，能够协调地运作。组织设计是组织实体的建构过程， 主要集中在对组织构造的设计、 调整和安排上。 影响组织设计的因素有：组织环境；组织战略；组织规模；权益系统。25设计组织构造应依照哪些原则组织的管理者一定重视组织设计的工作， 依据客观局势的变化， 实时地对组织进行调整。要对组织进行合理的设计，一定依照组织设计的原则。组织设计的原则有：（1）有效性原则； （ 2）部门化原则； （3）管理幅度原则； （ 4）权责平等原则； （5）一致指挥原则；（ 6）协调一致原则。26简述分权与受权的关系。所谓制度分权是在组织设计时， 考虑到组织规模和组织活

18、动的特色， 在工作剖析、 部门设计的基础上， 依据各管理岗位工作任务的要求， 规定必需的职责和权限。 而受权则是担当必定管理职务的领导者为利用特意人材的知识和技术， 或出现新增业务的状况下， 将部分解决问题、办理新增业务的权益任命给某个部下。二者的联系是： 组织设计中的权益分派 （制度分权） 与主管人员在工作中的受权都属于权益的分别化，其结果是使较低层次的管理人员履行许多的决议权。二者的差异是： （1）制度分权拥有必定的必定性，而受权拥有很大的随机性。 （2）制度分权将权益分派给某一个职位， 而受权是将权益任命给某个部下。 （ 3）制度分权拥有相对稳固性，而受权能够是长久的，也能够是暂时的。

19、（ 4）制度分权是一项组织工作的原则，而受权主假如领导者在管理工作中的艺术。27什么是人员装备推行人员装备的条件和原则是什么人员装备就是把适合的人员安排到适合的地点上的过程。推行人员装备， 需要二个基本的条件： （ 1）有合理的组织构造以及要求明确详细的各样职位。（ 2）有可供选择的、适应不一样职位需要的各种人员。推行人员装备的原则有： （ 1）因事择人原则。 （ 2）选贤任能原则。 （ 3）因材使用原则。（4）集体相容原则。 （ 5）动向均衡原则28人员招聘和培训的方式有哪些人员调整包含哪些内容招聘是指管理层依据职务剖析的状况，为组织中空缺的职位选择适合的工作人员的活动。组织进行人员招聘，

20、能够经过外面招聘和内部提高两种方式选择所需要的人员。 而人员培训的方式有：任职培训、脱产培训和模仿培训。人员调整的内容有： （ 1）人员分配；（ 2）人员提高；（ 3）人员贬职；（ 4）人员离职；（ 5）人员解聘。29什么是组织改革管理者进行组织改革的程序是什么组织改革是组织管理人员为适应内外环境及条件的变化， 对组织目标、 构造、制度和文化等进行调整和修正的活动。组织改革的程序是：（1） 发现问题的征兆，认识改革的必需。（2） 诊疗问题。诊疗问题，能够从六个方面下手：组织目标；领导模式；组织构造；权益关系；集权与分权；控制的有效性。（ 3） 选择改革的方法：改革构造；改良行为和改良技术 。（

21、4） 剖析改革的限制条件。一般来讲，改革受多种因素的影响：领导者或上司机关的态度；组织的原有模式；组织中多半人的看法。（5） 剖析与战胜改革的阻力（6） 实行改革的策略30领导与管理的差异是什么领导与管理的差异主要有： （ 1）领导是管理的一种手段，它的要点则集中在拟定大针目标上边， 进行战略指导的综合性工作； 管理是依据确立的目标， 进行战术运转的职能性工作，实行详细的计划、 组织、 控制。（ 2）领导对管理有统任性， 要为管理指明战略性的方向、目标和路线；管理对领导拥有履行性，着重系统内人、财、物的配置，要为领导落实已经提出的战术性的方式、门路和举措。 （ 3）领导重申总揽全局，协调整个组

22、织的一致；管理重视于内部次序的保持和完美。 （ 4）领致使力于提高整个组织的效益； 管理重视于详细工作的效率和成效。（ 5）领导的实践活动是科学与艺术的一致； 管理的实践活动是科学与技术的一致。（ 6）领导拥有导向性，着重思想、威望、楷模的力量，主要依靠领导者的影响力、感染力与感化力，使被领导者自觉听从；管理拥有强迫性，着重权益、法律、制度的力量，主要依靠拘束力和人们的被迫听从。31菲德勒模式的主要内容是什么菲德勒模式是拥有代表性的一种领导权变理论。 该理论认为各样领导方式都可能在必定的环境内有效， 这类环境是多种外面和内部因素的综合作用体。 菲德勒将领导环境详细化为三个方面，即职位权益、任务

23、构造和上下级关系。依据这三种因素状况， 三个条件齐全是领导者最有利的环境， 三者都缺少是最不利的环境。 领导环境决定了领导方式， 在环境较好和较差的状况下采纳以工作任务型的领导方式较好； 在环境中等的状况下， 采纳人际型的领导方式比较有效。32什么是正式交流它有哪些方式及形态正式交流是经过组织明文规定的渠道进行信息的传达和交流。依照信息的流向，正式交流可分为上行交流、下行交流、平行交流与斜向交流。正式交流的形态有：链式交流、环式交流、 Y 式交流、轮式交流和全通道交流33什么是非正式交流它有哪些种类非正式交流是指经过组织正式门路以外的渠道进行的信息传达与交流。其种类有： （1）集群连锁；（ 2

24、）私语连锁； （3）随机连锁； （ 4）单线连锁。34什么是领导艺术它有哪些基本种类领导艺术是指领导者依据自己的知识、经验、 智慧和直觉，快速实时、 见机而作而又正确有效地办理问题的技巧和能力。领导艺术的种类有： （ 1）多谋善断的艺术； （ 2）擅长用人的艺术； （ 3）人际协调的艺术；（ 4）解决矛盾的艺术。35什么是控制举例说明早先控制、现场控制和过后控制在管理实践中的应用。控制就是指管理人员为保证明质工作与计划一致所采纳的全部行动。早先控制是指控制系统为了使将来的实行结果与预期目标相切合， 而在早先所采纳的控制活动形式。现场控制是管理人员在计划的履行过程中， 指导、监察部下达成计划要求

25、， 以保证目标实现的一种控制活动。过后控制是控制系统依据目标实行所获取的实质结果， 与预期的目标进行比较来进行的控制方式。（联合例证加以说明）36控制过程包含哪些内容管理者如何进行有效控制控制过程包含三个方面：确立标准；权衡收效；纠正误差。管理者要进行有效控制，必须掌握住控制过程：第一， 明确标准。标准分为有形标准和无形标准， 此中有形标准包含数目标准、质量标准、成本标准和时间标准。在确立标准时应注意： 标准要有合理的稳固性 ；标准要有广泛的适应性；标准要明确和详细。标准要拥有可行性。其次，权衡收效。 管理者应收集反应实质收效的信息； 比较实质收效与标准， 找出差距。再次，纠正误差。管理者一方

26、面要对误差进行评论，即：剖析误差的原由；查明误差的结果； 弄清误差的范围。 另一方面要对误差进行纠正，应注意提高纠偏的效率，增强纠偏的举措。37 估算的方法有哪些估算工作中简单出现哪些问题估算的方法有：固定估算、可变估算、挪动估算、规划估算和零基估算。估算工作中简单出现的问题有： （1）估算过繁过简。 （ 2）估算依照不足。（ 3）错把手段当目标。38 全面质量管理的内涵和特色是什么全面质量管理， 就是组织以提高质量为目的， 以组织中的全体员工为主体， 综合运用现代科学和管理技术成就， 成立一套完好、 严实、高效的质量保证系统， 控制整个营运过程中全部影响质量的因素，以保证用最有效的手段向用户

27、供给满意的产品和服务的工作过程。全面质量管理的特色：一是管理内容的多重性。 因为全面质量管理所管的质量是广义的， 不单要管好产品的质量，并且要管好产质量量赖以形成的工作质量。二是管理范围的全面性。 全面质量管理是以预防为主， 以提高产品合用性为目标的全过程质量控制。它把质量控制的要点从纯真的过后查验，转到早先控制上来。三是管理工作的全员性。就是调换组织中的全体成员都参加管理，都对证量负责。四是管理方法的多样性 。针对不一样状况和影响因素，采纳多种多样的管理技术和方法。39 什么是绩效评论它有哪些种类绩效评论是按期观察和评论组织、管理者、员工等的行为状态和行为结果的活动或过程。绩效评论的种类有：

28、 （1）以评论的客体为标准能够将绩效评论为组织绩效评论和个人绩效评论。（ 2）以评论主体为标准能够将绩效评论分为 1 度绩效评论、 90 度绩效评论、度绩效评论和 360 度评论。（ 3）以评论目的与内容为标准能够将绩效评论分为业绩评论、力评论、态度评论、 潜力评论和适应性评论等。 （ 4）以评论方法为标准能够将绩效评论分为主观评论和客观评论。180能40调理有哪些手段监察有哪些种类调理与监察的关系如何调理的手段有：行政手段、经济手段、法律手段和思想政治教育手段。监察的种类有：一般监察和特意监察；事先监察、事中监察和过后监察；自我监察、内部监察和外面监察。调理与监察是管理者实行有效控制的手段。它们既有共性，又有差异。 其共性在于，它们都是在获得实质管理活动信息的基础上， 剖析误差原由， 敦促有关部门或人员纠正管理活动的误差，以保证管理目标的实现。但差异在于：一方面，监察重视于管理的社会方面，包括外面监察，拥有相当的宽泛性；调理重视于管理的技术方面，主要针对组织内部，拥有较强的专业性。另一方面，调理主要表现上司或调理机构对下级或业务活动的单向纠偏作用，而监察则表现着上下级之间、 各部门之间、 领导与民众之间能及领导和领导之间、 民众与群众之间多向的互相纠偏作用。