保安管理制度.docx

1、保安管理制度保安管理制度第一章 保安员岗前培训和岗位学习规定一、新招收的保安人员准备上岗，必须进行“应知应会”和“管理规范”教育的岗前培训，内容包括：（一）、公安部及省、市有关保安服务业的文件；（二）、我国保安业与本公司（本单位）的现状；（三）、保安服务的规章制度和有关的政策、法令、法规；（四）、保安员的条件、职责和纪律及礼仪、奖惩制度；（五）、本岗位保安服务的基础知识等。通过岗前培训树立保安职业道德和服务意识， 明确保安员的职责任务，掌握上岗“应知应会” 的基本知识和应遵循的礼节和组织纪律。二、保安员岗位学习指上岗后完成本岗位保安任务， 更好地掌握本职所需要的基本知识、技能和方法的进一步学习

2、。学习内容包括：（一）、保安基础知识，如在执勤中对各种治安问题的预测、控制和处理的知识；（二）、处理各类社会矛盾的原则和方法；（三）、擒敌格斗、防卫术的基本知识与技能运用；（四）、法律的基本常识；（五）、本岗位专业知识；如企业等保安服务的专业知识。第二章 保安员岗位职责权限规定一、坚持优质服务、文明执勤、依法办事、自觉维护公司声誉；二、服从命令，听从指挥、坚决完成领导赋予的岗位任务和其他任务；三、积极参加政治、业务学习和军事训练，不断提高政治觉悟、法制观念和业务技能；四、熟练掌握和使用配发的装备器材，爱护装备器材及公物；五、严格执行公司的各项规章制度，尊重领导、团结同志，服从管理；六、吃苦耐劳

3、，团结互助，认真负责地完成各项工作任务；七、严格遵守保密守则和安全规定，切实防止事故；1八、认真做好“防火、防盗、防破坏、防事故”工作；九、保安人员可以配备非杀伤性防卫工具和通讯报警用具；十、在执行勤务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸的现行违法分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利；十一、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件， 有权保护现场、保全证据、维持秩序以及提供情况，但无侦查破案勘查现场的权利；十二、按照规定，制止未经许可的人员车辆进入责任区；对出入责任区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照规定进行验证、检查；十三、按照合同规定进行安全防范检查

4、， 协助客户指定有关的规章、制度，提出整改的意见和建议；十四、在执行保安服务工作中，如遇违法分子行凶、报复，可采取正当防卫；十五、经常向、业主客户做好法制、消防宣传教育，协助和组织业主、客户做好“四防”工作，落实安全防范措施；发现不安全因素要及时整改，及时做好群众性安全防范工作；十六、对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪的及其他形迹可疑的人物有权进行盘查、 监视，报请当地公安机关处理；十七、对有违反治安管理条例行为的人，保安人员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权利；十八、对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻，但无处罚、裁决的权利；十九、对非现行的治安、刑事

5、犯罪嫌疑分子，可以调查、监视、检举、报告，但无扣押、搜查、没收物品和罚款的权利。第三章 保安员纪律规定保安人员纪律的内容包括政治纪律、 组织纪律和工作纪律。 保安人员的纪律主要是：一、遵守国家法律、法规，认真学习各项有关的法律、法规常识和有关政策，增强法制政策观念，做到有法可依，严格依法办事，在2保安权限范围内进行保安服务；二、服从命令，听从指挥。保安人员要加强组织纪律性，树立高度的组织纪律观念。遵守个人服从组织、下级服从上级的原则，做到有令必行，有禁则止，遵守各项规章制度，认真履行职责，工作中及时请示报告，接受领导的检查和业主、客户的监督；三、坚守岗位，文明服务。认真执行保安服务合同规定或领

6、导指定的任务，准时上岗，坚守岗位，不得擅离职守。 执勤时，注意风纪，做到服装整齐，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，热忱为客户服务，不喝酒，不吸烟，不干别的事，不随意会客，不耍特权；严禁刁难人、打骂人、欺压群众、粗暴无礼、侮辱人格的行为；四、依法办事，廉洁奉公。坚持原则，是非分明，不被金钱、物质、美色所引诱腐蚀，不接受客户的礼品或现金，不利用工作之便索贿、受贿及纵容、包庇坏人和陷害好人；五、 注意团结、互相学习、互助互爱，共同提高，做到不利团结的话不说，不利团结的事不做，维护保安队伍内部的团结；六、保守机密。严守国家和客户内部机密，做到不该问的不问，不该看的不看， 不与无关人员

7、谈论公司的内部情况， 不擅自将无关人员带入执勤范围。第四章 保安行为规范一、不准超越法定职权从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或财物等行为， 违者依法予以辞退， 并依法移送司法机关处理；二、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；三、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；四、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；五、不准妨碍国家工作人员依法执行公务，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；3六、不准私自为他人提供有偿保安服务，违者依法

8、予以辞退；七、不准非法限制他人人身自由，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；八、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器，违者依法予以辞退，并依法移送司法机关处理；九、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等违法活动，违者依法予以辞退。违反上述规定的的保安及其主管予以通报批评； 保安人员违法犯罪行为，包庇、 纵容或参与上述违法犯罪活动的，依法移送司法机关追究其法律责任。第五章 保安员业务技能规定第一节 指挥部门岗一、交接内容：（一）、检查卫生形象；（二）、清点相关物品；（三）、查验重点部位；（四）、做好移交记录。二、工作要点：（一）、负责院内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；（二）

9、、负责院内车辆进出管理，严格落实车辆进出登记管理制度；（三）、负责院内人员进出管理，制止无关人员进入院内逗留；（四）、做好停车规范有序管理，防止车辆财物被盗以及刮擦事件发生；（五）、对院内门窗水电及车辆进行定时或不定时、定点或不定点，由外及里相结合的交叉巡逻，做好院内防汛、防风措施；（六）、对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒措施；（七）、负责通过监控设备监视院内安全情况，发现异常及时向队长报告，并负责重要录像资料的保存工作；（八）、负责大门前公交站台严禁停车秩序维护；（九）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队长4汇报；（十

10、）、早上 07:30-08:00 规范着装在门口站立，遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；（十一）、遇相关主管部门领导到访时，要主动引导其到指挥部做好接待服务工作，并向经理汇报情况；（十二）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每 2 小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；（十三）、下班前将岗位卫生打扫干净，检查辖区门窗水电情况并做好记录；（十四）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交接班工作；（十五）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁私自动用监控设备； 严禁酒后或醉酒值班； 严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、翘腿、玩手机

11、；严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；（十六）、完成好上级交办的其他工作。技能要求：1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；5、能按礼仪规范进行接待服务；6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。第二节 裙楼值班保安一、交接内容：（一）、检查卫生形象；（二）、清点相关物品；（三）、查验重点部位；（四）、做好移交记录。二、工作要点：（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责。（二）、负责主楼内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；5（三）、负责主楼治安、公共区域和公共设施出现的明显问题及消

12、防安全巡查工作，每 2 小时对重点部位及设备进行一次巡查并做好巡查记录；（四）、检查有无违规装修材料、违规装修、乱堆乱放杂物；（五）、及时监控、询问进出主楼内闲杂人员、异常事项并及时登记报告处理；（六）、配合控制室值班员对发现的异常情况通知后及时跟踪处理和反馈信息；（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队长汇报；（八）、对发现安全隐患负责进行拍照、摄像及取证汇报工作；（九）、遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；（十）、早上规范着装于门口站岗，时间早上 07：30-08:00 ；（十一）、遇相关主管部门领导检查时，要主动问好，并向领导汇报情况；（十二）、确保手机和对讲机等

13、通讯畅通，每 2 小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；（十三）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁酒后或醉酒值班； 严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、 翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；（十四）、完成上级交办的其他任务。技能要求：1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；5、能按礼仪规范进行接待服务；6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。第三节 巡逻保安一、交接内容：（一）、检查卫生形象；6（二）、查验设备物品；（

14、三）、巡查重点部位；（四）、做好移交记录。二、工作要点：（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责；（二）、负责园区内防火、防盗、防破坏、防灾害事故；（三）、负责园区治安及消防安全巡查工作，每 2 小时对重点部位进行一次巡查并做好巡查记录；（四）、负责园区可疑车辆、人员及公共财物巡查管理，防止园区发生破坏及盗窃事件；（五）、对园区内重点部位、财物及工作（包括建筑外围门窗水电、消防安全、公共设施、环境保护、公共秩序、车场巡视、协助工作等）进行定时或不定时、定点或不定点，由外及里相结合的交叉巡逻，确保园区内安全无事故；（六）、对园区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告值班

15、队长并对影响安全使用的采取警戒措施；（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队长汇报；（八）、遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；（九）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每 2 小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；（十）、检查园区重点部位、重点工作完成情况并做好记录；（十一）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交接班工作；（十二）、对园区乱倒垃圾弃土情况及乱搭乱建情况进行监管；（十三）、对“四防”隐患负责进行拍照、摄像及取证汇报工作；（十四）、巡查时必须佩戴头盔、照明、通讯等器械，注意交通安全及自身安全；（十五）、协助其他岗

16、位做好保卫工作；（十六）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、脱岗；巡逻时严禁做与工作无关的事情；严禁侵占公物；7（十七）、完成上级交办的其他任务。技能要求：1、能准确使用普通话与工作对象进行交流；2、能通过观察、分析、判断发现各种可疑情况和问题；3、能对各种紧急情况及时作出不同反应，控制局面（事态）发展；4、能通过擒拿格斗手段制服行凶、拒捕的违法犯罪分子；5、沟通联络，协调配合；6、熟悉地形、地貌，派出所、治安岗亭分布及相关电话。第四节 道闸车辆岗一、交接内容：（一）、检查卫生形象；（二）、清点相关物品；（三）、查验重点部位；（四）、做好移交记

17、录。二、工作要点：（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责；（二）、负责视线范围内的防火、防盗、防破坏、防灾害事故；（三）、负责车辆进出管理，严格落实车辆进出登记管理制度；（四）、做好停车指引及停放管理，防止车辆财物被盗以及刮擦事件发生；（五）、对裙楼周围车辆进行定时或不定时、定点或不定点巡逻，做好停车区防汛、防风措施；（六）、对辖区内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告值班队长并对影响安全使用的采取警戒措施；（七）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队长汇报；（八）、早上 07:30-08:00 规范着装在岗位前站立，遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良

18、好形象；（九）、遇相关主管部门领导到访时， 要主动询问并引导其到停车区通知大楼岗做好接待服务工作， 向值班队长汇报情况； 上级领导或贵宾到访时，通知形象岗做好接车工作；8（十）、确保手机和对讲机等通讯畅通， 每 2 小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；（十一）、下班前将岗位卫生打扫干净， 检查车辆停放规范及安全情况并做好记录；（十二）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果， 并做好交接班工作；（十三）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁酒后或醉酒值班； 严禁睡岗、漏岗、脱岗；坐岗时严禁脱鞋、 翘腿、玩手机；严禁做与工作无关的事情；严禁

19、侵占公物；（十四）、完成上级交办的其他任务。技能要求：1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交流；2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；5、能按礼仪规范进行接待服务；6、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。第五节 停车场守卫保安一、交接内容：（一）、检查卫生形象；（二）、清点相关物品；（三）、查验重点部位；（五）、做好移交记录。二、工作要点：（一）、对本岗位执勤保卫工作负完全责任，对值班队长负责；（二）、负责停车场及周边防火、防盗、防破坏、防灾害事故，维护接待中心正常办公秩序、停车秩序；（三）、负责临街铺面后侧坪车辆停放管理，确保停车

20、通畅有序，防止客户车辆财物被盗以及刮擦事件发生， 客户驶离时做好倒车协助工作；（四）、负责停车场车辆和人员进出管理，制止无关人员和车辆进入停车场；（五）、对门窗水电及车辆进行定时或不定时、定点或不定点，由外9及里相结合的交叉巡逻，做好防汛、防火、防盗窃、防破坏措施；（六）、对辖区内发现的设施、车辆及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告当班队长并对影响安全使用的部位采取警戒措施；（七）、实时监控停车场内的安全情况，发现异常及时向队长报告，并负责重要资料的保存工作；（八）、遇突发性、危害性事件应立即采取应急措施，并及时向队长汇报；（九）、早上 07:30-08:00 规范着装在门口站立，遇到上级领导要

21、敬礼问好，维护公司良好形象；（十）、遇相关主管部门检查时，要主动做好接待服务工作，并向领导汇报情况；（十一）、确保手机和对讲机等通讯畅通，每 2 小时向队长汇报岗位情况，有事报事、无事报平安，紧急重大事件可直接向经理汇报；（十二）、下班前将岗位卫生打扫干净，检查辖区门窗水电情况并做好记录；（十三）、应及时记录当班期间的工作事项及处理结果，并做好交接班工作；（十四）、工作纪律：严守工作时间，不迟到早退，不擅离职守。严禁私自动用电脑及财物；严禁酒后或醉酒值班；严禁睡岗、漏岗、使用大功率取暖设备；坐岗时严禁脱鞋、翘腿；严禁侵占公物。（十五）、完成好上级交办的其他任务。技能要求：1、能通过观察发现各种

22、可疑情况和问题；2、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；3、能按礼仪规范进行接待服务；4、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。第六节 巡逻保安（巡逻车驾驶员）一、要遵纪守法，服从命令，尊重领导，团结同志，听从指挥。二、熟悉道路状况以及服务单位的位置及周围环境。 能够及时快速、准确出动，确保服务客户的人身财产安全。三、对物业区域内已搬迁的单位，要及时通知值班队长并上报领10导。四、认真检查报警现场及周围环境，如有可疑人员要进行巧妙盘问。五、巡查登记本要认真、工整、正确填写，以备核查。六、要时刻提高警惕，巡逻时做到不定点、不定时、不定线路，对恶劣天气、阴雨天气更要加大巡逻力度、密度

23、。七、搞好出动车辆的清洁卫生。厉行节约，爱护公物和配发的装备。八、学习政治、法律和保安业务，不断提高思想觉悟和自身素质；积极参加体育锻炼、军事训练和各种技能培训。九、严禁迟到、早退、离岗、脱岗、旷工，严禁上班睡觉、喝酒、会客，做与工作无关的事情。十、上班着装要戴帽子、 穿制服、扎腰带、穿黑色皮鞋，佩带袖标、胸牌、工作证、礼仪手套等。十一、值班期间严禁出动车搭载与工作无关的人员； 严禁公车私用。十二、对上级领导来电必须及时接听， 出勤必须听从值班队长的命令。十三、遵守公司的各项制度，遵守职业道德，保守公司机密。十四、完成好上级交办的其他任务。技能要求：1、能准确使用普通话与业主、客户及工作对象交

24、流；2、能通过观察发现各种可疑情况和问题；4、准确掌握辖区派出所、火警、匪警、医疗急救电话；5、能按礼仪规范进行接待服务；6、对车辆进行维护保养，确保车辆完好。7、发生紧急情况时能及时报告，并进行简单处置。第七节 值班队长一、交接内容：（一）、监督检查保安形象；（二）、监督检查岗位内务；（三）、监督检查交接情况；11（四）、安排布置工作任务；（五）、对保安每月执勤情况进行考核。二、工作要点：（一）、值班队长对本班执勤保卫工作负完全责任，带领本班各岗位人员做好各项工作任务， 在部门副经理领导下工作， 对全队的工作及安管部副经理负责；（二）、根据公司安排承担的安保任务，负责组织安排勤务，合理编排值

25、班表，检查考核全班人员的执勤情况；（三）、及时准确传达上级领导的批示，带领全班贯彻、落实、实施各项保安服务工作；（四）、负责统计队内考勤，检查值班执勤记录，掌握人员休假、外出等情况；（五）、带领本班做好物业区域内的防火、防盗、防破坏、防灾害事故；（六）、严格执行公司各项规章制度，带领队员遵章守纪，培养良好的组织纪律和工作作风；提高全班人员的政治觉悟、法制观念、安全技能和服务意识；（七）、根据各岗位及队员特点布置岗位力量，检查各岗位执勤情况，负责督察队员的工作着装、仪容仪表及内务卫生；及时进行调整、纠正，防止工作漏洞；遇到上级领导要敬礼问好，维护公司良好形象；（八）、对物业区域内门窗水电、停车场

26、、重点部位进行定时或不定时、定点或不定点的巡检， 对物业区域内发现的公共设施及建筑物的任何损坏或隐患应及时报告副经理并对影响安全使用的位置采取警戒措施；（九）、负责监控室管理，发现异常及时向副经理报告，并做好重要录像资料的保存工作；（十）、交接班队长在交接前要到各岗位检查工作情况，交接时负责带队到各岗位举行交接仪式， 接班队长负责带队接班 （检查仪容仪表、交代工作内容），交班队长负责带回（讲评今天工作总结、交代下次接班准备工作）；交接班时队员与队员、队长与队长交接并签字确定；12（十一）、确保手机和对讲机等通讯畅通，上班前向副经理请示今天工作要点，下班后汇报工作完成情况；（十二）、遇相关主管部

27、门领导检查工作时，要主动做好接待服务，并向副经理汇报；（十三）、对队员进行绩效考核监督，上报违纪情况，表扬先进，批评落后；掌握队员的思想动态，关心队员的工作生活，不断提高团队的战斗力，随时向上级汇报队伍情况；（十四）、带领团队不断提高业务技能，能够熟练处理好执勤问题和突发事件； 记录工作中存在和发现的问题， 每周例会提出合理化工作建议，不断完善改进工作细则；（十五）、能够及时带领队员完成上级领导交办的其他工作任务。第八节 消防队长一、分管安管部消防工作，对安管部经理负责；二、贯彻落实国家有关消防工作的方针、政策和法规，接受消防主管机关的检查指导；三、在经理指导下建立健全公司消防安全制度、防火应

28、急方案；组织实施消防工作领导小组的各项计划、要求并进行监督检查；四、对本单位员工及临时工作人员进行防火安全教育， 提高所有人员防火意识及履行各自消防职责； 协助经理做好义务消防队的组织和培训工作，并开展各种形式的防火演练活动；五、经常组织进行防火检查（每月不少于 2 次），对辖区内的要害和重点部位进行定期检查， 做好检查记录， 及时下发隐患整改通知并督促整改结果；监督指导各部门落实消防安全管理制度 ；六、发生警情时组织保安人员参加抢险工作，保护现场，追查处理火灾事故，参与火灾事故原因调查；七、制止各种违反消防法规的行为；八、带班和值班时履行队长全部职责；九、定期向经理汇报消防工作情况；十熟练掌

29、握本单位消防器材和报警系统配置、性能，操作知识及存放和位置，并负责向全体安保队员传授、讲解；十一、负责消防控制室的管理，发现异常及时向经理报告，并做好重要消防资料的保存工作；13十二、带领队员完成上级交办的其他任务。技能要求：1、能协同配合公安机关开展防火检查；2、能发现火险隐患、漏洞并及时报告经理；3、知道不同部位防火重点；4、能根据燃烧性物质选择使用常用灭火器；5、能在有火警发生的情况下迅速准确报警。第九节 副经理（一）、协助部门经理开展工作，负责做好安全保卫值勤监管及训练工作。（二）、定期组织收集、分析、综合本公司有关各方情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向经理汇报、请示工作。（三）

30、、根据经理方针目标的要求，及时检查、督促各部门的落实、执行情况。依照国家法律法规，协助部门经理制定公司安全保卫制度。（四）、协调部门内部矛盾，维护安保队伍的团结及稳定。（五）、负责部门月度工作计划的拟定并监督执行。（六）、根据物业区域内技术防范措施情况，给各保安队长布置任务并监督执行，包括岗位设置、巡逻路线、时间计划等。（七）、经常组织检查各岗位工作情况，消防检查、夜间查岗。（八）、及时做好保安员的岗位培训、 军事训练及日常考核工作。（九）、负责安管部的日常管理、内务管理和考勤工作。 1、负责督促检查各部门对上级的指示、 经理办公室决议及经理决定的贯彻执行。（十）、有权按经理的指示，协调各部门之间的工作关系。（十一）、对公司的业务开展、拓展负责。（十二）、当经理临时不在位的情况下，由经理授权代行经理职责。（十三）、完成上级交办的其他临时任务。第十节 经理一、协助分管副总做好安管部工作， 对安管部工作和副总负责；二、分管消防、安全保卫工作，负责公安、消防、交警、安监14部门的外联协调工作；三、指导安管部的工作关系，完成各项分管工作任务并审定绩效考核情况；四、指导安管部优化制度建设，提高部门规范化管理水平；五、合理安排安管部管理人员职责，提高工作绩效；六、依据分管副总建议提出奖惩意见，按照奖勤罚懒的原则