供应商管理制度系统.ppt

1、供应商管理培训供应商管理培训Confidential供应商管理培训教材供应商管理培训教材供应商质量管理：供应商管理制度系统和方法供应商质量管理：供应商管理制度系统和方法中文版中文版MAR-04-03供应商管理培训供应商管理培训Confidential基本内容基本内容无论是米粒那样小的芯片还是无论是米粒那样小的芯片还是像飞机一样大的机器都是供应像飞机一样大的机器都是供应链不可或缺的一环链不可或缺的一环除非令人满意的产品能够源源除非令人满意的产品能够源源不断的及时满足客户，否则任不断的及时满足客户，否则任何企业都不会得到成功和发展何企业都不会得到成功和发展任何一环的失误都会导致整个任何一环的失误都

2、会导致整个供应链的崩溃，所以要确保和供应链的崩溃，所以要确保和你的公司相关的任何一环都处你的公司相关的任何一环都处于良好的工作状态。于良好的工作状态。%WIN供应商管理培训供应商管理培训Confidential重要信息重要信息%所表述的观点仅供参考所表述的观点仅供参考%SUPPLIERS应该建立自己的发展战略，而不能仅仅应该建立自己的发展战略，而不能仅仅只是满足（客户的）需求。只是满足（客户的）需求。%（后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产品后面所提到的）某些方法不可能适用于所有的产品%要权衡好一个公司系统的实用性和正确性要权衡好一个公司系统的实用性和正确性供应商管理培训供应商管理培训C

3、onfidential通常容易误解的几个问题：通常容易误解的几个问题：M供应商管理供应商管理=进料检验进料检验MIQC/VQA应该全权负责供应商管理应该全权负责供应商管理MSupplier受产品成本的压力而不会重视产品的质量受产品成本的压力而不会重视产品的质量M一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好一旦供应商导入某项制度（系统），他们就会自动的把它做好M有问题发生能够及时应对就足够了有问题发生能够及时应对就足够了M如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商如果当前的供应商发生了问题我们可以立即导入第二供应商WHY?You will get all the answer

4、s after finishing this course供应商管理培训供应商管理培训Confidential流程图流程图执行执行Supplier调查调查实地稽核实地稽核 商谈质量协议商谈质量协议选择供应商选择供应商质量管理计划质量管理计划(OTPVandSupplier)新产品准备会新产品准备会 管理管理/管控管控 商务季度评审会商务季度评审会Supplier改善措施改善措施持续改善计划持续改善计划设计评审设计评审(OTPVorSupplier)Supplier 资源资源 战略战略Supplier质量状况质量状况Supplier-Related 工程变更工程变更供应商供应商 改善与后续稽核改

5、善与后续稽核 监督与监督与重复重复AUDITAUDITSQE ProgramBPI供应商管理培训供应商管理培训Confidential流程图流程图供应商管理培训供应商管理培训ConfidentialSupplier资源战略资源战略2Supplier评级（评级（A,B,CorI,II,III）2Supplier管理方针管理方针2联合团队联合团队2联系实际，灵活推动联系实际，灵活推动2考虑政府部门的相关政策考虑政府部门的相关政策供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查/问卷问卷2公司的基本咨讯公司的基本咨讯/管理团队管理团队/员工人数员工人数&生产设备生产设备/认证认证/客户群

6、客户群/文献文献/质量体系质量体系2给给supplier一个初步的评估（评分）一个初步的评估（评分）2给给Supplier一段时间自我整顿一段时间自我整顿/准备正式稽核准备正式稽核供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查/问卷问卷基本内容基本内容4公司基本资料公司基本资料名称名称/地址地址&位置位置联系方式联系方式子公司子公司/控股公司控股公司 贸易贸易&产品产品投资投资&年收入状况年收入状况4管理团队管理团队总裁总裁&总经理总经理制造部经理制造部经理&品质部经理品质部经理市场市场/销售经理销售经理财务经理财务经理供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查

7、/问卷问卷基本内容基本内容4员工/设备员工总数/品管人员总数/工作时间/倒班状况现有厂房面积/发展计划现有产能/发展计划转承包商&坐落位置主要业绩&检测设备4相关认证ISO9000ISO14000UL/CE其他供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查/问卷问卷基本内容基本内容4主要客户主要客户公司名称公司名称供应产品供应产品联络方式联络方式4文件文件质量手册质量手册相关程序相关程序组织流程图组织流程图作业指导书作业指导书供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查/问卷问卷基本内容基本内容4质量体系质量体系品质管理品质管理-培训培训,内部稽核内部稽核,管理评

8、审管理评审,失效分析失效分析/改善措施改善措施,持续改善计划持续改善计划产品控制产品控制-工程图工程图/规格书的管理规格书的管理,工程变更的管理工程变更的管理制程控制制程控制-产品关键参数产品关键参数,作业指导书作业指导书，DPPM,DPPM,追踪能力追踪能力,SPCSPC检验检验/测试测试-对对IQC,IQC,转承包商的管理转承包商的管理 ,规格书规格书/场地场地,仪器校验仪器校验,可靠性测试可靠性测试等等 包装包装/发送发送-标签标签,包装包装/存储存储/处理处理 供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查/问卷问卷基本内容基本内容4后勤后勤运输运输,JIT,JIT,库房

9、管理库房管理 物资需求计划系统物资需求计划系统(系统的弹性机制，。）系统的弹性机制，。）灾后恢复计划（灾后恢复计划（TPV/OTPVTPV/OTPV系统合作计划）系统合作计划）4其他其他 财务状况财务状况技术能力技术能力供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查/问卷问卷评级评级2通过（前面的通过（前面的）基本内容给供应商一个初步的评价基本内容给供应商一个初步的评价2将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开将评分与其他潜在的或目前合格的供应商做比对，最终得出是否要开发这个新的供应商的全面评价结果和决议发这个新的供应商的全面评价结果和决议供应商管理培训供应商

10、管理培训Confidential调查调查/问卷问卷自我整顿自我整顿2使供应商了解使供应商了解auditchecklist（稽核项目）和稽核项目）和SQS（供应商质量标准）供应商质量标准）2Supplier利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题利用客户稽核项目开展内部稽核，改善所发现的问题2在在on-siteaudit前和前和supplier开会讨论其内部发现的问题点和相关的开会讨论其内部发现的问题点和相关的改善改善措施措施供应商管理培训供应商管理培训Confidential调查调查/问卷问卷实例实例“OTPVSupplier调查格式调查格式”供应商管理培训供应商管理培训Confiden

11、tial实地实地AUDIT2品质系统稽核品质系统稽核(QualitySystemAudit)2品质制程稽核品质制程稽核(QualityProcessAudit)供应商管理培训供应商管理培训Confidential实地实地AUDIT-QSA4确认确认supplier质量体系能够保证基本的质量控制质量体系能够保证基本的质量控制4audit后要明确提出需要改善的地方后要明确提出需要改善的地方4QSA评级评级(承认承认/有条件承认有条件承认/未通过未通过)供应商管理培训供应商管理培训Confidential实地实地AUDITQSAExample“Supplier品质标准品质标准”“QSA检查项目检查项

12、目”供应商管理培训供应商管理培训Confidential实地实地AUDIT-QPA4确认确认supplier已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产已经做好充分准备，能够保证产品顺利投产4强调强调audit需要改善的地方需要改善的地方4QPA评级评级(通过通过/不能通过不能通过)供应商管理培训供应商管理培训Confidential实地实地AUDITQPAExample“QPA指导方针指导方针”“QPA项目项目”供应商管理培训供应商管理培训Confidential改善改善and追踪稽核追踪稽核2Supplier要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划要在规定时间内提供对所有问题点的改善计划2所有发

13、现的问题点都要以所有发现的问题点都要以CLCA/8D的格式回复的格式回复2Supplier需及时提供相关数据表明需及时提供相关数据表明/验证改善及预防措施的执行状况验证改善及预防措施的执行状况供应商管理培训供应商管理培训Confidential改善改善and追踪稽核追踪稽核2追踪稽核其改善对策的有效性追踪稽核其改善对策的有效性2追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变追踪稽核只是针对已经发现的有限问题点，所以评分不能改变供应商管理培训供应商管理培训Confidential改善改善and追踪稽核追踪稽核“CLCA格式格式”供应商管理培训供应商管理培训Confidential品质协议

14、品质协议2某些产品品质的特定要求某些产品品质的特定要求2需要相关法律、法规认可需要相关法律、法规认可2当拟订商业合同或变更品质要求时可能需要重新商议品质合约当拟订商业合同或变更品质要求时可能需要重新商议品质合约2至少对前至少对前30大的策略供应商有品质合约的要求大的策略供应商有品质合约的要求供应商管理培训供应商管理培训Confidential品质协议品质协议-内容内容4品质的责任归属品质的责任归属4资源条件资源条件4早期设计的参与早期设计的参与4新产品新产品导入导入4品质管理计划品质管理计划4品质控制流程品质控制流程供应商管理培训供应商管理培训Confidential品质协议品质协议-内容内容

15、4 生产工艺生产工艺4失效分析失效分析能力要求能力要求4 变更通知变更通知4 产品处理、存储、包装、运输产品处理、存储、包装、运输4 文件管理文件管理4 供应商相关的培训、支持供应商相关的培训、支持4 质量目标与索赔质量目标与索赔供应商管理培训供应商管理培训Confidential品质协议品质协议-内容内容“品质协议品质协议”模板模板供应商管理培训供应商管理培训ConfidentialSupplier挑选挑选2商业因素商业因素价格价格付款条件付款条件后勤支援后勤支援坐落位置等坐落位置等2质量因素质量因素出货品质状况出货品质状况现有客户产品品质状况现有客户产品品质状况评级评级品质协议谈判结果品质

16、协议谈判结果供应商管理培训供应商管理培训Confidential挑选流程图挑选流程图授予商务权授予商务权/下订单下订单选择最好的报价选择最好的报价报价评估报价评估报价征询报价征询报价要求报价要求选择标准选择标准供应商管理培训供应商管理培训ConfidentialSupplier选择选择2跨功能小组的合作跨功能小组的合作(采购采购,工程工程）2在询价前供应商必须先达成选择标准在询价前供应商必须先达成选择标准2还要提供以下内容还要提供以下内容:料号料号&说明说明Spec/工程图工程图报价期限报价期限年年/月供货量月供货量期限期限&限定条件限定条件Supplier品质标准品质标准品质协议品质协议供应商管理培训供应商管理培训ConfidentialSUPPLIER-选择选择供应商管理培训供应商管理培训ConfidentialSupplierSelection4记录履历记录履历供应商调查供应商调查合约的要求合约的要求Audit稽核稽核报告报告品质协议品质协议做出是否选择供应商的决定做出是否选择供应商的决定更新更新承认供应商列表承认供应商列表供应商管理培训供应商管理培训ConfidentialSu