1、快递知识竞赛第二套题库(1)单项选择题,1.按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括:(D)A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装2.申请快递业务经营许可,在省、自治区、直辖市范围内经营的,应当向( A )提出申请。A.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。B.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。C.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。D.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。3.快递服务人员的“第二枚名片”是:(D)A.鼻部B.口腔C.耳部D.手臂4.快件安全的内容不包括:(D)A.防止丢失B.防止被盗C.防止泄密D.防止退件5.快件处理中心不负责以下哪项任
2、务:(A)A、分拣B、包装C、派送D.收费6.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时,应先检查:(B)A.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志7.对于运单的粘贴描述不正确的是:(D)A.使用胶纸时,不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容B.挤出运单袋内的空气,再粘贴胶纸,避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起,但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体,可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上8.企业分支机构取得营业执照之日起 到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。(A)A.二十日内 B.三十日内 C.四十日内 D.十五日内9.分拣中心场地人员在办理总包接收操作
3、时,不需要进行以下工作:(B)A核对数量B签收快件C验视总包D扫描秤重10.快递收寄应主要包括( )收寄和营业场所收寄两种形式。(A)A.上门 B.代办收寄 C.委托收寄 D.随时收寄11.快件内部处理主要包括(D)、封发、运输等环节。A.投递 B.派送 C.揽收 D.分拣12.快递服务组织应对快件提供至少( B )次免费投递。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次13.快递服务组织对快件投递2 次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应 ( C )A.等其他快件投递完再次投递B.无条件第三次投递C.事先告知收件人收费标准D.约好投递地点14.快递企业设
4、立、撤销分支机构或者合并、分立的,应当向 备案。(D)A.工商管理部门B.国家安全部门C.国家交通部门D.邮政管理部门.15.邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息,确保有关数据的( ),并按时向邮政管理部门报送。(A)A.真实完整 B.合法合理 C.有效 D.完美16.经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人怎么做?( B )A.已让旁人代收B.当面验收C.快件交给了朋友D.快件已到,前来自取。17.快件(邮件)外包装完好的,由(A)签字确认。A.收件人 B.寄件人 C.揽收人 D.营业员18.投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业
5、应当告知收件人怎么做?(B)A.先签收再验收内件B.先验收内件再签收C.直接签收D.上门自取19.快递业务经营许可管理,应当遵循 的原则。(C)A.公开、公平、便利高效B.公平、公正便利高效C.公开、公平、公正D.便利高效20.国内快递业务的服务环节主要包括:收寄、分拣、封发、运输、投递,以及查询、投诉和 等。( D )A.询问 B.质问 C.跟踪 D.赔偿21.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到( D )以上.A.20平米 B.30平米 C.40平米 D.50平米22.快递企业独立法人原则上要求安装监控( D )路。A.1 B.2 C.3 D.423.快递企业独立法人原则上要求配备灭
6、火器(D)个。A.1 B.2 C.3 D.424.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到(D)以上。A.10% B.20% C.30% D.40%25.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于(B),A.10平米 B.20平米 C.30平米 D.40平米26.快递企业分支机构要求安装监控(B)路。A.1 B.2 C.3 D.427.快递企业分支机构要求配备灭火器(B)个。A.1 B.2 C.3 D.428.快递企业分支机构要求持证快递员达到(D)。A.10% B.20% C.30% D.40%29.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的,应当(B)。A.予以收寄 B.拒绝收
7、寄 C.分类收寄 D.区别收寄30.已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的,邮政、快递企业应当(D)A.不管不问 B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和投递31.快件处理中心不负责以下哪项任务:(A)A、分拣B、包装C、派送D.收费32.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时,应先检查:(B)B.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志33.对于运单的粘贴描述不正确的是:(D)C.使用胶纸时,不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容D.挤出运单袋内的空气,再粘贴胶纸,避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起,但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体,可将运
8、单条码内容部分粘贴在不同的侧面上34.按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括:(D)A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装35.申请快递业务经营许可,在省、自治区、直辖市范围内经营的,应当向( A )提出申请。E.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。F.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。G.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。H.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。36.快递服务人员的“第二枚名片”是:(D)A.A.鼻部B.口腔C.耳部D.手臂37.快件安全的内容不包括:(D)B.防止丢失B.防止被盗C.防止泄密D.防止退件38.企业分支机构取得营业执
9、照之日起 到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。(A)A.二十日内 B.三十日内 C.四十日内 D.十五日内39.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时,不需要进行以下工作:(B)A核对数量B签收快件C验视总包D扫描秤重40.快递收寄应主要包括( )收寄和营业场所收寄两种形式。(A)A.上门收寄 B.代办收寄 C.委托收寄 D.随时收寄41.快递企业设立、撤销分支机构或者合并、分立的,应当向 备案。(D)B.工商管理部门B.国家安全部门C.国家交通部门D.邮政管理部门.42.邮政快递企业应当按照邮政管理部门规定的项目收集、统计、分析、运营信息,确保有关数据的( ),并按时向邮政管理部门报送。
10、(A)B.真实完整 B.合法合理 C.有效 D.完美43.经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人怎么做?( B )A.已让旁人代收B.当面验收C.快件交给了朋友D.快件已到,前来自取。44.快件(邮件)外包装完好的,由(A)签字确认。B.收件人 B.寄件人 C.揽收人 D.营业员45.投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人怎么做?(B)E.先签收再验收内件F.先验收内件再签收G.直接签收H.上门自取46.快递业务经营许可管理,应当遵循 的原则。(C)B.公开、公平、便利高效B.公平、公正便利高效C.公开、公平、公正D.便利高效47.国内快递业务的服
11、务环节主要包括:收寄、分拣、封发、运输、投递,以及查询、投诉和 等。( D )A.询问 B.质问 C.跟踪 D.赔偿48.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到( D )以上.A.20平米 B.30平米 C.40平米 D.50平米49.快递企业独立法人原则上要求安装监控( D )路。A.1 B.2 C.3 D.450.快递企业独立法人原则上要求配备灭火器(D)个。A.1 B.2 C.3 D.451.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到(D)以上。A.10% B.20% C.30% D.40%52.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于(B),A.10平米B.20平米C.30平米D.40
12、平米53.快递企业分支机构要求配备监控(B)路。A.1 B.2 C.3 D.454.快件内部处理主要包括( D )、封发、运输等环节。A.投递 B.派送 C.揽收 D.分拣55.快递服务组织应对快件提供至少( B )次免费投递。A.1次 B.2次 C.3次 D.4次56.快递服务组织对快件投递2 次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应 ( C )E.等其他快件投递完再次投递F.无条件第三次投递G.事先告知收件人收费标准H.约好投递地点57.快递企业分支机构要求灭火器配备(B)个。A.1个 B.2个 C.3 个 D.4个58.已经收寄的邮件、快件中发现
13、有国家禁止寄递的物品的,邮政、快递企业应当(D)A.不管不问B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和投递59.快递企业分支机构要求持证快递员达到(D)。A.10% B.20% C.30% D.40%60.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的,应当(B)。A.予以收寄 B.拒绝收寄 C.分类收寄 D.区别收寄61.邮政、快递企业在收寄过程中发现用户交寄国家禁止寄递的物品的,应当(B)。A.予以收寄 B.拒绝收寄 C.分类收寄 D.区别收寄62.已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的,邮政、快递企业应当(D)A.不管不问 B.继续转发C.继续投递D.立即停止转发和
14、投递63.快件(邮件)外包装完好的,由(A)签字确认。C.收件人 B.寄件人 C.揽收人 D.营业员64.快递企业独立法人原则上要求营业场所面积达到( D )以上.A.20平米 B.30平米 C.40平米 D.50平米65.快递企业独立法人原则上要求安装监控( D )路。A.1 B.2 C.3 D.466.快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到(D)以上。A.10% B.20% C.30% D.40%67.快递企业分支机构要求营业场所面积不少于(B),A.10平米 B.20平米 C.30平米 D.40平米68.快件分拣操作必须在什么状态下进行?(C)。A.秘密 B.公开 C.监控 D.抛扔6
15、9.下列哪件物品不属于禁限寄物品(D)。A.打火机 B.生漆 C.氰化物 D.书本70.快件分拣操作应避免(B)。A.轻拿轻放 B.野蛮分拣 C.他人盗取 D.心情急躁71.按照快递业务运行顺序,快递流程主要包括四大环节,但不包括:(D)A.快件处理B.快件运输C.快件派送D.快件组装72.申请快递业务经营许可,在省、自治区、直辖市范围内经营的,应当向( A )提出申请。I.所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构。J.所在地的省、自治区、直辖市工商管理机构。K.所在地的省、自治区、直辖市税务登记机构。L.所在地的省、自治区、直辖市人民政府。73.快件安全的内容不包括:(D)C.防止丢失B.防止
16、被盗C.防止泄密D.防止退件74.快件处理中心不负责以下哪项任务:(A)A、分拣B、包装C、派送D.收费75.分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时,应先检查:(B)C.禁寄物品B.送件人员身份C.破损件D.车辆封志76.快递企业分支机构要求配备灭火器(B)个。A.1 B.2 C.3 D.477.对于运单的粘贴描述不正确的是:(D)E.使用胶纸时,不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容F.挤出运单袋内的空气,再粘贴胶纸,避免挤破运单袋C.运单可以与内件不粘贴在一起,但是避免运单错贴在其他快件上D.体积较小的锥形物体,可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上78.企业分支机构取得营业执照之日
17、起 到所在地省级以下邮政管理机构办理备案手续。(A)A.二十日内 B.三十日内 C.四十日内 D.十五日内79.分拣中心场地人员在办理总包接收操作时,不需要进行以下工作:(B)A核对数量B签收快件C验视总包D扫描秤重80.快递收寄应主要包括( )收寄和营业场所收寄两种形式。(A)A.上门 B.代办收寄 C.委托收寄 D.随时收寄81.快件内部处理主要包括(D)、封发、运输等环节。A.投递 B.派送 C.揽收 D.分拣82.快递服务组织对快件投递2 次未能投交的快件,收件人仍需要快递服务组织投递的,快递服务组织可收取额外费用,但应 ( C )I.等其他快件投递完再次投递J.无条件第三次投递K.事
18、先告知收件人收费标准L.约好投递地点83.快递业务经营许可管理,应当遵循 的原则。(C)C.公开、公平、便利高效B.公平、公正便利高效C.公开、公平、公正D.便利高效84.国内快递业务的服务环节主要包括:收寄、分拣、封发、运输、投递,以及查询、投诉和 等。( D )A.询问 B.质问 C.跟踪 D.赔偿(二)判断题(30题)1.按照运输方式划分:航空、公路、铁路。()2.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。()3.优质高效是快递服务的生命线。()4.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。()5.按照付费方式划分:寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。()6.职业道德有助于提高
19、个人道德修养。()7.团结协作,准确快速是快递业务工作的特性决定的。()8.快递服务按网络规模划分:国际快递、国内异地快递和同城快递。()9.按照业务方式划分:快递企业有快递的基本业务和挂号业务。()10.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。()11.交接频次是指每天交接快件的次数。()12.运单是快递企业为寄件人准备的,由寄件人或其代理人签发的重要运输单据,是一种格式合同。()13.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务,不得寄递国家机关公文。()14.外商不得投资经营信件的国内快递业务。()15.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。
20、其可分为盛装容器、计量器具、业务用品,如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。()16.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼(箱)等。()17.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。()18常见错分的快件类型是详情单脱落。()19禁运品分为:危险品;运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。()20要按重不压轻,大不压小,结实打底,方下圆上,规则形居底,不规则或易碎品摆上的原则封装总包。()21快件装车后要查看车辆是否平稳。是否符合交通运输的规范要求。()22没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时,对快件信息采取补录。补录的内
21、只是:运单条码、收寄地、寄达地。()23对一票多件或一人多件的快递,要在运单上注明总件数和每件的流水号。()24财产所有权:用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。()25向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。()26如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品,或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料,必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离,不得用身体直接触摸或鼻嗅。()27安全是企业发展的底线和红线。()28快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。()29分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称
22、、省会(首府)及其邮政编码、电话区号;国内主要城市航空代码;部分国家及港澳台地区中文、英文简称。()30总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件,应按最快方式进行作业。()边量取。()31.快件装车后要查看车辆是否平稳,是否符合交通运输的规范要求。()32.没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时,对快件信息采取补录。补录的只是:运单条码、收寄地、寄达地。()33.对一票多件或一人多件的快递,要在运单上注明总件数和每件的流水号。()34.用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。()35.向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。()36.如果卸载
23、快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品,或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料,必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离,不得用身体直接触摸或鼻嗅。()37.安全是企业发展的底线和红线。()38.运单是快递企业为寄件人准备的,由寄件人或其代理人签发的重要运输单据,是一种格式合同。()39.外商不得投资经营信件的国内快递业务。()40.禁运品分为:危险品;运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。()41.总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件,应按最快方式进行作业。()42.快递企业可以收集能识别的化学用品。()43.快递公司接到用
24、户投诉后可以负责解释工作,可以推迟处理用户投诉。()44.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。()45.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务,不得寄递国家机关公文。()46.快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。()47.快递服务按网络规模划分为:国际快递、国内异地快递和同城快递。()48.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。()49.灭火器压力不足时不会影响正常使用。()50.快递企业应按照邮政法的规定,向邮政管理部门报送监控录像。()51.快件按照付费方式划分为:寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。()52.收寄验视章只在用户信息面单的派送第一联加
25、盖,其他联不需要加盖收寄验视章。()53.快递业务员揽收快件时,只需要对揽收的物品内件进行验视,不需要签字。()54.要按重不压轻,大不压小,结实打底,方下圆上,规则形居底,不规则或易碎品摆上的原则封装总包。()1职业道德有助于提高个人道德修养。()2团结协作,准确快速是快递业务工作的特性决定的。()3快递服务按网络规模划分:国际快递、国内异地快递和同城快递。()4按照运输方式划分:航空、公路、铁路。()5收派服务点和车辆构成了快递传递网络。()6优质高效是快递服务的生命线。()7按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。()8按照付费方式划分:寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快
26、件。()9按照业务方式划分:快递企业有快递的基本业务和挂号业务。()12.频次是指在规定时间内快件交接、封发的次数。处理环节的频次可分为交接频次和封发频次。()13.交接频次是指每天交接快件的次数。()12.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容器、计量器具、业务用品,如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册等。()13.搬运设备是指用于装载和运送快件所使用的带式输送机、辊式输送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼(箱)等。()14.快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。()15快件初分是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行分拣。()16分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣
27、各省、直辖市、自治区、特别行政区的字简称、省会(首府)及其邮政编码、电话区号;国内主要城市航空代码;部分国家及港澳台地区中文、英文简称。()17总包拆解对标有不准倒置、怕晒、怕雨、禁止翻滚、堆码重量和层数不受限的快件,应按最快方式进行作业。()18常见错分的快件类型是详情单脱落。()19禁运品分为:危险品;运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。()20要按重不压轻,大不压小,结实打底,方下圆上,规则形居底,不规则或易碎品摆上的原则封装总包。()21快件装车后要查看车辆是否平稳。是否符合交通运输的规范要求。()22没有实现快件信息联网共亨和条码无法扫描时,对快件信息采取补录。补录的内只是
28、:运单条码、收寄地、寄达地。()23对一票多件或一人多件的快递,要在运单上注明总件数和每件的流水号。()24财产所有权:用户对邮件、汇款享有所有权。任何组织和个人不得检查、扣留。()25向人民法院提起诉讼是解决争议的一种途径。()26如果卸载快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末状固体、半固体状物品,或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料,必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离,不得用身体直接触摸或鼻嗅。()27安全是企业发展的底线和红线。()28运单是快递企业为寄件人准备的,由寄件人或其代理人签发的重要运输单据,是一种格式合同。()29.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务,不得寄递国家机关公文。()30.外商不得投资经营信件的国内快递业务。()填空题,1.邮政企业、快递企业应当采用技术手段,对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控,防止邮件、快
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