个人述职述廉报告简短10篇.docx

1、个人述职述廉报告简短10篇个人述职述廉报告简短10篇个人述职述廉报告简短1这一年我的身份从一名学生蜕变成一名社会新鲜人，环抱着理想，承载着希望，带着一丝懵懂踏入了社会，开始了我的第一份工作。如今想来，半年的工作时光流逝的竟抓不住一丝痕迹，光阴果然如梭，岁月依旧荏苒。而在这半年的工作时间中，我总是不断的鞭策自己，但愿自己的工作表现为我的20_年画出圆满的轨迹。半年来，在众多前辈同事的关心帮助和具体指导下，我开始转变思想观念，强化服务意识，努力不断提高自身素质和工作质量，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简单汇报：一、加强学习，提高自身政治水平。当我刚到这个岗位时，对自己的工作

2、职能还处于模糊状态，找不到自己的正确定位。于是通过查找资料，我搜集了一些关于房产公司办公文员的工作内容，以便今后有针对性的开展工作。我利用工作和业余时间继续深入学习相关的法律和经济知识。通过工作实践，我更认识到学好业务知识的重要性。比如这次劳动合同法的颁布实施，其中出现众多劳资纠纷问题，我在工作中结合自身的专业所学，理解和处理问题就显得较为容易，进一步提高自己的政治水平，提高了思想觉悟。二、提高业务素质，勤勉工作。对于初来乍到的我来说，生活中的很多具体工作问题不是光靠书本的理论知识可以直面的获取答案，除了虚心求教，我还必须勤勉工作。通过多练，多做，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提

3、高自己。从最初对办公环境的陌生到如今我已能够协助好办公室主任做好日常管理工作：1、接听、转接电话，接待来访人员;2、负责办公室的文秘工作，做好办公室档案收集、整理工作;3、做好每月办公会议纪要;4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的订阅和分送;5、份额则传真文件的收发工作;6、按照公司印章管理规定，保管使用;7、做好公司后勤工作，包括：办公用品、员工寝具、餐券采购，餐饮费用的统计、流水账登记及餐券等收纳、保管;8、每月工程进度表的邮寄;9、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理;10、每月制作工资表，并做好年度劳动统计工作等。办公室的工作纷繁复杂，缺少连贯性，随机性大的特点，需

4、要绝对的耐性与细心，而我深知自己有股“初生牛犊不怕虎”的气势，做事易鲁莽，在今后的工作中要尽量改进，务必要戒骄戒躁，在“慎”和“微”处下功夫，力求遇事谨严慎行，从细微处发现问题。西方有句名言：昨日已成历史，明日还是未知，而今天是上帝的礼物。所以我们要把握好今天!展望20_年，我还有更多的业务知识需要学习，需要实践，而我必将踏踏实实做人，实实在在做事，做到干一行、爱一行、干好一行。个人述职述廉报告简短2尊敬的领导：本人_，行政部保安员。入职时间20_年_月_日。至今已在银泰的大家庭中度过三个多月的时间。能够来到银泰工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这三个多月的工作中，

5、我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。一、努力提高自身整体素质1、在日常的工作中严格遵守保安员的职责，按照领导和主管的指挥调动认真完成工作。2、虚心向老员工学习，不断完善和提高自己的各项素质。3、熟悉并且熟练的掌握工作流程，做到仔细认真，不出差错。4、听从领导以及主管的工作安排，并且做到无纰漏，良好的完成工作任务。5、注重自身仪容仪表，在岗期间端正态度，对于顾客的提问做到有求必应。耐心解释。二、熟练的掌握启闭店的流程1、每天按时到岗，在员工进场前到达指定地点进行开门启店。2

6、、启店过程中严格要求，并且检查工牌的佩戴情况，禁止其他人进入卖常及时做出相关的纪录，并上报主管。3、每天闭店按时对各个楼层的门进行锁闭，并且确认无误后方可继续进行。以确保夜间商场安全。4、闭店时做到确定楼层无顾客时方可继续至下一层，如有专柜盘点人员，及时通知夜值班人员看守三、按时检查商场消防安全隐患1、每周定期在主管的带领下对商场进行消防安全检查，并及时做好纪录。2、巡场期间随时发现问题随时进行通知并整改。3、定期对商场的消防设施设备进行检验并且登记。4、遇到消防设施设备损坏的情况下，及时与主管汇报。在岗期间发现的不足以及改正的方向：经过这几个月的工作和磨练，虽然做出了些许的贡献，但依然存在着

7、很多不足。需要及时的改正。努力改正懒惰懒散的现象，严格按照公司的要求规范自己。认真听从领导和主管工作安排，并且迅速的去完成工作任务。在岗期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做礼貌、得体、大方。做到眼疾手快，做好自己分内工作的同时，协助其他部门做好工作。在接下来的一年中。我会努力学习，不断完善自己的不足之处。在工作中请领导和主管对我进行监督。如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育，我一定虚心接受。个人述职述廉报告简短3各位领导：大家好!首先，我非常感谢公司领导能为我提供这次锻炼自己、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向三个月来关心、支持和帮助我工作的经理、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作

8、和生活上对我的无私关爱，进入公司三个月以来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了会计岗位职责，现就我三个月来履行职责的情况作如下述职，请予以评议：回顾既紧张而又充实的一年时间，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的几个月，企业财务工作是一项专业相当强的工作，作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好企业财务核算工作，这也是一名财务人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照会计法、企业会计制度学习了初级会计实务、经济法基础财务知识、管理制度等，努力认真完成本职工作，虽然压力很大，但是我秉承有压力才有动力的原则，紧张而又充实积极向上的工作，每当工作中遇到棘手的问题

9、，我都虚心向经理和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短。我深知财务工作始终贯穿于企业经营的每个角落，对于企业来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、应收应付的往来账目到汇总填报应收账款周报，为相关领导部门了解企业应收应付财务状况、并据以催促各部门及时与客户及供应商对账且及时收回账款，保证公司资金的稳定流转。当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外协助各个项目部尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。各位领导，回顾自己这几个月来的工作，虽然围绕自身职责做

10、了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距，尤其是业务能力有待进一步提高，我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行本职工作，以更饱满的热情、端正的工作姿态，认真钻研业务知识，不断提高自己的业务水平及业务素质，希望各位领导评议后能给我做财务会计的机会，我一定不会辜负大家的希望尽职尽责工作，争取三个月后掌握总账会计的所有工作职能，实现自己的工作目标。谢谢大家!个人述职述廉报告简短4尊敬的领导：您好!时间过的飞快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不觉已经将近1年了。从20_年来到公司，我的成长是显而易见的，以下就是我20_年来的述职报告：一、工作绩效述职首先，

11、非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。同时，向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助。我才能在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项公司安排的工作任务。二、工作心得和体会虽然一直从事房地产这个工作，但是我发现要学习的地方还是很多，通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在较短时间内熟悉了工作流程，明确了工作方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。我十分感谢公司，给了我很多的学习机会，也希望公司日后也能继续一些有些关于销售的

12、培训工作，我希望能通过学习不同的知识，补足自己的不足之处，让自己能把销售工作做的更好。三、关键事项作为一名销售人员，我本着“要不断的完善自己各方面的专业技能”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成本职工作，做好房产策划工作，严格细致地要求自己按照公司流程中所有步骤及。四、20_年的改进思路在这段时间里虽然做了一些工作，但仍然存在些题，主要表现在：创新精神不足，不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动适应工作需要。领导交办的事情虽然都能完成，工作当中有时会忽略考虑更深一层次方面，这样会造成是被动工作，减慢了工作上升到一定高度的速度。后续工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不断的努力和领导的帮助

13、下，我会尽快提升自己，避免掉一些不必要的失误发生，所以我会不断补充自己各个方面的不足之处，做好销售工作，希望能为公司带来更好的经济效益。在今后工作中我将继续努力奋斗，巩固现有成绩，针对自身的不足加以改进，争取在新的一年做的更好。20_年也许对于房地产行业会是一个考验，但对于我们大家也许也是一种挑战，但是身处我们团队中，我十分的有信心来面对这场突如其来的“冬天”。谢谢大家!此致敬礼!个人述职述廉报告简短5尊敬的杨总，各位领导，同事大家晚上好!我叫何_，来自广东省，_市高级中学，职业技术学校。于20_年8月9日来进入_建设集团有限公司。广南12标，任试验员一职。日月如梭，时光飞逝，转眼间又过了四个

14、月，回顾这四个月在工作历程，一个对社会朦朦的学生，什么都不懂，然而在项目部的领导下，在全项目部同事们鼎力支持下，按照各部门的工作思路、目标、任务、立足本职，勤奋努力，拼搏向上，支持展开工作，圆满完成了实习期间作为以下述职：一、认真学习、增强素质、提高修养、完善自我。为了适应新形势下施工工作需要，这四个月来，始终把学习放在重要位置，努力提高自身综合素质上下功夫。在学习方面，一定要正确的认识各种实验检测的作用，及某局限性试验成果，因试验方法和试验技巧熟练程度不同，会有较大的误差。为了使试验检测能正确的反应材料或工程的实际性质就必须掌握试验检测的基础理论基本知识和基本技能。因此才能提高工程的进度，降

15、低工程造价，推动公路工程施工技术进步。因为这样才能完善自我。二、立足本职、勤奋努力，对自己的职位负责。身为试验员应该对自己负责的试验检测工作的质量负责;严格按照检测规范、检测大纲，实施细则进行各项检测，确保检测数据可靠;不断更新专业知识，掌握本专业的检测技术;按期填写质量报表，填写检测原始记录及检测证书，遵守试验室的管理制度，严格遵守检测人员的纪律。三、存在的问题和今后的努力方向这四个月来，虽然围绕自身工作职责和工作目标做了一定努力取得了一点点成效，但要做一个合格的试验员相比还存在很多问题和差距，主要是理论学习不扎实，理论思考和试验工作有待于进一步的提高，工作上不够大胆，处理工作时过于谨慎，对

16、于这些问题我将在今后工作中认真加以解决。以上是我这四个月的述职。在此，我向过去四个月实习中给予我大力支持和厚爱的领导和全项目部的同事表示衷心的感谢和深深的敬意!在今后工作中我将以更加饱满的工作热情，争取把各项工作完成的更圆满更彻底。我坚信在项目部领导的带领下，在全项目部同事们的大力支持和密切的配合下，我们的领导必将带领全项目部全面完成工程，再创新的佳绩，再铸新的辉煌。最后祝总公司前程似锦，龙马飞腾。各位领导、同事们身体健康，工作顺利。个人述职述廉报告简短6尊敬的各位领导、各位同事：大家好!20_年，又是一个不平凡的年轮，它像溪流一样趟过了一个个陡峰峡谷。什么样的终点才配得上这一路的颠沛流离?指

17、缝太宽、时间太瘦，年与时驰、意与日去，让人在不经意间错失了溪水的冷暖春华秋实，夏奔冬赶。案件是“办”出来的，成绩是“拼”出来的!300件嘛，别人攀登的高峰，并不是我们遥不可及的高度。大家有感触吗?20_年，无论是案件数量还是案件质量，跟自己纵向比，我们何止是挑战了自己，简直就是突破了自己。挑战不可能，一切才有可能。这一年，我曾经在家庭工作之间衡量取舍许久，去留的权衡最终让我轻装上阵;这一年我办结310件案件，没有一件发回或改判，服判息诉率98。4%;这一年我完成了委托送达配合执行23件，协助基本解决执行难劳心尽力2个月;这一年对路过经过或关注蜀山法庭辖区办案的领导同事们无不聊尽绵薄之力;这一年

18、我深入思考司法标准化规范化路径，在家事审判、诚信诉讼、庭审实质化、保障民营经济发展和乡村振兴等方面都有着摸索和尝试。收获总是与耕耘相伴。这一年，我不光赚了一岁年龄，步过春光，醉老西窗，人间已荒;也收获了内心的独立、恒定和坚守，悲守穷庐，多不接世，遂成枯落。现将一年来的所悟所为作一简要汇报。首先说思想思想认识是一切工作的前提，是开关，开关不开，活水不来，境界不净。我们要做什么样的人办什么样的案件办多少案件?如何推翻案件如山、公务如山、家务如山等压在我们身上的“三座大山”?不让枯燥的生活被各种八卦丰富，不让似水流年被各种屏幕(手机电脑电视)娱乐?君子和而不同，小人同而不和，大有大难，小有小难，领导

19、也难。众生皆苦，我自佛陀。第二说关系这里只说人与人、人与案两种关系。人与人的关系尤为重要，岗位不明职责不清，工作一定会乱，会窝工、会有怠工。人案关系很关键，可以断言，人案矛盾在相当长时期内一定会存在，寄望于增加人手一定很难如愿，内挖潜力、外借助力、形成合力才是王道。其次说方法唯物论和辩证法指引我们认识世界，方法论教导我们改造世界。奔着问题去、迎着困难上、朝着方法来，在工作上多做加法和乘法，在压力上多做减法和除法;疑难的事情不办复杂、复杂的事情办简单、简单的事情办彻底，坚决不让无用功和重复劳动成为压垮自己的稻草。一要职责明确具体，分工科学合理;二要案件繁简分流、轻重分离、快慢分道、难易分解;三要

20、庭务集中化、庭审实质化、事务统筹化;四要建设摸的着看得见、落地生根的司法标准化规范化。在案多人少的语境下，有些沉重无人可分担，只能左肩换右肩。单位如家庭，每个人既要种好“责任田”，也要耕好“承包地”，要有着“不用扬鞭自奋蹄”的自驱力，“努力尽今夕”的执行力，“气吞万里如虎千骑卷平冈”的战斗力，若每名成员都能戮力同心，形成合力，何愁家庭不盛、事业不兴。最后说廉洁身正就是最好的司法公正。公平正义大于天，司法责任千钧重，我们不光会面临被围猎的风险，也有着王成忠和马彩云似的风险，我想说六个字：谨慎、距离、尊重。谨慎是必须的，小心驶得万年船;距离是必须的，当事人、律师，我们可以是朋友，但绝不能勾肩搭背，

21、眼红容易心黑;尊重是必须的，被尊重也是一种司法获得感，对自己也少一些投诉和人身风险。“我们知道，在这个世界上，不是所有合理的和美好的都能按照自己的愿望存在或实现。”体制内的自豪感会让人官僚，体制内的优越感会让人形式;我是一个简单而理想主义者，有过牢骚愤青，有过委屈孤独，也有过煎熬痛苦，沧海一粟，谁还没有过眉毛上的汗水和眉毛下的泪水呢?在法院，执法办案，别奢望歇歇脚、松口气，工作只有进行时没有完成时。20_年，我们必然还会面临更多的挑战，而我仍将继续做好自己办好案件干好事业。个人述职述廉报告简短7尊敬的领导：本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努

22、力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要报告如下：一、加强学习，提高修养我始终重视加强自身的思想修养和政治素质，时刻保证了清醒的政治头脑和坚定的政治立场，认真学习经济管理和业务方面的知识，不断提高政策理论水平和文化素养。没有较强的政策理论水平，工作发展就没有后劲;没有较深的文化涵养，就不是一个好领导。没有学习，就没有进步。我坚持不懈地学习，一有闲暇就读书看报，不断充实完善自己。以科学的世界观来武装自己的头脑，以科学技术知识来提高自身素质，牢固树立全心全意为读者服务的宗旨，正确对待自己分管的工作，任劳任怨当好助手。二、摆正位置，履行

23、职责在一起工作是缘分，团结出凝聚力，团结出生产力。一个融洽和谐的环境是工作取得成效的重要前提，维护团结是班子成员的神圣职责和应尽的义务，我十分注重在工作中维护团结，“以静坐常思己过，闲谈莫论人生”要求自己。一是摆正好位置，当好“绿叶”，在工作中尊重正职领导，树立好“角色”意识，当好上级“配角”注重维护集体，工作到位不越位，当好助手，而不喧宾夺主。遇到重大问题不主观臆断，不擅自主张，更不能先斩后奏，该汇报得一定要汇报，改请示的一定要请示，同时在分管的责权内做好正职的参谋，畅所欲言，为正职献计献策。作为副经理，严格按照经营管理范围，带领职工围绕下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要，始终坚持以

24、人为根本，以市场为导向，以规章制度为支撑，积极谋划的营销策略与发展蓝图，建立健全规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务。二是尊重班子其它成员，相互支持相互补台，在工作上相互沟通多交流。坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树立公平、公正，平等的管理氛围。三是立足本职，对正职我坚决当好配角，而对分管的工作，我又认真当好主角，不下卸，勇于负责，敢于决策，勤于实施，在处事上诚信待人，多交心，少用心，力求做道歉和、随和、亲和，在生活上，主动关心，多一些宽容体谅，都要顾全大局，为集体着想。三、做好工作，构建和谐社会在这一年里，工作在同志们大力支持下，通过全体员工

25、的共同努力下，顺利完成了全年工作任务。一年来不断完善管理的各项规章制度，形成了一整套管理制度。历年来工作取得好成绩，正是靠完善的制度保证，不因人而宜，制度始终如一。首先健全工作领导小组，坚持一把手亲自抓，负总责，并设力兼职工作者，使组织机构健全统一，分工明确，责任到人。将管理融入到日常工作活动当中，有力地推动了工作的开展。特别是对员工状况进行详细登记，建立详细的职工账户卡、职工登记册等。并认真落实每年的指标，切实保证符合条件的员工都有指标。及时上报变动月报告单及情况表，按时上报各类报表，做到帐表相符，数据平衡。四、搞好协调当好教材发行联络员充分发挥教材发行联络员的作用，积极和学校搞好协调，送书

26、到校、调剂到校、结算到校。由于我们直接把教材送到学校，同时及时到校调剂教材的余缺，学校在本校就可以与我单位进行对数、对帐、结算、调剂，解决了学校来回不方便的困难，也为学校节约了开支，确保了分管的中学教材“课前到书、人手一册”，得到学校好评，维护了良好服务形象。五、严格要求，廉洁自律，做好表率严格要求自己，廉洁自律，绝不利用职权为个人谋私利，绝不干有损于集体和广大职工们的事情，一定要清清白白做人，堂堂正正办事。严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。二是锤炼业务讲提高，并虚心向领

27、导、同事请教，在不断学习和探索中使自己改掉自己不足，在身素质上有所提高。在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守单位各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于单位形象的事不做，不利于单位形象

28、的话不说，积极维护单位的良好形象。此致敬礼!个人述职述廉报告简短8尊敬的公司领导：你们好!我是_公司的一名销售人员，我叫梁颖思，很高兴能够加入公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。一、工作计划的完成情况和原因虽然市场竞争日趋激烈，但上个月我给自己制定的工作计划和销售计划还是顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售的知识和销售的方法技巧。二、现有客户群的整体状况目前，我拥有的客户群主要是在2045岁之间的人群里，都是一些比较稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我

29、一共拜访了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订和完成情况达到70%。三、下月的详细工作计划在这个月里，我拜访了65个客户，下个月，我想提高自己的目标，要拜访7075个客户，其中40个是稳定的中小型客户，10个是稳定和不稳定的大客户，还有20个是新客户。目标销售额要达到15万以上，合同签订率要达到75%以上。四、困扰销售人员的问题我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下：1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。2、虽然有专业背景，对某些产

30、品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不够开放乐观。五、销售人员的工作建议因此

31、，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询!资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进行销售的工作。2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点!对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试转介绍，或者是通过订货会等方式。5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户