工商管理本科真题精选.docx

1、工商管理本科真题精选2020年工商管理(本科)真题精选判断题1、对信息资源进行有效管理，不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分，更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。参考答案：对填空题2IT的战略作用是什么？参考答案：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。判断题3、以

2、信息资源的开发与利用为中心的信息管理强调以计算机技术为核心，以管理信息系统为主要阵地，以解决大量数据处理和检索问题为主要任务。参考答案：错填空题4IT是如何支持企业的业务活动的？参考答案：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。判断题5、企业必须将零散的知识进行挖掘、搜集和整理，然后根据企业自身特点，建立企业的知识库。因此，建立知识库是实现知识管理的基本条件和方法。参考答案：对填空题

3、6IT如何提高企业的竞争优势？参考答案： 作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 判断题7、例外

4、知识指的是经过实践的检验已经很成熟的知识，可以编码，进行标准化处理，建成知识库，以利于计算机处理。参考答案：错单项选择题8、进入壁垒低与退出壁垒低的产业是（）。A.高利润高风险B.稳定的高利润C.低利润低风险D.稳定的低利润参考答案：D填空题9举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？参考答案： 战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制

5、度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 判断题10、知识管理的主要任务是要对企业的知识资源进行全面和充分的开发及有效利用，这也是知识管理区别于其他管理的一个主要方面。参考答案：对填空题11试述研究开发战略的现实主义？参考答案： 研究是指用科学方法，探求未知事物的本质和规律，而开发则是指充分利用现有科学技术成果，把生产、技术或经营方面的某种可能性变为现实的一系列活动。研究与开发是企业科技进步的原动力，强化研究开发工作，对促进企业

6、科技进步，加快产品更新换代，增强市场竞争能力，提高经济效益都有重要的推动作用：有利于企业加快产品更新换代。由于经济和社会的发展，人民生活水平提高，消费时尚和爱好发生根本变化，顾客对产品的需求朝着求新、求美、求个性、求价值的方向发展。只有通过研究与开发，才能不断开发新产品，满足顾客不断变化的需求。有利于保持企业竞争优势。科技不断创新发明，生产制造方法不断改进，导致市场竞争加剧。企业要想扩大市场占有率，必须不断从事研究与开发，以优取胜，以新取胜，以高技术含量取胜，这样才能保持企业的竞争优势。有利于企业降低成本，提高经济效益。通过技术革新和技术改造，企业可以不断改进产品的设计、生产工艺、包装等，节省

7、不必要的人工、材料浪费，降低成本，增加利润。 单项选择题12、环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和（）分析法两种。A.核心能力B.SWOTC.财务D.盈亏平衡参考答案：B填空题13信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？参考答案： （1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工

8、作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。 判断题14、企业实施知识管理，努力营造软硬环境，也就是建立一个全局化的规范化的企业知识管理体系，其内容包括企业知识管理的创新组织、运行机制及企业知识库管理。参考答案：对填空题15试述六种力量模型与五种力量模型有什么区别和联系。参考答案：按照波特的观点，一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力

9、量，即潜在竞争对手、现有企业之间的竞争、替代品的威胁、供方的讨价还价能力和买方的讨价还价能力。波特教授并依此构建了著名的五种力量模型。如前所述，我们认为该模型忽略了其他利益相关者这一力量，所以，我们据此提出了六种力量模型。从战略制定的角度来看，上述六种力量决定着一个产业竞争的强度和潜在盈利能力。但是各种力量的作用是不同的，常常是最强的力量或是某种合力处于支配地位，起决定性作用。例如，一个企业在某产业中处于极为有利的市场地位，潜在进入者对它不能构成威胁。但如果它遇到高质量、低成本替代品的竞争时，它只能获得较低的利润。即使没有替代品和潜在进入者，产业内现有企业之间的激烈竞争也会影响其盈利能力。一个

10、产业的盈利能力与上述六种力量的关系。因此，企业在分析产业环境时，应通过现象抓住本质，分析每种竞争力量的来源，从而真正把握企业面临的机会与威胁，为战略制定打下一个良好的基础。判断题16、在股份合作制企业中，劳动合作与资本合作有机结合，劳动合作是基础，资本合作采取了股份制的形式。参考答案：对单项选择题17、战备目标的制定应遵循关键性、平衡性（）等原则。A.可检验性B.可实现性C.可挑战性D.权变性参考答案：D判断题18、与计算机有关的产品不适于网上经营，互联网使用者是极具开发潜力的服务市场。参考答案：错填空题19企业进行信息管理的基本条件是什么？参考答案：具有计算机软硬件和资金的保障；用户的积极配

11、合；高层领导的参与；科学的管理基础；具有较高信息化素养的专业开发队伍；合理地确定信息系统的目标。填空题20试述战略联盟组建中应注意问题？参考答案： 战略联盟是一种新的组织模式，与企业并购相比具有反应迅速、机动灵活的优点，但也正是由于这些特点产生了许多不足。在具体操作中，应该注意以下问题。慎重选择合作伙伴。由于战略联盟中合作各方关系相对十分松散，其内部存在着市场和行政的双重机制，而不是像并购中主要靠行政方式来管理，因此合作各方能否真诚合作对于战略联盟的成败有决定性影响，所以，在组建联盟时必须真正有合作诚意的伙伴。另外，合作各方核心能力是否能够互补也很重要，因为战略联盟的核心思想就是通过联盟这一方

12、式发挥核心优势互补效应，因此合作之前必须很好地进行权衡。建立合理的组织关系。战略联盟是一种网络式组织结构，不同于传统企业层级式模式，因此对其管理与传统组织有着不同要求。在战略联盟设置之初应该针对合作的具体情况，确定合的组织关系，对合作各方的责、权、利进行明确的界定、防止由于组织不合理影响其正常运作。加强沟通。战略联盟各方由于相对独立，因此彼此之间组织结构、企业文化、管理风格有着很大不同，尤其是跨国界的战略联盟在这一方面表现的更加突出。这对双方的沟通、合作造成了一定的困难，而在战略聪明中，合作各方良好的沟通与协作对于联盟的成败有着重要影响，很多战略联盟的失败都是由于各缺乏沟通所致，因此，各方应有

13、意识地加强沟通。 单项选择题21、产品-市场战略22矩阵中，新产品与现有市场的结合而成（）战略。A.市场渗透B.产品开发C.市场开发D.多元化参考答案：B更多内容请访问睦霖题库微信公众号判断题22、在一个公司内部把两个不具备法人资格的下属企业合并到一块，就是公司合并。参考答案：错判断题23、企业进入网络行业不管采用哪种方式，都要有明确的目的。企业进入网络行业的目的是把原先从事的产品搬到网上开拓市场，最好自己创建网络企业或是并购已有网络企业。参考答案：错填空题24简述数据库系统的组成。参考答案：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。填

14、空题25战略分析为战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括什么。参考答案： 公司战略。公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。公司战略可分为成长型战略、稳定型战略、收缩型战略与混合型战略四种大的类型。竞争战略。竞争战略主要解决企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。按照世界著名战略学家波特教授的分类，竞争战略主要有成本领先、差异化和集中化三种战略，同时不同的产业结构也需要不同的战略类型。职能战略。职能战略是为贯

15、彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略。战略评价与选择。一个企业可能会面临达到战略目标的多种战略方案，这就需要对每种方案进行鉴别和评价，以选择出适合企业自身实际情况的适宜方案。目前对战略方案的评价已经有多种战略评价方法或战略管理工具。 单项选择题26、企业人力资源战略分为人力资源开发战略，人才结构优化战略（）三个方面。A.引进人才战略B.培养人才战略C.人才使用战略D.借用人才战略参考答案：C判断题27、在一般情况下，股东权益大

16、于公司资本，它表明的是在股东出资基础上所形成的那器分公司资产值。参考答案：对判断题28、网站投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方。参考答案：对填空题29简述DBMS的功能。参考答案：数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。填空题30试述企业战略管理的过程？参考答案： 战略管理过程包括战略分析、战略制定与战略实施三个环节。1、战略分析。战略分析是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。外部环境分析。企业面临的外部环境主要有三类，一是宏观环境，二是产业环境，三是竞争环境。内部环境分析。企业内部

17、的各种环境因素，一般可分为三类，一是企业资源条件，二是企业的战略能力，三是核心能力分析，核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，具体地说是组织的集体学习能力和集体知识，尤其是如何协调各种生产技术以及如何将多种技术、市场趋势和开发活动相结合的知识。战略目标的设定。根据战略分析的结果，企业首先应确定自己的使命，即企业对自己的经营范围、市场目标进行概括描述。企业使命是一个企业区别于其他类型组织而存在的原因和目的，为一个企业提供了一种原则、方向和哲学。要制定正确的企业战略，仅仅有明确的企业使命脉还不够，还必须把这些共同的愿望和良好的构想转化成各种战略目标。如果一个企业没有合适的战略目标，

18、则势必使企业战略管理活动陷入盲目的境地。2、战略制定。战略分析战略制定提供了坚实的基础。战略制定主要包括:公司战略。公司战略主要解决企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾客的需求。公司战略可分为成长型战略、稳定型战略、收缩型战略与混合型战略四种大的类型。竞争战略。竞争战略主要解决企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。按照世界著名战略学家波特教授的分类，竞争战略主要有成本领先、差异化和集中化三种战略，同时不同的产业结构也需要不同的战略类

19、型。职能战略。职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化。职能战略一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研究与开发战略。战略评价与选择。一个企业可能会面临达到战略目标的多种战略方案，这就需要对每种方案进行鉴别和评价，以选择出适合企业自身实际情况的适宜方案。目前对战略方案的评价已经有多种战略评价方法或战略管理工具。3、战略实施。企业战略方案一经选定，管理者的工作重心就要转到战略实施上来。战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称，也是战略管理过程一个重要部分。战略实施主要

20、包括：战略实施。这里的战略实施是狭义意义上的战略实施，主要是指为具体落实企业选定的战略方案而采取的各种措施。这主要包括如下五部分内容：一是组织结构的建立与调整；二是资源的规划与配置；三是战略实施过程中的企业家的角色定位与培养；四是如何培育与企业战略相适应的企业文化；五是如何创建企业的核心能力。战略控制。在战略的实施过程中，为了使实施中的战略达到预期目的，实现既定的战略目标，必须对战略的实施行控制。这就是说将经过信息反馈回来的实际绩效与预期的战略目标进行比较，如二者有显著的偏差，就应当采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析不周，判断有误， 或是环境发生了预想不到的变化而引起偏差时，甚至可能会重视

21、审环境，制定新的战略方案，进行新一轮的战略管理过程。 判断题31、在有限责任制的条件下，债权人的权益得到了有力的保护。参考答案：错单项选择题32、研究开发战略的选择常常受企业总体战略和（）的影响。A.竞争战略B.投资战略C.职能战略D.经营战略参考答案：D判断题33、IP地址中A类地址的第一个字节表示网络地址。参考答案：对填空题34简述ER模型设计的基本要求和ER图转换为关系模型的规则。参考答案： 基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与

22、联系相连。规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。（2）若实体间的联系是1：1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。（3）若实体间的联系是1：n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设置为关系的字段。（4）若实体间的联系是m：n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。 判断题35、在CEO存在的条件下，董事会不再对重大经营决策拍板，其主要功能是选择、考评和制定以CEO为中心的管理层的薪酬制度。参考答案：对填空题36分

23、析财务能力主有哪几类指标？参考答案： 收益性指标。分析收益性指标，目的在观察企业一定时期的收益及获利能力，主要指标含义及计算公式。安全性指标。安全性指的企业经营的安全程度，也可说是资金调度的安全性。流动性指标。分析流动性指标，目的在于观察企业一定时期内资金周转状况，掌握企业资金的运用效率。成长性指标，目的在于观察企业在一定时期内经营能力的发展变化趋势，一个企业即使收益性高，但成长性不好，也就表明其未来盈利能力下降。因此，以发展的眼光看企业，动态地分析企业财务资料，对战略制定来说特别重要。计算这类指标比较简单，即将前期指标作分母，本期指标作分子，求得增长率。生产性指标。分析生产性指标，目的有于了

24、解在一定时期企业的生产经营能力、水平和成果的分配。 判断题37、企业CIO在信息系统建设和终止以及重要的信息技术的决策方面没有决定权。参考答案：错填空题38什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？参考答案： 拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。网络的拓扑结构可分为：（1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。（2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简

25、单，单机故障不会影响网络运行。缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。（3）环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。但是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。 单项选择题39、（）是指利用短期借款来融通短期资金。A.银行信用B.商业信用C.应付费用D.应收货款参考答案：A判断题40、在股份公司中，董事长与总经理职务集于一身，能够实现有效制衡。参考答案：错填空题41战略选择常见的有哪些？参考答案： SWOT分析模型。战略选择矩阵。战略聚类模型。战略选择模型的局限性。 判断题42、CKO管理的对象是

26、信息，主要解决的是信息管理与学习问题。参考答案：错填空题43什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？参考答案： 客户机/服务器简称c/s模式，即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。客户机/服务器（Client/Server）的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，

27、它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。客户机/服务器具有以下优点：（1）可实现资源共享。C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。（2）可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。（3）可快速进行信息处理。由于在C/S结构中是一种基于点对点的运行

28、环境，当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。（4）能更好地保护原有的资源。由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。 单项选择题44、动态相乘

29、效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生（）的效果。A.有形资源B.无形资源C.现有资源D.将来资源参考答案：B参考解析： 动态相乘效果。这是指企业将来的战略能有效地使用现在战略运行 中产生的看不见的资源配置的效果。也就是说，企业现在在某个领域中所使用与产生看不见的资源期间，如果能够和将来领域利用这种相同资源的期间重叠，则能够形成强有力的动态相乘效果。企业在现实的市场中，需要为将 来积累更多的看不见的资源。企业之所以能够适应不断变化的环境，就在于 能够动态组合企业活动中的无形资源;在动态相乘的某两个领域之间，资金的动态相辅效果容易产生。 判断题45、召开创立大会是募集设立独有的一项没立

30、程序。参考答案：对填空题46在战略变革中如何实施参与管理？参考答案： 压力和觉醒阶段。干预和重定方针阶段。调查分析阶段。干预和承诺阶段。实验和探索阶段。接受阶段。 多项选择题47、关于可持续发展，以下说法不正确的是（）。A.科技进步是实现可持续发展的重要因素B.要实现可持续发展.就不能鼓励大力发展经济C.可持续发展对社会发展不平衡没有制约作用D.可持续发展还没引起足够的重视参考答案：B,C,D判断题48、由直接上级进行考评这种方式的主要优点是：可以促进上级关心下级的工作，建立融洽的员工关系；由于下级是被管理对象，因此最了解上级的管理能力，能够发现上级在工作方面存在的问题。参考答案：错判断题49、对规模经济的追求是城市群生成和发育的物质基础。（）参考答案：错填空题50战略变革的阻力有哪些？参考答案： 影响战略变革的惯性力量。从管理部门的偏好、管理风格和企业文化三个方面来进行分析。对变革有意识的阻力。主要来自有些人反对战略变革的必要性及性质，有些人对变革缺乏承受能力