物业客服部表格.docx

1、物业客服部表格客服部回访登记表号 房 号 楼人 访 回回访记录日 月 年 各 签 户 ( k领导意见来访人员登记表序号时间来访人来访事由备注姓名联系电话地址或单位客服部日巡视检查记录巡视项目1、投诉接待3、违章检杳5、治安7、绿化2、车辆管理4、员工宿舍6、清洁&维修序号巡视存在问题与整改情况处理结果备注哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司客服部文件TYDWG SMBJKF 0004(A/0):标题：车辆进出管理登记表共1页 第1页车辆进出管理登记表进场车牌号码车型颜色值班人离场值班人备注日期时间日期时间哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司客服部文件TYDWG SMBJKF 0005 (A/0)标

2、题：安管员访客接待表共1页 第1页安管员访客接待表日期来访人 姓名来访时间被访人 楼栋号来访事由离开 时间值班人员备注业主征询意见表业主姓名楼号由口 房号联系电话时间序号服务项目总体评价不满意原因或管理建议与建议满意较满意不满意1楼层管理2安管员3车辆管理4清洁卫生5绿化管理6维修7社区活动哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司客服部文件TYDWG SMBJKF 0007 (A/0)标题：代收邮件管理登记表共1页 第1页代收邮件管理登记表日期时间收件人邮件形式代收人取件日期取件时间取件人签名备注哈尔滨太阳岛物 业供热有限责任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0008(A/0)标题：报修登记

3、表共1页 第1页报修登记表序号楼号房号报修内容联系电话登记时间处理结果经手人哈尔滨太阳岛物业客服部文件供热有限责任公司标题：投诉登记表投诉登记表序号时间投诉人投诉内容处理结果备注姓名联系电话地址或单位哈尔滨太阳岛物业 供热有限责任公司客服部文件TYDWG SMBJ KF 0010(A/0)标题：爱心雨伞借还登记表共1页 第1页爱心雨伞借还登记表序号借用人姓名楼号房号借用日期值班人归还日期值班人备注哈尔滨太阳岛物 业供热有限责任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0011(A/0)标题：拾到物品登记表共1页 第1页拾到物品登记表时间失物地点拾到人物品名称认领人签字记录人备注哈尔滨太阳岛物

4、业供热有限责任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0012(A/0)标题：寄存物品管理登记 表共1页 第1页寄存物品管理登记表楼号房号值班人员物品名称存放时间领取时间领取人签字备注哈尔滨太阳岛物 业客服部文件TYDWG SMBJKF 0013(A/0)标题：电梯日巡视记录:共1页 第1页供热有限责任公 司电梯日巡视记录巡检项目电 梯 号1234567891011121机房各部位清 洁2油镜、坏杯油位3盘车工具、救援 规程4应急灯、灭火器5控制柜内继电 器接触器6照明、通风设备7警告牌及门窗、 门锁8牵引电动机9减速箱及绳轮10安全装置11机房温度1轿厢门联锁2安全触板及开 关3轿内显示器

5、、按 钮4对讲电话与警 铃5天花板、壁板、 地面6通风扇7照明灯8异音、异感（起 动、行车、力口减速的平稳性、托动、噪 音、平差层等）1厅门按钮及显 示2钥匙开关及消 防按钮3厅门联锁说明：良好打“V” ，不良打“X” 。巡视检查人： 巡视时间:哈尔滨太阳岛物 业供热有限责任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0014(A/0)标题：电梯维修记录共1页 第1页电梯维修记录电梯编号故障位置开始时间结束时间维修人员故障原因及内容:维修过程及安全措施:维修人:检定结论（含技术参数功能）：检验人： 日期:备注:年 月 日哈尔滨太阳岛物 业供热有限责任公 司客服部文件TYDWG SMBJ KF 0

6、015(A/0)标题：防盗监视系统保养 记录共1页 第1页防盗监视系统保养记录项目保养情况及处理情 况保养人审核人检查视频有无松动调节并检查监视器 上各旋钮检查摄像头检查镜头并校焦，擦洗镜 片防雨、防尘罩的密圭寸清理降温风扇检查支撑的固定与防腐检查铁件部位的防锈情 况检查室内通风、照明检查各监控系统的连线 接触年 月 日哈尔滨太阳岛物 业供热有限责任公 司客服部文件TYDWG SMBJ KF 0016(A/0)标题：出租房屋登记表共1页 第1页出租房屋登记表出租房屋业主姓名联系电话出租用途出租期限年 月 日至 年 月日承租人姓名联系电话证件名称及号码承租人单位管 理 处 意 见物业管理员签名：

7、 日期：说明1、 业主及承租人应如实填写以下栏目。2、 业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。3、 业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的 滞交费用管理处最终将同业主结算。4、 终止租赁时，双方应提前 3天到管理处填写以下项目。终止租赁时 间年 月日承租人费用缴交情 况财务内勤人员： 日期：业主意见业主： 日期：管理处意见物业管理员： 日期：标题：客服部处理违章记 录表共1页 第1页客服部处理违章记录表违章通知单编号： 日期:违章人姓名发现时间备注报告人违章地点违章简述：检查人： 日期：处理情况：处理人： 日期：确认：违章人：日期：备注：纠正情况：检查人： 日期：哈尔滨太阳岛

8、物业客服部文件供热有限责任公司标题：业主满意率统计表业户满意率统计表总户数实发数实发率回收数回收率序号服务项目总体评价意见与建满意率不满意率非管理原因造成的不 满意率1楼管户%户%户%2保安户%户%户%3车管户%户%户%4清洁户%户%户%5绿化户%户%户%6维修户%户%户%7社区服务户%户%户%备注单位：（盖章）年 第次填表日期:填 表 人管理处负责人:哈尔滨太阳岛物业客服部文件T供热有限责任公司标题：自行车出入管理登记表自行车出入管理登记表进场车型颜色保管卡 号值班人出场值班人备 注日期时间日期时间哈尔滨太阳岛物 业供热有限责任公 司客服部文件TYDWG SMBJKF 0020(A/0)标题：安管员工作日志共1页 第1页安管员工作日志时 间 值班人员发生情况及处理结果父接事项：巡杳留言：交班人接班人时 间 值班人员发生情况及处理结果：父接事项：巡杳留言：交班人接班人哈尔滨太阳岛物业客服部文件供热有限责任公司标题：安管员巡逻记录安管员巡逻记录序号巡逻时间巡逻地点巡逻人员发现问题