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1、质量管理措施质量管理体系质量管理措施第一节 质量目标本工程严格按照质量体系运行，实施“过程精品”管理，确保本工程获得云南省 “省优工程”工程。分项工程优良率90%以上，不合格点控制在8%以内，竣工一次交验合格率100%。我们对单位工程的十个分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的质量目标。我们将以先进的技术，程序化、规范化、标准化的管理，严谨的工作作风，精心组织、精心施工，以ISO9000质量标准体系为管理依托，体现“追求卓越，奉献精品”的质量方针，实现我们对业主的承诺。第二节 质量管理体系一、总承包管理模式和创优机制1、总承

2、包管理模式为了适应工程总承包体制下项目管理模式的需要，单位建立了 “项目管理责任目标”考核机制，使项目经理部将全部的精力集中在对业主的履约上，将工程质量、进度、安全、文明施工等指标完成情况作为项目管理的核心和控制的重点。2、创优机制我单位建立了具有特色的适应总承包管理发展的过程质量控制和创优机制。能够有效地支撑项目实现争创云南省“省优工程”的佳绩。二、完善的项目组织机构和项目质量保证体系我单位将根据本项目的具体情况，科学设置项目各部门，选派有总承包管理经验、组织协调能力强、有敬业精神、技术和作风过硬的管理人员组成项目管理班子，按照企业的项目管理模式和质量保证体系运作。项目将建立完善的岗位责任制

3、，在项目开工之初或阶段工程开始时，制定项目岗位责任制度，明确领导班子成员的责任，确定每个部门的职责，最后落实到项目每个管理人员，并签订相应的岗位责任状，与个人收入挂钩。本项目将建立由单位过程考核、检查、控制，项目经理领导，项目总工程师策划并组织实施，现场经理和安装经理中间控制，专业责任工程师检查和监控的管理系统，形成从项目经理部到各分承包方、各专业化单位和作业班组的质量管理网络。质量保证体系框架图见下图： 三、单位总部对本项目的服务控制1、工程前期质量工作的交底与指导为了保证本工程质量有一个良好的开端，保障质量保证体系严格运作，在项目开工之初并且项目管理人员基本配备齐全后，单位总部对项目进行交

4、底和指导，包括质量计划的编写指导和如何运行实施、创云南省 “省优工程”的程序及要求、质量资料、台帐的建立及要求等。2、编制的创优工程的指导实施文件为更好的指导本项目质量管理及创优工作，单位总部将总结编制的质量内控标准（涵盖了结构工程、防水工程、装修工程等）、过程精品控制要点、质量计划编制指南等多项指导性文件和文章下发给本项目，指导项目施工。3、工程质量考核包括工程阶段考核、季度考核和综合竞赛评比。总部每季度组织一次工程质量全面检查，检查内容包括质量体系运行情况、工程实体质量、资料台帐情况等，在施工现场对检查情况进行讲评，对检查中出现的问题下发整改通知并跟踪整改，形成质量通报。依据检查情况进行季

5、度、阶段考核及半年一次的项目综合管理考核。4、促进项目进行交流单位将经常组织项目管理人员到单位内外其它样板工地参观学习，定期组织项目总结交流，使项目学习别的项目的先进经验，借鉴其好的做法，对照别人找出自己的差距，使本工程的质量更上一层楼。我们对单位工程的十个分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率的目标，从而顺利实现工程的质量目标。四、工程质量预控1、项目开工之初，编制项目策划、创优计划、质量检验计划等。2、施工前编制施工组织设计、专项工程方案、措施交底施工前我们将编制施工组织设计、专项工程方案、措施交底、用以指导工程的施工，编制时严格按照云南省 “省

6、优工程”的评审要求，结合工程实际认真编写，并掌握施组战略的指导性、方案战役的部署性、交底战斗的可操作性，做到三者相互对应、相互衔接、相互交圈，层次清楚、严谨全面，符合规范，使之真正成为我们施工中可以遵循依靠的指导文件。3、注重对分包队伍的选择我们将选择具有一定资质、信誉好的分包队伍参与本工程的施工，我们单位对分包队伍已建立了一套完整的管理和考核办法，对分包队伍进行质量、工期、信誉和服务等方面的考核。从根本上保证项目所需劳动者的素质，为工程质量目标奠定坚实的基础。4、做好培训和交底，建立全面培训制度1）项目全体人员质量意识的教育增强全体员工的质量意识是创过程精品的首要措施，工程开工前将针对工程特

7、点，由项目总工程师负责组织有关部门及人员编写本项目的质量意识教育计划。计划内容包括单位质量方针、项目质量目标、项目创优计划、项目质量计划、技术法规、规程、工艺、工法和质量验评标准等。通过教育提高各类管理人员与施工人员的质量意识，并贯穿到实际工作中去，以确保项目创优计划的顺利实现。项目各级管理人员的质量意识教育由项目经理部总工程师及现场经理负责组织教育；参与施工的各专业施工队伍方各级管理人员由项目质量经理负责组织进行教育；施工操作人员由各专业施工班组方组织教育，现场责任工程师及专业监理工程师要对专业施工班组方进行教育的情况予以监督与检查。（2）加强对专业施工班组的培训专业施工班组是直接的操作者，

8、只有他们的管理水平和技术实力提高了，工程质量才能达到既定的目标，因此我们将着重对专业施工班组队伍进行技术培训和质量教育，帮助专业施工班组提高管理水平。项目对专业施工班组班组长及主要施工人员，按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训，未经培训或培训不合格的专业施工队伍不允许进场施工。项目将责成专业施工队伍建立责任制，并将项目的质量保证体系贯彻落实到各自施工质量管理中，并督促其对各项工作落实。5、加强合同的预控作用合同管理贯穿工程施工经营管理的各个环节，我们将特别注重分包的选择，比较各分包方价格、工期、质量目标，细化合同的内容，将对分包的质量要求写入合同中，合同内容力求全面严谨，责权明确，不留漏洞。

9、五、加强过程控制，创“过程精品”1、加强对图纸、规范的学习项目将应定期组织技术人员、现场施工管理人员以及分包的主要有关人员进行图纸和规范的学习，做到熟悉图纸和规范要求，严格按图纸和规范施工。同时也给图纸多把一道关，在学习过程中对图纸存在的问题及时找出，并将信息及时反馈给设计院。2、严格按方案施工我们对每个方案的实施都要通过方案提出讨论编制审核修改定稿交底实施几个步骤进行。施工中有了完备的施工组织设计和可行的工程方案，以及可操作性强的措施交底，就能保证全部工程整体部署有条不紊，施工现场整洁规矩，机械配备合理，人员编制有序，施工流水不乱，分部工程方案科学合理，施工操作人员严格执行规范、标准的要求，

10、将极有力地保证工程的质量和进度。3、严格材料供应商的选择，加强材料进厂检验结构施工阶段模板加工与制作、钢筋原材、装修材料及加工成品将采用全方位、多角度的选择方式，以产品质量优良、材料价格合理、施工成品质量优良为材料选型、定位的标准。材料、半成品及成品进场要按规范、图纸和施工要求严格检验，不合格的立即退货。4、坚持样板引路分项工程开工前，由项目经理部的责任工程师，根据专项方案、措施交底及现行的国家规范、标准，组织分包单位进行样板分项（工序样板、分项工程样板、样板墙、样板间、样板段等）施工，样板工程验收合格后才能进行专项工程的施工。同时分包在样板施工中也接受了技术标准、质量标准的培训，做到统一操作

11、程序，统一施工做法，统一质量验收标准。 5、实行“三检制”和检查验收制度，执行过程质量执行程序在施工过程中我们将坚持检查上道工序、保障本道工序、服务下道工序，做好自检、互检、交接检；遵循分包自检、总包复检、监理验收的三级检查制度；严格工序管理，认真做好隐蔽工程的检测和记录。过程质量执行程序流程图：6、 实行挂牌制度，包括：1）技术交底挂牌 在工序开始前针对施工中的重点和难点现场挂牌，将施工操作的具体要求，如：钢筋规格、设计要求、规范要求等写在牌子上，既有利于管理人员对工人进行现场交底，又便于工人自觉阅读技术交底，达到理论与实践的统一。2）施工部位挂牌执行施工部位挂牌制度：在现场施工部位挂“施工

12、部位牌”，牌中注明施工部位、工序名称、施工要求、检查标准、检查责任人、操作责任人、处罚条例等，保证出现问题可以追查到底，并且执行奖罚条例，从而提高相关责任人的责任心和业务水平，达到练队伍、造人才的目的。3）操作管理制度挂牌 注明操作流程、工序要求及标准、责任人，管理制度标明相关的要求和注意事项等。如：同条件混凝土试块的养护制度就必须注明其养护条件必须同代表部位混凝土的养护条件。 4）半成品、成品挂牌制度 对施工现场使用的钢筋原材、半成品、水泥、砂石料等进行挂牌标识，标识须注明使用部位、规格、产地、进场时间等，必要时必须注明存放要求。7、实行质量例会制度、质量会诊制度，加强对质量通病的控制对于施

13、工中出现的质量问题我们将采用会诊制度与奖惩制度相结合的方式彻底解决。1）每日生产例会质量讲评项目经理部将每日召开生产例会，现场经理把质量讲评放在例会的重要议事日程上，除布置生产任务外，还要对上一天工地质量动态作出总结，指出施工中存在的质量问题以及解决这些问题的措施。2）每周质量例会由项目经理部质量经理主持，参与项目施工的所有分承包行政领导及技术负责人参加。首先由参与项目施工的专业施工队伍汇报上周施工项目的质量情况，质量体系运行情况，质量上存在问题及解决问题的办法，以及需要项目经理部协助配合事宜。项目质量经理要认真地听取他们的汇报，分析上周质量活动中存在的不足或问题。与会者共同商讨解决质量问题所

14、应采取的措施，会后予以贯彻执行。每次会议都要作好例会纪要，分发与会者，作为下周例会检查执行情况的依据。对工程质量表现差的专业施工队伍单位，进行经济处罚，屡教不改的，项目可考虑解除合同并勒令其退场。3）每月质量检查讲评定期由质量经理主持，由项目经理部及分包方的施工现场管理人员和技术人员参加，总结前期项目施工的质量情况、质量体系运行情况，共同商讨解决质量问题应采取的措施，特别是质量通病的解决方法和预控措施，最后由质量经理以月度质量管理情况简报的形式发至项目经理部有关领导、各部门和各分包方，简报中对质量好的分包方要给予表扬，需整改的部位注明限期整改日期。会诊制度流程图如下：8、加强对成品的保护管理由

15、于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。我们将要制定成品（半成品）保护的主要措施，并设专人负责成品保护工作。在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防护，由专门负责人经常巡视检查，发现有保护措施损坏的，要及时恢复。工序交接检要采用书面形式由双方签字认可，由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字确认，并保存工序交接书面材料，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。9、奖罚制度我们在工程施工中将实行奖惩公开制，制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿工程施工的全过程。由项目

16、质量经理负责组织有关管理人员对施工作业面进行检查和实测实量。对严格按质量标准施工的班组和人员进行奖励，对未达到质量要求和整改不认真的班组进行处罚。六、材料采购质量程序管理1、材料的计划管理流程图2、物资的采购1）所有采购的材料、半成品、工程设备必须符合规范标准及合同规定的质量要求；2）采购计划由工程部根据进度计划提出,所有材料计划必须经过项目总工程师批准后方能采购。3）物资部统一管理采购委托、并编制供料计划。4）业主指定的配属队伍，采购文件由其自行编制。5）对项目内部配属队伍采购物资，必须在单位提供的合格分供方处采购.6）物资采购文件由计划协调部负责管理、存档。3、物资验证1）项目自行采购的物

17、资进场后由物资部根据采购计划进行验证并记录。2）甲方指定分包队伍采购的A、B类物资由项目物资部及质量经理共同进行验证，C类物资由甲方指定分包队伍验证记录，项目物资部抽查、认可备案。3）业主选择的物资，由项目经理部质量经理与监理进行验证，必要时会同业主、监理共同进行现场实地考察，对质量有争议的物资要做复试检验。4）现场验证不合格的物资应设专区堆放，按不合格品控制程序的规定处置。业主提供的物资在现场验证和检查中发现的问题,由项目物资部报告业主解决.5）对于我方采购的物资，业主的验证不能代替我方对采购物资的质量责任，而业主采购的物资，我方的验证不能取代业主对其采购物资的质量责任。4、物资标识1）项目

18、物资管理部根据场地情况设置标牌、进行物资及状态标识，标识应注明名称、规格、产地、使用部位、检验状态、标识人、标识时间等内容。2）不合格物资的标识：项目物资部对进入现场的不合格物资单独堆放，并进行标识，标识应醒目且容易识别，标牌上应有“不合格品待处理”字样。其处置程序执行不合格品控制程序。3）现场施工和搬运及使用过程应保证标识完好。4）对有特殊要求的物资及有追溯性要求的物资、产品标识，要采取措施加以重点保管。5）对业主提供的产品物资设专区堆放，单独标识，并做好保管工作。5、物资搬运、保管、贮存1）保证搬运质量2）物资及半成品的搬运应按合同责任运输管理，由项目物资部下达搬运作业指导书，并具体指导执

19、行。对易碎、易碰、易散落及有防震、防压、防爆要求的物资（如：防水材料），在二次场地运输中应提供运输保护，并在作业指导书中明确。3）现场二次搬运及半成品就位搬运工作，根据技术方案的规定，由专业工程师下达搬运指导书，并指导其进行。4）搬运应采取相应措施与适当的保护措施，避免损坏、丢失和保存标识完好，具体内容应列入搬运指导书。5） 现场贮存由项目物资部统一管理，并保证贮存质量。6）贮存应根据物资保管的技术要求，设立适合的场所和采取相应的防护措施。7）现场贮存的物资至少每周检查一次，记录并对发现的问题向项目经理提出报告，及时解决。8）贮存过程中的物料收发应有记录，保持标识完好，并进行现场验证。9）完工后的余料，由物资部负责收回处理并记录。