电大企业信息管理考试题.docx

1、电大企业信息管理考试题 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）电大企业信息管理考试题论述题1、如何运用BSP方法进行系统战略规划。答：BSP（企业系统规划法）工作流程分为定义企业目标、定义企业过程、定义数据类、定义信息系统结构四个基本步骤。其中定义企业过程式BSP方法的核心。（一）定义企业目标；BSP是把企业目标转化为信息系统战略的全过程。（二）定义企业过程；与企业有关的活动大体由三个部分组成，即计划和控制活动、有关产品和服务的活动以及支持资源有关活动。对于上述不同的企业活动，应采用不同的方法识别过程。（三）定义数据法；定义数据类的方法一般有企业

2、实体法和企业过程法两个过程。（1）企业实体法；企业实体法是列出实体/数据类矩阵，一般情况下，在水平方向上列出企业实体，在垂直方向上列出数据类。（2）企业过程法；利用上述识别的企业过程，分析每一个过程产生什么数据，使用什么数据，或者说每一个过程的输入和输出数据是什么。（四）定义信息系统结构；定义信息系统结构也就是划分子系统，确定信息系统各个部分及相关数据之间的关系。定义系统结构的步骤如下：（1）在U/C图中，最左列式企业过程，最上一行列书数据类。（2）有了U/C矩阵以后，还要对矩阵中的过程和数据的顺序将进行重新排列。（3）在建立了U/C矩阵后，要对其数据进行正确性分析，其基本原则就是“数据守恒原

3、理”，即数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或多个用途。（4）U/C矩阵求解姆的是为了划分子系统，其方法是在数据正确性检验后的U/C矩阵中划出一个个的小方块。2、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。答：（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。 对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。 对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。 对于替代

4、品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。 对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。 对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。 总成本领先战略：以低成本取胜。例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。 差别化策略：以特取胜。例如：美国花旗银行首先开发出

5、了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。 聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。3、试比较结构化开发方法与原型法。答：结构化方法的基本思想：结构法方法是从系统的观点出发，按照面向用户的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析和设计，自下而上实现的一种开发方法。具体来说，就是把整个信息系统开发过程划分为若干相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计系统实施、系统运行与维护阶段等。结构化开发方法克服了传统方法的很多弊端，使最成熟的、应用范围最广泛的一种工程化方法。这种方法的突出优点是：（1

6、）自上而下整体性的分析与设计和自下； 而上逐步实施的系统开发过程；（2）严格区分工作阶段；每个阶段都有其明确的任务和目标。（3）面向用户，根据需求设计系统；（4）对未来变化进行预测（5）开发过程工程化结构化方法不可避免地存在不足和局限性：（1）起点低、工具落后、开发周期长。（2）难于在实际中实施。（3）结构化程度低的系统，在开发初期难于锁定功能要求。适用范围：规模大、结构化程度高的系统（二）原型法的基本思想： 系统开发人员凭借对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统原型，然后与用户一起对原型反复修改，最终形成实际系统。 原型法的优点：（1）符合认识事物的规律，易被接受

7、（2）引入模拟手段（3）充分利用最新软件工具（4）将调查、分析、设计阶段融为一体（5）用户参与开发全过程原型法的缺点：（1）不适合大规模系统开发（2）开发过程管理要求高（3）缺乏规范化的文档资料适用范围：用户需求不清、管理业务处理不稳定、系统规模较小且不太复杂的情况。4、试述企业电子商务运营的管理过程。答：企业电子商务运营的管理过程主要包括以下步骤和内容：（一）企业发展目标的确定；网络企业管理同样首先需要设置明确的目标，从长远来看企业应首先提出自己的战略目标 ，确定企业的经营范围方向，评价自己的优劣条件，确定自己的位置，确定竞争的基准。（二）市场细分和目标市场选择；（三）电子商务站点的建立；在

8、互连网上建立自己的电子商务站点是企业实现电子商务功能的重要手段。电子商务站点的建立一般要经历三个阶段：首先是简单的网站建设，可以利用网站发布企业信息，并接受网上订货；其次是将网站完整化、全面化，使企业不仅能实现第一阶段的功能，而且能够对网上订货做出相应的处理，例如交易信息的结算、统计分析和综合处理；最后阶段是实现完全的电子商务功能，即将企业内部网、企业外部网、因特网有机的结合在一起，将全部商业活动完整的移植到网络世界中。目前我国绝大部分企业还只是处于电子商务的第一阶段，即建立网站、发布信息及简单的网上订货机制。这一阶段的实现主要由以下三个环节组成：（1）申请域名；（2）网站投资选择；（3）发布

9、信息；（四）企业网络营销组合设计；网络营销战略的确定主要针对以下四个要素进行组合设计：（1）产品；（2）价格；（3）渠道；（4）促销；5、简述企业信息资源集成战略的内容。/企业信息资源的集成管理。集成战略的内容包括：信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。信息组织集成是将“信息孤岛”统一在信息主管（CIO）的领导之下或者说统一在信息资源管理的目标之下，使经过重组的信息功能之间建立内在联系，形成一体化的组织信息结构。信息资源集成主要包括：来自企业外部的信息资源与来自企业内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成；战略型、管理型和业务型信息资源的集成。信息系统集成是现代企业管理软件

10、的发展方向，例如供应链管理、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）就是企业信息资源开发集成战略的生动体现。6、试述信息系统得硬件结构；答：信息系统的硬件结构包括硬件组成及其联接方式。（1）硬件组成 a 计算机及外部设备。b 数据通信及网络设备。c 办公自动化设备（2）硬件联接方式即网络结构 a 计算机网络按通信距离可分为局域网、广域网、城域网。 b 局域网软硬件设置 硬件包括服务器、客户机、网络设备、通信介质。软件包括网络操作系统、网络协议。 c 网络拓扑结构主要有四种形式：星形、树形、总线形、环形。星形 优点：结构简单，结点增删容易。 缺点：通信线路长，过分信赖中心结点。树形 优点：

11、通信线路短。 缺点：过分信赖根结点。总线形 优点：安装灵活方便，结点增删容易。 缺点：故障诊断隔离困难。环形 优点：故障定位准确，适合采用光纤。 缺点：回路中任一结点出故障导致全网瘫痪。（3）企业网络特点。随着企业规模越来越大，企业部门可能分属于不同的地区、国家。建立现代企业网络首先在地理位置相对集中的部门建立各自的局域网，然后再把各个局域网联结成广域网。7、在BSP方法中如何定义信息系统结构；答：定义信息系统结构也就是划分子系统，确定信息系统各个部分及其相关数据之间的关系。在BSP法中采用U/C图定义信息系统结构。（1）按关键资源的生命周期顺序排列企业过程。（2）根据过程产生数据顺序排列数据

12、类。（3）在行列交叉处填入“C”或“U”，调整行列，使“C”靠近U/C对角线。（4）根据“数据守恒原理”进行数据正确性检验。（5）划分子系统和确定共享数据。（6）数据资源分布。8、绘制数据流程图的基本原则。 /如何正确绘制数据流程图。（1）绘制DFD应自顶向下地分层展开绘制。（2）在给子加工编号时，应考虑把父加工编号作为子加工编号的一部分。（3）画图先从左侧开始标出外部项，左侧外部项是数据输入来源。接收数据的外部项画在右侧。（4）尽量避免交叉，可用重复的外部项或数据存储符号。（5）上下层的数据流程图的输入输出分别相对应。（6）数据流程图不反映时间的顺序。9、试述E-R图导出关系数据模型的原则；

13、E-R图导出关系数据模型原则对于实体，E-R图中每一个实体都相应转换为一个关系框架，该关系包括对应实体的全部属性。对于联系，根据联系方式不同，采取不同方法。（1）两实体间是1:1联系，转换时只要在实体的一方的关系中增加另一方的关键字作为属性项。（2）两实体间是1:n联系，将“1”方的关键字纳入“n”方实体关系中，同时把联系的属性也纳入“n”方关系中。（3）两实体间是m:n联系，对联系单独建立一个关系，该关系中至少包括它所联系的双方实体的关键字，如联系有属性，也要纳入关系中。10、试述企业电子商务运营的进入战略；答：对一个网络企业的决策者来说，电子商务运营进入战略的选择和实施关系到竞争的成败。（

14、一）企业进入网络领域的战略形式；（1）自己创建一个网络企业；传统企业自己创建网络的优点是：投资小、运营与管理方便、可以根据需要建立与原先业务相联系得网站。缺点是：需要开拓市场、投资见效期长、企业需要重新培训人员、企业进入网络淋浴可能受到原先网络企业的排挤。（2）并购已有的网络企业；优点是：可以很快进入网络领域，企业的投资能够立即见效，企业不必花时间再培训网络人员；缺点是：并购的费用较高，并购的网络企业能否很好地与企业原先的业务相联系，很难把握。（3）与相关的网络企业合资经营；优点是：企业不必花费很大的资金就可以达到进入网络行业的目的；企业即可把原有的业务搬到网上又可以开拓新的市场；实现企业与网

15、络科技企业的强强联合。缺点是企业不能单独决定网络企业的发展方向。一、单选1在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象（B 信道）2下列哪项不是信息的基本特性（C 关联性 ）。3信息的价值是指信息的（ C 使用价值和交换价值）4. 信息与其它物质商品的不同之处是（C 共享性）5. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（B 存储密度高）6. 保证信息的安全性应采取的措施是(B 保存备份)1以下几个特征中哪个不是系统的特征，（C 及时性）2从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B系统分析员）3在企业系统中，企业的统计部门起（D检测器

16、）的作用。4管理信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现MIS的（A数据处理功能）。5企业运用DSS可以解决所面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（C 半结构化或非结构化问题）。6在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（D 环形）。7MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（A 结构化问题 ）。8下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（B 寻找潜在供应商 ）9目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（A 局域网）10在企业系统中，企业的信息处理部门起（D 检测器）的作用。1下列属于企业概念资源的是(B 数据)2在定义数据库时，首先要进行三个世界

17、的转换，处在信息世界层面上的模型有（A概念模型）。3从信息资源的角度对信息处理系统进行管理的核心概念是（B 企业模型 ）。4在数据资源管理中，下列哪项不是常用的数据安全保护措施（C 加校验码）。5. 对信息系统进行评价,下列哪个不是信息系统评价指标( D 价值性)6下列不是信息资源组成要素的是(D 资金资源)1用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（A定义企业过程）。2采用结构化开发方法开发信息系统，在系统开发生命周期各阶段中，采用自下而上方法的阶段是（D 系统实现）。3反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（B 统计类数据） 4在系统开发时首先分

18、析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库。属于下列哪种开发方法。（D 面向数据方法）1耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A 数据耦合）2信息系统维护中最重要的方面是（B 软件维护）3进行模块分解设计时，应使模块的耦合程度尽可能低，其中属于中等耦合程度，在设计中最好少用的是（B 控制耦合）。4在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（C DFD图）。5在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（C 并行转换方式）。6E-R图方法是设计数据库（C 概念模型）的典型代表。 7在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（B 系统设计） 8描述信息系

19、统能做什么，即系统具有哪些功能的模型是（B 逻辑模型）1下面哪个是最高级的信息系统（B DSS ）2从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（ MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务）。3下列哪项不是DSS结构的组成部分（C咨询解释系统）。4下列哪项不是ES基本结构的组成部分（D咨询解释系统）。二、多选1. 信息对企业发展战略产生的作用是(A企业间的协同 B取得全行业的竞争优势 C促进网络经济的发展 D促进BPR)2. 信息技术和供应链管理的发展是相互推动的过程,在这个过程中主要应用的软

20、件有(A MRP D ERP )3. 下列哪些项是信息的基本特性(A等级性 B共享性D真实性)4信息存储的载体主要有（A书刊 B声像存储媒体C 计算机存储器 ）5信息采集的方法和途径有多种，大体有（B自下而上广泛收集 C有目的的专项收集 D随机积累）。1管理信息系统有哪些主要功能？（A 数据处理功能 B 预测和决策功能 C计划功能 D控制功能 ）2在企业的管理信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（C EDPS D TPS）。3在信息系统的硬件结构中，目前构建企业内部局域网常采用的网络拓扑结构是（B总线形 D环形）。4从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A信息源 C信息处

21、理器 D各层管理人员）。5在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（B 故障诊断定位准确 D 适合采用光纤连接）。6从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A输入 B输出）。7在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势（A以低成本取胜 C生产有特色的产品 D主攻某一细分市场）。8目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A网络服务器 B光纤 D网卡）。9信息系统对产品质量有那些影响？（A利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程 B有助于建立高标准的质量体系 C缩短运行周期 D改进设计质量和精度）1下列哪些选项是信息资源的构成要素（A信息处理器 B数

22、据 C用户 D计算机软件 ）。2. 定义数据库时应进行三个世界的转换，其中处在计算机世界层面上的模型有（B逻辑模型 C 物理模型 D 内部模型）。3在C/S模式中，属于后端完成的工作有（A提供共享资源 C提供打印服务 D提供硬盘容量）。4采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要作用（A 解决数据重复问题 B 减少数据冗余 C 保持数据的一致性 D 获得竞争优势）。5 下面哪些选项是信息处理器中的内容(A 系统开发人员 B 硬件 C 软件)6. 属于数据库系统软件的有(A操作系统 B DBMS C数据库文件 D应用程序)7常见的数据安全保护对象有（A 数据定义B数据文件D程序

23、1用U/C图定义信息系统结构，进数据正确性检验时，符合数据守恒原理的是（A每一列不能没有C B每一列只能有一个C C每一列至少有一个U）。2用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（B 符合人们认识事物的规律 C 将模拟手段引入系统分析）。3确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（A潜在的利益分析 B 对企业的影响 C 成功的可能性 D 需求）4下面哪些属于开发信息系统的生命周期（A可行性研究与战略规划 B系统分析 C 系统实现与测试）5按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（C面向对象方法 D面向数据方法）。6下列各项属于自上而下开发方法优点的是（B条理清楚层次分明 C整体

24、性好）。7在BSP法中，定义数据的方法有（A企业实体法 C企业过程法）8. 下列属于结构化开发方法优点的是( B严格区分工作阶段 C强调系统开发的整体性)1数据库的物理设计的主要内容是（B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配）2根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（C高聚合性 D低耦合性 ）。3代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B序码 C块码 D分组码）。4在数据流程图中，为了避免线条交叉可以重复出现的基本符号是（A外部项D数据存储） 5在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（A直接转换 C并行转换 D分段转换）。1专家系统的核心部分是（A知识库

25、子系统 D推理子系统）2电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（A贸易洽谈B广告宣传 C市场调查 D网上交易）三、判断题1. 在信息管理中, 信息和数据是两个在概念上有所区别的术语,所以任何时候针对任何对象,信息和数据都是绝对而言的,不能混淆。（错 ）2. 为了识别信息,系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别。（错 ）3. 信号在信道中传输经常受到噪声干扰,这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。（ 错 ）4.现代企业的竞争已不是单一企业与单一企业之间的竞争，而是一个企业供应链与另一

26、个企业供应链之间的竞争。（ 对 ）1.信息系统对信息的处理过程来看，信息系统的概念结构由信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户四个主要部件组成。（ 错）2. 许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。（对）3、某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。（错）4、管理信息系统是仅仅服务于管理控制层的信息系统，所以从广义上，MIS对各个子系统具有管理、控制、计划的功能。（错）1、 作为经营

27、战略资源的信息资源不仅限于信息本身，而且也包括用以产生信息的资源，所以一个信息系统由信息处理部分和输出信息组成。（错）2. 对信息资源进行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应该重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。从广义上讲，信息处理器是由系统的硬件和软件，计算机网络以及安置这些资源的设施组成。（ 对 ）1、 在进行模块设计时，应使模块的耦合程度尽可能低。数据耦合最理想，最好少用控制耦合，必要时考虑使用内容耦合，但应尽量少用，为了保持模块的独立性，绝对不能采用公共耦合。（错）2、数据流程图反映是系统的逻辑模型，是信息流在系统中流动情况的反映，结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构关系和模块的调用关系。（对）