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1、银行新员工培训手册pdf竭诚为您提供优质文档/双击可除银行新员工培训手册pdf篇一：新员工培训手册(20XX版)新员工入职告知书先生/女士）：我代表娄底市乐开口实业有限公司很高兴地通知您，欢迎您加入我们公司营销部（部/分公司/子公司），任职位，级别为。您的晋升阶梯：见习导购银员练员副店督导升迁标准：见习导购员必须达到下列两项要求，才能晋升为导购员：1.至少工作时段满30天，培训课时不得少于10课时2.完成员工绩效评估表。完成培训学习手册并经直系主管考核工具（一）在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟练的工作岗位，以便顾客能得到最好的新员工训练课程表*请找到您所指派的训练员，与她一起共同完成，并将

2、预计、完顾时间填在对应的表格中，这样能够了更好的规划自己学习的时间，让您更快的融入到乐开口大家庭中去！第一部分简介部分目标：向受训者简介培训流程，公司的组织架构，企业文化，规则制度及必备素质服务箴言DounTooTheRswhATYouwAnToTheRsToDounToYou！你希望别人对待你的，你就去这样对待别人！你的态度影响别人，它来又会影响你，所以你必须推动一个有利的方向，以得到积极正面的成果。我们的行动目标美-美观整洁的环境真-真诚友善的态度准-准确无误的操作优-优良维护的设备高-高效稳定的产品快-快速迅捷的服务1、礼貌用语：（八大用语）欢迎光临早上好对不起让您久等了请到这边排队有什

3、么能帮您的吗？谢谢、请慢走欢迎下次光临对不起请稍等我了解了谢谢服务员在店内里的工作包括：?依工作站的标准程序准备高品质的产品。?亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务。?执行一切必须的清洁维护工作。透过训练有素的您来执行这些工作，我们才能达到101%顾客满意的目标！相信自己是最棒的！篇二：新员工培训手册-职业道德新员工培训手册职业道德第1课为什么工作?对于在社会上工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。换句话说，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是

4、在满足自己的各种需求和欲望。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？（1）生存需求要生存，每个人都离不开衣食住行，但如果一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话，那这样的话标准就太低了。确实，对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可厚非。但是没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者。（2）寻求生活保障这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业而惶惶不可终日。他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒服的日子。相信抱着这样的心态每日忙碌在工作

5、岗位上的人不在少数。虽然这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。（3）没个性，随大流处在这一阶层的人们，个性一般比较随和。他们往往不想成为特例独行的人，总希望能和大家保持一致，随大流。这类人往往不缺钱，他们的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！（4）希望得到自身价值的认可这一阶层的人工作都非常努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很容易气馁。正因为如此，成功常常和这些人失之交臂。（5）希望实现自我价值只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的，也是我们所提倡

6、的。他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献。更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。只有祝贺中为自己的理想而努力奋斗、魏实现自我价值而去工作的人，才能成为真正优秀的员工。第2课跨入公司，走好第一步（1）切忌迟到某次，一家公司为新员工进行这种培训，一个员工不仅上课迟到了，还大摇大摆地从全体员工面前走进教室，这名员工的做法是非常错误的，对公司和个人都带来了巨大的消极影响。因为，一个公司开展新员工培训，不仅要付给员工工资，还要花钱请老师，交书本费、场地费、伙食费，等等，开销是非常大的。公司花这么多的钱为的是什么呢？不就是想通过培训使新员工尽快成

7、为对公司有用的人吗？那么一个对公司有用的人，最起码应该做到上班不迟到吧。在企业工作的每个人，都应该明白其中的意义。特别对那些初入社会的毕业生来说，更要分清学生和员工这两个角色的不同要求。因为学生和员工的社会属性有着根本性的区别。学生是花钱到学校去学习，而员工则不然，公司是花钱请你来工作的，你的所作所为要对得起公司付给你的钱。（2）遵守公司制度公司的规章制度是保证这个组织正常运行的基础，如果没有这些约束，也就谈不上是一个组织了。作为一名员工，遵守公司中成文的（如工作守则、员工礼仪、操守规范）和不成文的（公司惯例）各项规章制度，也是员工必须做的事情。（3）掌握专业知识相信大家在看棒球比赛的时候，绝

8、不会因为某个职员刚刚大学毕业升入职业队，就能容忍他在场上有拙劣的表现吧。因为对于专业球员来说，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。同样，对于新员工来说，也不能因为自己是新来的，就指望大家对自己工作中的差错能够原谅。这种心态是不对的。员工在公司就像球员在球场上一样，必须全力以赴。因为这是你的专业、你的工作。作为一名新员工，你的闹钟应是时时刻刻有着这样的意识：每天都是一场考验，并且没有从头来过的机会。你必须细心观察老员工以及上级的一言一行，必须得时候还应该做一些记录，尽早掌握有关工作的所有知识，这将会对你以后的工作大有好处。（4）努力营造良好的人际关系公司中的人际关系基本上都是围绕工作

9、展开的。无论是上级还是老员工，或是其他部门同事甚至是你要面对的顾客，和所有这些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接触的每一个人，其身份、地位、家庭状况、教育程度等都不一样。这也意味着你所要面对的人际关系会十分复杂。恰当地处理好公司中的人际关系，会对你今后工作的顺利开展起到非常重要的作用。第3课给你的大脑贴上标签进到一个企业，你首先要想到和关注的一个问题就是：你的大脑被贴上什么标签？这意味着，你将感受到一个企业独特的氛围，并将通过培训的摸索逐渐认同这种氛围，直至最后完全融入到这种氛围。Ibm：给大脑贴上蓝色标签“无论你进Ibm时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。”这是Ibm新员工培训时

10、流行的一句话。人们戏称Ibm新员工培训是“魔鬼训练营”，这不是说Ibm将员工训练成“魔鬼”，这不是说Ibm将员工训练成“魔鬼”，而是指这个培训过程充满艰辛和考验。Ibm大体上有三类培训，第一类是内部员工的，称为Internationaleducation，由教育部主管；第二类是给businesspartner和客户的，称为customereducation;还有一类是专门针对经理的，称之为经理加速培训（LeadershipAccelerationeducation）。在Ibm员工之间传递着这样一个玩笑：在一间黑屋里坐满了多个公司胡不认识的员工，突然打开灯，Ibm的员工可以准确地相互认出自己公司

11、的人。这个玩笑喻示着这样一个事实：Ibm的员工相互之间有一种说不清楚的默契，就像钞票上的水印标签，虽然不很显眼，但它确实存在。在外国人眼里，广东人和上海人没什么区别，但在Ibm员工眼里，本公司员工和其他公司员工之间的差别非常明显，这就是Ibm教育形成的员工气氛。联想的三种血型联想认为，企业是有血型的，符合这个血型的人，就能成为联想的员工；不符合这个血型的人，联想与之无缘。联想管理学院就是要培养出具有联想血型的人。联想需要三种血型的人：第一种就是能独立做事的人；第二种是能够带领一帮人做事的人；第三种能审时度势，把握全局的领军人物。如果你还不知道自己被贴上什么标签，我们奉劝你要赶紧行动起来，最好是

12、用最快的速度找到这个标签，并赶紧到自己的大脑上。只有这样，你才能自信地告诉大家：我属于这个企业的一分子。否则，你就很有可能面临“走人”的危险因为，绝大多数的企业是不能容忍一个“异类”的存在的。第4课你的外表决定别人看你的眼神在职场上，你一定想证明自己是一位魅力、受欢迎的，有能力又很专业的新员工。为此你需要做几件事，但其中首要的就是注意自身的形象。因为在你开口寒暄前，你已经把外表展示给对方了对你来说，挑选出来与新公司相符的职业着装根本不应该是什么难事。至少你已经在面试时接触过那家公司了。并且了解那里的着装要求。除此之外，人们一般在进入职业生涯前九应当知道，在着装选择上一本存在着行业间的区别。比如

13、在银行或保险公司工作的员工着装多庄重而精致，而在广告公司或世上且也工作的员工穿着风格就多种多样了请记住:服饰时我们展示自我的包装。它的重要性在一句谚语中得到了充分篇三：海运公司新员工培训手册海运公司新员工培训手册尊敬的新同事，您好！首先非常欢迎您加入我们的工作行列。以下是新进员工的培训手册，请参照认真学习，以便帮助你更好的适应工作环境，胜任工作角色。一、工作纪律及行为规范：1、工作时间依规定着装，佩带公司胸牌。2、不在办公区域吸烟。3、不无故缺勤、迟到、早退、上下班要打卡。4、不擅离职守。5、不在工作时间内从事与工作无关的活动。6、严格保守公司及客户的商业机密。7、不以公司名义或在工作时间内从

14、事与本企业无关的工作，索取报酬。8、员工之间真诚友善，相互尊重和信任、精诚协作9、不造谣生事。10、爱惜公(:银行新员工培训手册pdf)物。11、遵守活动及会议时间，并提前入座。12、离开办公桌要将有关机密文件锁好。13、打电话前整理要点，力争三分钟内打完。14、指名通话者不在时，能妥善处理并留言告知。15、经手账目金额清楚，按时冲销。16、节约水电，随手关灯、关门。二、解释：1、公司实行每周40小时工作制，周六上午培训（9:00至11:30），周六下午、周日为员工公休日。工作时间为早8时20分（12时至13时30分为午餐时间），17：30下班。员工必须严格遵守作息时间，并要求出满勤干满点。凡

15、未按规定的上班时间以后进入岗位的即为迟到；未到下班时间离岗的为早退。2、上下班在办公区前台门外打卡。不得代打。3、工作时间不擅离职守、窜岗聊天等，不得上网、玩游戏、炒股票等。不在工作时间接待私人客人，不在办公室接待私人客人。4、对于自己工作范围内所掌握的公司资料或客户资料，不得泄露、或用于牟利。5、办公桌要保持干净整洁，每天做卫生，文件整理拜访整齐，机密文件要上锁，离开办公室前要处理好表面文件和电脑桌面，个人电脑最好设置登陆密码。未经他人准许，不随便翻动他人文档。6、打电话要尽量简洁，不说废话，不得把公司电话用于私人聊天。同事不在座位要主动帮其接听电话，并妥善处理，留言或转告。7、节约水电及办

16、公用品，下班离开前要关掉电脑，若最后离开要关闭电灯开关。打印复印非重要文件尽量使用二次用纸。对外发送文件，能发email的不要使用传真或快递。8、仪表与着装a.员工上班时应注重个人仪表卫生，保持衣着整洁。男员工不得蓄长发，留胡须；女员工不得留长指甲。b.员工上岗必须规范地佩带胸卡，必须按公司规定着装。男员工必须着西装（夏季除外），佩领带，穿皮鞋；女员工必须着符合女性职业特点的服装，有领、有袖、单色且不鲜艳，禁止穿无带时装鞋及休闲服装。具体规定参照办公室所发当季着装标准。三、其他事务或工作流程1、文具申领每月25号由专人负责统计并统一申请文具，自行填写所需文具。另、非申请时间有特别需要可到办公区

17、前台处申领。新员工可由老员工帮助先申领办公必须纸笔等文具或自行去申领。2、费用报销a.话费每月最后一个周四为话费报销日，有专门人员负责收集发票并到财务报销，报销标准参照公司具体规定或询问部门领导。b.差旅费报销每个周四为报销日，因公出差注意保留发票，归来后拿差旅费报销单统一粘贴报销，报销须由部门经理、海运公司总经理、财务主管会计、财务经理依次签字，到出纳处报销。（目前公司领导和负责会计依次为：*、会计*、*）如出差前需借备用金，填借款单并由以上领导签字（无需会计审签）到出纳处领款，回到公司后报销时一起冲抵。另，出差或外出办公应注意节俭。c.办公费用报销出差期间通讯费用及业务费用还有在公司期间必

18、须的业务费用，用现金费用报销单报销，签批流程如上。注：以上单据可向财务出纳处询问索取。3、出差机票申领一般员工出差不得申领机票，遇特殊情况确需乘坐飞机的，写申请单，注明出差原因等，请部门经理、公司总经理签批后交集团总经理秘书（*）请集团总经理、董事长签批，完成后交前台办理预订。4、请假员工生病无法坚持上班或有事确需请假时，应尽快邮件、书面、电话汇报部门领导，经领导审批后方可休假。另，回到工作岗位后请主动通知负责考勤记录人员，说明请假原因及时间，以便其做好出勤记录。另外在公司期间，因公需要外出的，需征得部门领导同意。5、签字以上提到的报销等签批流程，若*经理不在可请*经理代签，*经理不在请*代签

19、。请假相同。6、值班目前公司安排每日下班后值班到19:00，节假日值班时间为9:00至12:00，具体值班人员，参照值班表。若因故无法值班，请安排好人代班或与同事调换。值班表人员遇节假日顺延。请参照各个值班表妥善安排时间，确保自己的工作可以完成。7、工资卡目前公司工资卡为*银行卡及*银行卡，需要个人办理，可提前办理等办公室询问时，报告其卡号及身份证号码。8、办理合同、户籍等，由集团人力资源部*负责，有问题可向其询问，一般人力资源会主动办理并找各人确认信息或收集材料。9、邮箱申请为工作方便，公司各人有自己的电子邮箱，一般为个人名字拼音加公司后缀等，具体申请安装由电子商务负责，可以请电子商务*帮助安装个人邮箱。另，若需申请数据线等电脑相关器材，需向电子商务索取申领单，填写后由部门经理公司总经理签批后，交回电子商务由其统一购买。此培训手册系根据*集团员工手册精神制定，同时为方便员工学习，加入参考实际情况加入了一些解释，不明或矛盾之处请参照集团员工手册。