足疗技师规章制度.docx

1、足疗技师规章制度足疗技师规章制度 div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px; 1. 足浴技师规章制度2. 足疗技师规章制度3. 足疗技师管理规章制度4. 足疗技师管理规章制度 1、足浴技师规章制度 第一章总则1、本制度适用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师7点必须点到，凡

2、点到不在者，作迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款50元，一小时以上作旷工半天处理。4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工1天买全天钟（无提成），连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理；并且凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工1天推迟3天计算）。5、技师正式上班后，每月有3天公休，出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1天以上由经理批准，请假2天以

3、上当月工资延迟相应的天数发放。第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以5-10元罚款。2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50元罚款。3、技师不得有以下行为：（1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（5）拉帮

4、结派，搞小团伙；（6）违反国家法律。有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100元罚款。11技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（30分钟内），一定要向管理人员提出申请，经同意后才能出去，否则作擅自离岗处理，并予以处款20元/次。如超出规定时间按迟到双倍处罚12技师要工装整洁、上岗

5、戴牌、微笑服务、违者罚款10元。13技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者罚款处理（屡教不改者开除处理）14.无论点钟排钟，如客人没在十五分钟之前强烈要求退钟，此钟该技师必须服务到钟（不能挑选客人：如受力等）15所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如：结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200元罚款。16技师无论何原因打架处200元罚款，情节严重的开除处理。17.遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝，严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款100元18.客人要求更换技师，技师必须及时告知当班部长或钟房（收银），经批准后礼貌的离开。如因态度

6、不悦者，引起客人投诉的罚款100元;技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款100元19.技师之间不得相互介绍点钟（可以帮客人提前预约技师），如由此出现的假点钟，将按排钟处理，并且对介绍双方罚款100元。20.所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者处以50-200元罚款；情节严重者除罚款外做开除处理.21.所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警告，如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训，直到合格。22.员工在未经管理人员同意,私自拿公司物品（如水果.矿泉水等）者,罚款20-50元23.上钟时间在客房接听电

7、话（需经客人同意），接听电话必须在房门外，时间不得超过两分钟。（注：进客房后，手机必须调为震动，以防铃声打客人休息）24.技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西，除客人允许之外。25.触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。办公示部门经理签字生效日期年月日2、足疗技师规章制度 1、每天1点准时上班，查点人数，不准迟到或私自旷工；如果有事必须提前一天写请假条请假，否则无效；2、每天上钟前，统一工装，统一工牌，穿带整齐，不准变装上钟，否则一次100元罚款；3、每天吃饭时间每班为一个

8、小时，一小时后不到者算过钟，下午5：30吃饭，7：30之前必须到店，休班的6：30之前到店内，不按规定的发现后罚款处理；4、正常上班期间技师不准在大厅逗留，点钟由服务员来喊钟、排钟要按顺序，不能出现抢钟；5、给顾客做项目要语言统一、主动问好、自报工号“很高兴为您服务”等类似的语言；6、做服务期间，一定要把项目介绍清楚，时间做够，不准出现误导顾客消费或偷工减料现象。（如顾客原因提前下钟的由服务员核实）；7、做完项目如顾客有投诉倾向的，报单后及时通知管理员提前了解情况做好处理工作；8、任何人不准在房间内与顾客私下交易、收小费、改钟或加钟现象，一经发现类似情况一切处罚后果自己承担；9、做完项目，把用

9、完后的工具物品统一排放原位，不能随手乱丢；10、同事之间互帮互助友谊团结，不准背后议论他人，干扰同事私人生活，如有什么事及时反映领导及时处理；11、如须辞工提前一个月写辞职报告，交由经理审批，经批准后生效（特殊情况除外）。以下条例，如有违反，最低罚款50元，一视同仁。3、足疗技师管理规章制度 第一章 总则1、本制度适用于XX健康会所所有技师2、本制度最终解释权、修改权属XX3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。第二章 考勤1、技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技

10、师上下班必须点到，凡点到不在者，做迟到、早退处理。3、技师上班迟到、早退110分钟罚款10元，迟到、早退1030分钟罚款20元，30分钟1小时罚款30元，超过一小时罚50元，超过2小时按旷工半天处理，超过3小时按旷工一天处理。4、技师不可无故旷工，旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。5、技师正式上钟后每月有三天公休，出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请，每月底要提前申请下月公休。(新入职有保底的技师每月初正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底,病假除外。)6、请病假或因病辞

11、职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况(意外事件)才能请事假，必须经部门主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，一天以上由部门经理批准，请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。第三章 日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妆，不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟，违者处以510元罚款。2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以1050元罚款。3、技师不得有以下行为：(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、

12、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派，搞小团伙;(6)违反国家法律。有以上行为者将处以200400元罚款外还将立即解雇，重者交公安机关处理，解雇时扣除所有工资。 4、技师无论何时都不能与客人串通，让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。违者除书面检讨外还处以50200元罚款。5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违者将处以50200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入，不准占用客用房间和客用

13、休息区，违者罚款10元/次。7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟，遭客人投诉者罚50元/次。8、技师因服务态度被客人投诉者，处以50100元罚款;因手法被客人投诉者，停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟，一个月被累计投诉2次者，罚款100元并停牌培训七天。9、技师违规后，拒签罚款单者，给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为。必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20元100元罚款。情节严重者，立即解雇扣除所有违约金。11、技师上班时间用餐时间为30分钟，超出用餐时间一律按迟到处理。12、技师上班时间不得随意离开技

14、师房，叫上钟不在，除特殊情况外(需经过主管同意)，违者罚10元/次13、下班后不可无故在公司逗留或留宿，特数情况须经上司许可，否则罚2050元/次。第四章 上下钟规程1、技师上钟必须认真做好上钟前准备，配备好足浴用品，并化好淡妆。2、技师在接到上钟指令，必须5分钟内到指定房间，超过510分钟罚款10元，1120分钟罚款20元。3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。4、任何技师不可私自挑客、退客，违者罚2050元/次。不可擅自窜房，违者罚10元20元/次。5、技师上钟要看准时间，不得偷钟、少时间，违者按5元/分钟计算处罚。6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。如：茶水

15、、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品，若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。7、技师上钟要礼貌，及时询问客人按摩的感觉，接受客人合理的要求和意见8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师，违者罚50元/次9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上，或将垃圾乱丢影响清洁，违者罚10元/次。10、技师被退钟，应视视为正常情况，温和有礼的对客人讲“不好意思，请稍等，马上再帮您安排”轻轻退出，不得有不满行为，违者罚款2050元/次，退钟或提前下钟要及时通知调配。11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问，不可一问三不知。不准随意宣扬公司内部制度，跟不可泄露公司商业机密，不得向客人讲公司不完善之处，不得说有损公司名誉和他人隐私之事，违者罚款2050元次。