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1、经济管理概论管理1管理学部分 第一章 管理基本理论一、判断题1.最重要的管理者素质是理解能力。 错 创新 2.管理者的三个最基本的职能是计划、组织、控制。 错3.关系技能是管理者的重要技能。对4.概念技能是管理者的重要技能。 对5.管理者的概念技能又称为构想技能。对6.不歧视员工也是企业的社会责任之一。对7.企业的社会责任是指企业应承担、解决社会中存在的各种困难和问题。错8.根据管理的概念，企业销售人员不是管理者。错9.管理者就是领导者。 错10技术员、工程师也都是管理者。对11.管理者的管理就是履行直线职权。 错12.除企业的最高决策者以外，企业中的每个管理者都应承担参谋工作。对13.控制职

2、能就是纠正偏差的管理职能。 错14.管理者履行领导职能就是分配、安排下属工作。错15.管理者履行计划职能就是拟定计划。错16.管理者履行组织职能就是对人员聚在一起，并且进行合理分工。错17.企业高层管理者更多的是扮演资源分配者的管理者角色。 对18.企业就是一个契约组织。错19.如果用道德的权利观的理念管理企业，那么这个企业的生产效率必然会受到影响。 对20.提高企业员工的道德素质与对员工的教育有关，与企业对工作目标的设定无关。 错二、单选题1下列属于按管理层划分的管理者是 （D）A.综合管理者 B.职能管理者 C.直线管理者 D.高层管理者2.管理学者罗伯特卡茨认为,人际技能对于各种层次管理

3、者的重要性是 (D)A.对于高层管理者最重要B.对于中层管理者最重要C.对于基层管理者最重要D.对于所有层次管理者的重要性大体相同3.管理过程中的首位职能是（B）A.组织职能 B.领导职能 C.控制职能 D.计划职能4.管理者的监督者角色属于（A）A.信息角色 B.人际角色C.领导角色D.决策角色5.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（C） A.计划职能 B.控制职能C.组织职能D.领导职能6.道德在本质上是规则或原则，它是用来（B） A.纠正行为B.明辨是非C.公正赏罚D.维护正义7.企业参与社会活动的基础是（C） A.社会反应B.社会责任C.社会义务D.社会公德8.大量证据表明，企业的社

4、会责任与其长期利润之间的关系是（A）A.正相关性 B.负相关性C.没有明显关系D.无法判断9. 管理学的学科性质是（C） A.社会科学 B经济学 C边缘科学 D自然科学10. 美国管理学家卡茨（Robert.L.Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（A） A、技术技能、人事技能、概念技能 B、技术技能、管理技能、人事技能 C、管理技能、技术技能、概念技能 D、管理技能、人事技能、概念技能11. 从活动的本质看，组织本质是（A）。A领导管理下属的活动 B人管理财物的过程C各种资源组合的过程 D人们之间的相互协作关系12. 下面关于领导和管理之间关系说法正确的是（ A ）A. 管理是

5、更大的概念，领导是管理的一项重要职能B. 领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C. 领导就是管理，二者是同一概念的不同表达D. 领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念13. 企业管理的基本职能不包括 （ D ）A.计划、组织 B.指挥 、协调 C.、控制 D .计算14. （ C ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。A、技术技能 B、人际技能 C、概念技能 D.学习技能15. 某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在可视负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（C）。A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作

6、和领导工作 B.重点仍以技术为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，作好管理工作16. 保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理中的（ A）职能。A控制 B.组织 C.领导 D.决策17. 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）。A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色18. 关于管理应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ C ） 。A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织C.只适于非营利性组织 D.只适用于营利性组织19. 管理者履行

7、管理职能的根本目的是(C). A.确保职工个人目标的实现 B.实现管理者个人的利益和价值C.实现组织目标 D.体现管理者个人权威20. 管理道德的出发点是（C） A.管理者的责任意识 B.管理活动的职业特殊性C.管理系统的整体利益 D.社会一般道德原则 三、多选题1.下列关于管理者技能的说法正确的有（AC）A.技术技能对于基层管理者最重要 B.人际技能对于高层管理者最重要C.概念技能对于高层管理者最重要 D.概念技能对于中层管理者最不重要E.人际技能对于基层管理者最不重要2.管理者按职能关系的性质划分为（BE） A.综合管理者 B.直线管理人员 C.职能管理者D.基层管理者 E.参谋人员3.管

8、理者所扮演的决策角色有（ACE）A.干扰对付者 B.联络者 C.资源分配者 D.领导者 E.谈判者4.企业对顾客的责任主要体现在（CDE） A.为所在社区做出贡献 B.不能搞恶意竞争 C.提供售后服务 D.提供正确的产品信息 E.提供安全的产品5.提高员工道德素质的途径有（ABCD）A.进行独立的社会责任审计B.提供正式的保护机制C.建立道德准则和决策规则D.设定工作目标E.以经济成果来衡量绩效6.下列说法正确的是（AD） A. 管理者与领导者的区别在于管理者更强调责任与贡献B. 管理者与领导者的区别在于领导者更强调责任与贡献C. 管理者与领导者的区别在于管理者更强调权力D. 管理者与领导者的

9、区别在于领导者更强调权力E. 管理者与领导者的区别在于是否有追随者。7. 商业道德包括以下的（ABCE）观点 A.道德的权利观 B.道德的功利观 C.公平理论道德观 D. 人身价值观 E. 综合社会契约理论观8.高层管理人员在道德方面的领导作用主要表现在（BC） A.对员工进行监督和控制 B.在言行方面为员工做出表率 C.通过奖惩机制影响员工的行为 D.设定明确的目标 E.发布道德标准9.企业的社会责任具体体现包括在（ABCE） A.对环境的责任 B. 对投资者的责任 C.对员工的责任 D.对领导的责任 E.对竞争对手的责任10一般地，管理者需要具备的基本素质是（ABCDE） A.政治素质 B

10、.文化素质 C.身体素质 D.专门的业务素质 E.心理素质四、简答1.影响管理者道德素质的因素2.为什么说创新是现代管理者素质的核心？ 答：管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现在品德、知识、能力与身心条件。管理者的素质是形成管理水平与能力的基础，是做好管理工作，取得管理功效的极为重要的主观条件。在社会化大生产不断发展，市场竞争日趋激烈，知识经济已见端倪的今天，时代对管理者素质提出了严峻的挑战。在当今时代进行有效而成功的管理，最重要的管理者素质就是创新，创新是管理者素质的核心。管理者是否具有创新意识，往往决定着企业的成败。企业只有在管理上，技术上的不断创新

11、，才有可能持续保持自己的竞争力，而这往往需要企业的管理者具有强烈的创新意识，这就给管理者提出了较高的素质要求。主要体现在以下几个方面： 1、创新意识：管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对组织生存和发展的决定性意义，并在管理实践中，事事，时时，处处坚持创新。 2、创新精神：管理者在工作实践中不但要想到创新，更要敢于创新，要有勇于突破常规敢为天下先得大无畏精神。 3、创新思维：管理者不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。 4、创新能力：管理者创新取决于自身创新能力，创新能力是管理实践中，由相关的知识，经验，技能与创造性思维综合形成的。3.如何理解管理者扮演的信息角色？ 答：

12、在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作，由管理责任的性质决定，管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织其他工作小组的信息传递渠道，整个组织的人依赖管理结构和管理者以获取或传递必要的信息，以便完成工作。 如下表所示：角色工作表现监督者管理者持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，管理者通过接触下属来搜集信息，并且从个人关系网中获取对方主动提供的信息，从而识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。传播者管理者把重要信息传递给工作小组成员，管理者有时该也想工作小组隐藏特定的信息，更重要的，管理者必须保证员工有必要的信息，以便切实有效完成工作。发言人管理者必

13、须把信息传递给单位或组织以外的个人，例如，必须向董事会和股东说明组织的财务状况和战略方向，必须向消费者保证组织在切实履行社会义务等。第二章 计划与控制一、单项选择题1. 制定计划的第一步是（ B ）。A.研究过去 B.确定目标 C.认清现在 D.制定预算2.全面预算的衡量单位是（ A ）。A.货币 B.时间 C.长度 D.重量3.从计划涉及的广度看，于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中地位的计划是（ C ）。A.作业计划 B.指导性计划 C.战略计划 D.具体计划4.决策过程的第一步是（ B ）。A.识别目标 B.诊断问题 C.监督评估 D.拟定方案5.确定性决策方法属于（ B

14、）。A.有关活动方向的决策方法 B. 有关活动方案的决策方法 C.集体决策方法 D.风险性决策方法6.按决策问题的性质划分，决策可以分为非程式决策和（ A ）。.常规决策 B.社会决策 C.专业决策 D.管理决策7.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（ C ）A.头脑风暴法 B.因果法 C.德尔菲法 D.线性规划法8.下列原则中，头脑风暴法尤其不能违背的原则是（ D ）A.系统原则 B.灵活原则 C.客观原则 D.无批评原则9.（ C ）是直觉思维为主的决策。A.确定型决策 B.理性决策 C.行为决策 D.风险型决策 10. （ B ）是逻辑思维为主的决策。A.管理决策 B.理性决策 C.行为

15、决策 D.专业决策11.学校课程安排属于（ A ）。.常规决策 B.非程式决策 C.专业决策 D.管理决策12.量本利分析法属于（ C ）方法。A.不确定型决策 B.理性决策 C.确定型决策 D.风险型决策 13.学校新专业设置属于（ B ）。.常规决策 B.非程式决策 C.专业决策 D.公共决策14.德尔菲技术创立者是美国（ D ）。A.奥斯本 B.布鲁金斯研究所 C. 企业研究所 D.兰德公司15.某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策属于（B）。A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.行为

16、决策16.“凡事预则立，不预则废。”是强调（B）的重要性。 A. 计划B.预测 C.预防D. 组织17.某企业在推行目标管理中，提出了如下的目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（A）A.目标无法考核B.目标缺乏鼓动性 C.目标表达不够清楚 D.目标设定得太高 18.按照计划的明确性，可以把计划划分为指导性计划与（ D ）。A.长期计划 B.战略计划 C.作业计划 D.具体计划19.使计划数字化的工作被称为（ D ）。A.规划 B.决策 C.预测 D.预算20.计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应该是（ C ）。

17、A.有章可循的 B.清晰可辨的 C.动态变化的 D.固定模式的二、多项选择题1. 下列关于计划的性质，下列说法正确的有（ ACE ）。A.计划工作是为实现组织目标服务B.计划工作是组织、领导和控制等管理活动的核心C.计划工作具有普遍性和秩序性 D.计划工作应该由中、高层管理人员制定E.计划工作要追求效率2. 计划工作是对决策工作在（ AC ）维度进一步的展开和细化。A.时间 B.距离 C.空间 D.战略 E.战术3. 计划内容的“5W1H”具体包括（ ABCDE ）。A.目标与内容 B.原因 C.人员 D.时间、地点 E.方式、手段4按照计划的广度性，可以把计划划分为（ BC ）。A.长期计划

18、 B.战略计划 C.作业计划 D.具体计划 E.指导性计划5按照计划涉及的时间看，可以把计划划分为（ ACD ）。A.长期计划 B.战略计划 C.中期计划 D.短期计划 E.指导性计划6.下列属于专业决策的有（ ACE ）。A.医师诊病开药 B.人力资源管理决策 C.会计师设计内部财务报表 D.社会就业 E.教师制定教学大纲7.常用的不确定型决策方法有（ ADE ）。A.小中取大法 B.图解法 C.决策树法 D.大中取大法 E.最小最大后悔值法8. 行为决策的特点有（ ABD ）。A.直感性 B.突发性 C.稳定性 D.无阶段性 E.普遍性9. 决策的基本要素有（ ABCD ）。A.决策者 B

19、.决策目标 C.决策环境 D.行动方案 E.决策方法10. 按决策环境划分，决策分为（ ABE ）。A.不确定型决策 B.确定型决策 C.理性决策 D.行为决策 E.风险型决策三、判断题1.计划能否全面均衡地完成需要依靠组织全体成员的努力。（ 对 ） 2.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。（ 错 ）3.越重要的问题，越应该由个体决策，因为个体决策能避免意见分歧，以及避免丧失机会。（ 错 ）4.定期修订未来计划的方法是滚动计划法。（ 对 ）5.管理中有一说法叫“跳起来，摘桃子”，可用来描述目标的挑战性。

20、(对 )6.应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为指导性计划。（错 ）7.目标管理既强调重视目标与成果，又强调重视人的因素。（对 ）8.风险型决策又称随机型决策。（对 ）9古人云： “运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的计划职能。（对 ）10.根据西蒙的观点，决策遵循的是最优原则。（ 错 ）11. 计划有利于组织进行控制。（ 对 ）12.我们常说：“计划要留有余地，十分计划，十二分措施。”这体现了计划的灵活性原理。（ 对 ）13.目标管理概念的最初提出者是德鲁克。（ 对 ）14.集体决策方法有：德尔菲法、名义小组法、头脑风暴法。（ 对

21、）15.“金牛”经营单位的特征是市场占有率高，业务增长率高。（ 错 ）16.决策树法是常用的非确定型决策方法。（ 错 ）17.“幼童”经营单位的特征是业务增长率较高，目前市场占有率较低。（ 对 ）18.专业决策称为专家决策；公共决策称为社会决策。（ 对 ）19.企业的采购供应属于非程式决策。（ 错 ） 20.医师诊病开药属于管理决策。（ 错 )四、简答题1.计划是开展管理工作的重要工具，为什么现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象？ 答：计划是指对行动的预先设计，它是在决策目的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体的安排的一项活动。在管理学中，计划具有两重含义：其一是指计划管理

22、工作，计划是最重要的管理职能之一。其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。由计划的定义可以看出，计划是开展管理工作的重要工具，但现实生活中常出现为制定计划而制定计划的现象，是因为： 1、没有明确制定计划的目的。计划是为了实现组织一定的目标而对行动的预先计划活动，所以在计划之前，一定有计划实施的目的，即确保组织及时准确地实现自己的目标。如果组织在制定计划时，没有一定的目的那么就会盲目行事，制定的计划纯粹是为了计划而计划

23、； 2、计划没有反映组织目标。计划是一个层次体系，它包括目的，目标，战略，政策，程序，规则，方案和预算。组织的目标往往太抽象，太原则化，只有进一步具体为组织制定一定时期的目标和各部门的目标，才能更完美地实现。但如果在计划中没有反映组织目标就会使制定的计划苍白无力，没有多大价值。 3、制定的计划不符合实际，缺乏操作性。计划是连接组织所处的此岸和要去的彼岸的一座桥梁，制定计划前，要考察环境、对手、与组织自身的随时间的变化与相互间的动态反应，对外部环境、竞争对手和组织本身的实力进行比较研究。如果不从实际出发，就会夸夸而谈，纸上谈兵，制定出来的计划也会因不切实际而无法操作。这也是生活中出现制定计划而制

24、定计划的原因之一。2.试述目标管理工作的步骤。 目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段，这一阶段可以细分为4个步骤：第一步，预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标，既可以由上级提出，再同下级讨论；也可以由下级提出，由上级批准。无论采用哪种方式，目标必须由上下级共同商量确定，而且，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机遇和挑战。 第二步，重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体，因此预设目标之后需要重新审视现有的组织结构，根据新的分解目标进行调整，明确目标责任者和协调关系。 第三步，确立下级的目标。在确定下级的目标之前，首先上级要明确

25、组织的规划和目标，然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下属的意见，帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化，便于评估；要分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致，共同支持组织总体目标的实现。 第四步，上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后，要赋予下属相应资源配置权力，实现责权利的统一。在设置目标的过程中，人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标，可以参照下表所示的标准3.试述决策过程

26、。 （1）.识别机会诊断问题：管理者密切注意有关的数据，包括外部的信息和报告以及组织内的信息。 （2）.识别目标：目标是组织想要获得的结果，目标最终指导决策者选择合适的行动路线。 （3）.拟定备选方案：一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题方案。 （4）.评估备选方案：管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势，劣势的能力。 （5）.作出决定：作出好的决定，必须仔细考虑全部事实，获取足够的信息并最终选择最好的方案。 （6）.选择实施战略：方案选定以后，管理者要制定实施方案的具体措施和步骤。 （7）.监督和评估：管理者要不断修正方案，定义新的情况，建立新的分析程序。4

27、.试述决策的概念与特征。 答：决策的概念有狭义和广义之分。狭义概念认为决策时领导选择和决定方案的行为，即通常所说的“拍板”。广义概念认为决策时发现问题、分析问题、拟定问题、选择方案并实施的全过程。 决策问题有两个重要的特征：一：决策时面向尚未发生的事件。任何一项决策都是面向未来的，都存在一定的不确定性。这就要求决策者必须具有较强的洞察力和前瞻性，深谋远虑、高瞻远瞩并能正确认识对待决策后果与预期目标的偏差。二：决策追求“一次成功率”，技术问题允许进行大量试验，可以经历数百次的失败， 但只要最后成功就是胜利。决策多属一次性的，“机不可失，时不再来”，失败将导致显著的消极后果，损失将无法挽回。这叫要

28、求决策者必须学习决策科学的基本理论，掌握并正确应用科学决策的方法和技术，不断总结经验，改善决策质量。第三章 组织一、单选题1. 解决直线与参谋间冲突的一个方法是（D）A.赋予直线管理人员职能职权B.允许直线人员压制参谋人员C.让直线人员更多依靠参谋人员的知识D.把直线与参谋的活动结合起来2. 尖峰状结构的管理组织结构形态的优点是（C）A.信息传递的速度快B.信息失真的可能性小C.主管能对每个下属进行充分、有效的监督和指导D.下属的主动性和首创精神易于发挥3.最普通的划分部门的方法是（A）A.职能部门化B.产品部门化C.地区部门化D.过程部门化4. 在事业部组织结构中，事业部的性质是（B）A.完

29、全独立的B.半独立的C.没有独立性的D.直接服从于组织总部的5.人员配备的首要原则是（D）A.因材施任B.用人所长C.人事动态平衡D.因事择人6.对企业而言，组织变革是（C）A.应尽量避免，因为会造成组织动荡B.可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性C.无法避免，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整组织以适应发展的要求D.引起混乱的根源7.组织文化有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是（A）A.文字和识别B.物质象征C.仪式D.语言8.组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（C ）A.目标统一原理 B.责权一致原理C.管理宽

30、度原理 D.集权与分权相结合的原理9.管理者发布的一项命令是否有权威，主要决定于（B ）A.下属是否接受命令 B.管理者所在的层次C.命令是否符合组织目的 D.违背命令是否受惩罚10.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ D ）A、没有什么必然联系 B、 直接成正比例关系C、有明显的间接关系 D、 直接成反比例关系11.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C ）A.正比关系 B.指数关系 C.反比关系 D.相关关系12.下列哪种组织结构又称为斯隆模型(D )A.多维立体结构 B.矩阵结构C.职能型 D.事业部制13.矩阵式组织的主要缺点是（D）A.分权不充分 B.多头领导C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差 14.可避免各部门的重复劳动，提高了人员的利用率，缩减成本开支是哪一类组织结构的特点（ C ）A.矩阵结构 B.事业部结构 C.直线职能制结构 D.直线制15.（D ）是以组织产品、地域和服务对象等为基础把组织划分为若干部门而组成的组织结构。A.纯粹直线制组织结构 B.职能制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.事业部制组织结构16.事业部制组织结构的主要不足在于（ C ）A.不利于实现专业化管理