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1、物业管理师经营管理知识模拟试题上课用2010物业管理师考试试题:经营管理知识模拟试题 1、物业管理起源于19世纪60年代的()。A.德国B.美国C.英国D.法国2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。A.经济效益B.社会效益C.安居乐业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。A.维修B.管理C.经营D.服务6、物业管理的主要内

2、容不包括()。A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理7、房屋装修规划、设计由()进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。A.质价相符B.能够接受C.价格优惠D.价格偏低11

3、、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。P12A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必 争，尽快干好，这体现了() 。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文

4、明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A.场地B.绿化带C.道路D.周围环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A.管理部B.客服部C.监察部D.产业部18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。A.业主

5、直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。A.300500B.5001000C.10001500D.1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。P29A.20%B.30%C.50%D.80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，

6、可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.30%B.50%C.60%D.80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C.一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业

7、管理企业的任何工作27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。A.管理目标一致 B.管理手段一致 C.管理职能一致 D.管理功能一致28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备()。A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。A.北京B.青岛C.广州D.深圳30、住宅小区物业管理是()过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小

8、区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是()。

9、A.行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()。A.高于16B.低于16C.高于20D.低于2037、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。A.0.5B.1C.2D.338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。A.90%B.95%C.98%D.100%39、实行()管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D.状态化40、对于住宅小区物业实行状态

10、化管理是因为()。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。A.1万平方米B.13万平方米C.3万平方米以上D.5万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括()。A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。A.管理职能B.管理范围C.

11、产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。A.敞开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在()。A.13万B.15万C.110万D.310万49、我国地区级购物商场建筑规模一般在()。A.13万B.15万C.25万D.35万50、我国地区级购物商场年营业额一般在()。A

12、.15亿元B.510亿元C.1020亿元D.30亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在()。A.5万人以下B.510万人C.1030万人D.30万人以上52、商业场所在()上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面53、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A.10100B.50100C.100200D.20050054、商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是()。A.治理B

13、.管理C.治安D.服务56、商业场所的保安工作更多的是与()打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于()。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性59、工业区物业管理公司在管理区域内()。A.只能使用原有停车场B.不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设立停车场60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。A.多种经营

14、服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理61、根据建设部物业管理企业资质管理办法规定，物业管理企业划分为：（）A、一级B、二级C、三级D、四级62、根据中华人民共和国国家标准城市居住区规划设计规范，城市居住区按居住户数或人口规模可分为：（）A、居住区B、居住小区C、居住组团D、居住社区63、住宅小区的特点包括（）A、居住功能相对单一，相对封闭独立B、人口密度高，人口结构复杂C、房屋产权多元化，共用设施社会化D、统一规划建设，配套设施齐全64、写字楼按综合条件划分，可以分为（）A、甲级B、乙级C、丙级D、丁级65、写字楼物业管理的特点A、保证设备完好，运行正常B、提供安合保障，常备不懈C、要求

15、环境整洁，舒适优雅D、质量要求高，科技含量大66、物业管理企业在选择写字楼承租户时应考虑以下（）因素A、承租户经营业务的类型及声誉B、承租户的财务状况C、所需物业面积大小D、需要提供的物业管理服务67、零售商业物业租金主要由以下（）构成A、基础租金B、百分比租金C、代收代缴费用D、其他费用68、根据工业项目对环境的不同影响，可以将工业区划分为（）几类A、无污染工业区B、轻污染工业区C、一般工业区D、特殊工业区69、酒店物业管理的特点主要有（）A、服务质量要求高，客人流动频繁B、服务时间既短又长，服务对象复杂C、设备设施维修养护时间性强D、总体协调性要求高70、学校物业管理的特点主要有（）A、物

16、业管理时段性强B、对安全管理要求高C、物业管理具有互动性D、设备运行具有连续性71、住宅小区由()构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境72、住宅小区房屋按产权划分有()。A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以()。A.出租B.出售C.抵押D.赠与74、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。A.正规化B.自动化C.法制化D.现代化75、住宅小区物业管理主体由()组成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位76

17、、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有()。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率77、住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。A.有偿B.低价C.高档D.高效78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由()组成。A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有()。A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的()为出发点。A.价格B.精确C.周到D.快捷原81、写字楼商务中心在为客户提供服务之

18、前应()。A.了解客户的服务要求B.填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括()。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为()。A.敞开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合()之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提高效益85、商业服务业设施建设要防止()。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()。A.一贯要求B.超前要求C.实用要求D.美学要求87、商业场所

19、物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括()。A.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括()。A.企业名称B.商标，招牌C.企业简介D.员工服装89、工业区物业管理包括()等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区90 、各类环境小区的功能有()。A.强化管理B.方便耐用C.美化环境D.组织空间三、 判断提(每题1分，满分10分)91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。()92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。()93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。()95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。()96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。()97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。()98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。()99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。()100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。()