财险非车险岗位职责共7篇.docx

1、财险非车险岗位职责共7篇财险非车险岗位职责（共7篇）非车险核保人岗位手职责一、非车险核保人岗位是生产岗位，需要参与业务前线推动，对投保标的进行风险判断，给予合理承保条件；根据市场制定产品拓展方针、政策，推动非车业务发展。根据公司业务指导思想，实现既定非车险保费收入，为公司创造合理利润。二、与中介业务的合作拜访或与保险中介机构进行有效沟通，对我司产品进行宣导，根据中介机构特点定制产品组合，制定销售激励计划，完成年初公司制定的非车险计划。对在合作中出现的问题，及时给予解决，推动业务不断发展、扩大。四、核保决策，核保人应对属于授权内的投保标的，在其权限内，以各产品线“核保指引”为决策指导，尽快给予合

2、理承保决策，确保业务承保质量、业务规模和合规性；对于超过权限的，应根据各个产品“核保指引”要求，备全资料并及时沟通上报，给出决策建议。五、承保档案管理，对已承保业务资料，应定期回顾、检查。通过回顾，及时发现承保档案问题，予以及时纠正解决，保证承保档案的质量和合规。六、业务分析，对已承保的业务数据定期进行分析回顾，对出现异常的业务线或项目进行评估，及时给出调整意见，确保达成非车险各项目经营指标。2013年度工作总结在回顾这一年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险寻XXXX经理室对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险的同事对我的支持和帮助。2013年上半年，

3、我被安排到车险部门工作，主要负责：承保，保单录入，填写保，联系4001234567，为客户电销承保，打印配送等一系列工作。很多人人为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作处理的好坏，直接影响到了我们队客户服务的质量，转眼间六个月的过去，在6月1日，我被安排到非车险部门工作至今。在非车险主要是了解整个部门的工作程序，各种业务工作的操作，后期对：承保，续保，理赔，和财政部门进行农险财政补贴划款沟通。得到了原非车险部门同事和非车险部门经理的大力支持和帮助。并且得到了很多去一线学习农险查勘，定损，理赔等的宝贵学习爱机会，

4、让我受益很多，得到很多锻炼机会。并且得到瞿副总在一系列工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，瞿副总的严肃指导，使我真正的体会到自己懂的公司太少了，有待提高的东西太多了，也是正平时工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐的让我有了一个更全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但进过这半年在非车险部的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，并且要有坚持学习提升自己的能力等等。经过这一年的工作学习后，我感觉我的头脑更清晰

5、，目标更明确，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保贡献自己的一点力量。再次感谢公司经理室对我工作的支持和帮助，感谢身边的同事的支持-因为你你们让我更成熟，更专业。始终相信：努力也许不会成功，但是放弃肯定失败：始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会，我会用我的行动去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖我的人。谢谢冯涛2013年1月24日车险部经理岗位职责1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管理和监督2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核

6、算工作；6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励8、完成领导交办的其他任务。出单/理赔人员岗位职责1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交

7、办的其他任务。保险客服岗位职责1、会员车险到期的通知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。车险财务岗位职责1、保费的收取：现金会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；刷卡会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员2、保费的支付：财务专员预先留存支付保

8、费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证3、负责车险部现金和银行帐务；4、负责财务部与车险部的财务对接核算；5、负责车险部员工的业务提成核算；6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；7、完成领导交办的其他任务。车险部经理岗位职责1、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管理和监督2、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；3、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程4、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理5、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；6、根据工作需要，开展相关业务培训工作；7

9、、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，保证对部门员工的有效管理和合理激励8、完成领导交办的其他任务。出单/理赔人员岗位职责1、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）2、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案3、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各门店，由门店转交会员或主动直接送达会员4、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业险（商业主险），尽量争取混合投保（交强险+商业险）5、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领导交办的其他任务。保险客服岗位职责1、会员车险到期的通

10、知：需提前1个月提醒，每台车辆提醒次数不得少于3次，计入考核2、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费3、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管4、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排的其他任务。车险财务岗位职责1、保费的收取：现金会员现金交到门店后，财务专员配合出单人员到门店收取现金，此现金与门店收入无关；刷卡会员刷卡到专用的保险账户后，出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员2、保费的支付：财务专员预先留存支付保费所需资金，出单专员准确核算保费并经会员同意后报财

11、务领取银行卡，出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证3、负责车险部现金和银行帐务；4、负责财务部与车险部的财务对接核算；5、负责车险部员工的业务提成核算；6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据；7、完成领导交办的其他任务。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。车险部经理岗位职责、负责车险部各专员之间的沟通、协调，职能发挥进行管1理和监督、负责制定公司车险业务的发展规划、竞争策略；2、加强市场调研，制定并实施车险部工作流程3、积极开拓车险营销渠道，加强车险客户资源管理4、加强数据信息管理，积极参与和推动车险核算工作；5、根据工作需要，开展相关业

12、务培训工作；6、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议，7保证对部门员工的有效管理和合理激励、完成领导交办的其他任务。8理赔人员岗位职责/出单、核算保费：要求准确及时无遗漏（计入考核）1、熟知理赔流程：出现后应第一时间到达事故现场，联系2并协调保险公司理赔人员，在维护客户及公司利益基础上找到最合理的理赔方案、投保相关手续的收取：出单后应将相关资料及时送达各3门店，由门店转交会员或主动直接送达会员、发展业务：会员投保交强险的同时，说服客户投保商业4商业险）+，尽量争取混合投保（交强险险（商业主险）、配合客服人员，提高车险保费（双方提成相关）完成领5导交办的其他任务。保险客服岗位职责个月

13、提醒，每台车辆提1、会员车险到期的通知：需提前1次，计入考核3醒次数不得少于、计算保费：须具备核算保费的能力。会员如需购买车险，2请会员到就近门店提供相关手续，由出单人员带回核算保费、投保回访：对已出单的会员及时回访，做好满意度调查，3了解活动期间的礼品发放，出现问题及时上报主管、配合出单人员核算出单（双方提成相关）完成领导安排4的其他任务。非车险理赔培训考试卷单位：姓名：成绩：一、判断题（正确的打，错误的打，每题1分，共25分）1在责任保险中，只要是在保险有效期限内，受害人在任何时候向被保险人提出索赔要求，保险人都予以赔偿。（）2在责任保险中，在被保险人管辖范围内，只要有人受到伤害，依法应由

14、被保险承担民事赔偿责任的，保险人对任何人均应赔偿。（）3责任保险的理赔中，只要被保险人投保了法律诉讼责任，出险后发生的所有法律诉讼费用累计未超过相应的赔偿限额，保险人均应予以赔偿。（）4公路货物运输保险属定值保险合同。（）5能繁母猪保险，只要母猪死亡，保险人均可赔付。（）6能繁母猪保险，被保险人同意扣残值，则可不对死猪进行无公害化处理（）7某学生投保学生、幼儿险附加住院医疗保险，在保险期内发生交通事故，并得到10000元医疗费用的赔偿，保险人对其医疗费仍可按规定赔偿。（）8某学生首次投保学生、幼儿险附加住院医疗保险，在保险合同生效之日起90日内罹患疾病直至痊愈所支出的医疗费用，保险人不承担赔偿

15、责任；（）9投保公路货运险的货物，运输途中发生火灾，货物部分被烧、部分被抢，保险公司对事故中的全部损失均应承担赔偿责任。（）10以一切险承保的标的，并不意味着保险人对被保险人所有的风险损失均承担赔偿责任。（）11保险事故发生后，被保险人以口头方式通知保险人即履行了出险通知义务。（）12被保险人未履行义务时，保险人可以拒绝赔偿或自解约通知书送达15天内终止保险责任。（）13、保险防灾防损是人保公司一家就可以做好的事情。（）14、社会防灾防损不是保险公司一家能做到的。（）15、防灾工作是社会各部门的事与保险公司无关。（）116、保险的防灾防损工作主要是抓好承保前的风险评估和核保工作。（）17、保险

16、防灾防损工作应从承保到理赔抓好各个环节管理。（）18、保险的防灾防损工作主要是配合当地政府及有关部门安全生产检查。（）19、做好防灾防损工作是理赔人员的职责，其他人员可以不参与。（）20被保险人在保险期间因意外伤害下落不明经法院宣告死亡，保险人按保单约定的保险金额支付了保险金六个月后被保险人生还，被保险人不必返还已领取的保险金。（）22某公司就其财产保险向保险公司招标，开标后，某公司宣布甲公司中标，为主承保人，乙、丙两公司则分别分得15%的承保份额。三家保险公司协商后，共同向该公司提交了一份共保确认函，写明：同意按甲公司70%，乙、丙公司各15%的份额对该公司财产进行共保，保险条件按招标文书确

17、定。此后，三保险公司各自办理内部承保报批手续，尚未出具保险单，期间该公司财产出险，就其损失保险公司应予以赔偿。（）23某单位投保固定资产，签单时未交付保险费，保险人开出保险费发票，期间在未交费前发生保险事故，保险公司对其损失不予赔偿。（）24某企业投保财产综合险，1996年发生水灾，保险人对库存商品损失予以了赔偿，1999年再次发生水灾，保险公司现场查勘人员发现前一次赔款被保险人未用于保险标的整理，第二次水灾内包装商品损失无变化，保险公司应商品损失部分不再予以赔偿。（）25某项保险标的出险时由于被保险人拖欠货款造成帐面赤字，保险人应对该项保险标的的实际损失予以赔偿。（）二、单项选择题（每题1分

18、，共25分）1、财产保险中对保险利益时效的一般规定是(C)。A只要求在合同订立时存在保险利益B只要求在合同终止时存在保险利益C要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益D无时效规定2人身意外险对保险利益的时效规定是(A)。A只要求在合同订立时存在保险利益B只要求在合同终止时存在保险利益C要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益D无时效规定3对于告知的形式，我国一般采取(C)方式。A无限告知B有限告知C询问回答告知D客观告知24弃权与禁止反言的规定主要约束(A)。A保险人B投保人C被保险人D保险代理人5近因是指(A)。A.最直接、最有效、起决定作用的原因B.时间上最接近的原因C.空间上最接近的原因

19、D.时间、空间上均最接近的原因6对于重复保险的分摊，我国采用(A)方式。A.比例责任分摊方式B.限额责任分摊方式C.顺序责任分摊方式D.比例责任和限额责任分摊方式7责任保险的赔偿对象是（D）A保险经纪人B被保险人C投保人D第三者受害人8责任保险赔案的立案根据是（A）A受害人向被保险人提出索赔要求B被保险人向保险人提出索赔要求C受害人向保险人提出索赔要求D损害是由被保险人所致9雇主责任险中，发生保险事故后判断受害人是否为雇主所雇人员的唯一依据是（B）A为雇主工作B向雇主领取劳动薪酬C在雇主所属的场所内D与雇主有密切的业务关系10企业财产保险中，流动资产的保险价值应按（D）确定。A.投保时的账面原

20、值B.出险时的重置价值C.投保时的重置价值D.出险时的账面余额11下列家庭财产中，保险人不接受投保的是(D)。A.电冰箱、电视机B.投保人的住房及其室内装修C家具D书籍、字画12凡要求电子化处理的理赔业务，应从（A）环节进入业务处理系统进行操作。A案件受理B查勘C赔款理算D结案13企业财产保险中，关于施救费用的赔偿计算下列说法错误的是（B）A应区分保险财产与未保险财产B施救过程中发生的费用都赔偿3C施救费用与标的损失分别计算D标的损失赔款不需比例赔付施救费用也不按比例赔付14以下（C）属于财产综合保险承保责任的火灾风险。A烘、烤、烫、烙造成焦糊变质现象B点火烧荒、焚烧被玷污的衣物C烘箱烘烤时，

21、变压线圈着火燃烧并延及其他物品D电机超负荷使用仅造成自身损毁15某企业投保财产保险综合险，保额100万元，在一次电路短路引起的火灾事故中，实际损失95万元，为保护财产支出必要的费用10万元，另检验费用2万元，保险公司应向该企业赔偿（D）A95万元B100万元C105万元D107万元16某固定资产投保财产综合险，保额为20万元，出险时重置价值为25万元，财产实际损失8万元，保险公司应赔（B）A5.6万元B6.4万元C7.2万元D8万元17某企业将其原材料投保财产综合险，保额为6万元，出险时帐面余额为8万元，财产实际损失5万元，残值1万元，保险公司应赔（B）A4万元B3万元C2.75万元D5万元1

22、8.王某将其房屋投保家财综合险，保额1万元，保险期间因火灾造成损失6000元，投保时房屋市价为1.5万元，出险时房屋市价为1.2万元，保险公司应赔（B）。A6000元B5000元C4000元D10000元19王某将其家具投保家财综合险，保额5000元，保险期间因火灾造成损失4000元，出险时该套家具的市价为8000元，保险公司应赔（A）。A4000元B5000元C2500元D8000元20王某投保人身意外伤害险，保险金额10万元，在保险期间，第一次发生意外事故致残，保险人支付保险金4万元，后因交通事故死亡，死亡保险金保险人应按（B）支付。A10万元B6万元C5万元D4万元21王某投保人身意外附

23、加医疗险，保险期间出险住院，保单到期日尚未痊愈，仍需4继续治疗，（C）的赔偿处理方式是正确的。A、保险人仅承担保险期间发生的医疗费用；B保险人承担全部医疗费用；C保险人承担保险期间及保险期满次日90天以内的医疗费用；D保险人承担保险期间及保险期满次日15天以内的医疗费用。22投保企业发生大灾，当地消防部门组织各种消防力量灭火，下列（B）不能列入企财险施救费用中赔偿。A投保企业自身的专职消防队出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费；B公安消防部门出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费；C其它企业专职消防队出动消防车所发生的灭火材料费、燃料费；D投保企业自身的使用自备的灭火器所发生的灭火材料费。23不

24、属于空中运行物体坠落的意外事故是(B)。A陨石坠落B建筑物本身的倒塌C.施工中人工开凿而致石方飞射D.吊车运行时发生的物体坠落24某个体工商户投保个体工商户财产损失保险，保险期间即将终了时发生火灾，保险人认为有纵火骗赔嫌疑，并取得如下证据：该个体户经营不善，对外负债；该火灾排除了用电、燃气等起火可能；该事故火灾原因不明；事故起火点位于仓库中央，外来火源难以进入。则（C）A保险公司应在现在证据基础上理赔B保险公司可依据现有证据拒赔C保险公司应进一步取证以决定是否理赔D.保险公司应暂时中止理赔工作25保险公司理赔人员甲、乙两人接一火灾报案后，到现场查勘，查勘后列出损失清单，要求被保险人签字，被保险

25、人签上：以上损失只是看得见的，看不见的还没有清点。则理赔人员应（C）A接受该意见，结束定损B.不接受该意见，结束定损C不接受该意见，进一步定损D不接受该意见，结束定损，要求被保险人提供损失清单三、多项选择题（每题2分，共30分）1家庭财产保险盗抢险的赔偿处理，下列处理正确的是(BC)。5A.保险人在赔偿时应扣除相对免赔额B.盗抢责任损失赔偿后，被保险人应将权益转让给保险人C.保险标的发生盗抢事故后,若被保险人不立即向公安部门报案,保险人可以拒赔D.保险标的发生盗抢事故后,被保险人可立即获取保险赔偿2家庭财产保险综合险承保的保险责任有(ABC)。A.火灾、爆炸B雷击、冰雹C.空中运行物体坠落D武

26、装冲突、罢工、暴动3投保人或被保险人违反告知的表现主要有(ABCD)。A漏报B误告C隐瞒D欺诈4财产保险中，固定资产保险金额的确定方式有(ABCD)。A.账面原值B账面原值加成数C.重置价值D.被保险人自行确定5下列财产保险中，保险人不接受投保的是(ABCD)。A.土地、矿藏B技术资料、电脑资料C.危险建筑D运输过程中的物质6下列（AB）属现场查勘制度要求。A双人查勘B回避C每案必到现场D可委托代理人查勘7构成财产保险火灾事故的基本条件有（ABD）。A偶然、意外发生的燃烧B燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势C造成人员伤亡或巨大财产损失D有燃烧现象8构成保险责任暴雨标准是（ABC）。A每小时降雨量达1

27、6毫米B连续12小时内降雨量达30毫米C连续24小时降雨量达50毫米D连续24小时降雨量达100毫米9关于企业财产险的赔款计算，下列表述（BD）是正确的。A保险财产遭受损失后保额不变B固定资产、存货、帐外财产均应分项计算C保额等于或高于出险时重置价值或帐面余额，应采用比例分摊赔偿方式D保险标的受损后的残余部分，应作价折归被保险人，并在赔款中扣除610对于企财险中固定资产赔款计算，下列（AD）是错误的。A固定资产按原值加成投保时，对于加成投保的损失，也应加成赔付B固定资产发生全损赔付原值后，保险人不再支付其修复、安装费用C固定资产发生部分损失赔款应按修复或重建费用扣除改进、改善费用及折旧D即使保

28、单没有特别承诺，保险人对以经营方式租入的财产损失也负责赔偿11王某夫妇所在单位同时各自为其职工统一购买了保额为5万元的家财金锁险，其家庭财产的保险价值为8万元，则以下（AD）说法正确。A两份保单均有效B发生全损时王某可获得10万元赔偿C至少一份保单全部无效D两份保单合计超过8万元以上的部分无效12人身意外伤害险案件受理应注意（ABD）。A同一被保险人投保多个不同险种伤亡案件，按一险一案、分案处理的原则处理；B被保险人死亡案件由保单指定的受益人提出申请；C被保险人死亡案件保单指定的受益人已经死亡的由受益人的继承人提出申请；D被保险人伤残及医疗费案件，由被保险人本人提出申请。13人身意外附加医疗费

29、用险的赔偿项目包括（AC）。A诊察费、治疗费、化验费B交通费、住宿费C检查费、药品费、住院费D护理费、营养费14下列（ABCD）属于编制防洪预案要体现的责任制。A公司领导负责制B公司部门防汛责任制C职工防汛岗位责任制D防洪预案审批制15下列（ABC）属于编制防洪预案要突出的重点。A重点防洪区域和单位B财产转移的时间C财产转移的线路及交通工具D防预费预算四、理算题（20分）（理算人员计算赔款结果，查勘人员写出查勘报告）某企业投保了财产综合险，投保时列清单分项估价投保财产坐落地址：南极村。保险项目：固定资产120万元，其中办公楼20万元、生产车间30万元、机器设备50万元、仓库20万元；存货200

30、万元，其中原材料80万元、在产品和半成品60万元、产成品60万7元。投保时一次性交清保险费。保险期限：2009年3月27日零时起至2010年3月26日二十四时止。该企业于2010年1月15日因电线短路引起火灾，及时向95518报了案。经核实，造成的损失有生产车间全部烧毁，机器设备全部烧毁、残值5万元、仓库全部烧毁，在产品和半成品损失40万元、产成品损失20万元，办公楼重置价30万元、生产车间重置价36万元、机器设备重置价70万元、仓库18万元，未受损的在产品和半成品40万元、产成品80万元。在施救中，企业消防设备损失2万元，消防队消防设备损失1万元。答：固定资产：1、车间赔款=30万（全损）2

31、、机器设备赔款=50万5万残值=45万3、仓库赔款=18万（全损）存货：1、在产品和半成品赔款=40万*60万/40万+40万=30万2、产成品赔款=20万*60万/20万+80万=12万施救费：2万*60万+60万/40万+40万+20万+80万=13334元出单员定级考试大纲-非车险第一章财产保险一、企业财产保险掌握：1、企业财产保险概念2、可保财产、特约保险财产、不保财产的概念，并能加以区分3、按账面价值承保、按重置价值承保、按估价价值承保以及其他承保方式4、企业财产保险的保险责任及承保实务5、列明的意外事故责任种类、列明的自然灾害种类6、施救时损失和合理费用的概念和划分7、其他责任以及特约扩展责任的责任范围8、一般责任免除和特定责任免除的责任范围9、纯风险损失率项目定价体系10、再保险安排二、家庭财