家居电子商务平台的四大模式.docx

1、家居电子商务平台的四大模式家居电子商务平台的四大模式家居电子商务平台的四大模式2011年10月18日 16:06:13 来源： 中国经济网 【字号 大小】【留言】【打印】【关闭】模式三、线上代理商B2C：搜房家天下家居商城，新浪家居mall，搜狐家居商城特点：0实体店+网上代理2011年，全球电子商务市场将达到6800亿美元。截至2011年3月，中国网民数达到4.57亿，2013年中国网购交易规模有望突破1万亿元激动人心的数字刺激行业门户、综合门户纷纷试水，以期掘金家居电商蓝海市场。搜房家天下家居商城2011年1月正式运营，定位中国第一精品家居折扣电子商城，相当于家居奥特莱斯。到6月份，“家天

2、下”商城已涵盖19个大类，涉及1000余个品牌供货商提供的五万余款特价商品，已完成超过10万个订单及产品的销售，最高订单金额达6万，单日最高交易金额逾500万。伴随商城上线，搜房网借助本身行业门户的优势开展了一系列营销活动：像全国50城大采购家居建材网络大集、每月1次的中国家居装修团购潮、科宝尖叫团1元组团、中国房产家居电子商务峰会等，吸引了不少眼球，也赚了不少银两。新浪家居mall定位于家居装饰行业的独立电子商务平台，2011年7月正式上线。作为垂直的专业网上商城，“家居mall”设置了“家装设计馆”、“装修材料馆”、“家用电器馆”、“精品家具馆”、“家纺家饰馆”、“家居日用馆”六大网上品牌

3、馆，首批500余个品牌家具、建材、家装企业入驻家居mall。家居MALL针对家居行业特点，商业模式定位于网上专卖模式，为品牌企业提供全方位的电子商务解决方案。这一模式的优势非常明显：1、原有行业门户平台支撑，强有力的广告商资讯平台;2、都有上市企业做后台;3、用户资源共享，有影响力的用户商讯发布平台;4、行业战略合作联盟;5、有效、精准的营销投放。但是，仍然存在几大发展瓶颈：1、家居产品多为大件大额或定制化产品，对线下体验要求高，家居电子商城这方面很难满足消费者;2、物流是家居类电子商城的一大软肋。3、互联网消费诚信度还不够，对金额较高的大件家具、建材产品，消费者仍有顾虑。4、售后服务十分重要

4、，也是一大问题。一位业内认识表示这个行业的水很深，不太懂家居行业就没方法做好产品选择、物流配送和售后服务。模式四、用户中心家居电子商务：尚品宅配新居网 特点：个性化定制+网上下单+线下体验家居业开通官网，家居业1.0开始了，让更多的人可以通过网络了解企业信息;家居业集体触网并把商品搬到网上，家居业2.0开始了，让更多的人可以通过网络来购买产品;从尚品宅配家居网上线开始，家居业3.0开始了，让更多人的个性化定制需求通过网络得以实现!电子商务的无边界性，受到现实物流网络覆盖面、终端配送和服务能力的限制，成为家居电子商务发展的瓶颈。目前来看新浪、搜房、淘宝的电子商城平台以及曲美、宜家等的独立商城，并

5、没有太多差异化，拼的仍然是价格、服务和口碑。离家居业电商的核心个性化、体验化购物还是很远。最新获评2011年全球十佳网商及网商大会唯一特别奖“年度创新大奖” 的尚品宅配新居网成功突破家具业电子商务发展瓶颈，创新家居电商B4C模式(以服务为宗旨，以满足客户需求、提高客户满意度为企业经营理念)，在家居电子商务方面的创新尝试赢得市场和消费者更多的认可。尚品宅配新居网定位于为用户提供个性化的家具解决方案，其六大创新机制，突破制约家居电子商务快速健康发展的六大瓶颈：品牌、产品、价格、渠道、售前和售后服务、物流，实现了基于消费者个性化的需求新订购模式。创新1：从黑匣子到透明化。往往用户对于家装材质很不专业

6、，甚至不知道有什么材质。这让用户对自己挑选的产品格外谨慎。为了解决用户对材质的烦恼，商品宅配新居网将OEM生产商指定为宜家家居的供应商，所有材质环保、健康。宜家本身的产品品质、品牌已经形成了不错的口碑。这无疑为商品宅配新居网开了一条绿色通道。创新2：从产品体验到感受体验。跟其他家居电商单独展示产品不同，尚品宅配发现家居用户购买的是一种居家享受，在商品宅配中，所有的产品都置身在不同风格的样板间中，帮助用户把抽象的产品需求具象化。用户可以根据不同的价位、风格、空间大小设定搜罗与自己需求相近的方案。创新3：从线上体验到线下体验。线上看好了意向方案，还是不能确认要的是不是她?没问题，商品宅配遍布在全国

7、各大城市的600多家线下体验店，也为新居网全国提供免费物流外，线下体验店重要的一项功能是提供各种家具、风格的展示，以帮助用户找到自己真正想要的居家感受。创新4：从感受成品到个性化定制。看中了展示的成品效果，但是自己有还有一些小嗜好，怎么办?没关系，商品宅配新居网不但提供上门量房服务，还有有专业设计师供用户尊享，跟用户沟通之后为用户免费提供3D设计图。创新5：从买产品到买方案。电子商务信息流，不仅需要解决前端交易过程中买、卖双方的信息流沟通，还需解决整个后台服务所需的信息流。商品宅配新居网不仅前端数据库配套，方案配套，设计师配套，线下门店配套，供应商和产品研发配套中心也是配套的。网上方案确认下单

8、，合同签订，新居网配套流程快速响应，开始紧锣密鼓的产品研发配套，并启动免费送货和安装以及5年的免费保修、终身维护等服务。很快，用户的精彩生活空间就美梦成真了!整个过程，商品宅配新居网想用户所想，急用户所急，成了用户贴心的私人家装顾问。创新6：从需求产品到爱上商城。调查发现，用户在购买家居产品时，并不十分清楚自己想要什么，何不抓住这个机遇，给用户来一场家装恋曲。商品宅配新居网提供了海量样板间数据库，覆盖不同房型、不同风格，甚至搜罗了全国各大楼盘的布局图。很多时候，用户因为一个小小的产品误闯进来，却会因为里边的绚烂多彩爱上她，成为忠实用户。电子商务改变了传统交易过程中供应链条的分工，但在本质上，该

9、有的功能一样也不能少，既要实现前端渠道的多样化，以满足不断变化的用户需求，后端的服务体系也必须要整合，以形成规模效益，让利消费者。尚品宅配新居网的探索顺应了家电子商务发展大趋势，B4C模式也代表着家居电商行业的一种新的崛起。细数当前五大家具电商模式尽管如此，电商始终是时代发展的产物，是大势所趋。所以也就造就了当前各行各业开始开拓和跨界做电商业务。就拿家具行业来说，据电子商务观察员鲁振旺表示，目前家具的电商模式主要有以下几种。1、特卖型：如齐家网;2、网店型：淘宝家具和京东家具等;3、O2O服务型：如尚品宅配和美乐乐;4、集成型：如搜房、乐居等;5、传统型：居然之家，红美商城等。在以上几种模式中

10、，不难看出，目前家具电商还是各有所侧重的，像齐家主要以线下为主;而像平台式的淘宝家具店和京东家具店则主要是利用第三方平台;像尚品宅配和美乐乐主要强调的则是在前两者的基础之上结合，并有一定的取舍，创建电商平台的同时又采用线下体验馆弥补线上不足，为消费者网购家具备足马力;新浪乐居则是以信息化为核心，通过在线整合各种资源，为用户提供一体化服务;而自去年年底居然之家“乐屋”新版上线之后，今年红美商城和金海马家具也先后上线，这一传统型家具电商代表作也诞生。所以说，当前家具电商这一行业还处于一个摸索阶段。有人说，电商虽是未来趋势，但是目前来看，整个家具行业都处于一个调整蜕变的过程。现在家具电商既面临着传统

11、行业不景气又面临着电商行业竞争大，变化快的特点。尤其像由之前由传统渠道转变新兴电商渠道，这一转变需要的不是百米冲刺，而是马拉松。所以有业内人士表示，这一过程说不定是三年还是五年，但是这几年时间都是一个破茧成蝶的过程，到底能不能成蝶都需要一定的时间历练。门外的想进来 门内的想跨界刘强东说过，互联网的开放环境成就了电商，不仅出现越来越多的电商企业，同时已有的电商开始跨界合作。最近在电商界，乐蜂和凡客入驻苏宁易购，一号店与沃尔玛联手，新浪与京东也开始了合作，从中可以看出，大家都在电商流中寻找自己的“另一半”进行优势互补，以便取得更大规模的发展。当然，家具电商行业也不例外，面临着在货源、物流、销售、客

12、户群等方面的环节，基本上没有任何一个电商企业能够在所有环节上一家独大，电子商务发展到今天，强强联合成了必然的趋势，在电商领域竞争和互赢是相对的。在家具电商领域，以美乐乐为例，与鼎盛等著名家具企业合作，整合优势资源，为企业带来新的机遇的同时，也为消费者带来更具性价比的商品，是符合市场发展客观需求的，也是电商行业发展的必然趋势。但是，家具电商不同于其他3C类电商，他最大的壁垒就在于如何更好的实现体验，以及后期物流运输和服务。而O2O正好以体验为出发点，所以这也是当前O2O在家具电商中博得厚爱的主要原因。家具电商逆水行舟 不进则退因此，综合分析就家具行业现状而言，大家可以看到很明显的一点就是，虽然出现有传统卖场关门歇业等现象，但同时另一方面也有部分传统企业开始尝试电商渠道。现在的家具行业正处于传统与电商渠道的争锋期和蜕变期。同时对于家具行业来说，要做好电商还必须得遵循消费者的意愿。现在的传统家具行业涉足电商犹如做鞋，而穿鞋的人不是其本身，而是消费者，鞋子再好，不合脚最终也只能被淘汰。所以说最主要的还是客户价值和用户体验。破茧成蝶，蝶变新生，传统家具行业能否真的借助电商华丽转身，一切尚处于探索中。再加上目前来看，家具电商虽有五种模式存在，但总体而言还只是雏形，整个过程中还需要更多的磨合与历练。而且由于家具电商目前处于电商和家具行业双重压力之下，前进之路更是逆水行舟。