事业单位人事管理条例释义试题排序.docx

1、事业单位人事管理条例释义试题排序单选题事业单位工作人员处分暂行规定中受警告处分的处分期限为（ A ）。 A 6个月 B 12个月 C 24个月 D 18个月 事业单位人事管理条例自什么时间起开始施行（ C）？ A 2014年2月26日 B 2014年4月25日 C 2014年7月1日 初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为（ D）。 A 一个月 B 三个月 C 六个月 D 十二个月 从事业单位的法定含义和管理实践出发，事业单位本质上即国家为履行（A）而依法设立的公共服务组织。 (单选 ) A公共服务职能 B劳动者权益 C国家机关职能 D宪法 对事业单位工作人员所受奖

2、励的种类确定的说法，不正确的是（D）。 (单选 ) A根据贡献大小区别对待 B做出的贡献越大受到的奖励种类也应越高 C对做出重大贡献的，记功 D可以同时授予两种以上的奖励 对事业单位工作人员所受奖励的种类确定的说法，不正确的是（D）。 (单选 ) A根据贡献大小区别对待B做出的贡献越大受到的奖励种类也应越高C对做出重大贡献的，记功D可以同时授予两种以上的奖励改革开放初期，邓小平就强调党的领导，提出了（A）。 (单选 ) A党管干部原则 B对外开放原则 C党的领导 D公开选举 岗位管理是相对于（A）而提出的，具有专业性、开放性、动态性的特征。 (单选 ) A身份管理 B人事管理 C财产管理 D绩

3、效管理 岗位类别和等级是事业单位岗位设置的基础，（A）是实现科学管理的前提保障。 (单选 ) A科学的分类分级 B公平性 C专业性 D高效性 关于发布的招聘信息，说法不正确的是（）。 (单选 B) A载明招聘办法B不应载明招聘人员数量及待遇C应当公开发布招聘信息D应当公开发布招聘信息 工作人员工作年限已满1年不满10年的，享受带薪年休假（ A ）天。 A 5 B 10 C 15 工作人员即时解除聘用合同的情形不包括（A）。 (单选 ) A在试用期内被证明不能完成岗位职责任务B事业单位出现违规或者不依法办事的情形C未依法为工作人员缴纳社会保险费D未按时足额支付工资工作人员在计算退休费时，工作年限

4、满35年的，计发退休费的比例是（ A ）。 A 90% B 85% C 80% 公开招聘报名的时间为一般不少于（ A ）。 A 5天 B 7天 C 7个工作日 D 5个工作日 公开招聘面试考官人数一般不少于（ C ）。 A 5人 B 6人 C 7人 D 8人 公开招聘制度的核心和基本特征是“公开”，不包括下列哪一方面（D）。 (单选 ) A信息公开B过程公开C结果公开D讨论公开关于被确定为不合格档次的，说法不正确的是（A）。 (单选 ) A立即解除聘用合同 B向较低等级调整岗位 C按照有关规定核减绩效工资D薪级工资不予晋升关于单位工作人员受到开除处分的的说法，错误的是（）。 (单选D ) A因

5、为违反国家有关处分规定 B属于行政处分 C事业单位可即时与其解除聘用合同D工作人员必须具有主观上的过错关于单位工作人员受到开除处分的的说法，错误的是（D）。 (单选 ) A因为违反国家有关处分规定 B属于行政处分 C事业单位可即时与其解除聘用合同 D工作人员必须具有主观上的过错 关于单位工作人员受到开除处分的的说法，错误的是（D）。 (单选 ) A因为违反国家有关处分规定 B属于行政处分 C事业单位可即时与其解除聘用合同 D工作人员必须具有主观上的过错 关于聘用合同的生效不正确的说法是（A）。 (单选 ) A只需要工作人员签字 B事业单位与工作人员都应当在聘用合同文本上签字或者盖章 C工作人员

6、如委托他人代签聘用合同，必须有书面委托 D判断聘用合同是否生效的外在形式就是事业单位和工作人员是否已在聘用合同文本上签字或盖章 关于事业单位工作人员工时制度的说法，错误的是（D）。 (单选 ) A为了合理安排工作人员的工作和休息时间 B每日工作8小时 C每周工作40小时 D单位可自由延长工作时间 关于事业单位工作人员降低工作岗位等级和公务员出分中降级的说法，错误的是（A）。 (单选 ) A完全相同 B撤职难以适用于事业单位一般工作人员的处分 C公务员处分中的“降级”是指级别和工资的双重下降D对事业单位违法违规工作人员的处分不宜直接将降级作为一个处分种类关于事业单位工作人员降低工作岗位等级和公务

7、员出分中降级的说法，错误的是（A）。 (单选 ) A完全相同 B撤职难以适用于事业单位一般工作人员的处分 C公务员处分中的“降级”是指级别和工资的双重下降 D对事业单位违法违规工作人员的处分不宜直接将降级作为一个处分种类关于事业单位公开招聘工作人员的程序说法错误的是（B）。 (单选 ) A具有法定的约束力 B招聘过程中可以任意取消某一程序 C制定公开招聘方案是程序之一 D必须进行明确规定招聘程序 关于事业单位公开招聘工作人员的程序说法错误的是（B）。 (单选 ) A具有法定的约束力 B招聘过程中可以任意取消某一程序 C制定公开招聘方案是程序之一 D必须进行明确规定招聘程序 关于事业单位人事管理

8、条例的立法目的，说法错误的是（D）。 (单选 ) A为了规范事业单位的人事管理 B保障事业单位工作人员的合法权益 C提高工作人员的素质 D对于调动工作人员的积极性无益 国务院各部门所属事业单位的岗位设置方案报主管部门审核汇总后，报人力资源和社会保障部（D）。 (单选 ) A核准B备案C审核D以上均是哪项不是自然血缘关系的亲属（A）。 (单选 ) A姨表兄弟 B祖父母 C子女 D父母拟聘用人员公示期一般不少于（ C ）。 A 5天 B 7天 C 7个工作日 D 5个工作日 年度考核结果为合格以上等次的工作人员，（ B ）增加一级薪级工资。 A 2年 B 每年 C 3年 年度考核优秀等次人数一般不

9、超过本单位参加年度考核工作人员总数的（ C）。 A 15% B 20% C 10% D 25% 聘用单位与受聘人员签订聘用合同时，（ B ）收取抵押金、抵押物或其他财物。 A 可以 B 不可以 C 自愿情况下可以 事业单位工作人员工资包括（ C ）。 A 基本工资 B 绩效工资 C 基本工资、绩效工资和津贴补贴 事业单位工作人员开展工作、履行职责中应当遵守的行为准则，包括事业单位工作人员需要遵守的特殊行为准则和约束性规定称作（A）。 (单选 ) A职业道德 B社会公德 C法定义务 D以上均不对 事业单位工作人员开展工作、履行职责中应当遵守的行为准则，包括事业单位工作人员需要遵守的特殊行为准则和

10、约束性规定称作（A）。 (单选 ) A职业道德B社会公德C法定义务D以上均不对 事业单位工作人员提前（ C ）日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。 A 10 B 15 C 30 D 60事业单位管理岗位分为（ A ）个等级。 A 10 B 8 C 6 D 4 事业单位基本工资包括（ A ）。 A 岗位工资和薪级工资 B 岗位工资和绩效工资 C 薪级工资和绩效工资 事业单位及其工作人员依法参加（ C ）保险。 A 养老 B 医疗 C 社会 事业单位三类岗位的基本任职条件不包括（B）。 (单选 ) A适应岗位要求的身体条件B身高170cm以上C遵守宪法和法律D具有良好的品行事业单位实行（ C ）

11、工资制度。 A 职务 B 岗位 C 岗位绩效 事业单位以公共服务为职责，以公共财政为基础，具有（A）。 (单选 ) A非营利性 B营利性 C公共性 D私人性 事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于（ C ）。 A 一年 B 两年 C 三年 D 五年事业单位招聘公告发布期不得少于（ C ）。 A 5天 B 7天 C 7个工作日 D 5个工作日 事业单位专业技术岗位分为（ C ）个等级。 A 10 B 5 C 13 D 15 是事业单位工作人员在政治方面的行为准则和必然要求。（A） (单选 ) A遵守政治纪律B遵守职业道德C遵守社会公德D遵纪守法是为完成特定工作任务而专设的岗位聘用的合同

12、。（D） (单选 ) A短期合同 B中期合同 C长期合同 D项目合同 是指各用人单位在规定的范围内，以利于公众所知晓的方式，公开发布拟聘岗位的职责、任职资格、招聘程序等信息。（A） (单选 ) A信息公开B过程公开C结果公开D讨论公开 是指事业单位工作人员或集体受到奖励的行为及程度，即事业单位工作人员或集体什么样的行为应该受到奖励。（A） (单选 ) A奖励条件 B奖励种类 C奖励对象 D奖励原则 是指在事业单位工作人员队伍内部的交流，既可以在本系统、本部门、本单位不同岗位之间交流，也可以在不同地区、不同系统、不同部门、不同单位之间的交流。 (单选A ) A内部交流B外部交流C对外交流D对内交

13、流是指在事业单位工作人员队伍内部的交流，既可以在本系统、本部门、本单位不同岗位之间交流，也可以在不同地区、不同系统、不同部门、不同单位之间的交流。（A） (单选 ) A内部交流B外部交流C对外交流D对内交流是终止被处分人与事业单位人事关系的纪律制裁方式，也是最为严厉的制裁方式。 （D）(单选 ) A警告 B记过 C记大过 D开除 通过事业单位人事管理条例来进一步规范岗位设置，完善岗位管理制度，是建立（A）的重要内容，是促进由身份管理向岗位管理转变的制度创新和改革举措。 (单选 ) A符合各类事业单位特点用人制度 B党的领导 C任人唯贤D能者多劳 同一事业单位与同一受聘人员只能约定（ A ）试用

14、期。 A 一次 B 二次 C 三次 D 四次 下列哪项不是奖励的种类（C）。 (单选 ) A嘉奖 B记功 C奖金 D记大功下列哪项不是事业单位与工作人员解除或者终止聘用合同后的附随义务（A）。 (单选 ) A帮助工作人员重新找一份工作 B按规定给予相应的经济补偿 C及时办理档案和社会保险关系转移接续手续 D出具解除或者终止聘用合同的证明下列说法错误的是（）。 (单选 C) A聘用合同的必备条款，是指聘用合同应当载明或者作出规定的事项B单位的名称、地址是必备条款C工作人员姓名、住址不是必备条款D工作人员姓名、住址下列说法错误的是（C）。 (单选 ) A聘用合同的必备条款，是指聘用合同应当载明或者

15、作出规定的事项 B单位的名称、地址是必备条款 C工作人员姓名、住址不是必备条款 D工作人员姓名、住址 证据确实、充分，犯错误的本人拒不承认，应该（A）。 (单选 ) A认定违法违纪 B继续调查 C刑讯逼供 D不可认定为违法违纪 证据确实、充分，犯错误的本人拒不承认，应该（B）。 (单选 ) A认定违法违纪B继续调查C刑讯逼供 D不可认定为违法违纪 指事业单位在平时考核的基础上对其工作人员一年来各方面的实际表现进行集中统一的考察和评价活动。 (单选 ) （B）A平时考核 B年度考核C聘期考核 D绩效考核 中央事业单位人事综合管理部门负责（A）事业单位人事综合管理工作。 (单选 ) A全国B省一级

16、C市一级D县一级专业技术高级岗位中二级、三级、四级之间的结构比例是（ A ）。 A 1:3:6 B 2:4:4 C 3:4:3 D 6:3:1 专业技术高级岗位中五级、六级、七级之间的结构比例是（ B ）。 A 1:3:6 B 2:4:4 C 3:4:3 D 4:4:2 我国事业单位岗位的分类不包括（C）。 (单选 ) A管理岗位B专业技术岗位C实习岗位D专业技术岗位多选题事业单位工作人员处分暂行规定中处分种类包括哪几种（ ABCE ）？ A 警告 B 记过 C 降低岗位等级或者撤职 D 除名 E 开除 事业单位工作人员处分暂行规定中关于从轻处分情节包括哪些（ ABC ）？ A 主动交代违法违

17、纪行为的 事业单位人事管理条例中关于奖励原则的确定说法，正确的有（ABCD）。 (多选 ) A既借鉴了公务员奖励的原则，又体现了事业单位的鲜明特点 B坚持了“精神奖励与物质奖励”相结合 C奖励标准的弹性较大 D不宜规定“以精神奖励为主” A连续旷工超过15个工作日或者1年内累计旷工超过30个工作日的 B未经聘用单位同意，擅自出国（境）或者出国（境）逾期不归的 C违反工作规定或者操作规程，发生责任事故，或者失职、渎职，造成严重后果的 D严重扰乱工作秩序，致使聘用单位或其他单位工作不能正常进行的 A失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满一年的 B非因本人意愿中断就业的 C已经进行失业登记，并有求

18、职要求的 D职工因工作原因遭受伤害的B 主动采取措施，有效避免或者挽回损失的 C 检举他人重大违法违纪行为，情况属实的 D 配合调查有立功表现的 C 报名与资格审查的时间、地点和方式 D 考试、考核的方式与科目内容、范围 E 考试、考核成绩计算方法 D 军队文职人员聘用单位与文职人员之间因履行聘用合同发生的争议F 体检、考察的内容、标准和要求 G 拟聘用人员名单的确定及其公布方式 H 咨询电话、举报或投诉电话 出现下列哪些情形的，聘用合同即行终止（ ACD ）？ A 聘用合同期满的 B 双方约定终止合同的条件出现的 C 聘用单位被撤销的 D 受聘人员退休、退职的 对事业单位人事处理途径及其适用

19、范围等有关事项，正确的有（ABCD）。 (多选 ) A事业单位人事争议处理实行仲裁和申诉两种制度 B人事争议仲裁和申诉制度分别适用不同的人事争议C必须遵循回避原则 D任何个人都有权对人事管理中的违法违纪行为的进行投诉和举报对于事业单位和工作人员违反本条例规定的，就应该承担一定法律责任的行为，主要包括哪些情形（ABCD）。 (多选 ) A人事管理规章制度违反法律、法规规定的 B违反规定进行岗位设置、公开招聘、竞聘上岗的 C违反聘用合同相关法律规定的 D违反规定办理考核、培训、奖励、处分等事宜的复核、申诉制度的内容有（ABCD）。 (多选 ) A原人事决定认定的事实是否存在、清楚 B证据是否充分

20、C原人事决定适用法律、法规、规章和有关规定是否正确 D原人事决定的处理程序是否符合规定 岗位设置管理是指事业单位在定职能、定机构、定编制的基础上，为实现组织目标而进行（ABCD）的过程。 (多选 ) A合理分工B科学设岗C明确职责D按岗用人工勤技能岗位包括哪两类（ BD ）？ A 管理岗位 B 技术工岗位 C 雇员岗位 D 普通工岗位 公开招聘方案应包含的内容有（ ABCDEFEH ）。 A 招聘单位、岗位和数量 B 应聘人员资格条件 公务员对于下列哪些行为可以申请复核（ABCD）。 (多选 )A辞退或者取消录用B处分C降职D免职 关于考核“德”的内容包括（BCD）。 (多选 ) A生活习惯B

21、思想政治素质C职业道德D个人品德关于考核“德”的内容包括（BCD）。 (多选 )A生活习惯B思想政治素质C职业道德D个人品德 关于考核“勤”的说法正确的是（）。 (多选 ABC) A包括工作人员是否敬重和热爱本职工作B包括工作人员工作作风是否扎实C包括是否善于开动脑筋D工作人员按规定出满勤，就一定完成了工作任务关于考核“勤”的说法正确的是（ABC）。 (多选 ) A包括工作人员是否敬重和热爱本职工作 B包括工作人员工作作风是否扎实 C包括是否善于开动脑筋 D工作人员按规定出满勤，就一定完成了工作任务 关于考核“勤”的说法正确的是（ABC）。 (多选 ) A包括工作人员是否敬重和热爱本职工作 B

22、包括工作人员工作作风是否扎实 C包括是否善于开动脑筋 关于事业单位依法承担的责任表述正确的有（ABCD）。 (多选 ) A造成名誉损害的，应当赔礼道歉、恢复名誉、消除影响 B赔礼道歉可以根据情况采取当面道歉或采取一定形式的公开承认错误 C恢复名誉一般是在与造成名誉损害相同的范围内，宣布撤销或纠正原处理决定 D消除影响是采取一定措施消除原处理决定造成的负面影响 关于试用期适用范围的说法，正确的有（ABCD）。 (多选 ) A只适用于事业单位与新进人员订立聘用合同时 B要根据“新进人员”的状态，把握不同的原则 C双方协商一致 D核心是完成一定项目工作任务 关于试用期适用范围的说法，正确的有（ABC

23、D）。 (多选 ) A只适用于事业单位与新进人员订立聘用合同时 B要根据“新进人员”的状态，把握不同的原则 C双方协商一致 D核心是完成一定项目工作任务 关于调任人选的说法，正确的是（ABCD）。 (多选 ) A具有中华人民共和国国籍 B年满十八周岁 C拥护中华人民共和国宪法 D具有正常履行职责的身体条件 管理岗位是指在事业单位中担负领导职责或管理任务的工作岗位，其设置要立足于（ABCD）。 (多选 ) A增强单位运转效能 B提高工作效率 C提升管理水平 D以上均是 管理岗位是指在事业单位中担负领导职责或管理任务的工作岗位，其设置要立足于（ABCD）。 (多选 ) A增强单位运转效能B提高工作

24、效率C提升管理水平D以上均是聘用合同应当具备下列哪些条款（ABCD）。 (多选 ) A单位的名称、地址 B工作人员的姓名、住址 C聘用合同期限 D工作时间和休息休假 聘用合同应当具备下列哪些条款（ABCD）。 (多选 ) A单位的名称、地址 B工作人员的姓名、住址C聘用合同期限D工作时间和休息休假 亲属关系包括（ABCD）。 (多选 ) A夫妻关系 B直系血亲关系 C三代以内旁系血亲 D近姻亲关系 失业人员符合下列哪些条件的，从失业保险基金中领取失业保险金（ABC）。 (多选 )事业单位人事综合管理部门在事业单位人事管理方面的职能主要包括（）。 (多选 ABCD) A研究制定事业单位人事管理法

25、律法规和政策规定B负责本辖区内事业单位人事综合管理工作C组织实施事业单位岗位设置D按照规定对相关工作实施审核备案制度事业单位出现下列哪种情形的，应当实行竞聘上岗（ ABC ）？ A 事业单位新设岗位或者出现岗位空缺，拟从单位内部产生人选的 B 事业单位出现分立、合并或者职能调整，需要对工作人员进行重新定岗的 C 其他情形需要实行竞聘上岗的 D 以上情形都不属于 事业单位岗位分为哪几种类别（ ACD ）？ A 管理岗位 B 雇员岗位 C 专业技术岗位 D 工勤技能岗位 事业单位岗位设置内容丰富，主要包括（ABCD）。 (多选 ) A岗位名称 B职责任务 C工作标准 D任职条件 事业单位工资分配的

26、确定因素包括（ABCD）。 (多选 ) A行业特点B岗位职责C工作业绩D实际贡献事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，可以按照国家有关规定（ ABD ）。 A 申请复核 B 提出申诉 C 提起仲裁 D 起诉 事业单位工作人员考核包括（ ABC ）。 A 平时考核 B 年度考核 C 聘期考核 D 任期考核 事业单位工作人员考核应当包括哪些内容（ ABCDE ）？ A 遵纪守法情况以及在思想政治素质、职业道德、社会公德、个人品德等方面的表现 B 履行岗位职责能力、业务水平以及管理水平、业务技术的提高、知识更新等情况 C 公益服务意识、工作责任心、勤奋敬业精神和工作态度等方面的情况

27、 D 履行岗位职责情况、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平，所产生的社会效益和经济效益以及服务对象的满意度 E 廉洁从业方面的表现 事业单位工作人员培训的特点包括（ABCD）。 (多选 ) A从培训对象上看，培训具有全员性质B从培训重点来看，培训要强调针对性、实效性C从形式上看，事业单位工作人员培训灵活多样D从培训的机构来看，事业单位工作人员培训渠道较多事业单位年度考核工作领导小组由（ ABD ）组成。 A 本单位负责人员 B 组织人事和纪检监察部门有关人员 C 工会代表 D 工作人员代表 事业单位年度考核可以采取哪种考核方式（ ABEF ）？ A 个人总结 B 绩效分析 C 部门

28、内部评议 D 服务对象满意度调查 E 综合评价 F 单位民主测评事业单位人事争议仲裁受案范围有（ ABC ）。 A 事业单位与其工作人员因履行聘用合同发生的争议 B 事业单位与其工作人员因解除人事关系发生的争议 C 事业单位与其工作人员因职务任免发生的争议 D 事业单位与其工作人员因聘用合同期限发生的争议 事业单位人事综合管理部门是指各级党委组织部门和各级政府人力资源社会保障部门，共同承担着事业单位人事管理工作的（ABCD）等职能。 (多选 ) A政策制定 B政策指导 C宏观调控 D监督管理 事业单位人事综合管理部门是指各级党委组织部门和各级政府人力资源社会保障部门，共同承担着事业单位人事管理

29、工作的（ABCD）等职能。 (多选 ) A政策制定 B政策指导C宏观调控D监督管理 事业单位设置的岗位应当具有明确的(ABCD )。A.名称B.工作标准C.职责任务D.任职条件事业单位新进人员，除（ ABC ）等确需使用其他方法选拔任用人员外，一律实行公开招聘。 A政策性安置 B按干部人事管理权限由上级任命 C 涉密岗位 D 机要岗位 事业单位新进人员包括（ BCD ）。 A 干部 B 工勤技能人员 C 专业技术人员 D 管理人员 受聘人员有下列哪种情形之一的，聘用单位可以随时单方面解除聘用合同（ ABCD ）？ 投诉和举报的作用（ABCD）。 (多选 ) A是事业单位人事监督的重要而有效的形

30、式 B克服用人上的不正之风 C促进事业单位人事管理的规范性、公平性 D提高人事管理水平 下列可以退休的事业单位的工人包括（）。 (多选 ABCD) A男年满六十周岁连续工龄满十年的 B男从事特别繁重体力劳动，年满五十五周岁连续工龄满十年的C女年满五十周岁连续工龄满十年的D女高温下工作年满四十五周岁，连续工龄满十年的下列可以退休的事业单位的工人包括（ABCD）。 (多选 ) A男年满六十周岁连续工龄满十年的 B男从事特别繁重体力劳动，年满五十五周岁连续工龄满十年的 C女年满五十周岁连续工龄满十年的 D女高温下工作年满四十五周岁，连续工龄满十年的下列哪些情形不实行竞聘上岗（ ABC ）？A 确定不

31、宜在单位内部公开信息的涉密岗位人选 B 确定专业技术一级岗位人选和聘用合同到期按规定续订合同 C 根据工作人员年度考核结果，按规定调整岗位或工作人员受降低岗位等级处分 D 不宜实行竞聘上岗的其他情形 下列哪种情形聘用合同无效（ AB ）？ A 违反法律、法规的聘用合同 B 采取欺诈、胁迫等手段订立的聘用合同 C 显示公平的聘用合同 D 未经本人书面委托，由他人代签的聘用合同，本人提出异议的 依照调解仲裁法和办案规则的规定，属于劳动人事仲裁部门处理的人事争议有（ ABC ）。 A 实施公务员法的机关与聘任制公务员之间、参照公务员法管理的机关（单位）与聘任工作人员之间因履行聘任合同发生的争议 B

32、事业单位与工作人员之间因除名、辞退、辞职、离职等解除人事关系以及履行聘用合同发生的争议 C 社会团体与工作人员之间因除名、辞退、辞职、离职等解除人事关系以及履行聘用合同发生的争议 判断题“事业单位人事综合管理部门”主要是指市和区县党委组织部、政府人力资源和社会保障局。（ 对 ） 财经纪律，是指国家在管理财政经济过程中形成的各种纪律、法规和制度的统称。 (判断 ) 正确 处分，是国家对事业单位公职人员因违法违纪行为对公共利益造成损失或严重影响而予以惩戒的一种行政手段，主要是为了维护公共利益，属于行政行为，与事业单位内部扣减绩效工资、调整岗位、解聘等在性质、功能上是相同的。 (判断 ) 错 从人事管理的实际需求出发，事业单位设定的奖励种类多于公务员奖励。 (判断 ) 错误从人事管理的实际需求出发，事业单位设定的奖励种类多于公务员奖励。 (判断 错误)德，是指履行岗位职责能力、业务水平以及管理水平、业务技术的提高、知识更新