康师傅百货商场制度大全之进场装修管理流程OK.docx

1、康师傅百货商场制度大全之进场装修管理流程OK进场装修管理流程受控状态：_发放编号：_生效日期：_版本/修改次第更改页次/章节编制审 核批 准生效日期进场装修管理流程1. 目的为了规范管理商户的进场装修手续，提高工作效率，保证商户能够如期顺利完工开业，特制定此流程。2. 适用范围适用于公司所有进场装修商户。3. 定义开业标准：专柜按装修图纸内容完成所有的装修施工，货品陈列及专柜卫生能达到售卖的要求。4. 职责4.1 招商部负责商户装修标准与装修效果的谈判、装修图纸的审批和装 修费用的收缴。4.2 营运部负责商户进场装修手续的办理及现场装修进度和效果的管 理。4.3 物业后勤部负责装修材料、工程质

2、量及装修全程的监管和控制。4.4 财务信息中心财务部负责办理收缴、退还装修施工所需押金及其他费用手续。5. 程序5.1 百货品牌专柜进场装修流程：5.1.1 装修图纸的制作：5.1.1.1 招商经理与已签约的商户及施工方讲解专柜装修规定与要求、专柜装修效果、装修材质、装修费用收取标准、进场装修时间和装修期限等。5.1.1.2 招商经理在商户交完各类保证金后，向商户提供专柜平面图和局部区域规划平面图、嘉家购物广场商户进场须知（详见附件1）和物业施工管理规定（详见附件2）。 商户须有书面签收。5.1.1.3 招商经理向商户提供的专柜平面图中须注明专柜内消防栓、收银台等特殊设施的位置；局部区域规划平

3、面图中须注明该专柜周围四个专柜的规划。商户须在七个工作日内根据专柜平面图和区域规划平面图制作装修图纸，报招商经理进行审批。5.1.2 装修图纸的审批：5.1.2.1 商户装修图纸包括（1）平面布置图（如需电话、电视专柜应标明准确点位）（2）效果图（含门楣及店标）、（3）电路图（布线图、电器系统图），标明使用器材功率、数量及总电量（4）装修剖面图（标明装修货柜等的高度与宽度）（5）装修材料及工艺材质的说明（消防检验报告）（6）其他图纸（天花图、空调排风图、材料说明等）。其中前5项图纸必须提报，第（6）项可视情况确定。5.1.2.2 招商经理在接到图纸的一个工作日内完成对装修图纸中装修效果、装修尺

4、寸、平面布局、装修材质的选择、灯光效果和与周围专柜协调效果的初审。若商户所提供图纸不符合广场规定的装修要求，则令其在一个工作日内修改，重新提报。5.1.2.3 招商经理将初审合格的装修图纸与商户入场装修审批表（详见附表3）报经营管理中心副总审批，主要审批店铺装修效果、平面布局及装修材质，并在一个工作日内完成审批。5.1.2.4 招商经理将招商副总审批通过的图纸报物业后勤部审批。物业后勤部负责装修图纸中的电路图、电器原理、天花图、消防安全、施工材料及其他装修工程方面的审批。 5.1.2.5 物业后勤部在两个工作日内将审批后的装修图纸传至招商经理处。不合格的装修图纸由招商经理返还商户，并按物业后勤

5、部要求重新制作，在三个工作日内重新按装修图纸审批流程提报审批。5.1.2.6 招商经理在装修图纸审批合格后的一个工作日内带领商户按公司收费标准到财务部交纳装修管理费等专柜进场装修费用，确定入场装修日期与装修期限，并再次强调营业时间现场施工管理的相关规定。5.1.2.7 招商经理将商户、施工方、审批合格的装修图纸、商户入场装修审批表、连同专柜进场通知单（一式两份，由招商和营运各保留一份。详见附表5），一并转交至营运楼层经理处，并以书面形式明确该专柜装修的标准及要求。5.1.2.8 如有特殊情况需改变收费标准、装修期限等，商户须向招商经理提供书面申请。由招商经理依次报经营管理中心副总及公司总经理审

6、批，审批后方可执行。5.1.3 商户进场手续的办理：5.1.3.1 营运楼层负责人在接到招商经理交给的商户装修图纸与商户入场装修审批表、专柜进场通知单后，立即填写进场装修许可证（一式两份，物业与营运各保留一份，详见附表6），并带领商户到物业后勤部安管办理进场装修手续。5.1.3.2 物业后勤部安管人员根据已付款的商户入场装修审批表和营运部开具的进场装修许可证，为商户办理进场施工证，并将进场装修许可证的存根联交给商户做进场施工的凭证。营运楼层负责人按照商户入场装修审批表中规定的进场时间安排商户进场装修。5.1.3.3 商户须在装修期间每日早10点前到营运楼层负责人处开进场装修许可证，到物业后勤部

7、安管人员处办理施工手续。5.1.4 装修场地验收与交付：5.1.4.1 营运楼层负责人与物业后勤部人员协同商户，于进场装修前一天到即将装修的场地进行装修场地验收与交付，共同对所在铺位的公共设施，如天花、墙面、地砖、消防设施等卖场情况进行交接，并填写商铺交接表（一式两份，由营运与商户各保留一份。详见附表7）各方签字确认。商铺交接表与专柜装修图纸、商户入场装修审批表一并纳入到营运部商户档案备档保存。5.1.5 商户进场装修：5.1.5.1 商户需按指定日期进场装修并按确定日期开业。如确有非人为因素无法按期进场或如期开业的，需在进场后两日内提报书面申请至营运楼层负责人处，经营运审核后报公司审批，公司

8、批准后方可延期。5.1.5.2 未经批准或未提报书面申请的按以下规定处理：逾期未进场装修1-3天,每天予以1000元罚款,超过3天仍未进场装修的解除合作关系,进场费及开业保证金不予返还；未按确定时间开业的，逾期1-3天的，除正常按签约条件或品类指定平效缴纳保底租金外，将予以1000元/天的罚款，超过3日仍未开业的解除合作关系,进场费及开业保证金不予返还。 5.1.5.3 物业后勤部安管人员对商户进场装修材料进行审查，不符合公司要求的装修材料一律不得进场施工现场。5.1.5.4 在装修期间商户必须将施工场所用围挡封好，若商户进场装修如需租用公司围挡，需物业后勤部办理手续，并交纳相关租赁费用；商户

9、在装修期间需动火施工，必须事前到物业后勤部审批后办理动火证并交纳相关租赁费用，否则安管人员在现场监理过程中有权立即制止；商户需上棚作业施工，需要提前一个工作日到物业后勤部办理手续，并交纳相关费用。其他具体施工要求详见物业施工管理规定，装修费用标准参见嘉家购物广场商户进场需知。5.1.5.5 营运楼层管理人员根据广场装修规定与装修要求结合专柜装修图纸对专柜装修全过程进行管理、服务、监督与跟进，确保专柜装修能达到公司要求的效果。5.1.5.6 营运楼层管理人员与商户及装修负责人讲明在结束隐蔽工程前要与物业后勤部强、弱电工程师、空调工程师等相关技术人员到场进行检查，经检查合格后方可继续施工。5.1.

10、5.7 因抢工期等特殊原因需在营业时间内施工的，营运楼层管理人员要对商户提出具体要求，包括避免产生灰尘，不得使用噪音大的电动工具，不得进行有异味产生的作业，不得在营业期间进出材料及保管好装修材料，特别是易燃、易挥发性物品，以免发生危险，以保证广场正常营业秩序。5.1.5.8 营运楼层管理人员或物业后勤部在商户装修期间对商户共同进行监管。对违反装修规定的商户下发整改通知单（一式两份，商户与营运各保留一份，详见附表8），商户整改后，营运部及相关部门进行现场复核，合格后继续装修。 5.1.5.9 商户增加或减少用电量时，营运楼层管理人员须填写增加（减少）用电量申请表（详见附表9）审批，并经商户、物业

11、管理公司签字确认方可进行施工和自用电量的增减。商户如需安装电话通知其先到电信部门申请，物业管理公司凭电信部门批准的单据协助安装和维护，并收取相应的安装维护费。5.1.6 专柜装修验收：5.1.6.1 专柜结束装修，专柜形象与布置达到开业标准后，营运楼层经理在专柜结束装修的3日内组织物业后勤部相关人员对专柜进行装修验收。验收内容包括：装修效果、装修尺寸、平面布局、装修材质的选择、灯光效果和与周围专柜的协调效果、电器原理、消防安全、施工材料及其他物业工程等方面。5.1.6.2 专柜验收合格后，由营运楼层经理填写商户装修验收单（一式两份，详见附表10），依次经经营管理中心副总审批，物业后勤部经理签字

12、确认，总经理审批，审批后传至财务部保留备档（上述审批的期限为两个工作日）。商户可在合同结束三个月后到财务部返还装修保证金只在招商前期谈判中同意返还的专柜。5.1.6.3 专柜验收不合格5.1.6.3.1 专柜效果不合格，由营运楼层经理下发整改通知单，商户于7个工作日内整改。5.1.6.3.2 专柜电路、消防等物业要求不合格，由物业后勤部下发整改通知单，商户于7个工作日内整改。5.1.6.4 营运楼层负责人组织物业后勤部相关人员对专柜进行二次装修验收。5.1.6.4.1 专柜二次验收合格后，参照执行55.1.6.4.2 专柜二次验收不合格，物业后勤部可直接或指定装修公司对专柜进行强行整改，整改费

13、用由商户承担，并对商户处以超过整改期后1000元/天的罚金。整改合格后，参照执行55.2 独立项目专柜进场装修5.2.1 装修图纸的制作：5.2.1.1 招商经理与已签正式合同的商户及施工方讲解广场装修规定与要求、专柜装修效果、装修材质、装修费用收取标准、确定的进场装修时间和装修期限等。5.2.1.2 招商经理在商户交完各类保证金后向商户提供专柜平面图、嘉家购物广场商户进场须知和物业施工管理规定。 5.2.1.3 招商经理向商户提供的专柜平面图中注明专柜内消防栓、收银台等特殊设施。商户须在七个工作日内根据专柜平面图和区域规划平面图制作装修图纸报招商经理进行审批。5.2.1.4 商户在合同签约前

14、以书面形式向招商经理提报物业需求，经公司招商部、物业后勤部共同审批后，物业后勤部按审批后的物业需求对该独立项目进行物业服务。5.2.2 装修图纸的审批：5.2.2.1 商户装修图纸包括（1）平面布置图（如需电话、电视专柜应标明准确点位）；（2）效果图（含门楣及店标）；（3）电路图（布线图、电器系统图）标明使用器材功率、数量及总电量；（4）装修剖面图（标明装修货柜等的高度与宽度）；（5）装修材料及工艺材质的说明（消防检验报告）；（6）其他图纸（天花图、空调排风图、上下水点位图、材料说明等）。其中前5项图纸必须提报，第（6）项可视情况确定。5.2.2.2 招商经理在接到图纸的一个工作日内完成对装修

15、图纸中装修效果、装修尺寸、平面布局、装修材质的选择、灯光效果和与周围专柜的协调效果进行初审。若商户所提供图纸不符合广场规定装修要求，则令其在三个工作日内修改，重新提报。5.2.2.3 招商经理将初审合格的装修图纸与商户入场装修审批表报经营管理中心副总审批，主要审批店铺装修效果、平面布局及装修材质，并在一个工作日内完成审批。5.2.2.4 招商经理将审批通过的图纸报物业后勤部审批。物业后勤部负责装修图纸中的电路图、电器原理、天花图、消防安全、施工材料及其他装修工程方面的审批。 5.2.2.5 物业后勤部在三个工作日内将审批后的装修图纸传至招商经理处。不合格的装修图纸由招商经理返还商户按物业后勤部

16、要求重新制作，在三个工作日内重新按装修图纸审批流程提报审批。5.2.2.6 招商经理在装修图纸审批合格后的一个工作日内，带领商户按公司收费标准到财务部交纳装修管理费等专柜进场装修费用，确定入场装修日期与装修期限，并再次强调营业时间现场施工管理的相关规定。5.2.2.7 招商经理将商户、施工方、审批合格的装修图纸、商户入场装修审批表连同专柜进场通知单转交营运楼层经理处，并以书面形式明确该专柜装修的标准及要求。5.2.2.8 如有特殊情况需改变收费标准、装修期限等，商户须向招商经理提供书面申请。由招商经理报经营管理中心副总及公司总经理审批，审批后方可执行。5.2.3 进场手续的办理：5.2.3.1

17、 营运楼层负责人在接到招商经理交给的商户装修图纸与商户入场装修审批表和专柜入场通知单后，立即填写进场装修许可证，并带领商户到物业后勤部安管人员处办理进场装修手续。5.2.3.2 物业后勤部安管人员根据已付款的商户入场装修审批表和营运部开具的进场装修许可证，为商户办理进场施工证，并将进场装修许可证的存根联交给商户做进场施工的凭证。5.2.3.3 商户须在装修期间每日早10点前到营运楼层负责人处开进场装修许可证到物业后勤部安管人员办理施工手续。5.2.4 装修场地验收与交付：5.2.4.1 营运楼层负责人与物业后勤部人员协同商户，于进场装修前一天到即将装修的场地进行装修场地验收与交付，共同对所在铺

18、位的公共设施，如天花、墙面、地砖、消防设施等卖场情况进行交接，并填写商铺交接表各方签字确认。商铺交接表与专柜装修图纸、商户入场装修审批表一并纳入到营运部商户档案备档保存。5.2.5 商户进场装修：5.2.5.1 商户需按指定日期进场装修并按确定日期开业。如确有非人为因素无法按期进场或如期开业的，需在进场后两日内提报书面申请至营运楼层负责人处，经营运部审核后报公司审批，公司批准后方可延期。5.2.5.2 未经批准或未提报书面申请的按以下规定处理：逾期未进场装修1-3天,每天予以1000元罚款,超过3天仍未进场装修的解除合作关系,进场费及开业保证金不予返还；未按确定时间开业的，逾期1-3天的，除正

19、常按签约条件或品类指定平效缴纳保底租金外，将予以1000元/天的罚款，超过3日仍未开业的解除合作关系,进场费及开业保证金不予返还。 5.2.5.3 物业后勤部安管人员对商户进场装修材料进行审查，不符合公司要求的装修材料一律不得进场施工现场。5.2.5.4 在装修期间商户必须将施工场所用围挡封好，若商户进场装修如需租用公司围挡，需物业后勤部办理手续，并交纳相关租赁费用；商户在装修期间需动火施工，必须事前到物业后勤部审批后办理动火证并交纳相关租赁费用，否则安管人员在现场监理过程中有权立即制止；商户需上棚作业施工，需要提前一个工作日到物业后勤部办理手续，并交纳相关费用。其他具体施工要求详见物业施工管

20、理规定，装修费用标准参见嘉家购物广场商户进场需知。5.2.5.5 营运楼层管理人员根据广场装修规定与装修要求结合专柜装修图纸对专柜装修全过程进行管理、服务、监督与跟进，确保专柜装修能达到公司要求的效果。5.2.5.6 营运楼层管理人员与商户及装修负责人讲明在结束隐蔽工程前要与物业后勤部强、弱电工程师、空调工程师等相关技术人员到场进行检查，经检查合格后方可继续施工。5.2.5.7 因抢工期等特殊原因需在营业时间内施工的，营运楼层管理人员要对商户提出具体要求，包括避免产生灰尘，不得使用噪音大的电动工具，不得进行有异味产生的作业，不得在营业期间进出材料及保管好装修材料，特别是易燃、易挥发性物品，以免

21、发生危险，以保证广场正常营业秩序。5.2.5.8 营运楼层管理人员或物业后勤部在商户装修期间对商户共同进行监管。对违反装修规定商户的下发整改通知单，商户整改后，营运部及相关部门进行现场复核，合格后继续装修。 5.2.5.9 商户增加或减少用电量须填写增加（减少）用电量申请表审批，并经商户、物业后勤部签字确认方可进行施工和自用电量的增减。商户如需安装电话通知其先到电信部门申请，物业后勤部凭电信部门批准的单据协助安装和维护，并收取相应的安装维护费。5.2.6 专柜装修验收：5.2.6.1 专柜结束装修，专柜形象与布置达到开业标准后，营运楼层负责人在专柜结束装修的两周内组织物业后勤部相关人员对专柜进

22、行装修验收。验收内容包括：装修效果、装修尺寸、平面布局、装修材质的选择、灯光效果和与周围专柜的协调效果、电器原理、消防安全、施工材料及其他物业工程等方面。5.2.6.2 专柜验收合格后，由营运楼层负责人填写商户装修验收单，依次经经营管理中心副总审批，物业后勤部签字确认，总经理审批，审批后传至财务部保留备档（上述审批的期限为两个工作日）。商户可在合同结束三个月后到财务部返还装修保证金。（只在招商前期谈判中同意返还的专柜）。5.2.6.3 专柜验收不合格：5.2.6.3.1 专柜效果不合格，由营运楼层负责人下发整改通知单，商户于7个工作日内整改。5.2.6.3.2 专柜电路、消防等物业要求不合格，

23、由物业后勤部下发整改通知单，商户于7个工作日内整改。5.2.6.4 营运楼层负责人组织物业后勤部相关人员对专柜进行二次装修验收。5.2.6.4.15.2.6.4.2 专柜二次验收不合格，物业后勤部可直接或指定装修公司对专柜进行强行整改，整改费用由商户承担，并对商户5.3 广场各商铺首次装修与二次装修执行同一进场装修管理流程。6、 记录 无7、 相关文件 无8、 附录附件1嘉家购物广场商户进场需知附件2物业施工管理规定附表3商户入场装修审批表附表4 专柜进场通知单附表5进场装修许可证附件6商铺交接表附件7整改通知单附表8增加（减少）用电量申请表附表9商户装修验收单附件1：嘉家购物广场商户进场须知

24、一、交费1、商户进场装修，须交纳3000元（主力店除外）装修施工安全保证金。2、商户进场装修前须按标准交纳物业管理费，装修物业管理费包括清运垃圾费、临时能源费和施工现场监管费。标准为8元/m2，开业前期装修不收取此项费用,该项费用装修前交纳。3、广场规定除基础照明用电外，商户用电的范围不应超过40W/m2。电装增容费收取标准为：1000w（含1000W）以下100元，1000W（不含1000W）以上为150元/KW。该项费用在施工验收后从施工保证金中扣除。4、为规范管理，保证施工期间的广场安全，出入场时，施工人员须佩带施工证，无证不准入场。出入证到物业服务中心办理。须提交施工人员身份证明、照片

25、等资料，每个施工证须交纳10元的保证金（施工结束后返还），工本费2元(总计12元)。施工证如有丢失或损毁，保证金不予返还。5、在施工时，为规范施工现场，物业将提供围档（隔断）租赁服务，租金标准为：1元/天/m2，押金500元；每块隔断的规格为：宽1.2m高3m。施工单位须在施工前，提前到物业服务中心客服部办理隔断租用手续。施工结束后，由物业万能工验收确认，便可在物业服务中心处办理返还手续。如无损坏，如数返还保证金。6、施工过程中，如需上棚作业，必须提前到物业服务中心客服处办理特殊作业手续，同时须到财务处交纳500元的特殊作业保证金。施工结束，经验收无损坏，方可返还保证金。7、进场经营商户，如需

26、使用库房，可到物业服务中心办理库房租赁手续。租赁标准为0.5元/天/m2。二、需要准备的资料，1、商户在办理进场装修的手续前，须准备图纸（平面图、电路图、效果图），电路图要求注明使用功率，灯具数量及瓦数，布线情况，灯座、开关及插座位置等；平面图要求标明店铺在区域中的位置和店内立柱、消火栓位置。2、在办理进场装修时商户须准备施工单位资质证明，法人身份证明、施工人员身份证明和施工作业内容等相关资料。备注：商户所需的广场施工装修的管理资料，在施工前可到物业管理公司服务中心处索取。施工作业的要求及标准，请参看施工管理规定。三、其它1、施工结束，营运需在3日内到物业报验。自报验日起，物业将组织各专业协同

27、商业公司在24小时内进行验收。如验收合格便可立即到财务管理中心办理结算手续，返还施工保证金。如验收不合格的店铺，可由物业指导自行整改；也可由物业整改，整改费用从本店铺的施工保证金中扣除。整改工作必须在4日内完毕，4日后仍不整改者，物业强行整改，整改费用从施工保证金中扣除。整个验收工作要求在7日内全部结束。2、进出材料专用通道：由三号门乘货梯至施工场地。特殊情况走三号门三号通道。3、垃圾排放点：施工垃圾需在当日施工结束前运到广场北侧的垃圾房处，由大厦统一排运。（路线是：走三号门右拐沿楼体至大厦后身即北侧垃圾房）4、二装进场手续在物业服务中心客服经理处办理；施工材料进出场手续在四楼安管部办理。5、

28、不明事宜请联系： 。夜间施工物业监管联系电话：附件2： 物业施工管理规定 一、施工人员管理：1、施工人员只限在施工区域内活动。严禁在施工场地内吸烟、饮酒、用餐、随地大小便、乱倒垃圾。发现上述行为之一者罚款50元。（上述任何一种行为连续发生两次以上者，清除施工场地）2、施工人员打架斗殴、偷盗、破坏、留宿。如发现存在其中一种行为者，一次性处罚当事人200元罚款，当即清出施工场地，并对所在施工单位处以500元以上罚款。3、进场施工的人员禁止私带危险品进入广场内包括施工场地；禁止利用施工之便做与施工无关危害广场的事情；施工人员禁止在非施工区域活动。如发现上述问题之一者，处以50元罚款，严厉警告。4、施

29、工人员进入施工场地必须佩带施工证，无证禁止进场。施工人员有义务爱护施工区域内设备设施及物品物件。发现异常事故，有义务及时通知大厦人员或及时采取必要的应急措施。5、施工期间如需离开或到施工外区域，必须先报告监管人员，在监管人员指定的路线和范围内进行。6、施工人员在施工期间如需会见亲友客人，必须告知大厦负责监管的人员，由监管人员带领出场，在场外进行会面。（指夜间）7、施工人员要求严格遵守广场的施工管理规定，携带工具、材料、物品须到大厦安全部办理出入场手续后，方可出入。如发现私自携带物品出场者，安管人员有权没收所带物品。8、未经允许禁止动用广场物品一经发现罚款50元如造成损失者，全额赔偿。9、禁止施工人员在卫生间和供水房洗刷施工器具或清洗衣物，一经发现处以100元以上罚款。二、施工材料管理1、施工工具、施工材料及相关施工物品进场，必须先到物业安全部办理相关手续，持单出入，无条件接受安管人员的检查。如发现出入物品不符或夹带广场/商户物品者，当即没收所有物品，处以物品单价五倍的罚款。情节严重者交由公安机关处理。2、施工材料、物品进出场须严格按照指定路线进行，如因材料出入场造成广场、商户的设施物品损坏，施工单位必须承担全部责任，予以全部赔偿。3、施工车辆在来回装卸施工材料等物品时须严格遵从广