药店调研报告范文.docx

1、药店调研报告范文药店调研报告范文 药店调研报告 在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是为大家收集的药店，欢迎大家分享。 随着生活水平的提高人们更加意识到安康的重要性，大病上医院，小病进药店”已成为社区百姓的普遍选择。提前预防疾病、安康保健也不再只是有钱人的专利。医药与人们的生活质量息息相关。为了更好的了解大学城地区药品市场及药店经营，了解了消费者对药品的消费情况，为开始药房做准备。我们于20xx年 0月至 月期间，对我校部分大学生及周边药店做了相关调查。 调查成员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2、x 专业及班级：xxx级药学x班 调查时间：20xx年x月-x月 调查方法：网上资料查询，访问，实地调查 一、20xx年药店市场根本情况 据资料显示，人们主要通过销售到医院、药店和乡镇卫生院等3个地方购置药品。而在我国医药零售，主要是指药品以药店为渠道的销售行为。现今医保卡在重庆根本普及，家庭购药量大幅度上升，随着生活水平的提高，人民更加关注身体安康与预防疾病。每个家庭都备有普通的药品，这是大多数药店利润较高的主要因素。保健类药物有着极强的上升空间。 （一）、药店的性质 直营药房、加盟药房。加盟药房要给公司一定的加盟费，每月从公司的进货量都是有所要求的。但是公司会不定期对店员进展指导或培训。

3、（二）、药店周遭环境 不同的地段店面租金有所差异，这直接影响到药店的规模以及药品的售价。在开设药店之前应先签好租赁合同，以免药店盈利好以后房东不合理涨价。 （三）、药品供应渠道 药店联系医药公司、医药代表与药店。或是连锁药店由公司直接派人指导。 （四）、影响药店主营药品的因素 1.地理因素 随着城市人口密集化，中老年人对药品的需求量日益上升，因此在社区药店中主要盈利药品是心脑血管、糖尿病、和保健药品类。这三类药品种类多，价格有高有低适合所有中老年人，且这是中老年人必备药品。在学校附近或商业地段盈利的主要药品那么是感冒、软膏、消化系统类。这类药品有价格低，销售快等特点。 2.特有药品 每家零售药

4、房的药品都大同小异，但每个药店都有这片地区独有的药品，这种药品与其他同类型药品相比可能名字相同，但是厂家不同，并且这类药品具有较好的疗效能够吸引顾客第二次光临。同时，这类药品往往售价比同类药品高，是营业员主推药品。药店都有大多数打过广告或大家都熟知的药品。这类药盈利较低，但是药店盈利的必备药品。 （五）、国家政策 在20xx年正式提出“逐步实现人人享有根本医疗卫生效劳”、缓解“看病难，看病贵”等问题。国家鼓励零售药店开展连锁经营，在20xx年至今，零售药店数量平均每年增长百分之十五以上，在迅猛的开展中出现许多问题，比方药物滥用等问题，因此，国家规定药店必需完善执业药师，为患者提供购药咨询和指导

5、。同时，药店必需配备和销售国家根本药物，满足患者需要，不能因不赚钱而不配备销售。 二、分析与讨论 在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮创伤等。 （一）使用途径 在“通过什么途径使用药品”这个工程的调查中，有80的人选择了“医生处方”，远远高于“药店推荐”（占7）、“广告宣传”（占6）、“朋友介绍”（占4）等选项。数据说明，医生在保障和正确引导百姓平安用药的方面，将扮演极为重要的角色。在选择“药店推荐”的人数比例到达7。这个比例虽不大，但在“医生处方”之后排在第二的位置上，却显得颇有“深意”。随着我国处方药和非处方药分类的推行和自我药疗人数的不断增加，直接到药店买药成为普

6、遍现象。由此，药店中药师那么成为合理用药指导的另一个重要途径。业内人士认为，今后药店将不再是简单的药品买卖，而是会转向以药学效劳为中心。 （二）平安用药 在“影响平安用药的因素”调查中，57的人选择了“药品质量”，排该项调查的首位，而“药品疗效”以 5的选择比例位居第三。 （三）药品疗效 在“放心的药品具有哪些要素”调查中，继“疗效确切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4的比例位居第三，而“包装科学”的选择比例也占到2。在满足最根本的需求后，人们对药品质量的要求更趋向全面化，趋向于药品使用、设计更为方便，更人性化。 （四）顾客分析 在大学城购药主力军是大学生，大学生常见疾病有感冒，肠道，表皮

7、创伤等。这几类疾病治疗本钱相对较低，发病率高。大学城人流量较大，顾客多。 （五）竞争分析 每个院校都有医务室，但是大多数学生都不清楚学校的医务室在哪里，收费如何，并且去医务室手续繁杂，大学生都较喜欢到学校附近的药店购置药品。在每所大学周围药店最多 家。竞争较小。而这些药店药品种类少，价格与社区药店相差几元。顾客的选择少。如果选择在学校附近开设一家药店主营感冒类、消化系统类、外用类这三类药品，这几类药品种类要多，价格合理。 （六）销售预测 在学校附近开设药店主营感冒类（据调查显示， 90.46%的人每年至少感冒一次，其中6 .74%感冒 3次， 8.75%感冒35次，仅 9.54%的人从不感冒；

8、接近7成的人选择自己“买药吃”）、消化系 统类、外用类这三类药品。这几类药品本钱低，销售快。药店竞争小。每日销售总金额在一千元左右。 三、结论与建议 综上所述，20xx年在学校附近药店主要盈利药品种类有感冒药、消化系统类药和外用药以及消炎药这四大类。药店数量少竞争小，客流量多。大学生由于经济等多方面因素较偏好间隔近，价格廉价的药店。特别是在医学院附近的大学生更信任有药剂师的药店。 国家对医药行业越来越重视，投入也增加，药店的毛利率普遍降低，所以在药店经营过程中要想获利应注意： . 药店规模适宜，资金合理投入；2. 配备执业药师；3. 加强效劳意识，售价合理；4. 能为患者提供购药咨询和指导；5

9、.要有本药店的特有药品；6. 摆售药品主要为感冒类、消化系统类和外用类等。 药品零售企业（药店）在进展药品经营过程中，都会或多或少地销售医疗器械，和药品一样，医疗器械在销售过程中也应该执行相应的制度和规定，然而大部分药械经营企业却常常违反这些制度和规定，无视对医疗器械管理。笔者就日常监管中发现的一些问题分析如下。 1、器械知识了解不够。很多药店特别是县以下的药品零售企业负责人大多只有高中文化程度，个别的仅有初中文化，他们对医疗器械的有关法律法规不是很清楚，对医疗器械的质量管理重视不够，导致企业的各种规章制度执行不到位，存在着管理漏洞和一定平安隐患。同时由于认识所限，缺乏必要的医疗器械方面的知识

10、，特别是对医疗器械界定方面不甚了解，必然导致在经营过程当中出现这样或那样的违规问题。 2、无证经营或超范围经营。不少企业的医疗器械经营许可证上许可范围只有一、二类，却擅自扩大经营三类；也有一些药品零售企业认为部分二类医疗器械可以不办医疗器械经营许可证即可经营，就想当然地经营全部的二类医疗器械甚至三类医疗器械。 3、购进渠道不标准、入库验收不严格。不少医疗器械经营单位没有严格按照制订的制度采购，或根本就没有相应的制度。在采购过程中存在不索取产品相关资质证明，甚至直接从私人手中采购的现象。因为购进渠道不标准，所以有些企业在做医疗器械购进、验收记录时就不按规定填写，只填写产品部分信息，或者索性就不填

11、写。购进渠道不标准、入库验收不严格，势必给公众用械平安带来隐患。 4、保管、贮存不合理。很多企业认为医疗器械产品在保管、贮存方面没有特殊的规定，所以对医疗器械的养护不太重视，而正是这种漠视，一些医疗器械由于保管、贮存不合理而导致了产品质量的下降。比方说一些橡胶制品就因为长期置于高温环境下而造成了老化。 5、不良反响事件未监测。药店在销售医疗器械之后，未意识到收集、上报医疗器械不良反响事件是其法定的职责和义务，有些企业对产品出现不良反响事件本身也存在认知上的误区，不太愿意将这类问题公开，生怕由此给企业造成影响，干脆不报或瞒报。 1、加强培训。一是加强医疗器械监管人员的业务培训。执法人员首先要认真

12、医疗器械法规、规章，全面掌握熟悉医疗器械法律体系；其次要深入学习医疗器械分类规那么等业务知识，在工作中能帮助、指导企业标准地经营医疗器械。二是加强医疗器械从业人员的培训。作为医疗器械从业人员，首先要学习医疗器械有关的法律法规、质量管理方面的知识，提高其法律素养和质量意识；其次，要学习有关医疗器械不良事件监测的知识，了解其责任和意义，为监管部门监测医疗器械质量提供第一手资料；最后，还要加强企业内部培训，每个企业要制定培训方案，保证所有员工能够得到法律法规、从业技能和等方面的培训，按规定考核并记录在案。 、强化监管。一是改变监管理念。长期以来，对于药店经营医疗的器械情况，食药监部门有一种重药品轻器

13、械的监管思想，为保证人民群众身体安康和用械平安，医疗器械监管工作要把管器械同管药品放在同等重要位置，药品与医疗器械同监管、共促进。二是加强日常监管。要增强日常监管次数，全面监管与重点监管相结合，既消灭监管死角，又提高监管效率。对那些未按要求办理医疗器械经营企业许可证或擅自变更许可证工程、超范围经营医疗器械等行为要依法进展查处，要检查企业各项规章制度落实情况，并对发现的问题一一记录在案。三是加强技术监管。基层食药监部门在医疗器械监管时不应只停留在查看产品资质、进货渠道、效期等一般方式上，应该进一步涉及医疗器械的专业技术层面，以技术为支撑，加强监管。 、实施医疗器械质量认证体系。为确保药品质量，国

14、家局制定了药品经营质量管理标准。药店在经营药品时，必须强制通过药品GSP认证。然而，至今为此，还没有类似的标准来保证医疗器械的质量。作为监管部门，要尽快实施类似药品一样的医疗器械质量认证体系，从管理职责、人员与培训、设施与设备、进货与验收、陈列与储存、销售与效劳等六个方面来保证医疗器械的质量，从而标准医疗器械的经营。 、建立企业诚信制度。现在各地监管部门都针对药店建立了相应的诚信。作为企业经营的一部分，医疗器械的经营虽然量小，但易出现问题却不少。监管部门要对药店经营医疗器械同样建立评价体系，把医疗器械违规情况记录在案，作为评价企业诚信的标准之一。通过建立健全诚信档案，记录失信行为，公布诚信程度

15、，促进企业增强诚信意识和自律意识，自觉标准医疗器械经营行为。监管部门也可以根据企业诚信程度，实行分类监管，从而进一步降低监管本钱，提高监管效率。 摘要：本次对XXXX药店的是运用科学的方法，有目的地、有系统地、记录、有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其开展趋势，为药店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。包括药店根本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场开展变化的规律和趋势，为企业/投资者进展钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的开

16、展战略。 关键字：XX药店钙片药品销售调查报告 1.1调查目的 通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。 1.2调查时间 20xx年12月5日12月8日 1.3调查地点 XX路XX药店 1.4调查对象 对XXXX药店钙片销售的实际情况进展了解，分析，包括钙片销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。 1.5调查对象和方法 通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。 XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售

17、工作；做好公司钙片在药店的陈列与展示；能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动；即时反响各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。 XXXX的钙片的促销员年龄18-40岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和本卷须知、能对顾客进展钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购置钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购置钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜

18、”竞争气氛。促销员能在大堂经理的带着下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销方案；在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的效劳。XXXX药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后效劳，建立了良好的客户关系；月底能按时按质完成促销活动的销售统计报表；另外，积极按照钙片促销方案实施促销活动。 主要销售钙尔奇D300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年XXXX药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。 通过

19、此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店根本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况，。了解到XXXX药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容，稳固了所学的专业知识。 结语本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售的营销策略的制定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。 摘要：本次对XXXX药店的调查报告是运用科学的方法，有目的地、有系统地、记录、有关药店钙片经营市场信息和资料，分析药店内部钙片的销售情况，了解药店钙片销售市场的现状及其开展趋势，为药店行业投资决策或营

20、销决策提供客观的、正确的资料。包括药店根本情况、店内销售竞争情况、经营策略和销售目标等。在调查活动中收集、分析药店钙片的市场信息，掌握药店钙片的市场开展变化的规律和趋势，为企业/投资者进展钙片的市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业/投资者确立正确的开展战略。 关键字：XX药店 钙片药品销售调查报告 1。1调查目的 通过实地调查XXXX药店的钙片销售情况，提升自己在市场营销方面的社会实践能力，为药店钙片的进货、销售提供理论参考依据。 1。2调查时间 20xx年12月5日12月8日 1。3调查地点 XX路XX药店 1。4调查对象 对XXXX药店钙片销售的实际情况进展了解，分析，包括钙片

21、销售区人员的安排、钙片的主要消费人群，钙片的日销售量，钙片的促销活动、钙片的优惠活动等。 1。5调查对象和方法 通过实地调查XXXX药店钙片的销售情况，采用进店询问、调查的方法开展调查。了解药店钙片的市场营销的情况。 XXXX药店的促销员负责钙片在药店的推广与销售工作；做好公司钙片在药店的陈列与展示；能积极参与药店组织的钙片促销业务、钙片产品知识培训。能主动配合药店司组织的各种钙片促销活动；即时反响各种钙片市场信息及销售数据。班组长或大堂经理性格待人亲切、有礼貌，性格沉稳、大方、开朗，具备一定的药学专业技能，有着良好的心理素质和社会交往能力，并能妥善处理XXXX药店中的各种工作的安排。 XXX

22、X的钙片的促销员年龄1840岁之间，具备良好的医学专业知识，熟悉各钙片的功能和本卷须知、能对顾客进展钙片产品的讲解，性格外向，沟通能力强。有着广泛的人际关系，能对经常购置钙片的客户做到资料存档，了解客户的病情，知道客户经常购置钙片的品类，营造“知己知彼、百战百胜”竞争气氛。促销员能在大堂经理的带着下，根据药店钙片销售的的整体规划，协助班组长制定月度、季度、年度钙片的促销方案；在常规钙片正常销售的前提下，还积极负责药店的钙片的新产品推广，扩大药店的钙片产品品类，为更多的客户提供满意的效劳。XXXX药店的促销员在完成每日的钙片销售任务的同时，每个人都做好了售后效劳，建立了良好的客户关系；月底能按时

23、按质完成促销活动的销售统计报表；另外，积极按照钙片促销方案实施促销活动。 主要销售钙尔奇D300咀嚼片，冬天最适合补钙，很多家长会给孩子买钙片，估计能销500盒，根据销售量会及时调整订货数量，根据调查，去年和前年XXXX药店这个季节的钙片销售业绩一直很好。 通过此次对目标药店的现场考察，我加深了对药店根本情况营业面积、店堂环境、钙片的经营品种、钙片陈列情况、钙片的消费人群的分析，钙片的促销活动的的了解。学会分析药店内钙片的销售竞争情况，。了解到XXXX药店的钙片的经营策略和当前目标、近期目标、远期目标等内容，稳固了所学的专业知识。 结语本次调查仅代表我的个人看法，关于药店钙片销售的营销策略的制

24、定还需结合药店所在的地理位置以及药店的人流量和经济实力决定。 引言：目前国内医药市场竞争日益剧烈，药店、诊所的生存状况也是广阔业内人士关注的焦点。近日，笔者通过走访泸州市叙永县中心城区、城北新区以及辖区四镇(马岭镇、江门镇、落卜镇、后山镇)的药店、诊所、卫计效劳站的负责人或采购人员，对当地药店、诊所的生存状况做了相关调查。 今年受宏观经济疲软的影响，消费者对于保健品消费需求有所减弱，对医保品种的依赖更高。因此，药店经营者在保健品和非医保品种的资金投入比重有所降低。更多的利润那么是通过导购推荐其他小厂家、小品牌的品种来实现。 通过走访的23家药店发现，18家纳入到城镇根本医疗保险定点零售药店的范

25、畴;圣洁药业(直营连锁店)、人人康大药房等(连锁、加盟店)在产品种类的优化、基药种类齐全、店面环境美观方面明显要强于其他品牌的药店。这也是药店差异化战略的表达。 此外，部分连锁药店已取得销售婴幼儿配方乳粉专项许可，并设有婴幼儿配方乳粉专柜。扩大经营范围，无疑是药店实施差异化战略，提升业内竞争力的又一新举措。 通过共享商品信息资源，有利降低采购本钱 调查走访发现，目前叙永当地各大连锁、加盟的药店多通过一个平台、分享采购信息，这就是业内熟知的药店联盟，它可以使会员之间实现商品信息资源共享。药店联盟要求其会员提供本药店真实采购本钱，包括产品的名称、规格、厂家、供应商、结算方式、进货价格等，信息在专门

26、网站平台上，成员单位输入单位名称和密码后，即可看到网上的比价系统。根据各家药店不同产品进货价格的上下，会员单位之间可以自由地进展数据和产品交换。由于采购信息的共享，能够为采购管理提供比价依据，采购本钱也得以直接降低。这也是目前连锁和加盟药店相比单体药店的优势所在。 联合采购，有效提高采购方的议价能力 药店的采购存在采购批次多、单批次采购量少的现象，从而对上游供货商的议价能力显的尤为薄弱，对此，叙永县的药店联盟通过各自拿出一些好的产品在平台上进展主推，将采购网络做大，然后进展联合采购，最后向上游企业议价，以争取更多的利益，与此同时，也为药店的配送本钱争取到更大的操作空间。 据此次调研了解，目前医

27、生多点执业政策尚不明确、私人诊所和民营医院政策尚未完全放开，医疗效劳体系尚未完善，没有合理的分层效劳与分层收费效劳标准体系，医疗效劳价格长期被扭曲，政策和体制障碍导致零售诊所的价格优势较薄弱，更不用说能对接医保支付。此外，乡镇私人诊所鉴于新农合报销的时间限制(次月定期返还到诊所)，存在资金垫付积压的现象。如此一来，在药品采购环节，对货款的支付方式更多会选择现金延迟支付的方式来应对资金压力。 笔者调研发现，目前乡镇卫生机构缺乏联通共享的平台，并且各级各类医疗卫生机构合作不够、协同性不强，效劳体系难以有效应对日益严重的慢性病高发等安康问题，患者医疗费用增加。笔者在叙永的一乡镇诊所内，曾遇到前来求医

28、的患者，据其反映他前几天在当地另外一家小型私人诊所检查时，医生告诉他患有一种疑难病症，说需要阶段性药物治疗才能确定，但该患者反映这前期药费就花了100多，没有效果，又换了这家诊所，吃了几天，疼痛明显好转，像类似情况数不胜数。其实，导致这样根本原因还在于同行竞争。对于一些疑难病症的处理，在大城市里，往往都有网络远程诊疗平台协助，而在乡镇基层医疗单位或诊所，也急需这样优质的医疗效劳资源得到共享。 电子商务是一种新型的合作模式。目前，叙永地区的药店和诊所多有通过101医药、蓉锦医药、搜搜医药等网上平台采购西药以及中成药品种，虽然中药饮片无论其月度网购频次还是采购金额占比都明显偏小，更多项选择择线下

29、联系+配送，但网购中药饮片的现象正变的日益普遍。目前优秀的药店购销联盟以电子商务为信息沟通手段，以药品购销为根底业务支撑，以提供管理输出、物流解决方案来获取更大的增值空间，以合作客户的满意度和赢利率为管控指标。网上交易可通过管理输出、信息资源的分享以及物流决解方案的输出后，必然会对线下流通渠道形成直接的竞争。目前国家相关部委正积极出台鼓励政策，引导线下交易往线上转移，从而不断壮大电子商务交易规模。 综上所述，此次考察发现，地处川、滇、黔三省交界地区的泸州市叙永县辖区内的药店、诊所的开展现状仅是行业现状的一个缩影，竞争是残酷的，国家相关政策和制度尚需完善，未来电子商务的普及也将更好的推动行业实现

30、资源整合、合作共赢。 药品零售药店选址的资金投入大，且长期受到约束。即便企业为追求投资最小化选择租赁的方式，而不是购置土地自己新建，投入仍然很大。除在合同期内需要支付租金以外，投资商还需在照明、固定资产、门面等方面投入。如果位置不太理想，租赁期通常短于5年。如果位于闹市区商业中心，租赁期那么往往为5年 10年。位于市中心的药店的租赁期甚至长达30年。 药品平价超市的单店规模较大，不可能轻易搬迁，也不太可能轻易改换经营方式。由于位置固定，资金投入量大，合同期长，药店选址是平价大药房零售战略组合中灵 活性最差的要素。相比之下，广告、价格、顾客效劳、产品及效劳种类都能够随着环境的变化迅速地做出调整。

31、 如果一家单店搬迁，会面临许多潜在问题：首先，可能流失一部分忠诚的顾客和员工，搬迁间隔越远，损失越大；其次，新地点与老地点的市场状况不同。可能需要对经营策略进展调整；再次，药店的固定资产及装修不可能随迁，处理时如果估价不当，也会造成资产流失。 选择经济兴旺的城镇： 选择经济兴旺，居民生活水平较高的城 市是兴建超市的首选地。这些城市人口密度大，人均收入高，医疗单位密集，需求旺盛， 工商业兴旺，药品超市在当地有较高的开展前景。 考虑连锁开展方案： 平价大药房设立门店要从开展战略，通盘考虑连锁开展方案，以防设店选址太过分散。平价大药房门店分布要有长远规划，并且具有一定的集中度，这利于总部实行更加精细科学的管理，节省人力，物力，财力。每一个门店的设立都要为整个企业的开展战略效劳。 平价大药房在调置门店时，如果没有充分的把握，一般不应与其他同类大型零售店聚集在一起。在选址中要注意与其他大型药品超市保持一定的间隔，至少平价大药房与它 们之间在核心商圈不能重叠，以免引发恶性竞争，导致两败俱伤。 我们必须开发远离市中心的城乡结合部，或在次商业区或新开辟的居民区中，在该药店周围要有2030万人的常住人口。该地点要具备以下三个条件： （1）低廉。该地点土地价格和房屋租金