美容院内各种表格.docx

1、美容院内各种表格 晨会前准备工作 工作项目 工作标准 工作程序 操作室调试正常、电话通畅、灯光亮度适 中、仪器摆放整齐 空调至规定的温度，灯光调节在适当 的位置，功放音响效果最佳效果，电 视频点在规定的频道内 配备室备量充足，物品清洁无破损，无水 迹、摆放整齐 摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯 垫、名片、纸巾 环境卫生无纸屑、无异味、无烟灰、无灰尘、无杂物、无头发、无斑迹 拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电 器、消毒仪器 晨会流程 工作项目 工作标准 工作程序 点名、检查仪容仪表 仔细认真自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔，人人过 目 练手操、提神操 认真、整齐 每日不同

2、人员领操（店长安排） 宣读本院宣言认真、声音响亮 每日不同人员领读（店长安排） 总结头天工作，分析所遇到 的问题，提出解决方案 及时准确 全员参与 布置当日部门工作 准确 负责人重复叙述 布置当日工作 仔细迅速 按照分工具体落实到员工 中心晨会及当值排表纤思韵产后修复 每日晨会 每日值日1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 美容师顾客档案表 编号 姓名 卡号 电话 住址 年龄 职业 次数 面部及身体品 牌 美容师月预约统计表 纤思韵产后修复中心 月份美容师 当月预约人： 当月被预约： 总人数： 面部护理： 身体： 护理总人数： 面部： 身体： 活动： 购买项目总人数： 购买产品总人数： 丽

3、人卡： 现金： 新顾客单次护理总人数： 美容师当天护理中推销、沟通情况表 月份 美容师 日期 当天预约的顾客备忘录 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表 店 月 姓名 分业绩考核 60 服从管理、 投诉率及服 务能力等 10 分 预约 分 10 分 出勤 考核 分10 专业考 核 10 分 合计 100 分 加分及 原因 定额 完成 评 分 店 个人 产品 卡项 加分：本月优秀美容师评选：姓名： 元元；万；奖金注：业绩考核身体需占总

4、金额的月完成业绩元；万万)1. 30%(3 1.5 50 100 2 200 分，其中身体项目需占个项目为预约分 30% 100 10 2. 分专业考核不低于 70 3. 分不低于综合评分四项除业绩分 35 4.() 以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心 纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录 月店 年 姓名 日期 警告 扣分 原因 元。重复原因扣分双倍罚款。注：分扣 5 1 主管签名 每日前台登记表 日 月美容师预约表年 美容师 9:00 10:00 11:00 12:00 1:002:00 3:00 4:00 5:006:00 7:00评分 顾客预约表 顾客姓名 电话 时间 项目 美容

5、师 顾客姓名 电话 时间 项目 美容师 美容师正在服务状况表 操作时间 结束时 间 美容 师 操作时 间 结束时 间 美容师 操作时 间 结束时 间 美容师 顾客姓 名 电话 时间 项目 美容师 回访情况 每月顾客流失状况表 月份店 姓名 护肤品牌及卡号 原因 电话回访日期 店长 签名 卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。 主管签名： 一个月没有做护理回访记录 美容师月 年 店 姓名 卡号 最后护理时间 电话号码 电话跟踪详情 电话回访日期 分。次电话跟踪扣注：每月电话跟踪不得低于次，少于 1 3 3 分。电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分 1 纤思韵产后修复中心主管签名

6、： 顾客资料管理 顾客的来源 客源来源 集客方法 近路行人 店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯 箱亲友 优惠卡、电话、邮寄曾经的同事 电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您收集的卡片 电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您公关的对象 电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡老顾客介绍新顾客 奖励、超值服务加强宣传通过亲友的卡片 电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡 周围的写字楼及商业区美容化妆、上门服务投递、邮寄、上门授课 - 周围的住宅区 投递、灯箱、演示 周围酒店、宾馆、商场 联合促销、发放贵宾卡 其他 全国商场推广活动 美容院顾客档案资料卡 加盟院： 年 月 日姓名 出生日期 年月日婚否 口已婚 口未婚 地址 职业

7、 电话 皮肤属性 口敏感 口干口混合 A、眼下：口油 口中 口混合 口敏感口中B、额头：口油 口干 口混合口敏感C、鼻周：口油 口中 口干 口敏感口干D、面颊：口油 口中 口混合 E、下巴：口油口中 口干 口混合 口敏感 口中 口薄皮肤厚度：口厚 皮肤健康状况： 口良好口极好 口一般 口正常口偏黄 口异常 口差 口一般 水分： 口适中 会对护肤品过敏：口有 口无 皮肤状况 口清洁保养不当 口皮有脂分泌旺盛、粉刺：口化妆品铅质阻塞1 口脂肪污物阻塞 2、面疱：口细菌感染 口内分泌失调口毛孔阻塞 口清洁不当口化妆品使用不当 3口挤粉刺发炎口内火旺盛 、暗疮：口内分泌异常、荷尔蒙失调 、雀斑：口遗传

8、口内分泌失调 口保养品不适口擦药霜引起4 口肝功能障碍口怀孕引起 、体内黑斑：口内分泌失调5 口新陈代谢不良 6、老年斑：口皮肤老化 、汗斑：口乳酸茵引起7 口使用刺激性化妆品 、毛孔粗大：口天生口角质污垢阻塞 口饮食8 口药物灼伤口外伤 、疤痕：口挤面疱粉刺过度9 10、黑黄色素：口失眠或睡眠不足口化妆品使用不当 口晒太阳c 口缺乏维生素 口擦刺激性化妆品口缺乏保养口皮肤干燥11、皱纹：口皮肤生理机能衰退 口气候变化过敏 口使用不当化妆品过敏 12、过敏：口天生皮肤过敏口食物过敏 开卡项目：口面部护理口美白 口补水抗皱口抽色祛斑口控油祛痘口防敏抗敏 口眼部护理口卵巢护理 口美体护理口丰胸护理

9、口背部护理收 口颈部护理 口全身护理 腹除纹口淋巴排毒口刮痧排毒口乳腺保养 口捷思漫 口肾部护理 居家产品： 美容师签名： 顾客签名： 美容院顾客护理记录表 日年 月加盟店： 日期顾客姓名 服务 项目卡号（新）卡次 联系时间预 约服务时间应约电话 美容师 美容院顾客护理记录表 日月 年 加盟店：顾客姓名 卡号 卡次 开卡时间 日期服务项目 已服务次数金额 美容师 备注 指定护理美容师：美容顾问： 美容院老顾客名册 年加盟院：月 日日期 姓名 性别 出生日期 职业单位或住址 联系电话 填表人： 店长： 美容院顾客跟踪表 日 月年 加盟院： 日期顾客姓名 服务 项目卡号（新）卡次 联系时间预 约服务时间应约电话 美容师 此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表，作为业绩考核根据。 日前交回店 5 每月 美容院员工工资表 日 月年 加盟院：姓名 底薪 岗位补贴 医保 社保 手工提成 项目 提成 客装销售 提成奖励 扣罚金 合计 填表人：财务：店长： 美容院营业日报表 加盟院： 日年 月工序 顾客卡 号新客 服务项 目次月季 年卡次 次月季 年卡金 额 本