KTV管理制度 2.docx

1、KTV管理制度 2第九章 KTV管理制度一、KTV总监的岗位职责职责1、积极拥护上司，上传下达，工作指令落实到位。2、合理使用权限，杜绝以公谋私行为。3、虚心接受意见，决策不走弯路。4、团结各部员工，协调沟通顺畅。5、公正处理事物，不偏心护短。6、管理好公关小姐队伍，建立良好口碑。7、了解市场、做大营销，经济效益放在首位。工作标准1、听从总经办安排与调整，做好每日汇报请示工作。2、接受客人的投诉、监督KTV日常事务，处理调解突发事件。3、抓好员工培训、考核，规范服务程序，开好每周工作例会。4、审核编排员工休息、调班、请假，认真做好考勤签注。5、争取保质保量完成经营指标，做好每日工作交接的审阅，

2、及其营业分析。6、不越级、不越权，照章办事，遵纪守法。7、策划经营，开展每月各类型活动，扶持各部门工作。8、不定期考察同行动态，取人之长，补己之短。9、巩固良好的宾客生态系统，不定期探访、拉单，提高营收。二、KTV现场经理的岗位职责1、认真了解酒店员工守则一切规章制度。2、经常对员工进行礼节、礼貌、业务技能等全方面的培训工作，以提高员工的整体素质及对宾客的服务质量。3、明确各层次管理要素及定位，经理抓方针和决策，主管运行，领班监督不足，基层负责操作规范及物品，以提高员工工作意识，从而促进员工积极性及工作责任心。4、经常对员工进行酒店的业务技能培训，来促进部门运转及管理质量。5、加强公关小姐的日

3、常管理，提高公关业务水平及促销能力，协调部门及公关之间的问题，以达到及提高部门的经营价值。6、加强设备、电器、家具等的保养，提高设施、设备等物品的使用寿命。7、定期对部门固定财产及流动财产进行定期与不定期盘点，以便使营业成本降低到最低限度。8、在工作中勤勤勤恳恳，兢兢业业，刻苦钻研技术，精通业务，做好本职工作。9、充分认识本职工作在酒店整体运作中的地位和作用，认识本职业的社会价值，确定献身本职工作的决心。10、热爱自己的工作的和劳动成果，乐于为本职工作奉献自己的青春和年华。三、KTV领班的岗位职责1、对经理负责，负责对员工的考勤、考绩，根据员工的表现有权进行表扬或批评，奖励或处罚。2、根据每天

4、的工作情况和接待任务，安排部门的工作。3、处理工作中发生的问题和客人投诉，处理不了的事件要及时报告上级。4、负责登记员工的出勤，检查员工的仪容仪表，是否符合要求，对不符合要求的进行督导使其改正。5、按照部门安排对员工培训，提高整个班组的业务素质和服务水平。6、在服务中要细心观察，留意客人的习惯和要求，进行个性化服务。7、下班前，对包厢卫生进行全面检查，并做好当天记录。8、要利用上班前10-15分钟对当天或前一天工作总结并安排当晚的工作。9、事情无论大小都要做好交接工作，填写交接班日记。10、管理人员应以身作则，起带头作用。四、KTV服务员的岗位职责1、仪容、仪表要整洁盘头发、不凌乱；指甲不能过

5、长，不涂有色指甲油；着装整洁，常洗、换；常洗头、洗澡；化淡妆，上班前不吃有异味食物；2、不顶撞上司，不擅自脱岗，不带私人情绪面客，不搬是非，破坏同事之间的关系。3、不论面客还是接电话都应使用相关的敬语。4、当值时间注意事项佩戴好ID牌；不聚众聊天；不偷吃东西；不大声喧哗；不佩带呼机、手机；不私自挪用公共财物；不做与工作无关的事，如看电视、报纸等；不迟到、早退，按时打卡。5、对工作应认真负责，努力做好上司所布置的工作。6、在服务过程中，要做到热情、周到、迅速、准确、安全，对于客人的询问有答声，客来有迎声、客走有送声、对客有谢声，错了有歉声，使客人有种宾至如归的感觉。7、做为一位优秀的服务员还应为

6、酒店带来良好的声誉，做到拾金不昧。五、DJ员的岗位职责早班： 上班前要换好衣服才能到大堂前台找值班经理锁匙，上来把七楼的大门和灯光打开，打扫好DJ室的卫生，然后把前一天晚上包厢换出来的坏话筒线修好和检查所有的遥控器并修好，上班时间如无公事不得私自离开岗位，如有公事需离开得向领班批准并安排好替班方可离岗。中班： 监督服务员把包厢的话筒和遥控都拿走后，检查所有包厢电脑和音响等设备是否完好无损，能否正常使用，还有音质的好坏，音量的大小都得适中，如发现设备无法运行要马上修好，该换就换，确保所有包厢正常营业。值班： 值班人员主要工作是确保所有包厢点的歌以最快的速度，正确把客人点的歌播送到所点的包箱,下班

7、之前等服务员和PA把所有包箱和大厅卫生都打扫完以后才可CALL值班经理来安检。锁门之前要检查所有包厢的空调和灯光还有音响设备和电视机的电源是否有关，如有发现没关电源的要关好电源方可下班。 DJ当班时，服务员来寄存或领取话筒和遥控器都得登记和验收，每星期一值班DJ必须负责清洗话筒帽。所有DJ员得维护影碟机和碟片还有电脑等设备、放碟时必须带上白手套，如有意损坏将追究当值和个人责任。未经批准不得私自换班、调休，否则作旷工处理，不得打开进入电脑程序。六、KTV迎宾员的岗位职责 营业前的准备工作：1、穿好制服，佩戴工号，美容适度，淡妆上班；2、大厅至电梯口附近均为迎送员清洁的工作范围；3、每日首要工作：

8、检查订房簿，告知区域服务员做好准备；4、了解现场房间编号、带领路线等；5、视客人人数分配房间，否则应该照服务员组别，轮组分配公平对待； 营业中的服务工作：1、使用接待服务口语在宾客左或右前方引领进餐厅，注意客人的跟进随时介绍经过的位置所在；2、问明客人有无订房、姓名、有几位、还会有几位会再来登记订房；告知其他迎送员支援递补引领带路；3、注意走姿仪态（步伐不快不慢），及不要带错预定房间，要熟记客人姓名、头衔、职业、以使招呼工作，但不可因客人熟识而随便；4、了解掌握已使用中、空房、清理中、预订等房间概况，迎送员犹如酒店中前台，订席组之确定预订单位置，是公司的门面，职责非常重要；5、客人结帐离去，要

9、齐声欢送，亲自帮客人开关门或操作电梯钮；6、客满时的应对：A、亲切微笑抱歉后引领至大厅等候区，给牌号、送茶水，安置随身物品、手提箱、宽衣、挂衣等仿佛在自己家里客厅招待客人的感觉； B、请主管出面招呼，以强效留住客人。七、KTV服务操作管理制度1、迎宾带客进入包厢，开灯开机点歌系统，知会服务员和人员。2、服务员向宾客问好，送入纸巾、果盘、茶水和热手巾。 3、讲解设施设备，KTV简介和新歌推介，询问消费的酒水。 4、公关经理入内问好，询问客人有何要求。 5、五至十分钟送入客人点用的酒水、杯具、冰桶、开酒。 6、小菜员入内问好，推销特色小菜。 7、十五分钟入内问好，冲茶换烟缸，观察消费，清理桌面、地

10、面卫生。 8、每隔十至十五分钟，重复作业，并将残渣垃圾带出； 9、二十分钟后送入小食品、香烟服务。 10、一小时后更换茶水、送热毛巾，清理洗手间卫生、补纸。11、询问客人买单方式，电脑打单，核对消费无误，交付收银入帐。12、检查包厢设施设备是否完发好。13、小姐、服务员送客至电梯口。八、营业前准备操作管理制度 1、检查员工出勤、签到、服装、仪容检查；2、对上级当日交待事宜进行传达；3、清洁整理范围：A、分配的公共区域及同班组区域的协调配合；B、包厢内的地板、桌面、灯具、厕所、电话等；C、器皿擦试，摆设物品归位。4、补齐现场物品及补足数量；5、检查器材，损坏、遗失回报数量，制作报表；6、检查人员

11、调度适当，解决员工排班调配的困难；7、确认当班及交接事宜；8、督导柜台、控制中心、厨房、吧台准备就绪；9、掌握当日员工动态，了解员工上班的身心状况；10、掌握当日工资顾客动向；11、巡检全场，所有相关人员就定位；12、注意死角处及消毒作业；13、制作各种表格并上交；14、随时在记录本上，提出缺失改进措施。九、现场操作管理制度 1、损坏音响之更换与维修；2、包厢内损坏维修（含化妆间）；3、内、外服务柜的规划、摆置与区隔；4、配备房间毛巾、器皿、物品数量；5、桌面设计、配备定位、保养；6、电脑动作时的纸上作业流程；7、区域、人员、班次、公休等分配表；8、各种损坏维修、报销之签呈办法；9、清洁整理补

12、给用的输送车；10、每日垃圾处理、检查、定点；11、员工厕所的清洁办法；12、各单位、各部位的协调性；13、定期开会检讨得失与改进；14、器皿、器具的保养、保管与搬运规定；15、列管物品清单、造册建档作业；16、每日员工出勤卡、报到率、掌握情况；17、突发情况配合处理及呈报上级。十、KTV清理包厢操作管理制度1、先收取杯盘，分离酒瓶和垃圾。2、用湿抹布擦收话筒线。3、清扫桌面、沙发卫生。4、打扫地面卫生。5、收捡瓶盖及拉环。6、清理垃圾桶卫生。7、清理洗手间卫生。8、拖地、刮地板。9、套垃圾袋。10、关机、摆正电脑、电视机、音响、沙发凳。11、喷洒空气清新剂、熄灯、关闭门窗。十一、包厢整理操作

13、管理制度1、先收麦克风线、定位、关机，后通知音控室DJ人员将退房之房号关机；2、器皿分开收拾，分类送回厨房、吧台，注意叠放顺位及放置物的容器容纳度；3、桌面擦试干净，物品定位还原，补充物品，重新设定桌面；4、地面要稍微捡拾干净，注意前桌宾客坐过的位置可能遗留的残物；5、检查包厢厕所、面纸、垃圾桶内、马桶封条、洗脸台的地面上；6、通知主管检查，陪伴在旁接受检查，随时记录改进，随即更正；7、检查物品损坏、被客人带走等，要及时呈报并记录；8、检查客人之遗留物品，将其遗留物品缴至柜台登记、招领；9、关电灯、空调、喷清香剂，再做检视一遍，轻声关门，出房；10、通知柜台、领台、可出租包厢工作人员回原负责区

14、域，等候下次的客人光临。十二、音控操作管理制度1、适度调节话筒音量，调节混控制（ECHO）旋钮使混响适度。使用时，话筒必须远离扬声器，以防声音反馈产生啸叫，如果由电视机重放声音，若声音不清或音量大时画面跳动，可将影碟机后面板上的衰减器（ATT）开关置于“ON”住，或者关小话筒音量。演唱卡拉OK时，如果话筒声比原歌声小时，其一，因话筒音量旋钮太小，应增大话筒音量；其二，是持话筒人的演唱声大小或人与话筒距离太远，要求演唱者，对准话筒并靠近时演唱。2、混响（E C H O）调节过度，变成极为难听的回声，一般地，高频（高音）混响时间可略长，低频（低音）则称作衰减，女声长些，男声短些。3、伴奏音乐过响，

15、几乎掩盖了歌唱声，通常歌唱音量与伴奏音量比例为5：3若伴舞时，二者音量相当，或者歌唱音量略小。4、歌唱者嘴离话筒过近，致使近讲效应突出。低频响应过度，音色混浊失真。十三、寄酒服务运作管理制度寄酒说明：1、酒牌：是指该瓶酒的剩余量而制作的指示识别；2、寄酒卡：根据客人先后消费的顺序而编入整个公司的档案资料，可看出这一位客人的消费一览表；3、每日流水帐登记簿，是指每天无论提酒或领、寄酒的作业流程的日报依据，往后可根据此本查出该日每位客人的消费情形；4、自制酒簿：将各种厂牌的酒，分类列出库存量及每日出货、入货情况的记录本，盘点时可一目了然。服务员提酒：1、开单时，注明是提取寄存酒；2、在寄酒卡上登记

16、签名。核对数量、品牌正确，送到包房或餐桌旁；服务员寄存酒：1、填写酒牌、寄存酒卡，填写清楚剩存酒量及客人姓名，当日消费时间，最后服务员签名；2、填写完毕，将酒牌、存酒卡及酒送至酒吧存放；酒吧员提取酒：1、收单时，根据单给寄酒：2、给寄存酒时，根据存酒卡的卡号取出，服务员签名确认；酒吧员寄存酒：1、收取酒牌、存酒卡、酒。检查存酒量与单相符，服务员签名；2、将当日提领酒流水帐内容填入自制的客人登记簿上；3、根据存酒卡的卡号将酒存放在特定区域。十四、跑单、作废单处理制度跑单的发生因素： 1、来客颠峰时段；2、买单时区域服务员不在身边；3、柜台服务人员之间不协调；4、主管交待不清楚。 防止要领：1、摒

17、弃本位主义观念；2、离桌时须告知同事支援；3、有并桌开单须详细告知柜台，以免漏单结算，有续单要告知柜台，以免重覆计算；4、签单须当场填写以利收银作帐。 惩罚的标准 1、查清跑单的原因，看看是否能及时补救，再查明责任属谁； 2、责任归单方者，全额照价赔偿； 3、责任归属双方者，按责任轻重比例分担赔偿。 作废单的发生因素： 1、服务员填写错误； 2、服务员送错出货点； 3、送单及出货过程太慢； 4、作废单含退货、退单的过程。防止的要领： 1、接到续单项式讯息后告知同区柜台、主管并向客人重复一遍后，继续服务客人； 2、先介绍菜谱后填单，分别将饮料单送吧台、餐料单送厨房； 3、烹饪过程费时的餐料单要选

18、取送单； 4、端送货品须注意，动线及周边动态； 5、退酒、退饮料、退餐须填写由主管签名； 6、招待或顾客要求划除品名亦须主管同意； 7、餐饮进入台上要记得打钩。惩罚的标准：视情况发生与跑单相同处分。十五、宾客间纠纷处理制度 1、服务员发现客人的纠纷，立即上报主管，并坚守岗位，维护现场； 2、现场经理接到通知后应立即到达现场，视情况果断做出对策，并通知值班经理、保安部和部门总监； 3、协调解决、控制事态，做好客人安全或疏导工作； 4、协助保安员或执法人员，尽快解决、控制。维护正常营业。十六、宾客与服务人员发生纠纷时处理制度 1、向客人道歉以平息其怒气； 2、问清事情经过，查明原因； 3、属服务员

19、过失，应责成服务员向宾客道歉； 4、属客人不了解情况造成，应耐心向其说明情况； 5、若属客人无理取闹，应与保安人员联系将其带出歌舞厅。十七、KTV安全操作规范 1、保持过道和楼梯干净、无障碍物，有溅洒物要立即清扫；盐可洒在较滑的地面上防滑，应始终保持地面干净，无油滑处。刚拖完地面，水未干之前，有必要提醒客人 小心防滑。 2、碎玻璃等只能用扫帚去清扫，不要用手捡。要用特殊容器来装碎碟，不要扔在普通垃圾袋里。如果玻璃器皿碎在水池内，应先放水再清扫，易碎品不要放入水池内。 3、盘、碟、碗不能盛得太满以防止热食物和热包饮溅出。端热饮品要用托盘提醒后人注意。必要的话一定要说：“打扰你，先生”。 4、按标

20、明的出入口进出KTV包房。 5、所有工作区都必须有充足的光线。 6、服务时步子要稳，不要跑。在任何方式的服务中，无论是顺时针还是逆时针服务，始终都要保持向前行走。 7、手潮湿或人站在水中时不要去接触电源开关。 8、设备按使用要求开启和关上；机器工作时不要试图接触里面食品。 9、所用工具只能按专门用途使用。如不应用刀来开启瓶盖。 10、当火警铃响时，如有时间应关掉煤所有煤气、电源开关。 11、灭火用的盐、苏打放在煤气灶头附近，灭火用布入在油锅附近，以防万一。 12、安全门要畅通无阻、无障碍物。 13、其它服务项目也要按操作要求进行。 只有遵守了各项安全操作规程，方能既保护自己，又保护他人。 14

21、、KTV包房中的电器设备极易造成事故，预防措施是： A、请专家检查设备的安装和电源的安置是否符合操作的安全，不安全的应立即改正。 B、未经许可，不得任意加粗保险丝，避免电路过载。 C、所有电源设备必须有安全的接地线。 D、培训员工学会设备的操作。 E、要求在使用前对设备的安全状况进行检查。 F、使用中如果发现故障，应立即切断电源，不得带故障使用。 G、湿手切勿接触电源插座和电气设备，清洁设备要切断电源。十八、火灾处理制度 1、发生火灾时，离开前先摸摸门，如果门是热的不可打开，用湿毛巾堵住门缝，免得烟钻进来。坐在室内等候救火人员到达；2、如果门不热，立即离去把门关上通知这层楼其他的人，引领到安全

22、地带；3、在失火时，绝对不要去乘电梯。由于停电，电梯会停止动作，或随时停下来，同时，高温可使电梯的电钮发生副作用，而使电梯自动到达失火的那层楼；4、赶快到最近的安全通道，要记得把门关上，以免有烟和热扩散过来，应迅速向下走，到达现场的救火员，会给你进上步的指点；5、保持镇静，按下就近的防火通讯警，并报告保安部及总机；6、采取紧急扑火工作，控制火热扩张；7、如火热继续扩大，一时无法扑灭，普普通通通知所有客人速离现场，并维持秩序；8、引导客户通过走火通道到达安全地方；9、随时防止小偷乘机混入窃取财物。十九、KTV公关经理管理制度1、公关经理编制4人，每人每月基本工资为3500元。2、每月5，15，2

23、5，日为小姐招聘日。3、每个月，每位公关经理必须推荐10名小姐，保证有5名小姐被录用，推荐人数或录用人数不足的，少一人扣100元。4、每位公关经理必须确保推荐小姐的质量，若5名考核人员中有3人一致认为应聘小姐的质量太差，将对公关经理进行罚款。具体为：每推荐1名质量太差的小姐罚款100元。5、以上罚款金额以现金形式当天缴纳。6、公关经理必须负责好本组服务小姐的人员招收、推荐、带台、调度及培训管理工作。7、每个包厢只有由1名公关经理负责跟踪服务，谁订的包厢谁负责，违者罚款1000元；严禁非本包厢公关经理向该包厢客人索取小费；如客人需几个公关经理同进一个包厢，必须事先知会现场经理，经现场经理批准后方

24、可进入包厢；如有客人投诉公关经理索取小费或违规操作，每次罚款500元。8、如公关经理同意小姐串台，被投诉一次罚款200元，如公关经理私自调小姐外出坐台，每人罚款200元。9、公关经理最低订台任务为每月6万元达标，所负责的小姐，根据入店时间的不同，必须完成不同的订台业绩。由带班的公关经理统一负责手下所有小姐的订台业绩 ，未完成，统一扣罚。10、订台公关或订台小姐在客人消费买单后，需在该帐单上签字并写明工号牌，以便财务部核实。11、严禁任何人员在订台上弄虚作假，否则一经发现，将给予严肃处分。公关经理不得订空、空包厢，预订前必须写上客人姓名、电话。如有出入，每次罚款100元。12、所有新录用的小姐必

25、须在酒店做满三个月，未满三个月就离职的，将对带班的公关经理予以罚款，每流失一名小姐扣公关经理100元。13、除非客人自行要求的，公关经理将按照KTV小姐上班刷卡的先后顺序进行带台。14、KTV公关经理的考勤统一由人事部制作，财务部人事部的考勤制度报表 发放公关经理的工资。根据规定：公关经理每月有2天的休息，公关经理每次休息在两天（含两天）以内的由KTV部门审批，超过两天以上的报总经办审批。15、酒店打电话给公关经理，公关经理必须接听，如不接听，每次罚款500元；公关经理应酬时不得选择客人，因为客人难缠就不去应酬，每次罚款500元。16、新入职的KTV公关经理试用期三个月，试用期间不计薪，试用期

26、过后，每月按酒店考核标准发放薪金。17、公关经理押金10000元，其中用于个人签单挂或替他人担保5000元。18、公关经理工资按月发放二十、KTV公关小姐招聘管理制度1、编制：KTV小姐总编制80人。共分四组，每组20人，每组由一名公关经理负责管理。2、面试：每月5日、15日、25日为新小姐面试日。面试由总经理主持，副总经理、财务总监、KTV总监、人事部经理共同参与集体考评。同试地点：KTV811包厢，时间：20：0021：00，参与面试小姐必须携带：标准照片二张，身份证和复印证一张。3、录用：面试合格，当场由人事部发放务工申请表，财务部门收取小姐当月管理费后办理填表手续，并上交标准照片二张，

27、身份证和复印件一张。二十一、KTV公关小姐上班考勤管理制度1、KTV小姐每月除休息4天外其余时间必须正常上班，上班时间：19：30次日2：30。休息时间由公关经理安排报KTV总监审批。超过规定休息天数假须报总经理批准。否则按旷职处理。所有请假必须办理审批手续交人事部考勤。2、KTV小姐每天上下班必须亲自电脑刷卡，不准迟到可早退。每迟到五分钟罚款10元，不足五分钟按五分钟计算。以此类推，每早退一次罚款50，1：30以后如没有服务，经公关经理同意，可以签字并电脑刷卡下班，否则按早退论处。不得随意请假，无故不上班者以旷工论处，旷工每天罚款50元。3.KTV小姐不得请他人代为刷卡,也不得替他人刷,否则

28、一经发现均给予罚款50元处分4.KTV小姐在工作期间补办工号牌，每件每次收费10元，补办工作证，每件每次收费20元，直接交款财务部，由人事部制作。二十二、KTV公关小姐的岗位职责1、月要努力完成酒店下达的订台业绩指标，平时多与客人联系，巩固老客户，争取新客源。小姐订台业绩考核为：入店112个月每月2000元，入店一年以上，每月4000元，由带班的公关经理统一负责，如未完成，将对带班公关经理统一扣罚。2、 有义务为集团接待提供一次免费服务。3、 台后应热情大方帮助客人提高娱乐情趣，主动向客人问好，并迅速掌握客人资料，如客人的姓名、称呼等，为客人点歌、派烟、劝酒，请客人跳舞。4、 服务时，应温文尔

29、雅，有礼貌，随时帮助服务员清理桌面卫生及为客人添酒、加茶服务。5、 在服务期间，应对客人的合理要求积极配合，不得拒绝客人合理的要求。6、 客人消费完要离开时，KTV小姐应协助服务员做好客人的消费买单工作，有不清楚消费价格时，应配合服务员向客人解释清楚，让客人满意而去。7、 客人买单后，KTV小姐应主动送客人到电梯口，并表示欢迎下次再来光临。二十三、KTV公关小姐管理费缴纳制度 每月5日面试录用的KTV小姐，当月上缴管理费700元，每月15日面试录用的KTV小姐，当月上缴管理费400元；每月25日面试录用的KTV小姐，上缴下月管理费700元。凡曾在建联工作的小姐，经面试合格再次入店时，第一个月须

30、多交200元的管理费。二十四、KTV公关小姐淘汰制度为避免公关小姐服务期过长，影响对客服务，阻碍调市场竞争力，制定了如下公关小姐淘汰与保留规定（小姐总人数80人）：一年以上占总人数的15%，1012个月占总数的10%，79个月占总人数的15%，46个月的占总人数的35%，13个月占总人数的25%。二十五、KTV公关小姐绩效考核管理制度 为增强酒店KTV的市场争力,及加强部门经济效益,特对公关小姐绩效考核予以下管理规定:1、新招收录用的公关小姐，当月予免订台任务。如当月有订台业绩，按规定给予2%的业绩抽成奖。2、入店时间为112个月的公关小姐，每人每月应完成2000元订台任务。超出订台任务的业绩

31、按规定给予2%的业绩抽成奖。如未能完成订台任务，则扣罚200元/人。3、入店时间为1年以上的公关小姐，每人每月应完成4000元订台任务。超出订台任务的业绩按规定给予2%的业绩抽成奖。如未能完成订台任务，则扣罚200元/人。若连续2个月未能完成订台业绩，则予以淘汰。4、在酒店工作1年以上的公关小姐，离开本酒店后原则上不再予以录用。在酒店工作时间不足1年的公关小姐，如离开酒店又再次来应聘并被录用者，工作时间则追溯至第一次应聘的工作时间。5、公关小姐订台业绩排名，根据KTV电脑预订系统订台输入进行累计计算。二十六、KTV公关小姐上班纪律管理制度1、KTV小姐上班时，必须佩带酒店配发的ID牌。2、上班时应化淡妆，不准穿牛仔裤、运动鞋上班。3、听从公关经理的安排进台，不准私自窜台。1、 4、不准与