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1、工作总结写作素材之梳理心态才能自动自发二工作总结工作总结写作素材之梳理心态才能自动自发（二）_ 工作总结 读了把信送给加西亚后，“罗文精神”所带给人们的，是一种面对困难毫不畏惧的精神，一种不辱使命的坚定执行力。 现代企业呼唤的是“把信送给加西亚”的人；需要的是能够积极主动完成任务的人；在工作中不讲任何条件，不讲客观理由，不去搪塞任务，只要接到任务就把它当成使命去完成的人。 在一次“重新看待自己的岗位”的培训课上，一个刚刚入职的“小白领”在培训班上抱怨工作太难，领导苛刻，上司不信任她“等等。”我说，“领导把很难的工作交给你，怎么会不信任你呢？” 她抱怨说：“是啊，平时上司给我的任务都太难了。有些

2、我做不到，我就告诉他这个很难做，他说我工作态度不积极。有的任务，我觉得条件不具备、难点很多，多问他几句，他就说我工作能力有问题。最近公司有个大项目，正好和我专业相关，我要求去做，结果他说我不适合做这个。就交给了另外一个同事去做。” 我说：“那个同事平时也和你一样吗？” 她很委屈地说：“他倒不是。他平时比较闷，对于上司交代他的任务，他自己闷一阵埋头做。做不完就到处跑，总是最后一刻才做完。我觉得我能力并不比他差 ” 我说：“你的能力谁看到了呢？你的优点在哪里呢？如果对于上司交给你的任务你总是讲条件、讲困难，不能及时完成，或者总是对工作诸多抱怨，那么你怎么让他信任你这次能完成呢？” 她说：“我也很努

3、力啊 ” 我说：“如果你想有更好的发展，或者想被你的上司信任，那么不妨从现在开始养成一个习惯：接到工作的时候，不要讲许多条件。如果很难完成，那么就努力找方法去完成，不要完不成再推给你的上司。只要你做到了，时间长了你就一定可以得到上司的信任。” 我的培训课程中有一课就是“成为那个送信的人”。迄今为止，这门课我已经上了300多次，向不同企业、不同岗位、不同工作性质的员工阐述“把信送给加西亚”的精神和精髓所在，罗文不畏艰险的敬业精神正是现代公司所需要的精神。成为那个送信的人，不仅是以自己的精神力推动了公司事业的进步，并且加速了自身能力的提高和事业的发展。很多老板坚信，只有“把信送给加西亚”那样的人，

4、才是值得信赖、能够委以重任的人。罗文的敬业精神正是现代企业所需要的，也是现代员工需要学习的。 追求完美、追求卓越自古以来是人们的要求与精神，很多有理想的人给自己制订了卓越的目标和计划，但是关键是看怎么执行。在今天的企业和职场中，个人的追求可以归结为“实现个人价值”“实现自我需要”“拥有自己的事业”等，但是做到这些却需要付出很大的努力和精力，在达成目标的过程中会遇到很多考验和困难。成为那个“把信送给加西亚”的人，除了你自身的意志力之外，还有一些硬性的条件需要你达到。 1. 你需要具备让别人信任你、把重要的信交给你的资格当麦金利总统说他需要一个特使去完成这样艰险且重要的任务时，有人推荐了罗文。相信

5、美国当时有能力的特种兵不仅有罗文，但是恰恰被推荐的人是他，说明他深受别人的肯定和信任。罗文不一定是能力最强的，但是他一定是最出众、最被其他人信任的人，因此在有重大任务时，罗文就成了那个最有资格送信的人。 2.严格要求自己，机会总是留给有准备的人一个人或者一个企业机构想要有长远的发展，一定要有合理的目标和规划，并且严格执行，机会总是留给有准备的人。如果有朝一日，有一个难度高、价值高且可以决定全局的任务交给你，那么你一定要事先准备好，让人信任你，不是吗？ 3.用行动证明自己，并且完美协调组织内同事间的关系当有重要任务需要人选时，有人第一时间推荐了罗文，说明罗文在长期的工作过程中，完美地建立了自己的

6、诚信机制，并且在有人举荐他时没有人提出反对意见，说明他在工作中受到了大家的肯定和信任。在一个企业机构中，一个群体共同为了一个目标而努力，经常需要一群人去做一件事。只有在组织内协调好所有同事把任务完成，完美地协调组织内同事间的关系，受到组织的信任和同事的肯定，你才能够成为那个送信的人。 第二章 梳理心态才能自动自发 自动自发是一种精神、一种态度。 要想拥有自动自动的精神，首先要过的是心态这道坎儿。 不计较，不抱怨，不消极倦怠，不甘于现状。 当你开始自动自发时，一切在你面前都变成被动的了。 快不快乐你来定。 升不升职你来定。 加不加薪你来定。 自动自发能让你搞定一切，搞定一切就必须迈过心态这道坎儿

7、。 成长效应：回忆第一份工作还记得第一份工作吗？ 那时是不是充满激情？ 是不是学会使用打印机都会让自己兴奋不已？ 是不是从来不会觉得工作无聊，总是充满求知欲？ 是不是对工作尽心尽力，对上司恭敬有加？ 是不是对自己的未来充满憧憬？ 是不是现在这些感觉全部消失了，变得越来越郁闷消极了？ 不得不承认，我们职业生涯的第一次大多拥有一种自动自发的精神。主动地跟着前辈打下手，乐此不疲；为领导交代下来的任务而激动不已，被任用、被派遣、被驱使都有一种获得殊荣的幸福。可是，转眼当你也成了职场前辈，你身边也出现那个自动自发、朝气蓬勃的身影时，你却变成了另外一个人：为工作烦恼，对工作不满意，懒得对工作全力以赴，对工

8、作量大觉得吃力，老板不在的时候忍不住偷懒。你被归类为缺乏自动自发精神的员工。你在迅速被提升为小组长或者助理等职务后，再没有动静。于是，你越发地消沉了。 我说错了吗？我在无数个来找我倾诉的员工学员身上，都得出了这样的结论。 其中有一个员工学员找到我时，情绪十分低落，看得出，他纠结的不是小事，也不是一时。 他开门见山地问：“我是不是该换份工作了？” “遇到什么问题了吗？” “我觉得现在的工作没有发展空间，学不到东西，没有激情，机械性地重复。没意思，太无聊了。” “那么你觉得换一份工作就能让这种感觉消失吗？” 他犹豫了一会儿，说：“我决心找到一份更适合自己的工作。” 我想现在的年轻人频繁跳槽也许是受

9、这种心理的驱使，由于对现在的工作失去激情，就断言这是一份不感兴趣、不适合自己的工作。可问题是，多数人跳槽的作用是在一次次证明一个个不适合自己的工作。 于是，我无情地指出：“如果我没记错的话，你在换这份工作之初，就是因为认为上一份工作不适合自己，而这份工作更适合自己。可是，现在你依然认为现在的工作不适合自己。如此下去，你能确定下一份工作就肯定是适合你自己的吗？或者，更直接一点，你能确定到底什么样的工作是适合你的吗？” 他被我一连串的问题问住了，陷入了更加严重的纠结之中。 我感觉自己不能太残忍了，于是缓和下来，又问道：“你还记得你的第一份工作吗？” “当然，我永远也不会忘记，我一生最后悔的事就是从

10、第一家公司辞职。那份工作对于我来说是最开心、学到知识最多的工作。在以后的工作中，我再也找不到那种感觉了。” “你的第一份工作是做什么的？” “网管。” “主要负责什么业务？” “就是维护公司的网站，更新一下新闻，协助人事部的电脑硬件配备和局域网的IP分配等工作。” “在我看来，对你来说，这也不是一份可以充分发挥你能力的工作啊？” “不是的，在那份工作中我学到了很多。在那之前，我连局域网是什么都没概念。” “那你后来为什么辞职了？” “后来发现自己的进步没有开始时快了，没有什么发展空间了，觉得自己该换个环境了。” 原来，他的恶性循环就是这样开始的。现在，我来为他总结关于“第一份工作”的讨论结果。

11、 1. 第一份工作都是令人难忘的第一次总是令人难忘的。因为它意味着你从没做过的事情终于做到了，这种满足感和成就感你是不会轻易忘记的。 2. 第一份工作总是能学到东西，但都跳槽了很多人都认为自己在第一份工作中学到的东西最多。事实上，这只是心理认识的误区。第一次的基础是零，要想在零的基础上有些进步，是非常容易的事。比如学习如何使用复印机、传真机，如何操作公司的OA系统，等等，这些基础的办公技能在初入职场时是员工必须学会的，而且必须快速掌握。可是，当这些技能都掌握之后，公司开始需要员工掌握更高端的岗位技能，比如如何打通一个推销电话，并在对方挂掉之前把东西推销出去，比如如何在一个月内完成几十万甚至上百

12、万的销售任务，比如如何单刀赴会拿下一个订单，等等。这些任务相比那些基础技能而言更有难度，更有技术含量。能够有所突破的员工，能迅速成长为公司的业务骨干、精英；不能突破的员工，因为所有的办公器材都学完了，不用再去学习更多的办公技能，于是觉得自己没有进步，没有发展空间，于是跳槽了。 事实上，这个道理很简单，就比如让一个总考40分的学生考到60分及格，他努努力就容易达到；可是让一个80分的学生考到100分，就很不容易了。同样是20分的进步，后者基础高，就需要比前者付出更多的努力。 3. 我还是最喜欢我的第一份工作很多人都反映自己最喜欢的工作是自己的第一份工作。存在第一，就说明有第二、第三 就说明最喜欢

13、的也会存在最后的瓶颈期。基础的学到了，更高要求的又不容易达到，于是选择逃避，并以没有发展空间为借口。第一份工作如此，第二份工作依然如此，因为除了第一份工作有基础的技能学习之外，之后的工作都要求有岗位技能的提升。不管你跳槽到哪一家公司，也不管你胜任哪一个工作岗位，你都会面临提升岗位技能的要求。这时，不能自动自发提升自我的你，就又遭遇了挫败，于是开始用第一份工作的成就感来安慰自己，对自己说：“我不喜欢这份工作，我还是更喜欢第一份工作，那份工作最适合我。” 一切的一切，不过是不愿自动自发提升自我以适应职场发展的借口而已。 在工作中寻找成就感找到第一份工作时，每个人的心态都是这样的：兴奋、激动，想要证

14、明自己，恨不得每天最早一个到办公室，最晚一个离开。总是在不断学习，不断想要做到更好，看到别人做什么都很激动，打印个文件都恨不得把它装订个花边出来。 当你在职场成长时，不仅能力在提升，薪资待遇在提高，同时工作的心态也在成长。不妨从现在开始改变这种情况，回忆一下自己的第一份工作，它带给你的是什么？ 如果你现在的工作情况比起自己的第一份工作，已经有了很大的进步，那么是不是还能有更大的进步呢？是不是还能追求更高的工作标准呢？ 工作源于方法，方法源于动力改变现在的工作状态，自动自发地工作，这需要良好的心态。它需要把你的内心需求作为动力。动力可以是一些非常具体的目标，可以关于你的能力、关于你的薪水、关于你

15、每天完成同样工作需要的时间。 动力包括： 提高自己的工作能力。 提高自己的业绩。 提高自己的薪水。 获得更高的职位或发展自己的事业。 在工作中学习更多。 对自己的工作状态提出疑问回忆自己在第一份工作中的发展和成长，将有助于你梳理自己的思路和调整自己的心态。重新审视自己现在的工作情况，对自己目前的工作状态提出疑问，将有助于你对自己的工作情况进行反思。只有你对自己的工作情况提出疑问，你才能主动改进。问一下自己： 1. 对现在的工作你全力以赴了吗？ 2. 工作能力能否再提高？ 3. 能否争取更高的业绩？ 4. 能否培养更好的职业素养？ 5. 能否追求更好的职业发展？ 6. 能否在工作中更好地进行沟通

16、？ 7. 能否在工作中少一些抱怨？ 8. 能否获得更高的职位和薪水？ 要想成为自动自发的员工，首先要自动自发地改进自己的工作状况。从你现在的工作开始改变，改变自己的工作方法、改变自己的工作心态。你会发现，工作所能带给你的，不仅包括你所拿的那一份薪水，还有属于你自己的宝贵事业。 枭雄心理：没有人不想证明自己我凭什么要做这么多？ 我凭什么主动工作？ 我凭什么把工作当成自己的事业？ 我凭什么要改进我的工作方法？ “凭什么”是一种很多人都会发出的疑问。当一名员工不能对自己的工作产生真正的认同时，他就会变得懈怠和拖沓。对自己的工作产生认同是一件很简单的事情 给他一个理由来使他拥有动力。 我曾经针对“导致

17、你工作懈怠的原因”和“导致你工作缺乏激情的原因”进行过调查，结论是“缺乏动力，不知道为什么要努力”是现代人缺乏工作激情的主要原因，而导致工作懈怠的原因则是“对日复一日的工作感到乏味。” 1. 对日复一日的工作感到乏味。 2. 每天的工作太枯燥，没有可以努力的地方。 3. 缺乏努力工作的动力，提不起精神，也不知道为什么要努力工作。 4. 认为这样做就可以了，不需要做得更好。 5.认为自己做的工作“太简单了”，自己做这个工作对于自己来说是“大材小用。” “认为这样做就可以了，不需要做得更好”“自己做的工作太简单了，自己做这个是大材小用”也是员工不能自动自发工作的原因。很多人在刚刚工作时都有着积极的

18、工作态度和争强好胜的心态，但是随着工作资历的增长，人们逐渐开始习惯这种日复一日的状态。 “做到更好”“更努力工作”可以当做一种工作动力，同时还有一种更原始的工作动力，那就是竞争，超过别人、出人头地、出类拔萃。 人在原始社会中就有一种竞争的心态。竞争的心态使人奋进，与人竞争、成为枭雄的心理使实现卓越成为习惯和良性循环。如果你认为自己是匹千里马，那么就应该通过努力工作来让自己的价值得到实现，而不是抱怨没有伯乐。 你只有先证明自己是千里马，才能被伯乐发现。 “我觉得我的能力还是不错的。”他对我说，他是我最早的助理之一。 我说：“是不错，但是我觉得你还可以做得更好。” 我们就他的工作问题在讨论，我指责

19、他工作不够认真，他认为我有些苛求。他说：“那您说我怎么做才能更好呢？” 我说：“你应该自己去想，这是你的工作。你就不能自动自发地工作吗？你说你能力很高，但也要让我看到才行啊。你自己说你有能力，依我看来，虽然你是我的私人助理，但是你看起来和其他后勤职员差不多。如果你一直这么表现下去，我看不到，别人也看不到，那么你的能力不就等于零吗？” 他脸都涨红了，最终说：“我一定让您看到我的能力。” 后来他果然表现得非常优异，现在的他已经不是我的助理了，他早就有了更大的发展。前几天我们聚会时，他特地找到我道谢，并说：“要不是您的一番话，我还在浑浑噩噩地工作着呢。” 我微笑着说：“还是你自己能力到了。” 他摇头

20、说：“不，如果我没有听您的话，那么就算我有能力，谁又能看到呢？我只有证明自己的能力，才能出类拔萃。” 我点头，看来他已经明白了。 对工作的懈怠，不仅是对老板和公司的懈怠，更是对自己的懈怠。一个工作不尽力的人，对自己的人生也是不尽力的；一个对自己的本职工作都不负责任的人，怎么能对自己的人生负责任呢？ 职场之中藏龙卧虎，学历、能力、资历、业绩，究竟你哪一点比别人强呢？真的强很多吗？想要在职业道路上胜出，你首先就要证明你有这个能力，成为时代枭雄的心理会帮助你摆脱被动懈怠的工作状况。通过业绩证明自己自动自发地工作，最好的理由就是通过业绩来证明自己。 没有人不想证明自己，很多卓越的员工都是把业绩当做证明

21、自己的手段和途径。怀着这种心态，他们把每一项工作都当做证明自己工作能力的机会，因此他们完成工作永远最迅速、最完美的，他们是最优秀的执行者。 以自强的心态工作想要证明自己，也是自强的一种体现。只有自强的人，才会不断追求更高的目标，追寻出类拔萃。一位名人说：“志向是模糊的，但它却是将你带到远方的力量，使你总是想跨过一道道栏杆。”走向远方，毫不犹豫地从一座山峰爬向另一座山峰，这就是自强。一个人拥有了这样的自强以后，永远不会停止寻找自己生命的高度，因此他会走得很远，不知不觉就会走过他根本想象不到的路程。 从理想和愿望出发改变自己的工作态度每个人都有理想的追求，无论是干小事，还是做大事，拥有理想就会不甘

22、平庸，理想是让事业发展的原动力。从自己的理想和愿望出发，改变自己的工作态度。 永远做那个最出色的人人们的工作态度有三种： 第一种，工作是任务。 第二种，工作是岗位。 第三种，工作是证明自己的机会。 怀着第一种心态工作的人，永远把自己的工作当成任务，完成了就行。他不会在乎自己是不是做得足够优秀，也不会自动自发地工作；怀着第二种心态工作的人，会把工作当成自己的岗位职责去做，会更严格地要求自己，更严格地对待自己的工作；而怀着第三种心态工作的人，把每一项工作都当成证明自己的机会，所有工作都追求最快、最好、出类拔萃的效果。怀着这种心态工作的人会把自己的工作能力发挥到极致。 当记者询问一个500强企业老板

23、的人才观时，这个老板说：“永远找那个最出色的人。最出色的人未必是最有天赋的，但是他却是最想证明自己的，他一定会把每件事都做到最出色。” 永远做那个最出色的人，通过工作改变自己的心态、改变自己的命运，这不仅会改变自己的工作方式和工作态度，也是登向职业高峰的唯一路径。 当家心态：告别奴性，做自己的主人是不是觉得公司又不是你的，何必瞎操心？ 是不是觉得自己只是个普通职员，所以听命行事就可以了？ 是不是领导不安排，这事儿就不知道该怎么做？ 是不是领导不督促，节奏就会慢下来？ 是不是工作不需要，就不会学习？ 是不是把思想交给了别人，就懒得用自己的大脑思考？ 如果你都回答“是”，那么就请耐心听我讲一则故事

24、吧。 我有一个相识多年的朋友，他有着一个特别的习惯：无论他在哪里工作，都要把自己的办公桌布置得像家里书房的书桌一样。 他的桌子上长期放置着妻子和孩子的照片，有自己喜欢的茶叶、自己喜欢读的书、记满文字的台历、到处可见的便笺。他的办公位置总是在偌大的办公区中最特别的一角。 同事们跟他开玩笑说：“整齐的办公室，就你这里摆得乱七八糟的。与大环境特别的不协调，真是不理解经理怎么能容忍你。” 他无辜地回答：“我不觉得乱啊，这些都是我必须要用到的办公工具啊。家人的照片能在自己想懈怠的时候给自己动力，茶水可以帮自己提神，台历可以帮自己记录重要工作，帮助自己合理安排好各项日程。” “怎么就你的事儿多啊！我们大家

25、也没有照片，也没有茶，也不用台历记事本，不也照样在工作嘛。咱要做什么，领导自然就交代下来了，给你安排好了，你等着干就行了，自己瞎折腾什么啊！你啊，就是闲的吧？就你摆这么大的一摊子，要换个办公室你得像搬一次家吧？看来，你都没有这个准备，你是打算在这扎根儿了。” 朋友憨厚地笑了笑，继续在自己的工作表上圈圈画画，然后忙忙碌碌地开始工作了。 很快他果然“搬家”了，他成了项目经理，有了一间自己的独立办公室，他更来劲儿了。办公室的书架、墙上的装饰画、一个可以定时提醒的智能钟表，全部都是他自己搬来的“家底”。他把他的办公室弄得像个书吧，也是一个多功能的会议室，他的墙上装裱着他自己制定的会议制度、决策流程、团

26、队成员学习计划。他像家长一样，布置了自己的“家”，还为“孩子们”安排好了“学习计划”。他的下属觉得他爱标新立异，公司明明有各种工作制度，他非要在他的小会议室里弄出来一个会议制度、决策流程。人家老板都没有规定的事情，他一个人却张罗得热火朝天。 “头儿，你是不是觉得工作特枯燥，整出点事儿来丰富一下生活啊？你真是有生活情趣。”他的下属们终于忍不住，对他提出了问题。 “工作枯燥？没有啊。我这么做正是为了更好地工作啊。为自己创造一个舒适的工作环境，制订有节奏的学习计划，寻找能够提高效率的工作方法，这也是咱们的工作内容啊。工作上的方法有很多，你们要多动脑筋想，为我提建议，把咱们项目组的业绩再提一提。” “

27、嗨，有你就行了。你指哪，我们就打哪呗，我们听命于你就可以了。” 朋友无声地苦笑，但他用自己的方式强迫着下属完成了公司的任务，也帮助他们提升了自己。后来，他再次“搬家”，去了一间更大的办公室，而他的小办公室搬进来的就是他曾经的下属。在他的办公室里，他们找到了一种感觉 当家做主的感觉。 最后我想告诉大家一个结果，就是我的这个朋友现在已经成为一家跨国企业海外营销部的总裁了。 你可能知道这是为什么，而且开篇的疑虑你也解开了，但我还是想跟大家共同分享一个道理：做工作的主人和做他人指挥的打工者所得到的工作结果是截然不同的。用“当家”的心态去料理自己的工作，对待自己的事业，这样才能像主人一样得到应有的尊重和

28、回报。而如果是做一个只是会听命的打工者，那么你的事业、你的前途就只能在他人的掌控之中。那么，凭什么要把自己交给别人来掌控呢？ 没有哪一个人愿意由别人来主宰自己的命运，只是我们在工作中，因为那么一点点的惰性在不知不觉中就放弃了做自己主人的权利。那么，从现在这一刻开始，把你的权利拾起来。 公司是老板的，事业是自己的在职场中，各个领域中的成功者都有一个共同的心态，他们永远清醒地保持着“当主人”的心态。他们关注公司里发生的任何事，也会为公司中的任何事付出努力。因为他们明白，公司只是老板为他们提供的一个舞台，而这个舞台上的主角是自己，自己能否取得成功，能否名利双收，完全取决于自己演出的质量能否得到观众的

29、认可。所以，每一个人的事业前景完全是靠自己创造的。如果你想取得事业的成功，那么你最好时刻为自己的事业费心凝神。 任务是别人分配的，方法要自己想从来没有哪一个企业管理者在分配任务时会为员工安排好工作方法，即使是公司现在的操作流程，也都允许员工提出建设性的意见，不断完善。在管理者的眼里，方法没有标准，永远有一个更好的方法可以提高效率。所以，不要等着你的顶头上司去告诉你这件事你要怎么做，那样的话他不仅不会认为你是一个明白事理的员工，反而会认为你没有思想、没有方法、没有效率、解决不了问题，否定了你的全部价值。与其这样，不如拿着你的方案去让他作出选择，只需要老板判断你的哪种方法更好，然后你自己去做。这样

30、，你在工作中享受到的成就感是百分之百的，领导对你的认可也是百分之百的。 不要“被学习”，自己安排自己的学习事实上很多人积累的知识在工作中的应用是有限的，更多的时候，岗位知识需求和个人能力的落差很大，这也是很多人觉得工作力不从心的主要原因。当然，力不从心时，你可能还有机会去“恶补”，可是如果是升职的机会来了，而你的能力和知识储备又不够，那你就只能眼睁睁地看着机会与自己擦肩而过了。与其那时被懊悔折磨，不如现在打点好自己，让自己在胜任当前工作岗位的同时，掌握更多的技能，随时准备着接受更难的工作、更大的责任、更高的职位。 这件事必须自己去做，要明白，没有哪一个领导会告诉你：“从今天开始你要学习某项专业知识，我打算一年后提拔你。”这种机会若不是有中六合彩的运气，是永远不会落在我们头上的。所以，工作需要自己准备、自己计划、自己学习。 循环法则：好运气自动运转为什么就我倒霉，几年了还是一个小职员？ 为什么别人都那么好运气，顺风顺水升职加薪？ 为什么对于我的付出老板总是看不到？ 为什么同事的一点小成绩也能被老板看到眼里？ 为什么呢？ 我就天生不走运吗？ 我的好运气什么时候才能来呢？ 我经常会听到培训班上的学员提出这些疑问，在他们口气和表情中，这一连串的“为什么”明明只有一个答案：我不走运，我倒霉。 我是不迷信的，我相信说这