银行科技工作计划.docx

1、银行科技工作计划银行科技工作计划银行科技工作计划202*年科技部工作计划根据XXXX银行工作布署，结合省中心相关文件精神与总行202*年工作指导意见，现我科技部对202*年工作计划做如下安排：一、ATM、POS机的建设与开展为配合完成省联社的工作部署，拟计划一季度完成XXXXATM安装调试；二季度完成XXXATM安装调试。随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的整理和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有犯罪分子利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。202*年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。POS机

2、极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。但高收益的背后，也伴随着高风险。如XXX支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。202*年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。第一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。第二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主导方。二、配合总行完成总部搬迁工作；完善计算机安全管理制度，确保计算机

3、系统安全运行202*年我行总部搬迁新地址，需要搭建新线路、架构新网络。要对新办公地址的网络、安全、信息点做出一个完整的规划并实施。合理的分配网络资源，做好新网络的安全防范工作，保证网络运行安全，以保证我行业务的正常开展。针对总部搬迁过程中可能出现的意外情况，我部将制定一套以保证网点正常营业为基础的应急方案，不断深入讨论、推演，确保搬迁工作的顺利进行。完善机房管理制度。现在我行服务器由省中心托管，搬迁后将由我行自行管理。为保证我行各项业务系统的正常运行，在现有的机房管理制度基础上，将做进一步的完善，从源头上减少机房管理风险：一是加强内控建设，规范计算机的操作管理，防止计算机犯罪的发生。二是加强计

4、算机档案管理，健全各种登记。做好平时网络与设备的维护工作。保证各网点计算机设备的线路畅通、运行正常。做好应对突发事件的紧急预案，保证各网点的正常营业。三、针对系统项目做出长远规划合理利用科技手段，减少工作劳力，提高工作效率是科技部的职责之一。科技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好长远规划与安排。202*年我部拟上线如下系统：1、内部企业网站的开发。该系统集报表、考试、考核、人力资源管理、员工交流、总行业务及形象宣传于一体。以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。是处理我行内部的事务性工作

5、，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。该项目规模较大，执行时间较长，具体划分为如下几步：（一）、需求调研。针对我行实际情况，对我行各部室、网点做需求调研，记录详细需求，针对需求立项。此阶段计划需3-6个月时间。（二）、方案架构分析。与相关软件开发商联系沟通，针对我行需求，商讨执行方案，确定系统采用架构。此阶段计划需1-3个月时间。（三）、程序开发。可采用软件外包和内部开发相结合的方式，部份软件由开发商开发，我部对其监督指导。在开发过程中不断沟通协作，确保产品真正能符合我行需求。此阶段计划需6个月。（四）、系统上线。在产品开发完毕后，进行上线调试，针对运行过程中的问题，及时向开发商反馈，共同

6、讨论，直到系统稳定运行。此阶段计划需2个月。（五）、后期开发维护。系统上线运行后，维护系统正常运行，同时针对我行业务的不断深入开展，提出新的需求，将由我行自行完善系统。2、网络监控管理系统。202*年，我行将面临搬迁新办公地点。在此机遇下，对我行原有网络进行改造，实现原本无法实现但又迫切需要的需求。该系统可对我行整个网络通信情况进行监控管理，从网络管理上提升员工工作效率、提升企业网络安全、有效管理网络带宽、避免内部机密外泄、实现安全的VPN访问。该系统的上线，将大大降低我行网络维护成本，减少网络故障的响应时间与排错时间，提高网络利用率。该系统分以下几步进行：（一）、信息收集、需求分析。收集相关

7、信息点、带宽等数据资料；不同部室的带宽、网络需求。（二）、方案设计与产品选型。在前期收集数据的基础上，以维护方便、扩展性高、升级性强为前提，做出可行性实施报告与完整的方案设计及产品选型。（三）、方案实施与试运行。在我行搬迁工作完成之前，就完成该方案的实施并进行试运行，收集试运行中的各项参数进行分析，保证系统的稳定。3、组织员工进行教育培训。培训是企业文化的一个有机组成部分，可以促进企业文化的建设；培训是提升企业竞争力的手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”；培训是企业的支柱，是企业挖掘本身资源的手段。因此，做好对我行员工的科技培训，责任重大，意义深远。（一）、ATM相关业务技能培训。ATM项目

8、的上线，有利于我行基础业务的开展，有利于我行企业形象的提升，有利于我行在银行业内影响力和竞争力的增强。针对ATM机操作培训采用“一对多”大课开展和“上线一家，培训一家”的针对式培训方针。本着理论与实际相结合的出发点，到网点对操作员进行“一对一”逐步讲解、上机操作培训。通过手把手的教育，对操作员操作的每个步骤进行耐心指导和解释，并对ATM机出现的一般常见问题处理方法及ATM机的风险防范为各网点操作员进行说明。（二）、POS机营销培训。让员工认识到发展POS机业务重要性，从而主动向客户宣传，开创营销POS机业务的新局面。POS机业务不仅增多了支付手段还增加中间业务收入，而且还是稳定和发展客户群的一

9、种手段，对于银行卡的广泛应用打下了基础，从而提升了我行对外形象，让员工清楚这项业务对提高信用社竞争能力有着至关重要的作用。（三）、简单设备维护及故障排除培训。让员工掌握简单设备维护及故障排除，出现小问题可自行解决，提高员工工作效率。四、加强学习先进科技知识理论，了解新产品与新技术；完成省中心及总行下达的其他任务202*年我行将与其他兄弟联社组建农商行，在此机遇下，如何更好的利用科技手段扩展我行业务、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重点。信息科技技术日新月异，只有不断的学习、了解，掌握先进知识与技能，才能在日益激烈的银行业竞争中走在前列，使我行在市场中抢占先机。五、对基层网点的服务支持

10、工作202*年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持。对此，我科技部认为应该从以下几个方面着手：1、深入基层了解基层员工的工作情况，从科技角度提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境。3、加强计算机设备使用的管理，规范员工的计算机操作。保障网点计算机设备的正常进行,以及协助完成好相关部门工作。扩展阅读：银行科技工作计划202*年科技部工作计划根据XXXX银行工作布署，结合省中心相关文件精神与总行202*年工作指导意见，现我科技部对202*年工作计划做如下安排：一、ATM、POS机的建设与开展为配合完成省联社的工

11、作部署，拟计划一季度完成XXXXATM安装调试；二季度完成XXXATM安装调试。随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的整理和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有犯罪分子利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。202*年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。POS机极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。但高收益的背后，也伴随着高风险。如XXX支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。20

12、2*年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。第一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。第二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主导方。二、配合总行完成总部搬迁工作；完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行202*年我行总部搬迁新地址，需要搭建新线路、架构新网络。要对新办公地址的网络、安全、信息点做出一个完整的规划并实施。合理的分配网络资源，做好新网络的安全防范工作，保证网络运行安全，以保证我行业务的正常开展。针对总部搬迁过程中可能出

13、现的意外情况，我部将制定一套以保证网点正常营业为基础的应急方案，不断深入讨论、推演，确保搬迁工作的顺利进行。完善机房管理制度。现在我行服务器由省中心托管，搬迁后将由我行自行管理。为保证我行各项业务系统的正常运行，在现有的机房管理制度基础上，将做进一步的完善，从源头上减少机房管理风险：一是加强内控建设，规范计算机的操作管理，防止计算机犯罪的发生。二是加强计算机档案管理，健全各种登记。做好平时网络与设备的维护工作。保证各网点计算机设备的线路畅通、运行正常。做好应对突发事件的紧急预案，保证各网点的正常营业。三、针对系统项目做出长远规划合理利用科技手段，减少工作劳力，提高工作效率是科技部的职责之一。科

14、技工作非一朝一夕能完成，因此，要做好长远规划与安排。202*年我部拟上线如下系统：1、内部企业网站的开发。该系统集报表、考试、考核、人力资源管理、员工交流、总行业务及形象宣传于一体。以动态组织为行为主体，以工作流为传导模型，以任务为处理模型，将组织行为的复杂性通过三者的结合充分表现出来，从而帮助实际组织解决管理过程中的复杂课题。是处理我行内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。该项目规模较大，执行时间较长，具体划分为如下几步：（一）、需求调研。针对我行实际情况，对我行各部室、网点做需求调研，记录详细需求，针对需求立项。此阶段计划需3-6个月时间。（二）、方案架构分析。与相关软

15、件开发商联系沟通，针对我行需求，商讨执行方案，确定系统采用架构。此阶段计划需1-3个月时间。（三）、程序开发。可采用软件外包和内部开发相结合的方式，部份软件由开发商开发，我部对其监督指导。在开发过程中不断沟通协作，确保产品真正能符合我行需求。此阶段计划需6个月。（四）、系统上线。在产品开发完毕后，进行上线调试，针对运行过程中的问题，及时向开发商反馈，共同讨论，直到系统稳定运行。此阶段计划需2个月。（五）、后期开发维护。系统上线运行后，维护系统正常运行，同时针对我行业务的不断深入开展，提出新的需求，将由我行自行完善系统。2、网络监控管理系统。202*年，我行将面临搬迁新办公地点。在此机遇下，对我

16、行原有网络进行改造，实现原本无法实现但又迫切需要的需求。该系统可对我行整个网络通信情况进行监控管理，从网络管理上提升员工工作效率、提升企业网络安全、有效管理网络带宽、避免内部机密外泄、实现安全的VPN访问。该系统的上线，将大大降低我行网络维护成本，减少网络故障的响应时间与排错时间，提高网络利用率。该系统分以下几步进行：（一）、信息收集、需求分析。收集相关信息点、带宽等数据资料；不同部室的带宽、网络需求。（二）、方案设计与产品选型。在前期收集数据的基础上，以维护方便、扩展性高、升级性强为前提，做出可行性实施报告与完整的方案设计及产品选型。（三）、方案实施与试运行。在我行搬迁工作完成之前，就完成该

17、方案的实施并进行试运行，收集试运行中的各项参数进行分析，保证系统的稳定。3、组织员工进行教育培训。培训是企业文化的一个有机组成部分，可以促进企业文化的建设；培训是提升企业竞争力的手段之一，是企业持续竞争力的“发动机”；培训是企业的支柱，是企业挖掘本身资源的手段。因此，做好对我行员工的科技培训，责任重大，意义深远。（一）、ATM相关业务技能培训。ATM项目的上线，有利于我行基础业务的开展，有利于我行企业形象的提升，有利于我行在银行业内影响力和竞争力的增强。针对ATM机操作培训采用“一对多”大课开展和“上线一家，培训一家”的针对式培训方针。本着理论与实际相结合的出发点，到网点对操作员进行“一对一”

18、逐步讲解、上机操作培训。通过手把手的教育，对操作员操作的每个步骤进行耐心指导和解释，并对ATM机出现的一般常见问题处理方法及ATM机的风险防范为各网点操作员进行说明。（二）、POS机营销培训。让员工认识到发展POS机业务重要性，从而主动向客户宣传，开创营销POS机业务的新局面。POS机业务不仅增多了支付手段还增加中间业务收入，而且还是稳定和发展客户群的一种手段，对于银行卡的广泛应用打下了基础，从而提升了我行对外形象，让员工清楚这项业务对提高信用社竞争能力有着至关重要的作用。（三）、简单设备维护及故障排除培训。让员工掌握简单设备维护及故障排除，出现小问题可自行解决，提高员工工作效率。四、加强学习

19、先进科技知识理论，了解新产品与新技术；完成省中心及总行下达的其他任务202*年我行将与其他兄弟联社组建农商行，在此机遇下，如何更好的利用科技手段扩展我行业务、提升我行形象、完善我行制度，是科技部工作的重点。信息科技技术日新月异，只有不断的学习、了解，掌握先进知识与技能，才能在日益激烈的银行业竞争中走在前列，使我行在市场中抢占先机。五、对基层网点的服务支持工作202*年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持。对此，我科技部认为应该从以下几个方面着手：1、深入基层了解基层员工的工作情况，从科技角度提高业务人员的工作效率。2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及

20、客户提供稳定的系统环境。3、加强计算机设备使用的管理，规范员工的计算机操作。保障网点计算机设备的正常进行,以及协助完成好相关部门工作。202*年科技信息部工作意见信合网时间：202*-12-1808:29点击:109次字体设置:大中小202*年，科技信息部将本着以强化科技安全为原则，以服务基层为职责，做好综合业务、信贷管理、报表统计三大系统的维护工作，加快全县电子化建设，提高科技应用水平，为联社又好又快的发展提供科技保障，现对做好科技工作提出如下工作意见：一、总体思路认真贯彻落实县联社工作会议精神，以完善制约和监督机制，强化科技安全防范为宗旨；加快科技建设，不断普及科技应用水平，实现全辖业务电

21、子信息化、办公自动化、操作规范化；整合信息资源，在金融服务创新方面求突破，不断拓展业务品种，以优异的科技手段有力支撑我县联社持续的科学发展。二、工作目标1、严格内部管理，确保计算机全年安全运行无事故。2、加大系统运行维护力度，确保系统平衡高效运行。3、优化用卡环境，做活中间业务，提高业务竞争力。4、增强科技人员技术本领，有效提升部门形象。5、强化业务技能培训，提高一线人员操作水平。6、强化网站更新，施行OA系统，提升联社形象。7、加大设备保障力度，确保基层正常营业。8、补充管理制度，加强检查辅导，提高科技管理水平。9、采取有力措施，切实防范计算机突发风险。10、积极探索新业务，努力拓展业务品种

22、。三、主要工作措施为实现以上目标，我部将采取以下措施，精心组织、逐步开展。1、完善制度，规范联社科技管理流程。为确保联社科技信息安全稳定运行，我部将继续完善和补充联社的科技管理制度，对联社金融科技的发展、建设、服务、管理等工作进行全面细化、规范。准备建立电子设设管理办法、科技档案管理办法、计算机系统故障处理办法、局域网管理办法、联社中心机房管理办法、科技机构及岗位设置办法等制度。进一步完善联社内控管理，建立有效的督促约束机制，规范电子设备、科技档案、局域网、中心机房的管理，进一步明确科技人员的岗位职责，有效防范制度管理风险。2、注重实效，推动各项制度落实到位。在制度建设时注重做好以下三个方面的

23、工作，首先要仔细研究，字斟句酌，确保有法可依、有章可循。其次要充份调研，民主讨论，确保切合实际、方便操作。最后狠抓落实，推动实施，确保得到执行到位。一是组织培训和学习，在制度出台之后立即组织相关人员进行培训和学习；二是组织检查和辅导，实行定期辅导和不定期检查，辅导时贯彻“量、质”方针，即辅导每月不少于一次，每次不少于一天，力求足“量”；辅导结果要达到让被辅导对象完全理解、熟练操作，力求足“质”。检查时贯彻“全、细、深、实、纠”五字方针，即：检查内容面面俱到；检查过程深入细致，一丝不苟；发现线索，一查到底，坚决不搞下不为例；对发现的问题，有证有据；查处的问题及时督促改正。通过检查辅导，将制度规定

24、及时传达到基层业务一线，普及科技应用水平，有效防范操作风险。3、防患未然，强化突发事件处置预案。在增强抗击计算机突发性事件能力方面，我部将做好以下五项工作。一是硬件备份，对县中心与基层和省中心网络实行电信、联通2M光纤双备份，计划对联社中心机房核心的7206路由器进行备份，对报表系统、信贷系统、中间业务系统的服务器进行备份，配备若干台备用主机和安装好程序的硬盘，对联社中心机房和各信用社实行UPS热备份；二是实时监控，首先实施内、外网的物理分离，其次在所有系统安装防火墙和杀毒软件，最后在联社中心机房明确专人，在业务高峰期随时监控主机CPU、内存、交换空间、页面调度、I/O的负荷情况，发现瓶颈环节

25、及时主动处理；三是外部沟通，与省中心、电信部门做好沟通，在故障自身不能解决时，能够迅速得到帮助；四是做好物防，计划对联社中心机房、各信用社机房深化改造，努力达到安全合格标准，坚决达到防火、防潮、防静电、防雷击的要求；五是长期备战，我部所有人员将继续执行24小时工作制度，对全辖系统故障随叫随到，并在最短的时间内处置完毕。通过多种措施，能够有郊防范突发意外风险。4、尽心竭力，精心维护保养硬件设备。在终端、办公电脑，特别是打印机、监控等硬件设备维护方面我部将做好以下四项工作。一是主动维护、定期保养基层业务设备，以损坏频率较高的打印机为重点，按使用单位、型号、购置日期登记台账，详细掌握每台设备动态情况

26、，按新旧程度进行每季不少于一次的主动上门保养，延长使用寿命，有损坏的立即调剂更换，集中修理，对已超过使用寿命没有修理价值的，及时淘汰更新，对因业务发展需要增加设备的单位，做到上门安装到位。二是积极协助监察保卫部做好监控设备的维护工作，对故障立即督促维保单位进行排除，对达不到安全保卫要求的，立即提出切实可行的整改方案。三是做好联社机关办公设备的维护工作，对机关各部门办公设备的保障做到随叫随修。四是严格考核，开展设备管理竞赛活动，对能合规使用的先进单位进行奖励，对因不按规定使用设备的人员进行经济处罚，造成损坏的，坚决要求当事人进行现金赔偿。通过优质维保，坚决保证不发生因硬件损坏影响正常办理业务的情

27、况。5、严谨务实，强化二级管理中心管理职能。在核心业务系统管理和提高一线柜员操作能力方面，我部将做好以下四项工作，一是进一步提高维护速度，对合规的账务修改、业务需求，按照流程到达我部后，保证在5分钟之内处理完毕。二是进一步提高业务指导能力，对基层的业务咨询做到耐心细致，并举一反三的进行解释指导，对每次的程序升级及时下发书面通知，传达升级精神，同时每季下发一份综合业务系统运行简报，对新业务介绍、新问题注意事项进行全县通报。三是进一步提高业务培训力度，计划在每个季度举办一期一线柜面青年员工操作实用技能培训班，推行汉字五笔输入、规范输入指法，实现数字小键盘和英文大键盘的盲打输入，切实提高柜面人员业务

28、办理速度。四是进一步提高系统操作监督力度，从机房管理入手，直至操作号、密码、授权卡使用和加班监督、机构签退管理等相互制约制度的执行，进行全方面的监督，切实履行岗位职责。6、推陈出新，优化开发中间业务外挂程序。在中间业务程序开发、维护方面我部将努力做到人无我有、人有我新、人新我优。一是对财政集中支付、国税代扣、代收交通罚款程序进一步优化，不断提高稳定性，同时将根据财政、国税、公安等客户的需求，对程序进一步升级改造，不断提高适用性。二是进一步简化代发工资程序，简便操作过程，方便基层操作。三是适时开发各类程序，将根据业务发展需要，自主开发适应性、针对性强的程序。通过优化开发各类程序，为业务创新提供强

29、有力的技术支持。7、循序渐进，安装推广自助银行和POS机。在优化用卡环境，有效推广圆鼎卡，有力抢占市场份额方面，我部将做好以下六项工作，一是迅速安装ATM，对已购置的ATM计划在1月底前安装到位，使得ATM基本履盖全部网点。二是主动协助业务拓展部，开展驻城商铺POS消费刷卡机的安装，今年计划在人民路、新建路繁华地段的商铺至少安装20台。三是适时开展卡积分活动，准备在春节期间开展圆鼎卡刷卡消费积分奖励活动，提高圆鼎卡的使用频率。四是大力开办无人自动银行，以为客户提供昼夜存取款、账务查询、转账、自动缴费服务的自助场所，逐步取代效益低的网点。五是加大培训和维护力度，对基层操作人员定期进行培训，经常督

30、促维保单位进行日常保养，保证ATM良好的使用状态。六是搞好宣传，计划利用现有自助银行的空间，进行全县统一模式的广告宣传。通过有效推广使用圆鼎卡，有效增加卡业务手续费收入。8、提高效率，实现自动无纸化网络办公。在提高全县办公水平和现代化办公能力，进一步提升联社对外形象方面我部将做到，一是加大网站更新力度，今年我部将与联社办公室继续共同维护联社网站，及时刷新主页，开办信合论坛，力求办成象信合369一样高点击率的网站，从多方面提升联社形象。二是开发使用OA系统，实行办公自动化，实现公文流转、数据采集、三户经济档案、报表传送、信息通知、业务咨询、制度汇编、财产保管、物资领用、任务进度、考核兑现、检查通

31、报、人事教育、企业文化建设、党务建设、纪检监察、工作请示等全部网络共享。通过实现办公网络化，进一步促进提高整个联社部门的办事效率。9、不甘人后，积极摸索现代银行科技思路。随着十七大的顺利闭幕，我国经济社会发展进入新的阶段，金融业的重要地位和作用更加突出。但随着外资银行携带的新金融工具、业务品种、营销理念和新服务手段进入中国市场，金融机构之间的竞争日趋激烈，农村信用社传统的金融产品和服务手段，越来越无法适应发展的新要求。因此，金融创新势在必行，只有不断创新才能持续健康发展，才能提高我联社的竞争力。在金融创新中科技创新是保障、是基础，所以我部将做到一是加强自身学习，本着缺什么补什么，干什么学什么，

32、将来需要什么、现在准备什么的原则，开展学习竞赛活动，做到有计划、有笔记、有体会、有进步，提高科技人员的业务本领。二是探索新业务、做好理论准备，在项目评估、公司理财、信息咨询、代保管、国际业务、贷记信用卡、基金代销与托管、代客理财、企业年金、账户管理、网上银行、VIP客户服务、债券代销等方面做好科技准备。10、改进作风，真诚做好高效服务工作。在进一步做好高效优质服务方面，我部全体员工将自觉端正态度，严格要求，大力倡导“勤、快、严、实”的工作作风。一是要勤学习、勤思考、勤积累、积极主动，不等不靠，勇于开拓。二是快节奏、高效率，尽快掌握情况，进入角色，做本职工作的行家里手。三是严格要求自己，务求作风严谨、严密、严肃，力戒漂浮、空谈、弄虚作假。四是在生活中做老实人，办老实事，实实在在，光明磊落；工作中办实事、说实话、报实情，踏实努力，务实肯干，认真扎实履行部门职责。一方面和基层同志情相系，心相连，加快工作节奏，提高办事效率，确保基层每一件事在本部门不贻误。同时将进一步理顺与其他业务部门工作关系，以业务发展为主线，做好技术支撑工作，强化科技管理，优化网络性能，在确保各项业