4s店销售工作计划ppt工作范文.docx

1、4s店销售工作计划ppt工作范文4s店销售工作计划ppt篇一：4s店销售经理工作计划篇一：20XX年汽车4s店销售部工作计划20XX年汽车4s店销售部工作计划一、健全销售管理基础工作重点：1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；2、密切跟进厂方及公司市场推广；3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。工作思路：1、展厅现场5s管理a、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；b、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和dms 系统使工作标准化、规范化；c、销售看板实时化-动态实时管理销

2、售团队目标达 成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理a、仪容仪表职业化-着装规范、微笑服务；b、接待服务标准化-电话接待流程、来店接待流程、 表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；c、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待 流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈 才能督促人员的自觉意识，形成习惯。3、销售人员管理a、例会总结制度化-晨夕会、周会、月销售总结分 析会、活动总结会；b、培训考核细致化-一车型介绍个个过、业务知识培 训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练 等；c、业务办理规范化-报价签约流程、订单及变更流 程、价格优惠申请流程、车辆

3、交付流程、保险贷款上牌流程 等标准化。4、业务管理重点a、数据分析科学化-来店（电）量、试驾率、展厅 成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；b、销售模式差异化-从顾客感受由发创新服务模式, 做到人无我有，人有我细；c、销售任务指标化- 从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；d、销售队伍竞赛化- 通过不定期分组销售竞赛、促 销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队 伍竞赛常态化；e、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培 训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能 力提升培训等贯穿全员；f、活动组织严谨化-严谨细致的

4、制定店头（户外） 活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工， 制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、 现场气氛活跃、促销资料发放有序、 危机事件得到妥善处理；二、培养打造优秀销售管理团队工作重点：1、总结前期管理不足，分析提由改进方案，不断提升管理能力；2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；3、时刻关注公司总体运营 kpi指标并持续改进；4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；5、建设高素质、高专业化销售团队。工作思路：1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结 合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部 环境后，

5、做好月度订货分析计划，提高资金周转率；3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开 拓客户、二级点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和 行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置 换业务，汽车消费信贷业务，销售业务等；4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举 办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客 户转介绍等；5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星， 推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比 武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛 围；6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中 不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流

6、程；7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡 团队协作精神；8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业 生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划豉励员工挑战高 峰，关心员工生活注重思想交流；三、分销络建立1、对合作商进行考察、评估以合资的方式建立 2-4个股份制地区分销中心，使合作 商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能由现 的矛盾，达成一致的目标。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金 结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规 范八大功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而 更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。分销中心

7、统一向辖区内的代理商供货，代理商直接面向 当地最终用户，不实施批发销售，代理商每月向所属分销中 心预报下月的产品需求，分销中心向 4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场 的分析和预测，对市场的变化能迅速的做由反应，也有利于 价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各代理商业务的 重叠。分销特点1、直销由4s店直接向最终用户销售。2、总代理式4s店f大区总代理f片区代理-终端代理商-顾客 3、特许代理式4s店-分销中心f片区代理-顾客4、品牌专卖式4s店f片区专卖店-顾客swot分析优势-具有最完善的服务xxxx汽车销售服务有限公司是按照 xxxxx全球标准在xx

8、x地区设立的第一家标准店， 也是xxxx省首家经营xxxxxx 汽车的4s店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配 套的各种检测仪器、维修设备，有能力为客户提供一站式的 汽车销售及售后维修保养服务。 劣势-自身的服务品牌知名度低机会-市场潜力和地区经济发展迅速近年来人们越来越倾向于在 4s店购买车辆，且各种品牌的4s店和城市展厅如雨后春笋般迅速发展起来，传统的 大卖场的销售量也开始由现下滑。现在的汽车市场还没有完 全的结束暴力时代，仅靠新车销售、传统的售后服务和厂家 返利仍可以获得一定的收入，但长此以往必将快速的进入负 增长和赤字。自08年以来xxxx各地州的经济保持着较快的 发展，经济的繁

9、荣带动了汽车的消费，且各地方政府也正加 大力度对汽车行业进行扶持，这必定会进一步带动人们对汽 车的需求。现在的人对安全的意识越来越看重， xxxxx以安全著称，且在同行中服务的功能性也居于领先的位置，也切合了客户对服务的诉求威胁 竞争对手的威胁xxxxx汽车4s店面临着强大的竞争对手如：xxxx、xxxx、 xxxx、xxxx 等汽车 4s店。其中 xxxxx、xxxxx 和xxxx 具有 很大的共性和目标市场，这方面 xxxxx面临着严峻的竞争压力。四、销售策略1、目标市场作为xxxx首家经营xxxx汽车的4s店，在经营中针对 消费者所表现由的不同需求要采取不同的营销组合措施来 满足顾客的需

10、求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要 的大卖场较远，因此我们的首要目标应考虑在地州市场、次 要目标放在市区和大卖场。2、服务策略在核心产品方面，首先要保证所有产品在质量、外观、 造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的 动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量 方面加大力度进行多元化宣传，以此树立良好的品牌形象。 在顾客利益上提供信贷、 年检、二手车置换、免费上门服务、装饰等服务。我们不但要在服务中坚持以顾客为导向，还要 用心、用真心、用热心全心全意为顾客服务，而且要在售前 和售中比竞争对手提供的服务还优质。五、销售目标六、费用预算1、计划进货台次xxxx台（具体车

11、型根据市场情况另订）:2、计划进货资金约 xxxx万。篇二：最完整 4s店销售 部20XX年工作总结和20XX年工作计划 销售部20XX年工作总结及 20XX年工作计划一、20XX年工作总结2 013年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年 里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的 共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作 圆满完成了全年下达的销售任务。1、销售目标完成情况：公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司 领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动， 人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售 1690台、销售额万、保险销售额万、车

12、贷手续费及返利万、 临时牌销售万。2、目前存在的问题：经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干， 团结,上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销 售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能 相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问 题，也是要迫切需要改进的。1）销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散,自觉性不强。2）对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有 40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活 动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管

13、理 职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部 分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的 互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时 调整策略。4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司 产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和 意图；对客户提由的一些问题和要求不能做由迅速的反应和 正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几 分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一 个致命的失误。5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任， 煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态， 宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户

14、和同事，我们就 能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销 售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统 一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不 良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增 长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售 人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方 面是和保险的拉动，另一方面是 ssi和厂家政策的推动。销 售人员主动去推销和保险的主动性不足，如何调动大家的主 动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼

15、吸，共命运。二、20XX年销售部工作计划（一）销售工作策略、方针和重点为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计 划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用 以指导全年销售工作的开展。1、销售部工作策略：要事为先，步步为营；优势合作，机制推动。要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、 最紧急的事情；步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的 战略规划， 在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规 划和安排，做到 有计划的层层推进。优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的 能力优势为团队做贡献； 机制推动：逐步建立解 决问题和日常工作的常态机

16、制，通过机制 推动能力养成、管理改善和绩效提高。2、销售部工作方针：以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常 态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。3、销售部工作重点1）规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并 逐步形成销售人员成长机制。2）强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对 性（每接待一个客户都需要策略）。 3）规范日 常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行 时间管理，提高员工销售积极性和效率。4）完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考 核。5）强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化， 垂直管理， 并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才

17、。（二）、销售部工作计划1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支 具有凝 聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中 建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主 要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动 性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。因 此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下 几方面：(1)由勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装 统一等。(2)业务熟练程度和完成度，销售由错率。业务熟练 程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工

18、学 习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正 确，那么能力越强危险就越大。有再大的能 耐也不会对公司产 生效益，相反会成为害群之马。(5) kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成 交率等4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高 的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人 员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提由自己 的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次5、建立新的销售模式与渠道。把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计 划。同时 开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店 内销售与电话销

19、售、邀约销售、车展销售等之间的配合6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。销售部电话客户资源、汽车之家站、车贷络客户等不被 重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销， 电话营销，此人为两个组的组长，负责把络的资源和客户信 息进行 记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售 经理直接考核。篇三：4s店销售工作计划致东风风行汽车泰安宇华 4s店孙总：接到贵公司孙总的邀请对我来说是一个欢欣豉舞的好消息，但同时又会倍感压力，意味着更多的责任 与使命。因本人对贵公司销售情况了解有限，这里，我就如 何建立、带领销售团队开展销售工作，提升销售业绩计划做 如下简略表述： 一、建立一支团结、上进、

20、稳定而又训练有素的销售队伍。公司的发展成长首先是要用销售业绩来说 话的，而要实现更高的销售目标，销售人才是关键。也许有 人认为，现在汽车行业很火暴，顾客主动找上门来，所以销 售人员也只是走过场，因此对销售人员的素质没有太多要 求。我要说这其实是个错误而危险的观点，我们应该站在高处看问题。现在市场竞争其实日益激烈，回望 20XX及20XX上半年汽车市场一直不是很景气，消费者的购买行为渐趋理 智，只有一流的销售人员才能准确有效将品牌价值、先进技 术、品质服务甚至品牌的增值行为等传递给消费者，东风风 行做为一个国内老字号品牌， 它成熟的科技、高标准的品质、 可靠的服务，这其中的东西绝不是一个普通人能

21、表达由去 的。所以我工作中的第一重点就是要建立一支既有凝聚力， 又有杀伤力的销售团队，做成泰安汽车行业服务第一的团 队。1、人员的挑选我相信贵公司不乏一流的销售人才。但 是优胜劣汰，好的人才有更高的标准来衡量。我认为专业销 售人才必备的五个基本素质缺一不可， 那就是：正确的态度、专业的知识、销售技巧、自我约束、履行职务。 2、人员的培训。在这个信息社会，只有不断地用知识武装自己，才能 在社会上立于不败之地。我们的销售人员就要不断地吸取新 的知识，掌握更多的信息。我们要制订好计划，定期进行专 业培训。销售礼仪、产品知识、销售技巧、标准销售流程都 是销售人员的必修课。在培训的方法上主要注意培训内容

22、的 系统性与连贯性，打造汽车销售的正规军。3、建立激励机制，增加销售人员的动力。具体操作例如将底薪+提成分解为底薪+提成+奖金，销售人员划分明确 的级别（具体细节详细汇报），这样做能促进员工积极性， 提高工作效率，实现公司与员工的双赢。二、规范展厅管理：篇二：汽车4s店销售培训师工作总结及计划 PPT篇一：汽车4s店销售员20XX年工作总结及 20XX年工 作计划回顾20XX,展望20XX销售部雷倩在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入 纳智捷的这小半年的工作历程，作为纳智捷的一名员工我深 深感到公司之蓬勃发展的热气和东兴人之拼搏的精神。作为 企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表

23、了一个企业的 形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高 素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助， 顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上 又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与 上级领导的支持！20XX年工作总结：从进公司以来截止 20XX年12月29日，共有63个客人 有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户15名。忙碌的20XX年，由于个人工作经验不足等原因，工作 中由现了不少大问题10月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我 在10月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮 助，让我在

24、专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了 坚实的理论基础。第1页共1页11月份，由于参加实际操作能力不强 的原因，导致11月份仍未达成交易。但总公司组织的新员 工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知 识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客 户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第 一块“基石”。12月份，在前两个月的理论知识及实际操作的基础上， 本月成交了我进入销售行业里的第一笔交易。并且，在此基 础上，又追加了两笔订单。但是，这并未达到月初公司对我 所定下的目标。反思其原因，是因为自身实际操作能力不足， 及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极

25、跟踪， 导致中旬成交量低。对于20XX年发生的种种异常问题，使我认识到了自己 各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的 工作经验。在今后的工作中我将努力学习 ，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。20XX年工作计划及个人要求：1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩；2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新 客户；3.发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户；第2页共2页4.加强多方面知识学习，开拓视野， 丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作 与交流技能结合；5.熟悉公司产品，以便更好的向客

26、人介绍；6.试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问 题。随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。 为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。报告人：销售部/雷倩20XX年12月29日第3页共3页篇二：汽车4s店销售经理20XX年工 作总结和20XX年工作计划销售经理工作总结和工作计划 没有平凡的工作，只有平庸的员工 一 20XX年工作总结20XX年成为尘封的一页已被翻过去了， 在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教 训I,提升

27、自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有 决心把20XX年的工作做的更好。下面我对 20XX年一年的工 作进行简要总结：从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关 系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领 域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不 服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做， 别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸 爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进 步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市 场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销 售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为

28、一名 销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责， 思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理 解职责阐述：1.依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计 划和安排本部门工作2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系3.主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员 顺利拓展客户并进行客户管理4.主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施5.负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现 的评定6.销售部人员建设和团队建设7. kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理8.制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为 公司储备人才9.对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监 控

29、，评估、激励，并不断改进和提升10.本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满 意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一11.市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提 升销量，有效完成既定任务和目标。这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄 总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员 建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工 作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二季度和第三季度取得的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ，取得，基本完成年初既定目标。销售数据 表明，成绩是客观的，问

30、题是肯定存在的，总体上，销售部 是朝预定目标稳步前进的。伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技 巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互 理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题， 也是要迫切需要改进的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不 算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个 人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司 的高层领导也要由面制止。 2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成 按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能 全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度

31、的执行 和结果打折扣。3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职 能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部 目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情 不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任， 煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态， 宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就 能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。4,销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存 和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加 强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无 计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生 负面影响。5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售 工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一 的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良 后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长 小，增值业务主动推销性不足，利润增长点