XXXX物业管理工作调研汇报材料.docx

1、XXXX物业管理工作调研汇报材料2010物业管理工作调研汇报材料景安物业管理公司在胜北社区党委、社区中心与有关部室的正确领导与帮助下，以“争五杯、促和谐“打造胜利大本营“比学赶帮超“精细管理年“三基创立与85次岗检活动为载体，强化各项管理和效劳，全面打造景安物业效劳品牌，在日常工作中不断探索新思路，效劳中不断扩宽领域，顺利的完成了小区建立，生产经营等工作目标，现将2010年工作与下步工作打算，需协调的问题向各位领导汇报如下：一、2010年工作回忆一深入开展“创先争优活动，营造干事创业气氛我们本着广泛发动、深入发动、把握重点、重在落实的原那么，认真开展“创先争优活动，并以“创立先进基层党组织活动

2、为切入点，在干部职工中开展“解放思想，科学开展大讨论和“物业管理精细化标准大讨论；引导党员干部“争当优秀共产党员。 借党建巡查这一契机，进一步增强党员的先锋模X作用和党支部的战斗堡垒作用，加强制度建立，全面完善党支部资料，开展党支部特色创新活动，使党建工作再上新台阶。组织公司团委“天使效劳队、百花站“小蜜蜂效劳队、市政队“X泽存效劳车班组对50余户小区孤寡老人、困难居民定期帮扶。使党员干部在深入基层和作风转变上实现新提高、在为居民排忧解难上实现新进展、在密切物业与居民关系共建共享上实现新跨越，实现了科学开展与实际工作的完美结合。文化活动丰富多彩。我们将“同创共建活动作为工作重点和努力的方向。公

3、司积极整合小区公共资源，以四家党员效劳社为根底，积极组织非在职老党员参与小区和谐建立，通过开展六十一周年国庆与建党八十九周年系列文体活动、红色电影周活动、景安辖区党员效劳社庆“七一党群大联欢活动，使非在职党员积极投身小区和谐建立；以公司老年管理站、戏曲茶社为根底，组织小区老年戏曲爱好者参与“金秋戏曲晚会活动；联合老年管理站共同举办卡拉OK演唱赛、乒乓球比赛和健身球表演，把社区和谐文化建立不断推向新高潮。针对小区人员结构老化、外来人口多、孤寡老人多等特点，成立了非在职党员义务奉献队，每天开展小区巡逻保平安、组织爱心结对帮扶活动，为促进小区平安建立与和谐建立作出了积极的奉献。(二)以各项主题活动为

4、突破口、全面加强精细管理结合管理局“争五杯、促和谐“打造胜利大本营活动，公司专门下发了相关文件，成立了活动领导小组，制定了活动方案和运行大表。争“五杯工作落实到人头，加大考核力度。在全员中开展了以学局金牌队争当优胜单位、学效劳标兵争当岗位明星为主要内容的“双学双争活动，在全公司营造了良好争创气氛，使活动开展的扎实有效。一是环卫工作全天保洁、垃圾日产日清，楼道保洁严格按照“一周二扫一拖的工作要求，保洁人员做到环境卫生整、洁、净。结合爱国卫生月活动，先后开展了“卫生周、“卫生日、“争当小区美容师活动，净化了小区整体环境，受到小区居民广泛好评。2010年共计清理卫生死角40余处，清运垃圾400余方，

5、外运生活垃圾2900余方。二是绿化工作实施三级网络管理。即：领导包面、基层干部包片、职工包区域。为了进一步实施绿化美化战略，2010年我们把绿化的主攻方向放在了苗木结构调整上，本着上下错落、乔灌结合、颜色搭配的原那么，力求绿化美化效果。为使绿地内品种、色彩多样化，我们将国庆节期间摆放的4000余盆国庆菊移植在花池内，引进了美人蕉，自己动手繁育了一串红、鸡冠花、万寿菊等2万余盆，分别对局部绿地内进展了点缀，使苗木与苗木、树木与环境相照应。规划布局突出把绿化文化理念融入绿化成果中，提高了绿化的欣赏性，提升了小区的艺术品位。三是加大小区治安管理力度。坚持24小时值班巡逻，加大小区门卫管理力度，严把小

6、区出入关，对进出车辆严格登记制度。对门卫实行了夜间值班查岗签字制度，有效的提高了小区门卫人员的责任心。为了更好的抓好小区治安工作，我们建立“治安联动网络，派出所、物业站、治安队、楼栋长等公开值班，发现可疑情况与时联动，最大限度的消除了各类治安隐患。四是以440维修效劳为平台，全面打造景安维修效劳品牌。要求维修人员挂牌上岗，文明微笑规X效劳，一块抹布、一双鞋套、入户效劳居民满意等活动。同时以“X泽存效劳车为依托，开展了结对效劳，为孤寡老人、残疾人献爱心活动，师傅带徒，X泽存承诺效劳等活动，使景安440效劳品牌得到了进一步提高。2010年共计报修3609项，其中电路950 项、 给水1365 项、

7、排污管线200 项、下水道疏通460 项、公共设施534项、其他100 项。三积极开展文明和谐示X小区创立工作，打造和谐新景安按照中石化关于开展文明和谐示X小区创立工作的整体部署，我们结合实际成立了创立工作领导小组，制定了创立方案和运行大表，加大了宣传力度，定期召开创立工作运行会，认真分析创立中存在的问题，详细研究整改方案。小区整洁、优美、文明、和谐是我们此次创立工作的指导思想和工作目标，围绕这一主题，我们先后自行修复地面花砖400平方，换坑板90余块，花池板200余块，粉刷住宅楼外墙3600平方，清理卫生死角20余处，清理私搭乱建19处，调整苗木400余棵，进一步清洁了小区整体环境。在根底资

8、料上，完善了8大类35项，规X了小区根底资料管理。同时在小区设置了意见箱，便民效劳箱，对树木制作了树卡，设立了楼道文化墙等。一方面加强了和居民的沟通，宣传了社区文化，另一方面也给广阔居民提供了便利。11月24日在中石化文明和谐示X小区的验收中，受到检查团领导与专家的好评。四加强经营管理、开源节流并举、实现公司经营良性开展一是全员强化本钱控制意识，紧紧围绕“精细管理工作主题，发挥管理优势，凝聚职工群众智慧，树立节约意识和本钱效益观念，积极推进“五招措施破解控本、节本、降本、增效、促效难题，较好的促进了景安实现又好又快开展。二是物业管理费收取。我们本着早组织、早准备、早动手的原那么、为了方便居民缴

9、费，四个小区物业站安排人员周六、周日正常收取，对局部不能与时上缴物业管理费的居民，站干部挨家挨户做工作、听意见，确保了收费工作的顺利运行。目前已圆满完成全年物业费收缴工作。三是加强能源管理。首先公司对所有队站、办公室，以与公共耗能进展了量化，并利用每周生产会就本周耗能情况与上周相比增减情况予以通报，使大家在比拟中找差距，学经历。其次通过社区职能部门与公司与有关专业化公司屡次协调沟通，报停了一台自用变压器，自报停以来，每月节约费用1万余元。在社区大力支持下，率先启动了节约型软件平台，此项工作的开展，对各项能源综合指标数据的采集，各用能板块横向，纵向的比对分析起着积极作用，并且将精细管理工作又向前

10、推进了一步。四是完善月度预算运行模式，做好月度经营分析。按月编制收支预算控制指标，做到以月保季、以季保年。加大费用支出的监管力度，从严控制各项费用支出。在本钱控制和管理上，对各项变动费用做到横向到边，纵向到人，实行严考核、硬兑现，以制度保落实，确保各项经营指标控制在年度预算之内。通过以上有力措施，对全年经营指标完成奠定了坚实的根底，现将全年收支、补贴情况预测如下：预测全年收入完成情况：全年预算收入130万元。1-10月份实际收入116.76万元，11-12月份预计收入32.06万元，预计全年收入148.82万元，预计完成全年预算收入的114.47%.预测全年支出完成情况：全年预算支出1355万

11、元。1-10月份实际支出1104.9万元，11-12月份预计支出267万元，预计全年总支出1371.90万元，预计完成全年预算支出的101.25%.预测全年补贴完成情况：全年预算补贴1225万元，1-10月份实际完成补贴988.14万元，11-12预计完成补贴234.94万元，全年预计完成补贴1223.08万元，预计完成全年预算补贴的99.80%.五积极完善小区维修配套工作、强化硬件建立2010年在社区领导与有关部室的大力支持与帮助下，先后实施了樱花物业站办公室装饰，樱花小区污水池盖更新，樱花、桃园、百花、槿园四个小区安装监控系统，住宅楼屋面防雨，市场大棚拆除局部零星维修等维修项目有效地提高了

12、辖区硬件水平。六全面强化平安管理，确保平安生产在平安工作中我们丝毫不怠慢。一是严格推行HSE管理体系，不断完善和规X各项管理制度。以85次岗检为载体，全面加强平安生产考核力度，认真整改日常工作中存在的隐患，使生产更加平安。二是开展职工平安意识教育。分别利用生产会、班组会等形式，提醒干部职工加强平安意识，创造一个安康、平安、环保的生产和生活环境。三是在设备管理方面开展了“三化三零活动，更加细化了设备管理。在消防工作中完善了应急预案，举办了一次消防知识讲座，开展了一次消防应急预案演练，使实战操作水平得到了进一步提高。2010年工作打算一加强思想政治工作创新，引领科学开展2011年，公司将在精细管理

13、，优质效劳上建立长效机制，坚持以思想政治工作为先导，以能力建立为根本，以作风建立为根底，以制度建立为保障，以开展的眼光对待问题，以实事求是的态度解决问题。严格对照GOM党建工作标准，坚持“三会一课制度，完善党员责任区和示X岗，发挥党员“三先工作机制优势，引导党员干部“学理论，提素质，提升党员干部的学习能力、自控能力、工作能力和创新能力。坚持#集中制原那么，发挥好党支部战斗堡垒作用，党员干部先锋模X作用，将基层党员教育和党员示X作用相结合、先进典型和整体提升相结合，开展好“党员责任区、示X岗活动，夯实思想政治工作根底，到达“抓党建促管理，抓党建促开展的目的。二加强日常工作绩效考核，全面提高管理效

14、劳水平。在2010年的根底上，进一步完善绩效考核标准和方法，全面实施日常管理绩效考核制度，力求对所有考核项目进展量化，做到考核有标准，奖惩有方法。一是开展“走动式、“即时管理，即随时发现问题当场整改。二是“三查法，即基层队“日查、“生产办“周查、公司“月度检查，通过各项工作的考核开展月度“流动红旗评选、季度“明星评选、季度“精品绿地评选、“五星设备评选等活动，进一步激发干部、职工的工作积极性。三“四保工作开展“精、细、美、快、优、灵全面打造景安效劳品牌一是环卫工作做到“精、细开展争当小区“美容师活动，高标准严要求的做好环卫工作。二是绿化工作严格按照绿化美化的目标实施管理，开展“精品绿地评选活动

15、，提升小区美化度。三是治安工作开展“治安示X区“样板门岗活动。四是440维修效劳全面打造440效劳一号通品牌，做到“快、优、灵。开展承诺效劳，诚信效劳，让辖区广阔居民感受到440的快捷和诚信。四严控本钱、确保收支平衡在本钱管理上，严格核定细化本钱考核，实施月度材料用能维修办公等单项月度本钱分析，制定内部本钱奖惩制度，确保全年收支平衡。同时在力所能与的情况下逐步开拓外部市场，如承包辖区主营单位的办公楼，绿地管理等，增加自身造血功能，增加经济创收点，逐步适应现代企业的快速稳步开展。五全面做好各项管理和效劳工作，提高物业费收缴率在2010年的根底上，进一步做好物业费收缴工作，强化各项管理和效劳，提高

16、居民满意率，积极完成社区下达的经济指标。六与辖区居民搭建沟通桥梁，广泛征求居民意见和建议，更好的做好管理效劳工作，提高居民满意率。在新的一年里，充分利用楼栋长会议、440接待室、居民意见箱、小区居民监视员的作用，大力加强与居民的沟通，广泛听取居民的意见和建议，结合自身实际，调整思路，改良管理，更好的效劳居民。七积极开展小区文化建立、活泼居民文化生活以老年戏曲茶社，党员效劳社等为阵地，组织广阔居民开展丰富多彩的业余文化生活，如：消夏文化、金秋晚会、秧歌队等，让广阔居民共享社区大家庭的温暖和快乐。需社区领导协调解决的问题2010年年初，我公司共计上报社区维修配套项目19项，2010年共计完成了，樱

17、花物业站办公室配套维修，樱花小区污水池盖更新，市场大棚拆除，屋面防雨，户内排污管线更换，樱花桃园百花槿园四个小区按监控设备，局部零星维修等七余项。需协调解决的问题：根底建立方面1、建议社区在公园内盖局部住宅楼，以解决局部居民住房面积小的实际问题，随着外围住宅楼的建立，东安局部居民选房后陆续外迁，东安居民逐步减少，为了扩大辖区物业管理规模，建议社区在公园内建新住宅楼。2、市场大棚现已拆除，目前商户在中心路设摊点，车辆行人多存在着平安隐患，建议社区与时对市场改造建大棚以规X市场管理。3、百花物业站为管理局金牌基层队，目前管理用房面积小且党员效劳社和百花物业站在一处办公，非常拥挤，建议社区在原有办公

18、室的根底上加盖二层，以改善基层单位的办公环境。4、桃园和百花两个小区自住宅楼扩建后，没有建小院墙，居民反映强烈，给管理带来难度，建议社区为桃园百花两个小区加盖小院墙，解决居民反映的热点问题。5、东安公园目前人工湖湖壁裂缝，道路损坏严重，人工湖没有给排水设施，在2010年#行风评议上居民反映，“东安公园臭水一潭，意见比拟大，建议社区立项对公园改造。6、景安目前有中心路、北环路、南环路三条主干道路，由于现在小区居民私家车较多，道路宽、车速快、行人多，存在平安隐患给管理带来难度，建议在主干道路上设置减速带，控制车速消除平安隐患。7、老年办门球场是辖区老年人活动的重要场所，目前门球场内损坏需进展维修改

19、造，为老年人们提供一个休闲娱乐场所。8、桃园小区太阳能路灯于2008年投产，共计安装72盏，目前已一半不亮，由于该太阳能路灯为新产品，对不亮的一直没能解决，存在技术问题建议更换用电路灯。9、东安住宅楼多为95年投产的老住宅楼，每年屋面防雨投入资金较大，由于每年住宅楼防雨费用有限，解决不了居民反映的根本问题，建议社区对住宅楼平改坡，彻底解决居民反响的热点问题。10、景运小区4号楼北侧有约1000平米的空场地，至今未硬化，建议投资硬化，改为小区停车场，解决居民的停车问题。11、景安中心路东头、景安路北头、南环路西头设置三个门封，即可实现全封闭管理。目前现有门卫4个，设置3个门卫可减少门卫用人，也可

20、实现全封闭管理。12、槿园小区以西北侧为农业五大队农田，目前没有设置院墙，建议设置院墙。13、建议在各小区门卫或明显处设置电子显示屏，用于宣传、提高小区管理档次。办公配套方面1.、百花物业站为管理局金牌基层队，建议社区给以配套投影仪和手提电脑，以便提高基层单位办公效率。2.、樱花物业站办公室在社区领导的大力支持下于2010年进展了维修装饰，目前整个办公环境较好，建议社区给以配套必需的办公桌和空调，以便更好的改善整体办公环境。设备配置方面1、景安物业离社区较远，用车频率较高，参加社区各类会议、培训、活动时车辆紧X，建议社区给予配置12座面包车一辆，解决我公司用车实际困难。职工待遇方面 1、随着锦华新区的不断分房，局部职工已在迁至锦华新区居住，目前社区班车路线只限于东安、钻井、采油，居住其他地方的职工上下班不方便，建议社区根据实际情况对班车路线进展调整发车路线，方便职工上下班。人员配备方面在原来定员的根底上，仅2010年下半年调走9人，到了法定退休年龄离岗5人，所以造成一线缺员严重，建议适当给予缺员补贴。景安物业管理公司2010年12月