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1、质量成本管理控制程序文件质量成本治理操纵程序修订状态：0日 期：2000.6.18第 2 页 1.目的开展以财务用语度量质量体系活动的有效性，是为工厂治理者提供识不生产过程中的无效活动和改进依据，从而以适宜的质量满足产品的要求，达到降低成本，提高经济性的目的。2.范围适用于工厂对质量成本的治理。3.定义3.1质量成本：将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用。它是企业生产总成本的一个组成部分。3.1.1预防成本：用于预防产生不合格品或发生故障所需的各项费用。3.1.2鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所需的费用。3.1.3内部损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求而支付的有关费用。

2、3.1.4外部损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。3.1.5外部质量保证成本：为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括专门的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。4.职责4.1财务部为质量成本治理的归口治理部门。4.1.1制订年度质量成本目标；4.1.2确定质量成本科目；4.1.3组织收集质量成本数据，并进行统计、核算；4.1.4组织质量成本经济分析，定期向领导和质保部提供质量成本经济分析报告和有关资料；4.1.5编制并提供质量成本数据收集、统计、核算及经济分析所需报表。4.2质保部4.2.1组织落实、监督、考核质量成

3、本目标；4.2.2负责质量成本的综合分析工作，定期向领导提供质量成本报告；4.2.3依照质量成本综合分析结果，制订质量改进打算。质量成本治理操纵程序修订状态：0日 期：2000.6.18第 3 页 4.3治理者代表4.3.1负责改进打算的审批和组织落实；4.3.2对有争议的质量成本责任作出仲裁。4.4各质量成本发生部门4.4.1组织落实本部门质量成本打算，实施改进打算；4.4.2收集、核算并提供本部门质量成本数据，按期上报。5.工作程序5.1质量成本的策划5.1.1由财务部按战略业务打算操纵程序要求制订产品质量成本年度打算，确定产品质量成本目标。5.1.2由财务部确定质量成本科目设置，并将质量

4、成本分成预防成本，鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本、外部质量保证成本等共五大类二十三项（见附件：质量成本构成）并明确收集部门和相应内容。5.2质量成本数据的收集5.2.1各质量成本发生部门每月按附件质量成本构成规定的收集内容和职责，收集、核算、统计本部门所负责的质量数据，确保数据准确、真实、可靠。5.2.2将所统计数据列入质量成本统计报表中，并于次月五日前填报财务部。5.3质量成本报告的编制和分析、改进。5.3.1财务部依照各部门填报的质量成本报表进行汇总统计，填写质量成本统计报表，并以质量成本总额为比较基准，计算预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本与质量成本总额的比率。具体计算公式如下：a.预防成本率（%）= 100b.鉴定成本率（%）= 100c.内部损失成本率（%）=100质量成本治理操纵程序修订状态：0日 期：2000.6.18第 4 页 d.外部损失成本率（%）=100e.产值质量成本率（%）=100f.销售收入质量成本率（%）=100g.产品成本质量成本率（%）=100h.产品成本废品损失率（%）=1005.3.2财务部依照统计、核算数据，计算产值质量成本率、销售收入质量成本率、产品成本质量成本率和产品成本废品损失率，并对产品质量成本打算中目标值采纳直方图法进行比较和反映其趋势进行质量成本综合分析，写出质量成本综合经济分析报告。