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1、人力资源四级考试真题2008年5月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识 第一部分职业道德(第l25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项进择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。措选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第l8题)1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。 (A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心 (B)公司安排做

2、什么，自己就做什么是职业良心的本质（C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求2、我国公民道德建设的基本原则是( )。（A)集体主义(C)个入主义(B)爱国主义(D)利己主义3、关于职业技能，正确的说法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人在无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。(A)诚信(C)反思(B)仁义(D)慎独5、对待工作岗位，正确的观点是( )。 (A)虽然自己并不

3、喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 (B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 (D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业6、关于诚信，正确的说法是( )。(A)忠诚单位领导(B)任何时候都不说假话 (C)其实无欺，遵守约定和践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值7、关于办事公道，正确的说法是( )。 (A)坚持办事公道，要求当事入不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西，是为公道 (C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 (D)公道自古不变，其标准历来是统一的8、关于节约，正确的说法是( )。 (A)节约与以人为

4、本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约(C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域(D)不管职位高低，人人都要厉行节约(二)多项选择题(第916题)9、职业道德的特征包括( )。 (A)鲜明的行业性 (B)适用范围上的有限性 (C)法律强制性 (D)利益相关性10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想(B)中国特色社会主义共同理想(C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神(D)社会主义荣辱观11、职业技能的特点包括 ( )。 (A)遗传性 （B）专业性 (C)层次性 （D）综合性12、坚守岗位的基本要求是 ( )。 (

5、A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动13、从业人员做到真诚不欺，要( )。 (A)出工出力 (B)不搭“便车”(C)坦诚相待 (D)宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则，要( )。 (A)立场坚定不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重15、执行操作规程的具体要求包括( )。 (A)牢记操作规程 (B)演练操作规程 (C)坚持操作规程 (D)修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到( )。 (A)强化节约资源意识 (B)明确节约资源责任(C)创新节约资源方法 (D)获取节约资源报酬 二、职业道德个人表现部分(第l725题) 答题指导： 该部分

6、均为选择题，每题均有四个各选项，您只is根据自己的实际状况选择其中一个这项作为您的答案。 请在各路卡上将所选择案的相应字母涂。17、超市正在营业，突然停电了，超市内一片黑暗，人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤，超市陷入了混乱。这时，你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)估计超市会丢失很多东西 (C)设想警察会立即赶到超市以维持秩序 (D)相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作18、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息。你会( )。 (A)通过敲打墙壁，提示邻居 (B)登门说明，让邻居注意(C)认为邻居的活动一会就会结束，自己可以再忍受一会儿 (D)虽然自己狠生气，但又不想

7、让邻居扫兴19、J某是一家著名证券公司的高级管理人员，他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上，你认为( )。 (A)干什么吆喝什么，J某似乎有点不务正业 (B)这只是J某的个人爱好而已，无可厚非 (C)这种研究也许对他的本职工作有很大帮助 (D)他应该转行做研究工作，而不是管理工作20 一个多年不见的亲戚突然来访，你正在忙于工作，无暇接待。你会（ ）。 (A)让他耐心等待，然后忙自己的事情 (B)边工作边询问一些关于他家的事情，但主要在干自己的工作 (c)要他出去转转，等到下班时再来找自己 (D)责怪他为什么不事先打个招呼21、你和几个同学聊天，其中两个人因对某个问题的看法不同而争吵起来

8、。你会( )。 (A)急忙制止他们，借故把其中的一个入叫走 (B)立即岔开话题，把话题引导到别处 (C)任他们争吵下去，看看谁的辩论水平高(D)表扬他们的辩论水平，并说明自己的观点 22、某员工刚来公司工作半年，就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可，但你( )。 (A)仍然觉得提拔有点快了，不利于他的成长 (B)始终觉得他有什么“背景” (C)认为总经理偏心于他 (D)认为他仍有待改进23 一般在业余时间里，你和同事们爱谈论的话题是( )。(A)社会新闻(C)生产和销售(B)上司的花边消息(D)朋友的轶闻趣事24、如果你所在的公司效益良好，但同时上司整日花天酒地，你会( )

9、。 (A)很担心，但不知道该怎么办 (B)担心未来会出问题，找机会离开该公司 (C)私下抱怨、担心，但表面上装作若无其事的样子 (D)认为如此作风还能取得好业绩，佩服他们25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”，虽然这事违反了规定，但显然不会出问题你会（ ）。(A)不帮，并给予说明(B)帮他，但告诉他下不为例(C)帮他，但告诉同学不要对外讲(D)帮他，认为理所当然第二部分理论知识(26125题,共100道题,满分为100分) 一、单项选择题(2685题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应宇母涂黑)26、资源的有限性称为（ C ）。 （A）资源的有效

10、性 （B）资源的合理性 （C）资源的稀缺性 （D）资源的正针对性27、在生产要素市场，（ C ）是生产要供给者。 （A）居民户 （B）市场 （C）劳动者 （D）企业28、资本的所有者提供要素服务得到的报酬称为（ C ）。 (A)地租 (B) 工资 （C）利息 （D）利润29、( A )是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 （A)劳动法 （B）劳动法律制度 (C)劳动法学 (D)劳动行为规律30、所谓劳动权的( C )是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权 益和约定权益。 (A)基本保护 (B)优先保护 （C）全面保护 (D)部分保护31、

11、( A )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。(A)法律渊源（B）劳动法(C)劳动合同(D)劳动关系32、以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（ A ）。（A)它规定了劳动关系的运行规则(B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则(C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的33、（ B ）是影企业战略决策的首要外部条件。（A)经济环境 (B)政治法律环境 (c)技术环境 (D)社会文化环境34、企业经管战珞的实施是战略管理工作的( A ). （A）主体 （B）客体 (C) 内容 (D)重点35、

12、制定企业计划的原则不包括（ B ）。 （A）可行性与创造性相结合 （B）战略计划也战术计划相结合 （C）稳定性与灵活性相结合 （D）短期计划与长期计划相结合36、（ A ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 （A）认知 （B）态度 （C）智慧 （D）谦虚37、（ B ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。 (A)归因 （B）内因(C)外因 （D）知觉38、领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是( A )（A）工作成熟度 (B)心理承受度(C)精神成熟度 (D)精神承受度39、在路径目标理论中，领导行为不包括（ A ）（A）反馈型 (B)指导

13、型 (C)支持型 (D)参与型40、人力资源开发的（ C ）是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。（A）最高目标 (B)阶段目标(C)总体目标 (D)远期目标41、下面对人力资源开发的表述错误的是( D ) (A)以立体开发为特征 (B)以提高效率为核心 (C)以挖掘潜力为宗旨 (D)是完全独立的理论体系42、( A )是人力资源管理理论的基本前提和基础。 (A)人力资源管理的活动 (B)对人力资源外在要素的管理 (C)人力源管理的目标 (D )对人力资源内在要素的管理 43、员工自我保护机制的特点不包括( D )。(A)大多数为满足个人需求 (B)是一种动态表现(C)压力会使员工做出不同程

14、度的反应 （D）增强了员工的自主自立性 44、（ ）事关全局，是各种人力资源具体计划的核心。 （A）战略规划 (B)组织规划 (C)制度规划 (D)人员规划 45、采集内容复杂多变，被调查者比较集中，调查地点固定时，应运用( )采集信息。 （A）邮寄调查法 （B）行为记录法 （C）电话调查法 （D）直接观察法89、劳动关系法的构成包括（ ）（A）职工民主管理法 （B）集体合同法（C）劳动争议处理法 （D）劳动合同法 (E)用人单位内部劳动规则制定法 90、各类用人单位成为劳动法律关系主题的前提条件是（ ） （A）用人权利能力 (B)工行为能力 （C）劳动休息权力 （D）劳动权利能力 (E) 行

15、为能力91、决策树的构成要素包括( ) (A)决策点 （B）状态节点 （C）方案枝 （D）概率收益值 (E)概率枝92、按照买方类型的不同，可将市场分为( ) (A)商品市场 （B）服务市场 （C）组织市场 （D）金融市场 (E)消费者市场93、投入期企业可以采取的营销策略有( )(A)快速掠夺策略 （B）缓慢渗透策略 （C）缓慢掠夺策略 （D）树立产品形象 (E)快速渗透策略94、满足权力需要的行为可以是( ) （A）控制他人和活动 （B）解决一个复杂问题 （C）对资源进行控制 (D)有一份稳定的工作 （E）战胜对手或敌人95、森德斯洛姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性的构成要素有（ ） （A

16、）团队学习 （B）绩效 （C）成员满意度 (D)薪酬 (E)外人的满意度96、人的心理过程包括相互联系和影响的若干方面，即( )(A)思维活动 （B）记忆活动（C）认知活动 （D）情感活动 (E)意志活动97、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括( ) (A)引进新产品 （B）引用新技术 (C)实现企业的新组织 （D）开辟新市场 (E)控制原材料的新供应来源98、加班时间分析的指标包括（ ） (A)加班频率 （B）加班比重 （C）加班强度 (D)加班费用 (E)平均加班长度99、下列对劳动定额概念的理解正确的有（ ） (A)它的对象是劳动者 （B）它是在生产进

17、行之前预定制定的 (C)它可以脱离具体的生产技术条件 (D)它限定的对象一定是有效的劳动 (E)可采用多种方法规定活劳动的消耗量100、下列是有关劳动定额影响因素方面的说法，正确的有( ) （A）各种规章制度影响劳动定额的制定 （B）工作地的光线、通讯等也影响劳动定额 (C)设备、工具直接影响到操作的方法 (D)加工材料对工时定额的制定有较大影响 (E)劳 动力的配备影响劳动定额的制定101、企业人力资源费用主要包括( ) （A）工资项目 （B）保险福利项目 (C)人工成本 (D)人力资源管理费用 (E)培训费用102、在核算人力资源管理具体项目的费用时应注意( ) （A）控制成本和节约能耗

18、(B)总体控制和个案执行 (C)某些成本项目部分交叉 (D)某些直接成本包括间接成本 (E)人员招募成本按实际录用人数分摊103、在预测公司的生产经营发展趋势时，根据( )预测下一年度工资费用的变化趋势(A)公司的人员质量 (B)工资费用的发展趋势 (C)公司的技术创新 (D)公司的生产经营状况 (E)公司的人员数量104、通过发放和编制公司简介，对应聘者产生的作用包括（ ） （A）传达公司价值观 (B)使其进行自我筛选 (C)提高工作满意度 (D)全面介绍公司概况 (E)提高工作效率105、校园招聘小组中应包括需求人才部门的主管人员，负责（ ） （A）着重考察应骋者的能力 (B)控制招聘流程

19、、安排细节 (C)对应聘者疑问进行解答 （D)对人才做出较准确的判断 (E)决定是否录用应聘人员106、在招聘录用阶段，一个的岗位安排应综合考虑（ ）。 （A）招聘的要求 (B)应聘者的应聘意愿 （C）领导的要求 （D）上级主管单位要求 （E）个人的要求 107、一个信息的保管，主要包括( )。(A)员工信息的编号(B)员工信息的接收和等级(C)员工信息的存放(D)员工信息的检查和保密(E)员工信息的转移108、根据培训与工作的关系，员工培训可分为( )。(A)岗前培训(B)转岗培训(C)在岗培训(D)脱产培训(E)企业外培训109、为了有效促进培训迁移，应该做到( )。(A)合理确定培训目标

20、(B)精选培训教材(C)合理安排培训内容(D)多选培训教材(E)有效设计培训程序110、分阶层脱产培训的特点包括( )(A)具有定期轮训特性(B)强调综合性的教育培训(C)强调培训的专业性(D)强调标准化的教育培训(E)强调培训对象的职务地位和阶层111、在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括（ ）(A)提高学生的参与性(B)提高学生的听课效率(C)提高学生的自主性(D)教师与学生的沟通多(E)教学学时相对较少112、考评员工的思考能力是，可能设置的考评项目包括( )。(A)掌握本职工作业务知识程度(B)运用新观点，观察和思考事物的能力(C)建立计划、方案，有效地完成任务的能力(D)正

21、确、迅速理解上司指示和本职工作业务的能力(E)在理解的基础上正确把握现状问题，做出准确判断的能力113、采用生产能力衡量法对生产工人进行考评时，可以采用的衡量标准是( )。(A)销售数量(B)废品率(C)生产数量(D)次品率(E)利润增长率114、在对考评数据进行统计前，应该进行的检验是( )。(A)识别信息检验(B)考评数据的效度检验(C)考评对象真伪检验（D)考评数据的信度检验(E)考评程序和方法的合理性检验115、以下关于绩效考评的说法正确的是( )。(A)是人力资源管理体系的基础(B)可以按照月度定期进行(C)与企业经营管理息息相关(D)可以不定期地进行考核(E)非正式的绩效考评也很重

22、要116、支付给员工劳动报酬的决定因素包括( )。(A)技能(B)知识(C)年龄(D)贡献(E)工作表现117、省级劳动行政主管部门在确定最低工资率时应向当地( )等部门进行咨询。(A)财政部门（B)法院(C)统计部门(D)工商业联合会(E)民政部门118、工资指导线的基本内容包括( )。(A)本年度经济增长预测(B)工资指导线意见(C)国家宏观经济形势简析(D)企业工资增长分析(E)本地区上一年度经济增长分析119、在技术等级工资制中划分技术等级的因素包括( )(A)劳动复杂程度(B)劳动繁重程度(C)定额完成程度(D)工作责任大小(E)劳动精确程度120、( )不列入工资总额。(A)科学技

23、术进步奖(B)自然科学奖(C)合理化技术改进奖(D)发明创造奖(E)年终奖金121、免缴纳个人所得税的收入项目包括( )。(A)国家组织颁发的科学奖金(B)存款利息(C)国家发行的金融债券利息(D)保险赔款(E)军人的专业费、复员费122、劳动监督检查制度是关于( )的行为规范。(A)监督检查的范围(B)纠偏(C)监督检查的程序(D)处罚(E)法定监督检查主体的职权123、根据合同期限，劳动合同可以区分为（ ）。(A)无限劳动合同(B)有限劳动合同(C)有固定期限的劳动合同(D)无固定期限的劳动合同(E)以完成一定工作为期限的劳动合同124、劳动合同的履行情况包括（ ）(A)提前履行(B)不履

24、行(C)完全履行(D)不完全履行(E)延迟履行125、工厂安全技术规程的主要内容包括( )。(A)机器设备、电气设备的安全措施(B)厂房、建筑物和道路的安全措施(C)动力锅炉、压力容器的安全装置(D)工作场所、爆炸危险场所的安全技术措施(E)厂房、建筑物的坚固安全，符合防火、防爆的规定 卷 册 二：专业能力 一、简答题(本题共3题,每小题10分,共30分)1、请简述应聘者背景调查的原则(10分)2、请简述起草绩效管理制度的基本要求。(10分)3、请简述企业薪酬制度分析的内容。(10分) 二、计算题(本题共2题,每小题15分,共30分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计箅结果没有计算过

25、程不得分)1、某公司在对员工进行课堂培训时，使用了强调理解讨论法，参加培训的学员共15人，按每组5人分为3组，讨论问题如表1所示，分组情况及小组回答情况如表2所示。请计算各组的小组讨论效率。（15分）表1：讨论问题分值题目分值（分/题）1-536-10411-15516-208 表2：分组情况及小组回答正确问题数量小组编号1-56-1011-1516-20153442545434435 2、某员工的岗位月工资标准是3600元（平均每月法定工作天数为20.92天），六月份他加班12小时（日标准工作时间8小时），缺勤2天，不考虑个人所得税和保险费用。请问其六月份实发工资为多少？（15分） 三、综合

26、题(本题共2题,每小题20分,共38分)1、Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的项目小组全面负责。在决定进行工作岗位调查时，项目小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，回答以下问题：（1）岗位写实法与作业测时法有哪些区别？（5分）（2）根据岗位调查的对象的不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？（5分）（3）作业测时法有哪些基本功能？（10分） 2、某家服装公司向社会招聘一批女工。其招聘启示中写道：公司实行计件工资，受聘人员享受免费食宿，薪水从优。由于招

27、聘广告中条件较好，很快便有十几名女工到该公司应聘。该公司经考试录用后，即与她们签订了为期两年的劳动合同。当这些新招聘的女工进入公司从事生产时，她们发现自己上当受骗了：原来这家服装公司并没有宿舍，更谈不上食宿全包，十几名新招女工只能挤住在条件十分恶劣的车间里。招聘启示中所讲的“计件工资，薪水从优”，实际上是每人每月200元基本生活费，其余部分要到合同期满之后才能兑现。新入厂的女工们认为招聘启示中各项条件与事实不符，多次想厂方提出兑现招聘启示中的条件，并补发工人工资，但均被厂方拒绝。因此，她们向当地劳动仲裁委员会提出了申诉，要求这家服装公司按计件工资的标准补发所欠工人工资，解除劳动合同并赔偿女工们因此所受的损失。 请问该公司的行为说法正当合法？为什么？