企业团队发展1.ppt

1、深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司企业团队发展主办：主办：香港光华管理学院香港光华管理学院香港光华管理学院香港光华管理学院承办：深圳众人行管理咨询有限公司承办：深圳众人行管理咨询有限公司承办：深圳众人行管理咨询有限公司承办：深圳众人行管理咨询有限公司主讲：主讲：周永利周永利深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司工作工作职场职场的的变变化化 过过去去 现现在在=男性主男性主导导 男女工作平等男女工作平等社社会精会精英四十英四十岁岁 三十三十岁岁就就声声名大噪名大

2、噪忠忠诚诚度高度高 率性而率性而为为終生終生雇用雇用 绩绩效、效、潜潜能能导导向向实体办实体办公室公室 行行动办动办公室公室员员工平均年工平均年资资大大于于十年十年 员员工平均年工平均年资资少少于于五年五年深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司工作的新工作的新样样子子(The New world of work(The New world of work)过过去去 现现在在 团队团队功能性功能性组织组织流程团队流程团队职能范围职能范围单纯单纯多能工多能工主管主管监督监督者者教练教练教育教育训练训练成本成本投投资资绩绩效管理效管理

3、凭凭印象印象 目目标结果导标结果导向向人才人才提提拔拔绩绩效效才能才能与潜与潜力力组织架构组织架构层层层层管管控控扁扁平平深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司价值观与价值观与信念的改信念的改变变 (Changing Values&BelievesChanging Values&Believes)过去过去 现在现在 =老老板板付我薪水付我薪水顾顾客付我薪水客付我薪水我只是一我只是一个个小螺小螺丝丝丁丁每每个职位个职位都很重要都很重要没没功功劳劳也有苦也有苦劳劳以成以成败论败论英英雄雄一一动动不如一不如一静静讲讲求求创创新、差新、

4、差异异化化明天明天没没有什有什么么不同不同 每一天都在快速每一天都在快速地变地变化化 深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司 領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能力，而這些被領導者的追隨者，在過去二十年中有非常大的變化。今天在各種工作環境中，充滿五種被領導的人才(1)他們比從前更會思考、更具有分析能力的人;(2)他們不再對企業主提供的工作機會心存感激、溫和、與完全接納態度;(3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們自己的價值何在的人;(4)他們要求表達自己意見、要求參與、要求被重視、要求知道的人們;(5)他們比以往更昂貴、有

5、更多選擇機會，及有更多潛能蓄勢待發的人們。跟随者的改变跟随者的改变深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司停顿型组织A部门B部门C部门D部门E部门断层断层断层断层深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司变动性组织A部门B部门C部门D部门E部门作业程序作业程序1作业程序作业程序2作业程序作业程序3作业程序作业程序4深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司团体凝聚不佳对公司承诺性不够团体凝聚不佳对公司承诺性不

6、够对自我价值低落个人防卫性自我意识过高对自我价值低落个人防卫性自我意识过高沟通不良【对上、平行、对下】沟通不良【对上、平行、对下】组织环境气候能量沉闷组织环境气候能量沉闷快乐度不佳缺乏创造力活力快乐度不佳缺乏创造力活力个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人人际问题，让情绪干扰工作效率个人人际问题，让情绪干扰工作效率 缺乏承担责任的态度以借口来退缩缺乏承担责任的态度以借口来退缩没有目标概念与实现达成目标的承诺性没有目标概念与实现达成目标的承诺性领导者流于传统管理模式无法有效激励部属领导者流于传统管理模式无法有效激励部属 同事间因竞争陷入排斥与猜忌同事间因竞争

7、陷入排斥与猜忌 缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心工作环境的归属感不够工作环境的归属感不够 企业组织团队的普遍瓶颈 深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司对团队的四种误解 1.1.把组织等同于团队把组织等同于团队2.2.把与团队的关系看成雇佣关系把与团队的关系看成雇佣关系 3.3.把与团队的关系看成依附关系把与团队的关系看成依附关系 4.4.狭隘的集体主义狭隘的集体

8、主义深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司表表1 1 团队精神和狭隘集体主义的对比团队精神和狭隘集体主义的对比狭隘集体主义团队精神强调的是组织目标强调的是共同的目标虽然强调不同的分工，而实际却是相同的角色强调不同的分工，不同的角色集体的利益大于个人的利益注重团队与个人双赢的原则深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司 好团队的七个特征好团队的七个特征（1 1）明确的）明确的团队团队目目标标（2 2）共享）共享（3 3）不同的角色）不同的角色（4 4）良好的沟通）良好

9、的沟通（5 5）共同的价）共同的价值观值观和行和行为规为规范范（6 6）归归属感属感（7 7）有效的授）有效的授权权深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司表表2 2好好团队与差与差团队的特征的特征对比比好团队的特征差团队的特征明确的团队目标成员对团队的目标十分明确，并且自觉地献身于这个目标。没有共同的目标团队中各有各的目标而没有共同的目标。共享团队成员能够共享团队中其他人的智慧、团队的资源和信息。团队成员之间利益不能共享成员之间很少谈与自己工作有关的话题，你防着我，我防着你。成员具有不同的团队角色团队需要成员担任不同的角色。有：

10、实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。团队中角色单一“咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥”。虽然具有不同的分工，却只有两个角色：领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。良好的沟通成员之间公开并且诚实地表达自己的想法，主动沟通，并且尽量了解和接受别人。沟通不畅少主动交流，有人挑拨关系；有问题互相推诿和埋怨；背后议论别人。共同的价值观和团队规范为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一平台。没有共同的价值观团队成员各有各的价值观。归属感归属感也就是凝聚力。成员愿意属于这个团队，团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自觉自愿地多做工作。一盘散沙成员之间互相勾心斗角，你

11、争我斗。成员把在团队中工作作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系。有效授权成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。不授权职业经理的工作越来越忙，下属们却每天悠哉悠哉，无事可做。深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司团团队队角角色色与与组组织织角角色色的的差差异异1.1.产生的方式不同产生的方式不同2.2.地位的问题地位的问题3.3.奖惩方式不同奖惩方式不同深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司表

12、表3 3 组织角色与团队角色的差别组织角色与团队角色的差别组织角色组织角色团队角色团队角色描 述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强 制 性组织强制成员之间的自觉约束和规范做得好时表扬、奖励、晋级、晋升、加薪团队绩效提高，从而奖励个人做得不好时惩 戒团队绩效下降，从而惩戒个人实现方式履行职位职责充当合适的角色地 位依组织中指挥链而定平 等深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司团团队队角角色色与与组组织织角角色色的的互互补补在团队建设中，经常会遇到两个问题：问题一：重视组织角色，忽视团队角色。问题二：用组织角色看

13、问题。深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司团队角色的认知1.1.认知自己在团队当中的角色认知自己在团队当中的角色2.2.认知他人在组织当中的团队角色认知他人在组织当中的团队角色深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司【事例】阮经理的软件开发部共有9个人，也就是说他的手下有8个人，除小王外，都是软件工程师。在接受了团队概念以后,阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队，首先，他把手下的这几个人进行了定位。深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管

14、理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司现有成员组织角色可能的团队角色团队“职责”组织职责小王小李老孙大李小赵小钱小朱小杨秘 书工程师工程师工程师工程师工程师工程师工程师实干者协调者推进者创新者信息者监督者凝聚者完美者使团队成员务实协调团队成员关系推进工作的开展好的思路和方法收集市场和专业信息监督成员遵守规则促进成员的相互合作挑剔，追求完美行 政软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计软件设计深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司 结果：（1 1）结果一）结果一：可能同一件事有两个或两个以上的人来做。（2 2）结结果果二

15、二：团队角色是自觉形成的，所以做起工作来更迅速，办事效率更高。例：小赵是软件开发部的信息者，当部门要开发新软件产品时，他不用经理安排，就会主动地去收集这方面的资料，他经常利用业余时间，并且工作到很晚，但从无怨言。如果在组织角色中，经理给小赵安排收集资料的工作，小赵可能就放下手中的工作，专门去收集资料甚至会跟经理讨价还价。（3 3）结果三：）结果三：团队的领导有时间去考虑团队发展方面的事情。（4 4）结果四：）结果四：对于团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司团队中的八种角色团队中的八种角

16、色实干者完善者监督者创新者推进者协调者凝聚者信息者八种角色八种角色深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司从走出森林的寓言看角色互补深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司团队成员各角色优缺点分析团队成员各角色优缺点分析 实干者的优点 实干者的缺点他们有一定的组织能力，并具有较丰富的实践经验。他们对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。他们对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力。他们往往对工作中遇到的事情缺乏灵活性。他们对自己没有把握的意见和建议没有太大的兴趣。缺乏激情和想象力。深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司深圳众人行管理咨询有限公司协调者的优缺点协调者的优缺点 协调者的优点 协调者的缺点他们比较愿意虚心听取来自各方的对工作有价值的意见和建议。他们能够做到对来自其他人的意见，不带任何偏见地兼收并蓄。他们对待事情、看问题都能站在比较公正的立场上，保持客观、公正的态度。一般情况下，他们智力水平