品管部绩效考核方案.docx

1、品管部绩效考核方案 厦门美肯科技有限公司Xiamen MaKen Tech Co.,Ltd.品管部月度绩效考核实施细则一、目的：1、作为调整、确定各员工月度工资的依据；2、为员工半年或年终考核提供依据；3、为员工改进工作绩效提供依据。 二、适用范围：品管部所有在册QC、助理文员、QE/QA工程师人员的月度绩效考核及薪资分配。三、月度考核工资额度1、以员工“薪酬福利方案”中“绩效奖金”作为绩效考核工资；2、举例：其月工资构成如下（不包括加班费）：基本工资职务工资岗位补贴加班费绩效奖金600XY400z如该员工全勤，且当月绩效考核分为90分（绩效考核满分100+20加权分）；则该员工当月绩效工资=

2、（600+X+Y+400）*0.15*（90/100）（元）。3、月薪制人员，绩效为总薪资的15%，如月薪为3000元，则绩效为3000*0.15=450元；四、品月度绩效考核评分办法依据部门各岗位职责及日常工作内容进行时效性、正确性、完整性进行考评，QAQE考核依据部门工作事项追踪表进行各项工作事务考核，QC、文员依据日常工作完成率、错漏检率等进行考核；考核细则依据附件考核表；五、绩效考核说明1、 各考核责任人应严格按要求进行评分，保证评分公正、准确、及时；违者每次处以30元罚款；2、 每月4日下班前，各考核责任人将考核分表提交至品管部文员处，5日下班前由文员汇总后交管理部；3、 部门经理对

3、考核结果合理性进行监督；4、 品管部每月公布绩效考核结果；5、 各被考核人员，应针对工作中的薄弱环节制订改进措施，报品管部负责人。六、附件1、附件1：；2、附件2：；编制/日期： 会签/日期： 批准/日期：考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩(70%)(一)部门业绩(50%)1、客户投诉处理（涉及制程及研发）当月经业务部确认并提供的客户投诉处理及时率；153个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5分，6个工作日未完成扣完此项考核分；（临时对策，原因分析3个工作日内完成，改善对策、长期改善方案等按计划时间计算）；品质主管客诉跟踪表2、制程异常处理在制程中，异常单的处理及要求各相关

4、单位的纠正预防措施回复及时率；203个工作日内处理完成不扣分，超过每次扣5分，10个工作日扣完；（临时对策，原因分析3个工作日内给出结果，改善对策、长期改善方案等按计划时间计算，紧急情况另定）；品质主管返工返修费用统计表3、成品及样品检验成品及样品验货及时率、错漏检率，报表提交及时率、正确率；15及时完成成品及样品验货，并及时提交检验报告，晚提交一次扣1分，错漏验一次扣5分；品质助理生产订单、检验报表(二)个人业绩(20%)4、工作计划完成率每日需完成、临时需完成的工作内容与工作任务10%要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完为止。品质主管平时布置的工作与工作日志。5、质检报表的

5、审核及时性1、每天的品质报表是否按时完成审核，保证报表的准确和及时。2、工作职责内所使用的报表完整度和提交的及时性；10%要求每天12点之前审核完机加/焊接/包装检验日报表，拖延1次扣1分；要求所审核的报表准确，出错1次，扣1分，扣完为止。品质主管来料检查日报表二、态度(10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2分；因工作安排失误影响品质控制或生产进度每次扣3分；处理问题不公平不合理造成内外部投诉并属实每次扣3分；隐瞒质量事故扣6分；资料检查及6s检查不合格每次扣1分。品质主管品管部工作稽查考核表三、能力(20%)7、管理控制能力工作主观

6、能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣 10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；上班时间睡觉扣5分。品质主管品管部工作稽查考核表8、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。10%要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。品质主管平时工作记录四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管/部门经理附件1 品管部QA绩效考核表品管部QE绩效考核表考评项目/标考评内容权重评分细

7、则考核者数据来源一、业绩(70%)(一)部门业绩(50%)1、客户投诉处理（涉及来料）当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及时率10临时对策、原因分析3个工作日完成不扣分，超过每次扣5分，永久措施6个工作日内完成不扣分，超过每次扣5分；品质主管客诉跟踪表2、来料、制程中来料异常处理在来料、制程中，异常的处理及要求供应商纠正预防措施回复及时率；20接异常单后， 0.5个工作日内出判定结果，超过每次扣3分，3个工作日内处理完成则不扣分，超过每次扣5分；品质主管返工返修费用统计表3、实验室管理材料可靠度验，产品、部件寿命实验，成品跌落、振动实验；20按各项实验预完成时间、测试申请及测试记录、实验

8、报告完整度评分，未达要求，扣2分；提醒后仍未完成，扣5分；严重影响生产及其他部门工作进度，每次扣10分；品质主管实验室实验项目进度跟踪表(二)个人业绩(20%)4、工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务10%要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。品质主管平时布置的工作与工作日志。5、质检报表的审核及时性每天的品质通报是否按时完成审核，保证报表的准确和及时。10%要求每天12点之前审核完进料检验日报表，拖延1次扣1分；要求所审核的报表准确，出错1次，扣1分，扣完为止。品质主管来料检查日报表二、态度(10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、

9、工作失误等。10%不服从工作安排扣2分；因工作安排失误影响品质控制或生产进度每次扣3分；处理问题不公平不合理造成内外部投诉并属实每次扣3分；隐瞒质量事故扣6分；资料检查及6s检查不合格每次扣1分。品质主管品管部工作稽查考核表三、能力(20%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣 10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；上班时间睡觉扣5分。品质主管品管部工作稽查考核表8、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。10%要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。品质主管

10、平时工作记录四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管/部门经理品管部统计文员绩效考核表考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩(75%)(一)部门业绩(55%)1、工作完成及时率每天的工作报表整理、统计按时完成。20%要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣3分，扣完该项为此。品质主管品管部资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。15%接到需及时发放的资料要求在30分钟内发放，每超1次或接到投诉1次扣2分；不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最

11、多拖延1个工作日，每拖延1次扣2分；资料发错每次扣2分，扣完该项为此。品质主管品管部2、文件保管完好率各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合公司文件管理要求。20%因保管不当造成资料遗失每次扣5分；因不按要求标示、整理检查不合格，每次扣2分，扣完该项为此。品质主管品管部(二)个人业绩(20%)4、工作计划完成率每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务10%要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。品质主管平时布置的工作与工作日志。5、质检报表的准确性每天的报表录入是否准确和完整。10%要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。品质主管品管部各类统计报表二

12、、态度(15%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。15%不服从工作安排扣2分；资料检查及6s检查不合格每次扣2分。提交报告不及时造成上司投诉每次扣5分。品质主管品管部工作稽查考核表三、能力(10%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分。 品质主管品管部工作稽查考核表四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%本职、及其他交办的工作能主动完成，集体荣誉感强，视情况加120%。品质主管/部门经理品管部I

13、QC绩效考核表考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩(80%)(一)部门业绩(60%)1、客户投诉率 原材料不良所造成的客户投诉。10%因部件原因（进料）投诉造成客人退货、返修，投诉一次5分，扣完为止；品质主管客户投诉率报表2、错漏检率、车间投诉、退货率因1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正； 2、造成车间停工待料或车间退货； 3、上级或其他部门发现严重质量问题。50%1、1次扣5分，扣完为止，情节严重的1次扣10分；品质主管质量事故报告(二)个人业绩(20%)3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。10%

14、要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。品质主管平时布置的工作与工作日志。4、质检报表的准确性、及时性每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确性。10%要求每天上午10：00之前交前一天的来料检查日报表，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。品质助理来料检查日报表送检单二、态度(10%)5、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%1不服从工作安排扣2分；2隐瞒质量事故扣6分；3资料检查及6s检查不合格每次扣1分。品质主管品管部工作稽查考核表三、能力(10%)6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪

15、律的能力。10%每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；上班时间睡觉扣5分。品质主管品管部工作稽查考核表四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管/部门经理品管部机加PQC绩效考核表考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩(70%)(一)部门业绩(50%)1、后道工序投诉 因机加原因所造成的投诉，造成后道退回返工，报废等101次，扣5分，情节严重，扣10分；扣完为止。品质主

16、管客户投诉率报表2、制作异常控制首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；201次扣5分，情节严重扣10分，扣完为止。品质主管生产过程中，因冲压、焊接造成的品质不良需返工、返修或补件，巡检中未及时发现的；因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现；201次扣5分，情节严重扣10分，扣完为止。(二)个人业绩(20%)4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务10%要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。品质主管平时布置的工作。5、质检报表的准确性、及时性每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。10%要求每天按时提交相关报表

17、，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。品质主管相关报表二、态度(10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2分；批量50%以内事故扣3分；批量50%以上事故扣5分；隐瞒质量事故扣6分；资料检查及6s检查不合格每次扣1分。品质主管品管部工作稽查考核表三、能力(20%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；上班时间睡觉扣5分。品质主管品管部工作稽查考核

18、表8、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。10%要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。问题处理不及时每次扣1分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。品质主管平时工作记录四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管/部门经理品管部装配PQC绩效考核表考评项目/标考评内容权重评分细则考核者数据来源一、业绩(70%)(一)部门业绩(50%)1、客户投诉率 因装配原因所造成的客户投诉101次，扣5分，情节严重，扣10分；扣完为止。品质主管客户投诉率报表2、制作异常

19、控制首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；201次扣5分，情节严重扣10分，扣完为止。品质主管生产过程中，因包装造成的品质不良需返工、返修或补件，巡检中未及时发现的；因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现201次扣5分，情节严重扣10分，扣完为止。(二)个人业绩(20%)4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务10%要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。品质主管平时布置的工作。5、质检报表的准确性、及时性每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。10%要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表

20、100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。品质主管相关报表二、态度(10%)6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。10%不服从工作安排扣2分；批量50%以内事故扣3分；批量50%以上事故扣5分；隐瞒质量事故扣6分；资料检查及6s检查不合格每次扣1分。品质主管品管部工作稽查考核表三、能力(20%)7、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。10%每出现1次公司行政处罚扣5分；顶撞上司扣10分；会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；上班时间睡觉扣5分。品质主管品管部工作稽查考核表8、事故处理能力处理质量事故时，所

21、运用的方式、方法。10%要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。问题处理不及时每次扣1分；处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。品质主管平时工作记录四、综合素质加权分主动性、责任感、荣誉感、紧迫感。1-20%日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品质主管/部门经理 附件2：各岗位人员绩效考核评分表（IQC）岗位名称KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人IQC1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。品管课长10%2、错漏检率、车间投诉、退货率1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时

22、矫正； 2、造成车间停工待料或车间退货；3、上级或其他部门发现严重质量问题。品管课长50%3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。品管课长10%4、质检报表的准确性、及时性每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确性。部门文员10%5、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%7、综合素质加权分日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品管课长/部门经理1-20%最终绩效考核分编制/日期： 审核/日期： 批

23、准/日期：附件2：各岗位人员绩效考核评分表（机加PQC）岗位名称KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人IQC1、客户投诉率原材料不良所造成的客户投诉。品管课长10%2、错漏检率、车间投诉、退货率1、原材料中的品质不良，且发现的不良率超过20%，给生产造成困扰，并耗费较多工时矫正； 2、造成车间停工待料或车间退货；3、上级或其他部门发现严重质量问题。品管课长50%3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。品管课长10%4、质检报表的准确性、及时性每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确性。部门文员10%5、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作

24、礼节、工作失误等。品管课长10%6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%7、综合素质加权分日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品管课长/部门经理1-20%最终绩效考核分编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：附件2：各岗位人员绩效考核评分表（装配PQC）岗位名称KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人IQC1、客户投诉率因装配原因所造成的客户投诉品管课长10%2、制作异常控制首件确认错误，造成生产批量或部分生产错误；品管课长20%生产过程中，因包装造成的品质不良需返工、返修或补件，巡检中未及时发现

25、的；因来料原因未及时发现的异常导致生产返工，巡检中未及时发现品管课长20%3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。品管课长10%4、质检报表的准确性、及时性每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确性。部门文员10%5、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%7、综合素质加权分日常工作积极完成，主动性高，对上级分配的任务能认真完成，部门荣誉、责任感强，每月视情况加120%。品管课长/部门经理1-20%最终绩效考核分编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：附件2

26、：各岗位人员绩效考核评分表（QA工程师）岗位名称KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人QA1、客户投诉处理（涉及制程及研发）当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及时率；品管课长10%2、制程异常处理在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的纠正预防措施回复及时率；品管课长20%3、成品及样品检验成品及样品验货及时率、错漏检率，报表提交及时率、正确率；品管课长20%3、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。品管课长10%5、质检报表的审核及时性每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确性。部门文员10%5、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作

27、礼节、工作失误等。品管课长10%6、管理控制能力工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。品管课长10%7、事故处理能力处理质量事故时，所运用的方式、方法。8、学习改善提升能力提案的次数、提案实施和改善效果品管课长最终绩效考核分编制/日期： 审核/日期： 批准/日期：附件2：各岗位人员绩效考核评分表（QE工程师）岗位名称KPI名称评分内容考核责任人权重QC各项得分考核人81、客户投诉处理（涉及来料）当月经客户服务部确认并提供的客户投诉处理及时率；品管课长10%2、来料、制程中来料异常处理在制程中，异常单的处理及要求各相关单位的纠正预防措施回复及时率；品管课长20%3、实验室管理成品及样品验货及时率、错漏检率，报表提交及时率、正确率；品管课长20%4、工作计划完成率每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。品管课长10%5、质检报表的审核及时性每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确性。部门文员10%6、工作执行力及工作态度工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。品管课长10%7、管理控制能力