爱岗敬业诚实守信演讲稿.docx

1、爱岗敬业诚实守信演讲稿 爱岗敬业诚实守信演讲稿 各位领导、同志们： 我叫，是公司的一名收费员。我是XX年浮桥公司刚刚成立时，从济南黄河机修厂调到东城浮桥公司的，转眼间，已经四年的时间了。四年来，我亲眼见证了浮桥公司的发展历程，我对公司的不断发展壮大感到自豪，对公司的未来充满了信心。因为这四年不仅是公司快速发展的四年，也是我个人工作、学习进步最快的四年！下面，向各位领导和同志们汇报一下我在工作中的一点体会，我汇报的题目是奉献岗位，乐在其中。 四年前的东城浮桥公司仅有26人，工作环境、生活条件都非常艰苦。当时，26人挤在两间平房里，开始了浮桥公司的筹建工作，四周是荒凉的黄河滩地，生产生活条件可想而

2、知。说实在的，从参加工作的那天起，还从来没有遇到过这样差的环境，当时确实有撂挑子的想法。 到了XX年3月26日浮桥试运行的那天，公司领导任命我为收费班的班长，还担负着巡桥的责任。我们边培训、边学习、边工作，公司要求我们多为客户着想，树立诚信服务的意识。说实话，我对于浮桥业务确实不懂，对服务礼仪也知之甚少。开业初期，我们每天都要和过往司机争吵不完，几十辆车堵在收费站上拒不交费，有些司机张口就骂，甚至还要打人。他们声称，几十年来坐渡船过河就没交过钱，过浮桥交钱丢人。面对艰苦的工作条件和天天没完没了地争吵，心里不知多少次想提出辞职。可是，每当我看到与大家辛辛苦苦共同开创了大半年的事业就要开花结果了，

3、我心里老是舍不得离开。同时，我就不信那个邪，为什么人家地方上的路桥收费站能够顺利地把钱收上来，而我们的黄河浮桥收费就这么难？我想，这里面肯定有学问。 从这以后，我一方面留意分析每次发生纠纷的原因，认真总结解决问题的经验教训；一方面坚持学习服务礼仪，内练耐心，外练诚信。我坚信，别人能做到的、我也能做到，只要勤勤肯肯，用心去学，工作水平肯定会有一个大的提高；我坚信，绝大多数的人是通情达理的，无理取闹的人只是个别的，只要以心换心，耐心解释，热心服务，我们的收费工作一定能够搞好。 我记得产业工人的代表、劳动模范许振超同志的一句话：“一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼

4、搏、艰苦奋斗、无私奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。”伟大，总是在平凡中震撼人心，他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就是一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神，永远是我学习的楷模。 我虽然没有许振超同志三十年如一日，爱岗敬业、刻苦钻研技术，创造出世界一流工作效率的壮举。但我相信，许振超的成就也是从一点一滴的小事做起的。千里之行，始于足下。行行出状元。只要热爱自己的岗位，珍惜自己的今天，从我做起，从现在做起，就没有克服不了的困难，就没有干不好的事业！ 就这样，我始终坚持微笑服务，从不带着情绪上岗，总是以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往顾客。只有微笑，才能容易与

5、人沟通，才能打动司乘人员。几年下来，无论是数九寒天，还是盛夏酷暑，无论是心情好得时候，还是心情不好的时候，我都能够以笑脸和诚心对待过往的每一个顾客。记得有几次在收费中碰到极少数故意找茬的驾驶员，说多收了他们的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里还不停地连卷带骂，脏话连篇。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了他们，使其满意离去，走时还一再表示歉意。在处理这些事上，我虽然受了一些委屈，但看到客户的理解，我心里特别高兴，特别有成就感。 几年的收费经历，我最深切的体会有两点：一是美在语言。“您好、欢迎光临、谢谢、旅途愉快、一路平安、再见”，虽只是简短的几

6、句文明用语，但真正能体现我内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语，打动过许许多多过往的司乘人员。二是美在心灵。用一颗真诚的心和优质的服务奉献给每位司乘人员，做到换位思考，充分理解顾客，贴近顾客，树立从心灵上与顾客沟通的意识。 不可否认，我们收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，撕票，找钱。年复一年重复着同样的话语：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业，无私奉献的精神，更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有人要问，面对无理取闹的司机，一次两次还可以微笑对待，次数多了再爱岗敬业、再有奉献精神也笑不出来了。实际工作中，我们每一位收费员都严

7、格遵守自己的岗位职责，在公司领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机，我们切实做到了来有迎声、问有答声、走有送声。 大家知道，浮桥行业是服务行业，尤其是收费岗位，更是反映浮桥管理水平的窗口。所以收费人员的业务水平、着装举止、精神面貌，都直接影响到公司的形象和发展。为此，我在干好自己工作的同时，还带领公司全体售检票人员以“树黄河形象”，“立东城品牌”为标准，加强职业道德修养，增强文明服务意识和求稳、求细、求高、求精的意识。 扎根于单位，安心于单位，是我追求地理想，也是我工作中无形的动力。但是，由于我所在班次实行三班转的制度，有时还要上长白班，有时一个月下来，都不

8、能休息一天，给处理家庭中的一些事情带来了一定影响。XX年我在青龙桥附近开了一个馒头房，生意非常好。我的孩子也刚刚出生。我的妻子要照顾孩子，还要照顾生意，忙的实在不行了。便劝我请假或着调整工作岗位回家帮帮她。而单位上正值收费高峰期，浮桥舟体的维修量相当大。我作为班长和业务骨干，怎能这个时候离开。到单位上跟经理说“经理我要请假，我要回家照顾生意”，话实在说不出来，事情也不能这样做。我毅然把馒头房盘给了别人。为此，我妻子给我闹了很长时间的别扭，有时回家都不给做饭吃。 苦尽甘来。我的汗水没有白流，我的工作态度和工作成绩得到了大家的认可和承认。今年*收入平均最高，受到公司领导的充分肯定，多次被评为“先进

9、个人”和“文明收费员”。 创建和谐、文明班组，一个人的力量总是有限的，集体的力量才是无穷的。在班组管理中我注重处理班组成员间的关系，做好团结协作的工作，取长补短、互相促进、共同提高，培育良好的团队精神。我首先做到处理问题讲原则，讲大局。在与过往客户发生矛盾时，尽量维护班组成员的声誉，但也不是一味的迁就、纵容。有责任，敢于承担，又危险能够冲锋在前。 今天是起点，明天是目标。“把方便留给客户、把辛苦留给自己，把满意留给客户、把委屈留给自己”的承诺，创造了我们东城浮桥公司的品牌，树立了我们公司的形象。我愿致力践行这一承诺，把我的理想追求到底。 最后，用雷锋同志的一句话，结束我的演讲“如果你是一颗螺丝

10、钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”我愿珍惜一分一秒的时间把一点一滴的小事做好。在自己的岗位上发挥最大的能力，做出最大的贡献 看了这次的主题活动文件，注意到一个细节，在“忠诚、珍惜、敬业、奉献”四个词里面，公司把忠诚放在了第一位，对此感慨良深。 忠诚，自古以来都是为人所称赞的优良品质，中国传统文化中的五德也把忠放在首位。可见，中国人对忠诚的重视。一个人无论什么原因，只要失去了忠诚，就失去了人们对你最根本的信任。歌德说：“始终不渝地忠实于自己和别人，就能具备最伟大才华的最高贵品质。” 可是对于忠诚这个字眼，人们在很长一段时间里有着很大的逆反心理，一谈到忠诚就想到满朝文武齐刷刷地跪在地上喊“万岁”，

11、就想到明知道皇帝是扶不起来的烂人阿斗还要鞠躬尽瘁的诸葛孔明，想到忠字舞，想到别在胸前的毛主席像章在道德失衡利益当道的今日，很多人更是把忠诚当成了“傻”和“无能”的代名词。 的确，在当今，有很多人只强调能力，认为有能力就是大拿，在哪里都能吃饭，至于忠诚是很无所谓的事情。强调能力无疑是相当正确的观念。我们可以看到，现在有很多新兴行业崛起，每天上市的新公司也如雨后春笋，每天消失的公司恐怕更多。没有能力就根本别想生存下去，所以，无论在哪个行业工作，我们都必须发展自己的能力。 但是就是因为这些，我们就有理由忘记忠诚了吗？ 一个下属能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值，而一个愿意全身心付出的

12、员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用b级人才办a级事情”，“用a级人才却办不成b级事情”。一个人是不是人才固然是很关键，但最关键的还在于这个人才是不是你真正意义上的“下属”或“员工”。世界上任何一项事业都是有苦有乐的，要想成功，我们必须付出艰辛的努力！人们对待工作的热情可能一如既往，也可能渐渐冷却。只有那些对自己的工作始终保持热爱的人才是忠诚的人。沃尔玛的“成功十训”之一就是：一个人只有以事业为重，全心全意投入到自己所从事的事业中去，并长期坚持不懈地努力，忠实于自己的事业，才能够以敬业精神弥补先天的不足，成就一番事业。 1933的美国正处在经济危机的风潮之中

13、。哈里逊纺织公司本来就受到了经济危机的巨大冲击，很不景气，偏偏在此时哈里逊纺织公司又遭遇了一场火灾。这场无情的火灾让公司化为灰烬。3000名员工只好回家等待着董事长说破产，这无疑让所有的员工都相当绝望。他们面临的不只是今天的下岗，更是漫长的失业和将越来越可怕的贫困。 一个月以后他们收到了一封信，这封信来自于公司，公司说继续支付一个月的薪水。员工纷纷向公司表示感谢。接着又一个月过去了，他们又收到一封公司的信，公司决定再给他们支付一个月的薪水。员工们终于再也坐不住了。第二天，员工们都自发来到公司，他们有的人自发清理废墟，有的人擦拭机器，人们开始热火朝天地工作。原来一些负责销售的员工还主动去南方一些

14、州联络被中断的资源 员工日夜不歇，3个月后哈里逊纺织公司正常运转。 其实，想想看，他们的薪水肯定比不上原来多。但是这激发了员工的忠诚。他们就这样把哈里逊纺织公司从废墟中拯救出来，他们“盲目”地相信自己的公司还有希望，他们日夜不歇，执著付出。哈里逊纺织公司就这样从废墟中走了出来。现在哈里逊纺织公司已成为美国最大的纺织公司，它的分公司已经遍布了五大洲。 忠诚的品质就是如此重要。对企业来说，忠诚的员工显然非常重要，而对员工本身来说，能够保有对企业的忠诚度，也十分重要，可以说，拥有忠诚，你就拥有了做事的动力，工作效率就会得到更大的提升，企业和个人都会从中受益。 忠诚已经不仅仅是对道德标准的评判，而是一

15、个员工对职业水准的衡量。一个忠于企业，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快乐，才可能在工作中主动追求卓越，而缺乏忠诚的人最多在“合格”处就停止了脚步。忠诚会给你强劲的行动力和正确的方向，这会使你的能力得到迅速的提高。所以，从某种意义上来说忠诚也是一种能力。 记得坊间曾流行过一本书，书名叫忠诚胜于能力，书中的一个比喻给我的印象极深： 老板虽然是船长，你虽然只是一名普通的水手，甚至只是一名乘客，但你们毕竟踏在同一条船上。 同乘一条船，谁的方向不一样？ 同乘一条船，谁的目的地不一样？ 同乘一条船，如果遇上什么风浪，谁的命运又不一样呢？ 我们没有任何理由放弃忠诚，只有忠诚的人才能在自己的职业生涯中

16、一直保持着负责的态度。忠诚的人不管自己是否总在一家公司供职，不管自己将来是否要调换部门，都对现有的工作保持责任感。忠诚的人能冷静地善待自己的工作，把职场中的每段时光都作为自己终身事业的一部分。只有热爱自己的工作，带着自己的热情去参与，才能获得比别人更多的东西。因此，无论你在哪个岗位，肩负什么职务，都必须以履行自己的职责为己任，用忠诚书写成长的历史，使自己每一天都有新的收获，不要因为受一点儿委屈，吃一点亏就牢骚满腹、耿耿于怀。其实在很多时候，吃亏是进步的扶梯，失去的越多，得到的也就越多。 忠诚的是敬业的基础，是奉献的前提。忠诚不谈条件，忠诚不讲回报，本杰明•富兰克林说过：“如果说，生

17、命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。”忠诚给我们的工作，给我们的人生以意义！我们不论身居任何位置，只要拥有一颗忠诚的心，我们就拥有了一个个人全面发展的舞台，就可以为“西电东送”事业做出我们应有的更大的贡献 尊敬各位领导、各位评委：大家好！我叫来自烟草公司今天我演讲题目万丈高楼平地起“两个维护”基层闪光芒“烟草业国家财税重要来源直接涉及国家利益和消费者利益烟草专卖制度实行以来烟草行业改革和发展取得了很大成绩也积累了宝贵经验”这温家宝总理对烟草行业作重要批示这也总理对烟草行业为国为民所作贡献充分肯定但在这改革和发展关键时期为了能在国民经

18、济和社会发展中发挥更大作用烟草行业广泛开展了“牢固树立国家利益至上、消费者利益至上共同价值观切实维护国家利益、维护消费者利益”大讨论活动行业价值观学习实践“三个代表”重要思想本质要求专卖立法根本宗旨“三个代表”重要思想本质立党为公、执政为民对烟草行业而言“公”就国家利益“民”就消费者利益烟草专卖本质国家垄断其目也维护国家利益和消费者利益众所周知万丈高楼平地起对烟草商业企业而言基层工作既要搞好专卖维护国家财税；又要搞好销售维护消费者利益；可见基层工作烟草大厦根基所在切实把维护国家利益、维护消费者利益落到实处落到基层让“两个维护”夯实烟草基层工作这也烟草行业保持持续稳定协调健康发展先决条件各位领导

19、、各位评委那就让我们来看看基层员工如何学习和贯彻行业精神看看我们“金叶卫士”如何让“两个维护”在基层闪闪发光吧！在烟草行业中有这样一群人们烟草事业守护神面对威胁总坦然一笑；们没有豪言壮语也没有惊天地、泣鬼神事迹；但们却严于律己秉公执法；们英勇顽强乐于奉献面对围攻总并肩战斗；们有一个共同声音“怕苦就不搞专卖”；们也有一个美丽名字就叫“金叶卫士”；们国家和人民利益守护神不法烟贩克星可曾见在烈日炎炎夏日们冒酷暑挨家寻访；在寒风呼啸冬天们顶着寒流逐户检查为什么？为不让违法份子有机可乘为不让国家税收白白流失依法行政文明执法维护专卖法律尊严管好市场保障卷烟经营秩序这就们对维护国家利益维护消费者利益落实和行

20、动各位领导、各位评委那再让我们来看看那些恪守诚信原则和服务意识烟草人吧！们可能不能准确表达“以客户为中心”、“以市场为导向”概念但们却在营销活动中真正做到了诚信对待客户为客户提供最优质产品和服务赢得了广大零售户及消费者满意和忠诚；们可能说不出“人无信不立业无信不兴”名言警句但们却也明白“诚信经营服务至上”道理落实明码标价保证货源内强管理外树形象总之一切都为了“客户满意我们最高标准消费者满意我们永恒追求”正所谓失信害人害己害国家；诚信利人利己利国家；不以一己之私待人不以一己之私待事以务实创新、拼搏奉献精神把个人价值融入到行业价值中去切实维护国家和消费者利益这些点点滴滴正们对“两个维护”理解和把握

21、正千千万万烟草人兢兢业业呕心沥血打造金子招牌各位领导、各位评委你们不禁要问们都只一些基层员工从事都只一些基层工作真能够维护国家和消费者利益吗？可维护国家和消费者利益就要有轰轰烈烈壮举就要创造令人瞩目成绩吗？毕竟大多数人都平凡就像摩天大楼中一块砖千里长堤上一方土在默默无闻中履行着自己职责奉献着自己热情和智慧工作中多节约一张纸就能为国家多节约一份资源；检查中多查处一起案件就能为消费者多提供一份保障精诚所至金石为开虽然这只一件件小事就像大海中一滴水但一滴水也能折射出太阳光芒每一位烟草人也能反映出烟草形象立党为公执政为民于“公”们做到了维护国家利益于“民”们做到了维护消费者利益这对“三个代表”重要思想生动实践也创建和谐家园根本保证我们都有一个家名字叫烟草作为烟草人能为烟草奉献一份光和热我感到自豪和骄傲此时此刻我有一个梦想我梦想“两个维护”在基层永放光芒每一位烟草人都能在平凡岗位中实现人生价值为烟草争光此时此刻我有一个梦想我梦想我们安徽烟草能够展开日益丰满翅膀在中国烟草乃至世界烟草浩瀚长空中高傲飞翔！谢谢大家