1、互联网背景下东北特色农产品 网络营销策略研究毕业论文毕业论文互联网背景下东北特色农产品网络营销策略研究Research on Network Marketing Strategy of Northeast Characteristic Agricultural Products Under the Background of Internet 第1章 绪论1.1 研究背景近年来,随着互联网的快速发展和广泛应用,网络已经深入到人们生活的各个方面,社会已经进入到了网络技术发展的时代。据新华社北京国家统计局发布的报告显示,我国网民人数到2018年已经增长到8.3亿人,截止到2018年末,我国网络购物
2、的人数达6.1亿,占总体网民的73.6%。这些数据可以代表中国已经可以成为真正意义上的“互联网大国”。在互联网背景下,各个行业的发展都用到了网络营销的方式,作为传统行业的农业也应该顺应时代发展潮流,在进行传统营销的基础上也应该进行网络营销。我国是一个农业大国,农村人口占到了我国人口总数的70%左右,农业作为我国的第一产业,也是我国经济的基础,农业的发展是至关重要的,所以解决农产品的销售问题是解决我国的农村问题的关键。在互联网日益重要的今天,网络营销的发展对于农产品的营销来说,将会带来许多的机遇,这对于促进我国农产品的营销具有十分重要的意义。东北地区是我国的重要商品粮基地,是我国的农业大省,虽然
3、拥有良好的农产品资源,但由于人们营销观念的落后、基础设施落后、缺乏品牌意识、物流问题、人才缺乏等一些问题的限制,东北特色农产品的网络营销发展并不顺利。相对其他行业的网络营销发展情况来说,农产品的网络营销还处在起步阶段,大多数的农产品还是更加注重传统营销,对网络营销的重视程度不够。使得好的东北特色农产品无人问津,不能发挥它的特色之处,实现它的价值。1.2 研究目的和意义1.2.1研究目的通过对东北特色农产品网络营销的研究,了解东北特色农产品的发展现状和存在的问题,提出相对应的解决方法,为东北特色农产品的发展寻找新的途径,使东北特色农产品从传统营销向网络营销转变。为了通过“互联网+农产品”的销售模
4、式,促进农产品的销售,提高农产品的市场份额,从而促进农产品的发展。为了打造属于东北特色农产品的品牌价值,提高东北特色农产品的知名度和影响力,增加农民收入和农产品企业的收入,促进东北农业的发展。1.2.2研究意义东北地区是我国重要的商品粮生产基地,有良好的自然条件,是我国农产品的重要产地之一。过去农产品的销售一直以传统营销为主,近年来,随着互联网的发展,人们生活的方方面面都受到了来自互联网的冲击,农业作为我国的第一产业和基础产业在面临互联网高速发展的情况下也不得不调整自身的发展模式,以适应新的消费方式。传统的销售模式很难跟的上消费者日新月异的消费习惯,所以农产品的销售模式急需转型。促使东北特色农
5、产品的营销从传统营销走向“互联网+农产品”的网络营销方式,通过“互联网+农产品”的销售模式将有利于我国农产品的销售,促进农产品电商的发展,增加农民收入,缓解东北“三农”问题的矛盾,提升东北的农业竞争力,加快农业的现代化进程,同时促进我国经济的发展。1.3 研究方法1.3.1文献调查法合理利用图书馆和网络的资源,查阅有关于国内外农产品网络营销的资料,从而对这些资料进行整理和分析,从中提取对自己有用的相关信息。并从中得到启示,提出对互联网背景下东北特色农产品网络营销发展有借鉴性的意见。1.3.2案例分析法通过对农产品网络营销的具体案例进行分析,重点搜集与东北农特色农产品网络营销的相关案例,结合东北
6、特色农产品销售的实际情况进行分析,探讨其发展现状和存在的问题等,对这些资料进行归纳和总结,从中获得启示。1.3.3市场调研法通过对东北特色农产品网络营销的发展现状进行市场调研,多去一些农产品企业进行实地调研,对调研的数据进行整理和分析,从中提取有用的信息。第2章 互联网背景下东北特色农产品网络营销现状分析2.1东北特色农产品发展概况东北地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省三大省,土地面积大,占我国土地面积的8.2%,东北地区土地肥沃、又临近渤海和黄海,地跨三个气候带,又有三大平原包括松嫩平原、三江平原和和辽河平原,有着良好生产环境。东北地区是我国重要的商品粮生产基地,在我国农业的发展中占据重要地位
7、。东北农产品资源丰富,2016年黑龙江省粮食产量达到了6058.6吨,占全国约10%,是我国唯一粮食生产超过6000万吨的省份。东北主要的农产品有稻谷、玉米、大豆、小麦、马铃薯、药材等几大类。其中玉米的产量约占全国产量的三分之一,大豆的产量约占全国产量的一半份额,稳居全国第一。目前,东北黑木耳占据着国内市场上的大半江山,仅黑龙江省东宁县黑木耳的产量就占全国产量的20%,全省的40%。其中“东北三宝”包括人参、鹿茸、貂皮都具有一定的知名度,被很多人所熟知。2.2东北特色农产品网络营销现状随着互联网时代的到来,各行各业的营销都用到了“互联网+”的方式,网络营销已经进入到了各个行业。我国政府对于电子
8、商务的发展也越来越重视和关注,对此,也推出了一系列政策进行支持。自2014年起,中央“一号文件”连续四年明确提出发展农村电子商务,带动各地政府推出农村电商指示及相关政策。2018年8月,第十三届全国人民代表大会常委会第五次会议通过了中华人民共和国电子商务法,并于2019年1月1日正式实施。作为我国首部电子商务领域的综合性法律,电子商务法的出台标志着中国电子商务进入历史发展新阶段。对于东北电商的发展,国家也推出了关于加快大连市农村电子商务发展的指导意见和关于做好农产品网络促销工作的通知的文件,这些政策为东北特色农产品网络营销的发展提供了良好的政策环境。由于东北农民对网络营销的不了解,对它的认知不
9、足,导致他们还停留在传统营销的阶段,只注重于传统营销,专注于实体店的竞争,没有意识到将农产品营销与网络相联系,发挥网络的作用。虽然也有部分农产品企业对其进行网络营销,但这只是少部分,大部分还是更注重传统营销。而且这些企业的网络营销方式单一且落后,宣传推广力度小,特色农产品的知名度和影响力没有达到应有效果。2.3东北特色农产品营销的主要模式2.3.1政府主导式政府主导式是由政府主导的农业部门建立的关于农产品营销的网站,是专门服务于农产品企业的一个平台,它的目的是各级政府为了解决东北地区中小型企业收集农产品信息和农产品销售的问题,能够帮助东北地区中小型企业更好的进行农产品的营销活动,网站是公益性的
10、,费用是政府承担。2.3.2企业自建式随着互联网的不断发展,企业自建式的模式成为了一种新的营销模式,它有着非常重要的地位。企业自建式是指企业自身具有大量资金、网络资源、网络营销的人才、公共设施及网络技术的基础上,建立一套属于自己的网络营销平台,利用自己的平台来进行农产品的销售,同时也可以和其他农产品企业进行合作,为他们提供农产品销售的网络平台。企业自建式可以提高企业自身的竞争力,可以提高企业品牌的影响力和知名度,但这种模式也需要企业自身有不俗的实力和大量的资金还有网络技术实力来进行维护和更新。2.3.3第三方平台式第三方平台式是指企业借助第三方的网站交易平台来进行农产品的销售或者是企业借助第三
11、方的宣传和推广的网站平台来发布自己企业农产品的信息,进行宣传推广。像淘宝、天猫、京东、聚美优品等交易平台就是第三方平台式,这种模式是大多数企业最常用的模式,因为他的成本低,门槛低,容易上手,经营方式简单方便,对营销的相关技巧要求比较低,是很多企业和个人选择的方式。第三方平台式为农产品企业提供了和消费者直接进行交易网络平台,减少了农产品的中间流通环节,节约了成本,提升了交易速度。目前,第三方平台上有很多卖东北特色农产品的网店,其中包括各个企业和个人。2.4东北特色农产品网络营销环境的SWOT分析2.4.1优势分析(一)东北地区地理环境优越。东北地区地处我国东北部,自南向北横跨暖温带、中温带和亚寒
12、带,属于温带季风性气候区,夏季温暖多雨,冬季寒冷干燥,昼夜温差大。东北地区有松嫩平原、三江平原和辽河平原三大平原利于种植农作物,东北地区有黑土资源,土地肥沃。东北还南临黄海和渤海,东北适宜的气候、肥沃的土地资源和地形条件是东北特色农产品发展的良好条件。(二)东北特色农产品种类丰富。东北地区主要的农产品有水稻、玉米、大豆、小麦、马铃薯、高粱、甜菜等,肥沃的黑土地使得黑龙江省和吉林省都为农业大省,其中黑龙江省的粮食总产量多年占据全国第一,吉林省的粮食单产也多年占据全国第一。辽宁省沿海地区还盛产海鲜,比如海参、鲍鱼、对虾以及各种鱼类等。东北地区还盛产药材,主要有人参、鹿茸、灵芝、黑木耳、猴头菌等,人
13、参主要分布在吉林的长白山脉、辽宁东部的山区和黑龙江的大小兴安岭,吉林省人参的产量占东三省总产量的70%。鹿茸主要生产在长白山的梅花鹿茸和大兴安岭的马鹿茸。(三)人们的网络营销意识逐步提高。在互联网飞速发展的今天,大多数人都会选择网络购物,网购已经成为人们生活中的常态,因为网购可以足不出户,方便又省时,在这种快节奏的生活下,这正是人们所需要的一种购物方式。而农民和农产品企业想要拓展市场,让自己的农产品更好的销售出去,不得不寻求新的市场,打开网络市场是不可缺少的,农产品的营销也需要向网络营销进攻。在这个信息化的时代下,人们的生活都或多或少的受到了网络的影响,网络营销的意识也在不断的影响着人们,人们
14、的网络营销意识也在逐步提高。2.4.2劣势分析(一)东北地区网络营销起步晚。相比我国的一二线城市的网络营销,东北地区的网络营销相对来说起步较晚,并且发展的比较缓慢。尤其是在农产品的网络营销方面与我国其他城市还存在着比较大的差距。东北的农村地区基础设施落后,网络不发达,不利于农民收集到关于农产品营销的有利信息,网络营销平台也很欠缺,这在很大的程度上制约了东北特色农产品网络营销的发展。(二)营销理念落后。虽然东北地区有一些农产品企业进行了网络营销的方式,但这只是一小部分,大多数农产品企业和农民都还是更加注重传统的营销方式,对网络营销的了解不够,认为网络是虚拟的世界,不真实,缺乏信任,没有安全感,对
15、于网络营销的收益并不乐观,所以大部分农产品企业和农民都没有进入网络营销市场,只专注于传统市场的收益。(三)农民文化水平低。东北地区的大多数农民文化水平偏低,农民很难看懂书本上的网络营销的理论知识,对网络营销的内容和手段都不了解,再加上农民对网络的不熟悉,对电脑那些复杂的操作都难以学会,这会导致农民很难熟练的运用网络营销的方式对农产品进行销售,这使东北特色农产品网络营销的发展面临很大的困难。2.4.3机会分析(一)国家政策的支持。近年来,各行各业的发展都与互联网相结合,推出了很多“互联网+”的形式,这是指将各个行业与互联网进行融合,形成新的经济发展模式。面对这一新的经济模式,国家也推出了一系列促
16、进电子商务发展的政策进行支持,并且还大力的推动农村的信息化建设,这为东北地区农村电子商务的发展提供了支持。近年来东北不断调整农产品产业结构,凸显东北特色农产品的优势地位,政府投入资金加强品牌推广宣传力度,提高品牌的知名度和影响力。在政策引导上加强农产品企业和个人发展特色农产品网络营销,加大补贴力度,推动东北特色农产品网络营销。(二)市场需求增加。特色农产品是一个地方的特色,只在本地售卖,由于地域的限制,人们很难买到自己需要的特色农产品,随着互联网的不断发展和进步,我们只要通过网购足不出户就可以买到自己想要的特色农产品。网购没有时间和地域的限制,人们随时随地都能买到各个地方的特色农产品,网购对消
17、费者来说既省时又省力,还有方便的优点。因此,更多的消费者喜欢通过网购的方式购买特色农产品。(三)网络营销交易成本减少。农民和农产品企业通过政府平台、企业自身的平台或者第三方平台发布农产品的相关信息,消费者可以通过这些平台直接联系农产品企业,减少了中间流通环节,可以让消费者和农产品企业直接对接,跳过众多的中间商,节约了中间流通的成本和各个中间商加价的成本,将这些利益回馈给消费者,让消费者获得更多的优惠,可以提高特色农产品的市场竞争力。2.4.4威胁分析(一)网络环境的安全问题。关于网络环境的安全主要有三个方面,一是企业网站遭到黑客攻击,被黑客盗取企业的重要资料,使企业的利益受到损失,泄露企业客户
18、的个人信息,对客户进行欺骗或骚扰等问题,损害客户利益。二是网络上市场信息的真实性,真实的市场信息能够帮助农产品企业和农民进行生产,共同获利,虚假的市场信息会误导农产品企业和农民,最终导致多方面受到损失,还会影响他们对网络的信心。三是网络支付安全问题,目前我国在网络支付方面安全性较低,网络诈骗也经常发生,在网络支付安全方面的相关法律法规还不健全,在出现问题时很难得到解决,在实时跟踪方面的技术还不成熟。这些网络环境安全问题在一定程度上会影响东北特色农产品网络营销的发展。(二)市场竞争激烈。虽然东北地区的特色农产品种类繁多,但农产品的可替代性强,所以当其他地方有同一种类的农产品时,市场竞争压力大,比
19、如东北的大米,虽然东北的大米颗粒饱满口感好,但大米是人们的生活必需品,很容易就被其他地方的大米所取代。同行业带来的激烈的竞争压力,这会给东北特色农产品网络营销带来大大的冲击。(三)东北生态环境的破坏。东北地区由于过度放牧导致草地资源沙化、盐碱化。东北地区的土地资源有的地方过度开发,耕地的开发已经接近饱和,珍贵的黑土资源遭到严重的侵蚀,水资源污染严重,湿地面积减少,而湿地是保持生物多样性的重要保障。农产品的种植,生长,加工都需要有好的生态环境,而东北的生态环境遭到了破坏,生态环境的脆弱和恶化,对东北特色农产品网络营销的发展造成了很大的威胁。第3章 互联网背景下东北特色农产品网络营销存在的问题3.
20、1 农村网络基础设施不发达东北地区是我国农业比较发达的地区,特色农产品网络营销的发展是非常重要的。而东北地区网络的发展主要集中在城市地区,东北农村地区的网络基础设施不发达,网络的普及程度不高,网络的覆盖率低,农村的网络基础设施发展的比较缓慢而且发展不完善,这会阻碍东北特色农产品网络营销的发展。虽然东北很多农村地区都已经有移动、联通和电信等运营商的宽带网络,但由于农村地区比较偏远,信号不好,网络运行质量不好,网速太慢,而且对通信设备和通信线路的维护成本比较高,一些地区还会常常有信号中断出现以及出现故障时维修不及时等问题。再加上农村地区WIFI的覆盖率比较低,智能手机和电脑的普及不足,农民对智能手
21、机和电脑的了解不足,会有操作困难的问题。3.2缺乏品牌营销意识东北的农产品种类繁多,其中具有特色的农产品也不在少数,但由于农产品企业和农民缺乏品牌的营销意识,没有认识到品牌对于农产品营销的重要性,使得东北特色农产品的市场混乱,导致消费者对东北特色农产品的了解认识不足,很容易就被其他农产品所替代。大多数农产品企业和农民都没有意识到品牌营销的重要性,他们认为建立自己的品牌需要投入资金,还需要专业的人才,就不会有建立品牌的意识,即使有的企业注册了品牌,也没有投入资金去推广宣传自己的品牌,还是把重点都放在了东北特色上和产品本身上,没有品牌经营观念,还是用自己老一套传统的方法去经营,淡化了特色农产品的品
22、牌力量。由于很多农产品企业和农民只注重销售数量没有品牌规划,对于有多少消费者是因为这个品牌而重复购买则没有概念,另一方面很多企业没有冒险精神和魄力,不愿意在企业的品牌形象和推广宣传上花费太多的人力、物力和财力,使得所有的特色农产品跟其他家的没有区别,千篇一律,这就导致了东北特色农产品有很多,但有知名度的却很少,特色农产品没有发挥它的特色之处。3.3 物流配送体系不完善特色农产品的网络营销,需要有强大的物流配送体系来作为后盾。但目前我国的物流的配送体系还不完善,特别是农村的地区的物流配送有很大的困难。第一,东北农村地区的交通不发达,特别是一些农村的偏远地区,路况复杂,交通不畅,很难进行特色农产品
23、的物流运输。第二,保鲜技术落后,很多特色农产品都有周期短,容易腐坏等特点,但我国对于特色农产品的保鲜大部分都还在使用以前的土办法冷藏保鲜,冷藏需要注意冻害,冷藏时间不宜过长,保鲜效果不明显,导致很多特色农产品在运输的过程中出现大量腐坏或者到消费者手里已经不新鲜,难以食用。在国外很多都是运用气调储藏进行保鲜,而我国对于气调储藏保鲜的技术远远落后于西方的发达国家。第三,物流配送成本过高,东北的特色农产品主要生产在农村地区,而农村对农产品的生产没有集中化生产,基本都是个户生产,这使得发送快递需要较高的成本。我国大部分企业都没有形成自己的物流系统,基本都是依靠第三方的物流公司进行特色农产品的配送,这就
24、需要花费比较高的物流成本,使得东北特色农产品失去价格上的优势,缺乏竞争力。3.4 电子商务人才的缺乏电子商务产业可以说是近几年我国的新兴产业,而我国的电子商务方面的人才还比较缺乏,电商产业的快速发展意味着需要更多的电商人才,但我国电商人才的培养跟不上电商产业的步伐,会造成电商人才缺乏,供不应求。东北特色农产品的网络营销需要有电商人才来做支撑,包括网络营销人才、物流方面的人才、推广宣传方面的人才、网络编程、网页制作、网站美工等方面的人才,而东北地区在这方面的人才还比较缺乏。特色农产品的网络营销不但需要企业有专业的电商人才,还需要农民也懂电商知识,但东北农村地区很多农民的文化水平都偏低,电商知识缺
25、乏,对于计算机、互联网的认识和应用都非常有限,甚至很多农民根本就不知道电子商务是什么,也谈不上对特色农产品网络营销的认识,以及运用电商平台在网上对特色农产品进行销售。3.5网络营销方式单一网络营销的方式是多种多样的,如事件营销、口碑营销、病毒营销、饥饿营销等方式。网络营销平台也是多样的,如微信、微博、抖音等平台。但东北很多农产品企业和农民都没有较好的运用这些网络营销方式,不会做到双管齐下。很多农产品企业应用短视频营销就只是一昧的制作短视频投放到某一个短视频平台,吸引人们前来观看,以达到宣传推广的目的,但这样只是吸引了这一个平台的用户。然而网络营销的方式和平台是多样的,我们可以不断推出新的营销方
26、式进行网络营销,还可以同时通过多个平台来进行推广宣传,吸引多个平台的用户,增加宣传范围。第4章 互联网背景下东北特色农产品网络营销的对策4.1 加强农村网络基础设施建设加强农村网络基础设施建设是东北特色农产品网络营销的基础和前提,特色农产品的网络营销离不开互联网的支持。首先,需要国家政府加强对东北农村地区网络建设的重视程度,做好对网络、计算机等信息技术的引进和推广工作,增加东北农村地区网络建设的资金投入,加强东北农村网络基础设施建设,提高东北农村地区的网络覆盖率和网络普及程度。其次,东北农村地区自身和农产品企业也应该对农村的网络建设提供应有的支持,在以政府为主导的情况下,对加强东北农村网络建设
27、进行合理规划,并提供相应的支持。再然后,移动、联通和电信等主要的宽带网络运营商应该加大对东北农村地区通信设备和通信线路的资金投入,对东北农村地区出现信号中断和故障等问题时进行及时的维修,完善东北农村地区的网络基础设施建设。4.2 建立品牌营销策略品牌是让消费者认识、了解一个企业的重要标志,同时也是区别竞争对手的标志。优秀的品牌具有强大的市场影响力,它会提高消费者对企业的信任度,给消费者留下深刻的印象,会增加消费者回购的次数。想要促进东北特色农产品网络营销的发展需要农产品企业建立自己的品牌,塑造出自己独特的风格,重点要突出自身农产品的特色,让消费者感受到你的独特性,你跟其他农产品的不一样,从而树
28、立起自己良好的企业形象、品牌特色和良好的口碑。建立品牌首先需要确立自己的品牌名称、品牌logo、品牌广告语,对于这些的确立都很重要,需要选择有记忆点的名称,可以延伸的logo,朗朗上口利于传播的广告语。其次,在确立了自己的品牌名称之后,需要对自己的品牌进行运营,进行宣传,提高自身知名度,与消费者建立情感的联系,跟消费者互动对话,让消费者加深对品牌的了解与认识。4.3 完善农村物流配送体系完善的物流配送体系是农产品网络营销不可缺少的重要条件,所以想要促进东北特色农产品网络营销的发展,必须要完善东北农村地区的物流配送体系。第一,必须加强东北农村地区的交通建设,便利的交通是物流配送的前提,这就需要东
29、北相关的政府部门对东北农村的道路进行合理规划,建立合理的交通运输网,为东北农村的物流配送提供良好的交通条件。第二,加强保鲜技术的革新,不断提高我国的保鲜技术。一方面可以加大对保鲜技术的研究,提供更保鲜更适用的保鲜技术;另一方,也可以从保鲜技术更发达的地区引进新的保鲜技术,为东北特色农产品的物流配送提供技术支持。第三,农产品企业可以建立自己的物流配送体系,这可以降低自身物流配送的成本,提高物流配送的效率,但建立自己的物流配送体系需要大量的资金作为后盾,这只适用于资金强大的企业,不适用于一些小企业和个户。所以也需要积极发展第三方物流,它有完善的网络体系和配送体系,一些小企业和个户可以通过第三方物流
30、进行配送,通过建立长期的合作关系来降低配送成本。4.4大力培养电商人才网络营销人才是东北特色农产品进行网络营销的重要条件,要加大对电商人才的培养。首先,可以通过普及信息技术知识和技能,让农民从传统的思想中走出来,认识到开展网络营销对促进农产品销售及农业发展的重要性,并逐步掌握网络营销的基本技能。其次,对于接受新事物较快的年轻人,正确引导他们利用所学的网络营销知识和技能针对农产品开展网络营销,服务广大的农民和农产品企业,为加快东北地区特色农产品网络营销的顺利发展提供人才保证。再然后,东北地区可以实施人才引进和留住人才的政策,一方面从外引进人才,对于引进的人才高薪聘用,吸引人才前来;另一方面要学会
31、留住人才,对于毕业后愿意留在东北工作的人才给予一些相应的奖励和扶持,例如,买房和一些保险等方面的扶持,这样才能留住优秀的电商人才,防止东北地区电商人才的流失。4.5丰富网络营销方式4.5.1微博营销微博营销主要是以微博作为一个交流的平台,通过微博客的形式对企业或产品进行推广宣传。微博营销是多数企业最常用的一种营销方式,因为它操作简单、成本低、互动性强,可以跟消费者进行互动,拉近与消费者的距离,了解消费者。但是很多农产品企业只是把微博当成一个信息发布的平台,没有进行推广宣传,这样是做不好微博营销的。微博是一个传播速度非常快的平台,我们要善于利用这个特点,东北特色农产品企业可以通过微博炒作热点来提
32、高点击率,从而扩大企业的知名度。还可以通过微博活动营销来吸引消费者来访,增加与消费者的互动。之后的每天都可以发一些有吸引力的文章,吸引消费者来访,保持热度。4.5.2短视频营销这几年,短视频越来越受到人们的欢迎,短视频的用户量和受众越来越多。所以,短视频营销是一种很好的营销方式,它的受众群体多,受众年龄分布广。东北特色农产品企业和个户可以拍摄一些农产品的趣味视频投放到各个短视频平台,以此来吸引人们的关注,以达到推广宣传的目的。另外,东北特色农产品企业也可以打感情牌,制作一些关于怀念家乡味道,回味童年味道、记忆中的味道等能引起人们情感共鸣的相关内容的短视频发布在各个平台,通过这个人群效应来达到推广宣传的目的。4.5.3口碑营销消费者对食品类的产品都比较注重口碑,好的口碑才能带来更多的消费者。东北特色农产品的网络营销可以运用口碑营销,口碑营销需要企业自身的产品品质和服务要有保证,这需要企业有好的产品品质和建立良好的服务体系。口碑营销需要企业与自身品牌相结合,通过对品牌的推广宣传树立良好的口碑。口碑营销需要长时间进行,一直保持好的品质和服务,要经得起推敲,不能遭人诟病。第5章 总结与展望5.1总结对于特色农产品来说,网
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