IT项目管理课外作业.docx

1、IT项目管理课外作业IT项目管理作业一1. 信息系统项目有哪些特点？a) 信息系统项目的目标是不精确的b) 信息系统项目的变更比较频繁c) 信息系统项目受人力资源的影响很大d) 典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。2. 信息系统的生命期有什么作用？ 确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束3. IT治理的含义是什么？典型框架是什么？IT治理的含义：IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，

2、用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标（国际信息系统审计与控制协会Information Systems Audit and Control Association，ISACA ）ISACA开发的COBIT（Control Objectives for Information and related Technology），信息及相关技术的控制目标COBIT的目标是为组织的管理层和业务流程负责人提供一个IT治理模型，以帮助他们深入理解和管理IT相关风险。4. 对照自己所在单位，思考其处在信息化成熟度模型的哪个层次，应注意发展哪些内容？5. 如何进行信息化

3、项目的规划？有哪些步骤和内容？ 步骤：a) 了解组织当前信息系统以及管理状况b) 对相关信息技术发展进行预测c) 制定信息系统的总目标和阶段性目标d) 列出带有优先权的信息化项目的建设清单e) 撰写并审批信息化项目规划报告主要包括三个方面的内容： 带有优先权的项目清单的设计 信息系统项目建设方式的考虑 业务和技术标准的设计6. 简述关键成功因素法和价值链分析法的思路，能否找个学校餐馆或商店，用上述方法进行一个该组织的信息化项目的规划练习？i. 关键成功因素的四个步骤：1. 了解组织的目标；2. 识别关键成功因素；3. 识别性能的指标和标准；4. 识别测量性能的数据 价值链分析法：将一个组织视为

4、一系列的输入、转换与输出的活动的集合，每一个活动都有可能相对于最终服务或产品产生增值的行为，为增强企业的竞争地位做出贡献；利用信息技术，在价值链中识别并设置“信息增强器”，使得整个价值链在总体上得以增值，从而提高组织的竞争优势IT项目管理作业二根据学校现有的某个系统，进行招标流程的设计。IT项目管理作业三1.为什么IT项目经常出现范围变更？项目组如何控制和应对这些变更？造成信息系统项目范围变更的原因主要有 项目外部环境发生变化 项目需求的调研不周密详细，有一定的错误或遗漏， 世界上出现了或是设计人员提出了新技术、手段或方案 信息系统的用户单位本身发生变化 客户对项目、项目产品或服务的要求发生了

5、变化1. 建立有效的范围变更流程2. 重视需求分析工作3. 尽可能地明确项目的范围4. 重视绩效度量和分析 5. 编制更新的计划 2.目前，信息系统建设项目出现成本超支的原因主要有哪些？项目组应如何控制成本？主要依据有项目各项工作包或活动的成本预算、成本基准计划、成本绩效报告、变更申请和项目成本管理计划等。 常用的项目成本控制的工具和方法主要有 （1）成本变更控制系统（2）绩效测量和分析3.简述挣值分析的基本内容和方法。挣值分析：综合范围、时间、成本和项目绩效测量的方法通过计划完成的预算、实际完成工作的价值、实际的成本三者的比较，可以确定成本、进度是否按计划执行（1）计划完成工作量的预算价值（

6、PV）（2）已完成工作量的实际成本（AC）（3）已完成工作量的预算价值（EV） 偏差控制费用偏差（CV）：CV=EVAC进度偏差（SV）：SV=EVPV 绩效控制成本绩效指数（CPI）：CPI=EV/ AC进度绩效指数（SPI）：SPI=EV/ PV 完工总成本的预测方式： （1）将按照目前的效率去预测完工成本 EAC=总预算/CPI EAC=AC+（总预算-EV）/CPI（2）按计划规定的效率进行的预算方法 EACAC+（总预算EV）（3）重估所有剩余工作量的成本做出预测，假设重估剩余工作量还需成本为a，那么： EACAC+a4.简述时间成本平衡的主要思想。时间-成本平衡法时间成本平衡法又叫

7、赶工，就是一种用最低的相关成本的增加来缩短项目工期的方法。该方法基于以下假设：（1）每项活动有两组工期和成本估计：正常的和应急的。 （2）一项活动的工期可以通过从正常时间减至应急时间得到有效的缩减。 （3）应急时间是确保活动按质量完成的时间下限。（4）在活动的正常点和应急点之间，时间和成本的关系是线性的。 IT项目管理作业四1.信息系统项目中制作知识地图的步骤。一个典型的知识地图结构由项目知识点和项目成员两个坐标刻画。信息系统项目中常见的知识点包括：需求分析、系统设计、代码编写、测试调试、硬件配置、网络规划、数据管理、实施规划、运行维护等。项目成员与项目知识点的联系，地图中从能力和兴趣两个方面

8、进行描述。 2.信息系统项目团队内部垂直、水平、混合组织方式的特点及其应用环境。2.1垂直式团队：优点为：模块的开发过程中不会出现因为不同小组负责而带来的工作交接、协调障碍等问题；同时，团队成员可以接触锻炼更全面的技能。缺点为：不利于专家型成员的培养；不同小组的技术水平参差不齐，会带来系统不同模块的开发效果的差异，影响了系统的整体一致。使用垂直模式组织团队时，标准的作用非常重要。 2.2. 水平式团队 ：优势在于：成员能积累技术知识经验，可以保证工作高质量地完成；同时与项目组外部人员沟通效率较高。缺点包括：同一个信息系统项目的各方面之间缺乏有效沟通和协调；外部人员的重要关键信息如用户需求，只能

9、由部分小组获取掌握；此外不同成员的任务不同，带来了不同的特点和优先权，项目管理更为困难。水平团队组织的关键是，成员需要学习了解其他成员的工作，并建立一致的所有成员必须遵循的工作流程和质量标准2.3混合式团队 ：当把垂直和水平模式结合到一起，用于团队的组织，就构成了混合模式。部分成员负责一个系统模块的整个开发过程，部分成员支持并处理多个模块中的特定部分。这种模式可以获得前两种方案的优点，比如有专业技术的支持，又可以保证系统开发的前后协调一致。但两个不同职能的成员之间的协调和安排，为项目管理带来了更多的困难。 3.团队授权的优势和风险。优势：风险：（1）进行团队成员授权，成员的管理协调能力和技术经

10、验水平的差异，会带来项目整体风险。 （2）当有成员获得授权时，没有辅助的协调管理，会带来各成员的冲突，降低了团队的绩效； （3）有授权，就必须有监督。4.信息系统项目中常见的沟通方式和应用技巧有哪些？4.1信息系统项目的沟通方式：项目会议：包括面对面会议（这是一种成本较高的沟通形式）、电话、可视电话、网络会议（需要配备相应的软硬件条件）等会议形式。E-mail、传真等书面沟通形式，是比较经济的沟通方式。网络发布、共享电子数据库、虚拟办公等基于软件支持平台的沟通形式。-也是比较经济的沟通方式。4.2信息系统项目的沟通技巧： 沟通要有明确目的。 沟通要善于聆听。 要尽早沟通。 注意基础性技巧。 提

11、高沟通的艺术性。 有效利用多种沟通渠道与方式。 避免无休止的争论。IT项目管理作业五1.关于质量保证和质量控制含义和区别。质量保证工作的依据和内容：实施项目质量保证的依据主要有项目质量管理计划、质量控制的度量结果以及质量工作的操作说明。质量控制的度量结果可以用于比较和分析项目质量工作说明则是对于项目质量管理具体工作的描述，以及对于项目质量保证与控制方法的具体说明 质量保证主要包括以下几个方面的工作 ：（1）清晰的质量要求说明 （2）科学可行的质量标准 （3）组织和完善项目质量体系 （4）配备合格和必要的资源 （5）持续开展有计划的质量改进活动 （6）项目变更的全面控制 项目的质量控制主要是监督

12、项目的实施结果以决定它们是否符合相关的质量标准及确定排除不满意结果原因的方法 项目质量控制和项目质量保证最大的区别在于：项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种纠偏性和把关性的质量管理活动 2.IT项目中详细介绍风险分析和应用的含义。风险的定性分析：风险的定性分析主要包括两个部分：风险发生概率的评估和风险一旦发生造成影响或后果的评估。就是通过风险定性分析，希望得到某个具体风险事件的风险概率和风险影响值。风险的定量分析：风险的定量分析是指在得到风险概率和风险影响值之后，进一步得到每个风险的风险期望值，在此基础上，对所有风险进行排序和确定风险级别 信息系统项目风险应对的措施可以分为两大类，一类是对于威胁大于机会的消极风险的应对策略(规避、转移、缓解)，一类是对于机会大于威胁的积极风险的应对策略(开拓、分享、提高）