精华版9套最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性真题题库及答案Word文档下载推荐.docx

1、一般地，要把目标限制在（）以内。【答案】5个二、多项选择题（共15题，共30分）1.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）o【答案】管理效率提高了【答案】组织结构设计更加合理【答案】职工主动参与目标的设立【答案】有效的监督与控制2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：【答案】关怀维度【答案】定规维度3.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。【答案】及时性【答案】可靠性【答案】经济适用性4.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括:【答案】传统的权力【答案】理性一一合法的权力【答案】

2、超凡的权力5.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）o【答案】有利于激发和调动职工的积极性。【答案】有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来【答案】有助于增强组织的凝聚力。【答案】促进内部各组成部分的协调统一6.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）o【答案】战术性决策【答案】策略性决策7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作一第五项 修炼一一学习型组织的艺术与实务，下列选项中（）是其主要内容。【答案】系统思考【答案】改变心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景8.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等

3、类型。【答案】口头沟通和书面沟通【答案】非语言方式沟通和电子媒介沟通9.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。【答案】职位权力【答案】任务结构【答案】上下级关系10.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是指：【答案】控制点【答案】经验【答案】知觉能力11.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。【答案】组织的部门机构【答案】职责的规定【答案】职位的安排12.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：【答案】主要目标【答案】并行目标【答案】次要目标13.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：

4、【答案】人事动态平衡【答案】量才使用【答案】程序化、规范化14.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）o【答案】人是“社会人”而不是“经济人”【答案】企业中存在着非正式组织【答案】生产效率主要取决于工人的士气15.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。【答案】权力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判断题（共10题，共20分）1.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。F X2.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。3.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。T V4.目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领

5、导控制相结合是实现目标动 态控制的关键。5.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。6.零基预算法的基本思想是：在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始, 重新编制预算。7.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。8.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。9.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层 管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。10.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。主观题四、案例分析（共1题，共20分）东方

6、电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于 企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。 在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意 到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总 是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的 难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的 副总经理受到社区的压

7、力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客 提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检査情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理 负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有 部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：（1） 计划工作的步骤是什么？（4分）（2） 怎样才能使该公司有效地制定计划？（8分）（3） 如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？（8分）（试题分值:20分）答：（1）完整的计划

8、工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可 供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。（2） 首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门 之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。（3） 首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。题库二1 .在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）o【答案】实物标准2.确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额

9、、消耗定额为基 础制定的目标成本。【答案】定额法3.组织结构设计必须与（）相匹配。4.人们常说“管理是一门艺术，强调的是（）o【答案】管理的实践性5.（）反应企业资产创造利润的效率。【答案】投资收益率6.成就需要理论一般适用于（）的研究。【答案】主管人员7.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）o【答案】彼得德鲁克8.计划工作的前提是（）【答案】预测9.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）o【答案】高层管理者10.目标建立过程中应注意，目标数量要适中。11.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）o【答案】历史标准

10、12.组织目标不是一成不变的。但是（）应保持一定的稳定性。【答案】长期目标13.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正 式组织是以（）为重要标准。14.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战 略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）o15.根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属缺乏积极性，但具有足够的工作技能的情况下，应釆用的领导风格是（）o【答案】低工作一高关系1.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。【答案】精神文化【答案】制度文化【答案】物质文化3.坚

11、持组织结构设计的弹性原则要做到（）o【答案】按任务和目标需要设立岗位【答案】定期更换管理人员【答案】实行职工一专多能【答案】多种用工制度4.单位产品的总成本一般由两部分构成：【答案】固定成本【答案】可变成本5.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）o【答案】人际关系角色【答案】信息角色【答案】决策角色6.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）o【答案】自我评定【答案】领导评审【答案】群众评议7.控制的关键环节是釆取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（）o【答案】改进工作方法【答案】改进组织工作和领导工作【答案】调整或修正原

12、有计划或标准【答案】调整原有标准8.下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。【答案】销售额【答案】成本总额【答案】工资总额9.财务控制包括（）o【答案】损益控制【答案】流动性控制【答案】运营能力控制10.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。【答案】积极进取的措施【答案】消极防范的措施11.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）o【答案】法定权力【答案】奖励权力【答案】处罚权力12.对管理人员的贡献考评包括（）o【答案】达标绩效评价【答案】管理绩效评价13.用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。1

13、4.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）o【答案】无关联多元化【答案】复合多元化15.强化理论中的强化类型有（）o【答案】积极强化【答案】消极强化【答案】惩罚【答案】自然消退1.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或 惯例，这就形成了正式组织。2.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。4.著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。5.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见釆用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。6.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收

14、到并完全理解了信息发出者的信息。7.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非 语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。8.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。9.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制 的因素。10.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。某公司的管理制度某汽车制造公司有一项建议制度，建立于20世纪50年代，即“好产品、好主意”，该公司到处都挂 着这样的标语。实施建议制度的最初一年只征集到183条建议，但随后逐年递增，建议釆用率也

15、在上升。2002年，员工提出的建议首次超过1万条，釆用率为57%； 2008年提出建议达5万条，釆用率为88%； 2010年提出建议高达86万条，釆用率高达94%。资料表明，在2009-2014年间，公司收集建议有43万条之多。建议制度取得了惊人的成效，仅2010-2015年，就为公司节省了 4千万元。其中有不少建议每月就可为公司节省四五百万元。员工建议一旦被釆纳，公司将根据具体情况奖励数万元。此外，该公司对于在不同阶段提出建议被釆 纳的人员在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予奖励。据报导，仅2015年该公司就支付了近 百万元的奖金。（1） 本案例突出体现了哪项管理职能？（10分）（2

16、） 根据该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（10分）（试题分值:（1）体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推 动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等 都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代企业通常釆用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。（2）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受 人赏识的需要。职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。该公司的

17、职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，2010-2015年，就为公司节省了 4千 万元题库三1 .信息沟通在上下级之间进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和 失真的沟通模式是（）o【答案】链式沟通2.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）o3.日本经济之所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）o【答案】培养并利用了自己独特的企业文化4.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。【答案】目标、部门和关系5.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。【答案】协同能力6.管理的首

18、要职能是（）。7.在管理学中，组织的静态含义就是（）o【答案】组织结构8.基层管理者常用的控制方法是（）o【答案】直接监督或巡查9.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。【答案】概念技能10.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）o【答案】产业竞争结构分析11.（）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。【答案】头脑风暴法12.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献， 把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）o【答案】地位差异13.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息

19、。【答案】关系部门14.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人 员。15.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要 求。【答案】可检验性1 .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）o【答案】函询【答案】反馈2.事业部制组织结构又可以称作（）o【答案】M型结构【答案】多部门结构【答案】产品部式结构3.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。【答案】企业家角色【答案】资源分配者角色【答案】谈判者角色4.影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。【答案】战略【答案】

20、技术【答案】环境【答案】组织规模5.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：【答案】确定具体评价指标【答案】确定指标的权重6.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：7.单位产品的总成本一般由两部分构成：8.组织对外部环境进行分析的目的是（）o【答案】寻找组织的发展机会【答案】避开存在的威胁9.零基预算的程序包括（）o【答案】建立预算目标体系【答案】逐项审查预算【答案】编制预算【答案】排定各项目、各部门的优先顺序10.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：【答案】该产业是否具有吸引力【答案】公司是否拥有优势资源【答案】该产业的盈利能力11.实践表明

21、，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：12.成本控制的过程包括（）【答案】制定控制标准，确定目标成本【答案】及时釆取措施，降低成本【答案】进行成本差异分析【答案】根据各种数据记录、统计资料进行成本核算13.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）o【答案】业务性决策【答案】日常管理决策14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要 的定性方法有：【答案】德尔菲法【答案】哥顿法15.按照沟通方式不同，可以其划分为（）等类型。1.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。2.

22、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。3.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。4.实行成本领先战略，就是降低产品价格。5.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。6.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格 的评价。7.现实中，许多中小型组织大量釆用的是非正式计划。8.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。9.釆用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。10.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层 管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。厨房失火张三

23、到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。张三告诉主人说：“烟 囱要改曲，木材须移去，否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然，没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四 邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论 功行赏，原先给你建议的张三没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。（1） 此案例中主要蕴含了哪项管理职能

24、？（6分）（2） 什么是预先控制？（6分）它对于有效的管理具有怎样的意义？（1）控制职能。（2）预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现 的问题，提前釆取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。题库四1.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）o【答案】自我考评2.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在 最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。【答案】控制关键点3.在组织中存在着正式组织与非正式组织，

25、正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正 式组织是以（）为重要标准。4.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优 质的服务赢得客户。【答案】生产流程5.组织目标不是一成不变的。6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。【答案】精神领袖7.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心, 属于任务式领导。8.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理 人员在职培训的方法之一，即（）o9.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）o【答案