跟单文员工作总结8篇Word文件下载.docx

1、 2与工程人员共事的能力； 3人际关系处理能力； 7、客户落单方式主要有电话口头、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。 9、生管工作特点： 1提前打算性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯，不求完善渐渐确定，敢于调整自己的打算，有的打算早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的； 2精确准时性； 3全面完好性 10、制定生产打算应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则、客户分类原则、产能平衡原则、工艺流程原则、工作部门因素、时间

2、因素。 11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量这就是人们常说的MRP物料需求打算；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。 三、工作总结 将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。 简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程： 1、接单并评审本厂的产能与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审。 2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期 3、跟踪物料到位状况。 4、了解生产进度要求生产部门提供进度，以报表向其它

3、部门反映。 5、各个过程中异样状况的处理 6、处理异样状况时遇到的困难和解决方法沟通 7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。 8、将来工作的打算 跟单文员工作总结2 在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能加入选购部的暖和部。虽然来的时间比较短，但是学到了许多以前工作中没有接触过的东西，也让我把学问和现实联系起来。详见以下销售业务员年终个人总结。 选购跟单员的主要职责是：审核确认选购订单，发放给供应商，并向生产中心确认选购订单的交货日期；选购订单跟踪；帮助供应商进行对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供应商的异样来料，负责选购部的程序制定和供应商的开发管理。 这期间我负责的工

4、作 1.负责选购部非生产性材料的记录工作。 2.制作一份选购和供应清单，并分发给每个供应商。依据请购单中要选购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的供应商报价。 3.向供应商下订单。报价批准后，依据各部门 门的申购单，给相应供应商下达选购订单。 4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。 5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成打算进行分析与跟踪、落实。 心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关心与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越

5、熟识。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。跟单文员工作总结3 全面预备并了解订单资料客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特别状况可携带客样，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。 2跟单员言行、看法均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观

6、理由对客户或客户跟单员有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示确定。 3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。 1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。 2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。 3.跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作： 4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联系的中心枢纽。 5.生产跟单： 6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1谈判者2与工程人员共事的能力；3人际关系处

7、理能力； 7.客户落单方式主要有电话口头、传真、Eil三种方式。 8.审单需做以下几点： 9.生管工作特点：1提前打算性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的打算；有的打算早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2精确准时性3全面完好性 10.制定生产打算应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。 11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量这就是人们常说的MRP物料需求打算；二是由信息转换为物料的进度跟踪。跟单文员工作总结4 为了更好地做好纪录片工作

8、，我认为应当从以下几个方面入手： 1）熟识客户。熟识我们客户对商品的需求及其规律，比方客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。这是我们订货时必需了解和熟识的。 2）深入了解产品学问。只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比方多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。 3）合同和说明。当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比方客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。在发送给客户之前，请确保它是正确的。做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，因为公司全部员工都是围绕着我们

9、做的指令来工作的，所以根本不行能有错。 4）在确认文件时。我们必需理解文件对客户的重要性。在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确。 5）在制作装箱单和发票时。我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低过失率。 6）向客户发送文件。在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄（比方dhl/tnt），有的需要我们通过银行寄。我们需要制作一个出口托收托付书，并在发送给银行时交给银行。同时，我们必需精确填写收款行、付款

10、人和收款金额，然后交给银行。 7）跟踪货物、单据和货物的付款。我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。 假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。假如我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不行估量的。跟单文员工作总结5 劳碌的20xx年来了，充满盼望的20xx年来了。回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的帮助协作下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。个人工作总结报告如下： 1、半年的工作表现 （1）接收客户订单，客户下单有三种方式：电话（口头）、传真、电子邮件。公司一般都是

11、传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 （2）审查文件时应做到以下几点：产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和留意事项。 （3）与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物状况。 （4）跟单文员的言行和看法代表我们公司。因此，在与各业务单位处理相应的业务时，肯定要把握基本原则，留意言行得体，看法谦卑。严禁因任何主观或客观缘由对客户（或客户的公司跟单员）有过激言行。在办理业务过程中不能任意越权，如有问题准时向公司请示确定。回答客户的全部要求和问题。 （5）客户付款

12、：货物生产后，通知客户准时预备付款；付款到位后，准时支配交货。 （6）收到客户的样品和样品油后，准时签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，准时支配样品的发送。 两个工作中的问题和建议： （1）常常发生材料短缺，导致商品生产不准时，影响交货期。我建议选购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门准时生产。 （2）客户公司账号今日不能准时找到，影响客户发货日期。 （3）色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。 我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员准时支配发货。 回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的缺乏

13、，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够准时。以后我会仔细克服自己的缺点，发扬成果，好好学习。跟单文员工作总结6 时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏，回顾过去的半年，现将工作总结如下： 一、工作的主要职责 1、合同 1合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。 2合同的审批流程：依据公司要求接程序要求完成合同的审批。 2、下单及发货跟进：下单员依据合同下单后，准时进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物到达客户公司。 3、

14、产品质量及破损投诉 1产品质量投诉：因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。2破损投诉：因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。 以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料玻璃相片、箱票、发货清单提供于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。 4、生产打算：与客户及业务确认下月生产打算，并制定表格发于打算部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。 5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。 6、每月对账单及发票 1每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。确保每月

15、账目明确。 2发票：每月三次开票，准时寄于客户，并确认客户收到。 7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。 8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调关心。例：箱票的变更、产品包装的变更等。 二、工作完成状况 集装箱跟进，总合计：汽车销售部：179个。华北大区：25个。华东大区：76个。 三、工作中的缺点与缺乏及下步措施 1、制定合同时，未到达正确率百分百，以后多自我审查。 2、当天生产玻璃厚度未准时了解。以后多与打算部沟通、 3、下单后，跟进装柜未准时。以后再与跟进。 4、个人技能未到达跟单员的要求，以后加强自我学习。 在以后的工作提高个人技能，调整心态

16、，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培育！跟单文员工作总结7 一、工作内容，对公司的奉献（_年） 首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。 _年全年销售处等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik_年定单相对较少，不过全年的开发已为_打下基础。坚信_会拿到我们想要的）。 对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

17、 二、自己的成长与突破、改变（_年） 进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。 三、自己的缺乏及需要改良的地方（_年） 回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我确定当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。 1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。 2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。

18、这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。 在这也诚心盼望公司能够继续组织和加强这方面学问的培训。跟单文员工作总结8 来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来。我信任在得到各们同事们的关怀、支持与关心下我会更好、更努力地去学习与工作。选购跟单员的主要职责:负责选购订单评审、确认并下达选购订单至供应商，确认选购订单的交期至生产中心;选购订单跟催;帮助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异样，还有就是负责选购部的程序制定和供应商的开发和管理等。 我在这期间所负责的工作： 1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。 2、制作选购供应表下达给每家供应商。依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。 3、给供应商下订单。报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。