运营管理重点题Word格式.docx

1、14、学习曲线表示的是（ B ）P35A.单位产品的间接劳动时间和累积产量之间的关系B.单位产品的直接劳动时间和累积产量之间的关系C.单位产品的必要劳动时间和累积产量之间的关系D.单位产品的剩余劳动时间和累积产量之间的关系15、学习曲线的基本规律表明，生产第n+1个产品所需的直接劳动时间总是（ D ）P37A.多于第n+1个 B.多于第n个 C.少于第n+1个 D.少于第n个16、学习曲线的基本规律表明，生产数量每增加一倍，所需直接劳动时间（ A ）P37A.减少一个固定的百分比 B.减少一个可变的百分比C.增加一个固定的百分比 D.增加一个可变的百分比17、企业从目前所从事的生产阶段进一步向

2、生产的前一阶段发展，称为（ A ）A.向后集成 B.向前集成 C.向上集成 D.横向集成18、资本集约度是指在流程设计中下列哪两项的有机结合（ D ） P63A.资金和设备 B.资金和人力 C.场地和设备 D.人力和设备19、流程A采用资本集约度较低的通用设备，流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q*。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用通用设备（ C ）P64-65A.QQ* B.Q=Q* C.QQ* D.QQ*20、流程A采用资本集约度较低的通用设备；流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q*。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用专用设备（ A ）P64-

3、65A.QQ* B.Q=Q* C.QQ* D. QQ*21、通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做（ A ） P69A.瓶颈 B.节拍 C.工序 D.空闲时间22、工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为（ C ） P69A.瓶颈 B.浪费 C.空闲时间 D.节拍23、生产能力是指一个设施的（ B ） P70A.产出效率 B.最大产出率C.产出质量 D.原料投入率24、有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是（ A ） P68A.2分钟 B.4分钟 C.1分钟 D.3分钟25、某工序的节拍是每个30分钟，则该工序生产能力是每小时（ A ） P71A.2个 B.3个 C.4个 D.6

4、个26、作业交换时间与批量的关系是（ A ）P76A.无关 B.成正比 C.成反比 D.有时成正比，有时成反比27、设备有效运行时间与批量的关系是（ B ） P7628、运营流程分析中最基本、最典型的工具是（ A ） P78A.流程图 B.因果图 C.相关图 D.5W1H分析法29、在流程图中，“”用来表示（ B ） P78A.任务B.库存 C.检查 D.决策点30、员工的满意度在很大程度上与下列哪项内容有关（D ） P91A.工资 B.劳动时间 C.领导信任 D.工作方式31、一个训练有素的人员独立完成一定工作所需的时间，称作（B A.工作设计 B.工作标准 C.工作研究 D.工作方法32、

5、制定工作标准的关键是定义（A A.“正常”的工作速度 B.“正常”的工作效率C.“正常”的工作环境 D.“正常”的工作产出33、对于有限种类的工作单元进行时间研究和建立工作标准，可应用于不同种类工作中的相同和类似的工作单元，这种作业测定方法是（ BA.时间研究 B.标准要素法 C.PTS法 D.SWOT法34、将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作并进行详细观测，然后做成基本动作的标准时间表，这种作业测定方法是（ D）P95A.观察法 B.标准要素法 C.时间研究 D.PTS法35、增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样的工作设计方法称作（B） P96A

6、.工作职务转换 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.工作复杂化36、允许员工定期地轮换所做的工作，给员工提供更丰富、更多样化的工作内容，这样的工作设计方法称作（C ） P97A.工作扩大化 B.工作丰富化 C.工作职务轮换 D.工作人性化37、给予职工更多的责任和更多的参与决策和管理的机会的工作设计方法是（C） P97A.工作扩大化 B.工作职务轮换 C.工作丰富化 D.工作民主化38、生产运营组织是一个社会技术系统，人和设备、物料等都是系统的投入，既然人也是系统的投入要素，这个系统就应具有（C ） P103A.系统性 B.集合性 C.社会性 D.整体性39、最具完整意义的团队工作方式是（C

7、） P108 A.学习型组织 B.特定目标式团队 C.自我管理式团队 D.问题解决式团队40、工作流程重构简称为（B） P110 A.PTS B.BPR C.WBS D.TQM41、BPR（工作流程重构）的基本思想是必须彻底改变传统的（A ） P110A.工作方式 B.思维方式 C.生产工艺 D.销售模式42、供应链管理应采用系统观念，即强调供应链的（C ） P122A.系统化管理 B.协调性管理 C.集成化管理 D.全面性管理43、企业对战略性物料供应商的管理模式是（ A） P131 A.战略伙伴关系 B.一般合作关系 C.一般交易关系 D.稳定、长期的合作关系44、瓶颈物料管理的基本策略是

8、（B ） P131A.“双赢”策略 B.灵活策略 C.最低成本策略 D.管理成本最小化45、重要物料的安全库存量是（C） P131A.中等 B.较高 C.较低 D.最小化46、一般物料的订购批量是（D） P131A.中等 B.较大 C.较小 D.经济批量47、采购量大，本身价值昂贵，其质量的好坏对企业产品会产生重大影响的物料是（A ） P131A.战略性物料 B.重要物料 C.瓶颈物料 D.一般物料48、本身的价值可能不太昂贵，但是获取上有一定难度的物料是（C） P13249、本身价值昂贵，库存占用资金大，但是市场供应比较充足的物料是（B） P13250、为了应付需求、生产周期或供应周期等可能

9、发生的不测变化而设置的一定数量的库存是（ C ）A.独立需求库存 B.相关需求库存 C.安全库存 D.调节库存51、用于调节需求或供应的不均衡、生产速度与供应速度不均衡、各个生产阶段的产出不均衡而设置的库存是（D ） P16052、库存周转慢意味着库存（ A ） P166A.占用资金量大 B.库存管理效率高 C.占用资金量小 D.库存保管费用低53、降低周转库存的基本策略是（B） P170A.缩短生产配送周期 B.减小批量C.订货量尽量接近于需求量 D.使生产速度与需求变化吻合54、降低调节库存的基本策略是（D） P17055、降低在途库存的基本策略是（ A） P17056、在库存管理的ABC

10、分类法中，应尽可能从严控制的是（A ） P172A.A类物品 B.B类物品 C.C类物品 D.B类物品和C类物品57、那些随机的、企业自身不能控制而是由市场所决定的需求产品的库存称为（A） P17358、独立需求库存的一大特点是具有很大的（A ） P173A.不确定性 B.确定性 C.预测性 D.风险性59、通过连续观察库数量是否达到再订货点来实现对独立需求库存的监控的系统称为（ A ）P180A.Q系统 B.O系统 C.P系统 D.T系统60、通过周期性地检查库存水平来实现对库存的补充的独立需求库存监控系统称为（ C ）P18061、定期控制系统（P系统）的一个优势是（A ） P190A.以

11、固定的时间间隔补充订货 B.以递减的时间间隔补充订货 C.以变化的时间间隔补充订货 D.以递增的时间间隔补充订货62、按照一定的标准设计生产的，适用面广、需求量大的产品是（C） P196A.专用产品 B.批量产品 C.通用产品 D.装配产品63、生产类型可分为大量生产、成批生产和单件小批生产，这是（C ） P197A.按产品使用性能分类 B.按生产工艺特征分类C.按生产的稳定性和重复性分类 D.按产品需求特性分类64、按产品的需求特性分类，生产类型可分为（B） P198 A.通用产品生产和专用产品生产 B.订货生产和备货生产C.流程型生产和加工装配型生产 D.大量生产、成批生产和单件小批生产6

12、5、按顾客的需求特性分类，服务业运营可分为（A） P199 A.通用型和专用型 B.技术密集型和人员密集型C.流程型和加工装配型 D.订货型和备货型66、按运营系统的特性分类，服务业运营可分为（B ） P19967、按顾客的需求特性分类，属于通用型服务的单位是（A ） P199A.银行 B.医院 C.律师事务所 D.咨询公司68、如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，银行属于（C ） P199A.技术密集型 B.人员密集型 C.通用型 D.专用型69、如果按顾客的需求特性来划分服务业的运营类型，会计事务所属于（D） P19970、按运营系统的特性分类，属于技术密集型的单位是（B） P20

13、0A.学校 B.银行 C.百货商店 D.饭店71、如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，医院属于（A） P19972、如果按照运营系统的特性来划分服务业的运营类型，餐饮业属于（ B ） P19973、根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业未来较长一段时间内的产出内容、产出量、劳动力水平、库存投资等问题所做的大致性描述是（D ） P204A.主生产计划 B.运营计划 C.物料需求计划 D.综合计划74、MPS指的是（C ） P205 A.综合计划 B.生产大纲 C.主生产计划 D.物料需求计划75、要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量，这样的计划是（C） P20576、

14、项目是一种（B ） P234A.重复性工作 B.一次性工作 C.长期性工作 D.有经验参考的工作77、制订项目进度计划方法中最复杂的一种是是（D ） P243A.关键日期表 B.甘特图 C.网络计划技术 D.计划评审技术（PERT）78、下列各项中不属于项目进度计划方法的是（C） P242A.甘特图 B.关键日期表 C.ABC分类法 D.网络计划技术79、最简单的一种项目进度计划表是（A ） P242A.关键日期表 B.甘特图 C.关键路线法 D.计划评审技术80、项目进度计划方法中编制时间最短、费用最低的是（A ） P243A.关键日期表 B.甘特图 C.网络图 D.相关图81、项目进度计划

15、方法中最复杂的一种，也是花费时间和费用最多的是（D） P24382、在网络图中，从某一结点出发的各项活动最早可能开工时间称为（B ） P257A.作业时间 B.结点最早时间 C.结点最迟时间 D.活动时间83、产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定的功能能力是指产品（B） P276A.性能 B.可靠性 C.安全性 D.经济性84、对于生产者来说，质量一般意味着（D ） P277A.可靠性 B.产品价值 C.安全性 D.同技术要求的一致性85、对于用户来说，他们经常将质量定义为（B ） P278A.信誉 B.价值 C.产值 D.同技术要求的一致性86、为预防质量缺陷的发生所支付的费用是（B

16、 ） P281A.鉴定成本 B.预防成本 C.外部缺陷成本 D.外部质量保证成本87、为评定产品是否具有规定的质量而进行试验、检验和检查所支付的费用称作（C） P281A.预防成本 B.外部质量保证成本 C.鉴定成本 D.内部缺陷成本88、交货前因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作（C ） P281A.外部质量保证成本 B.外部缺陷成本 C.内部缺陷成本 D.预防成本89、交货后因产品未能满足规定的质量要求所造成的损失称作（B ） P28190、为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据、演示和证明所发生的费用称作（ D ）P28191、当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常

17、是（A ） P281A.增加 B.减少 C.不变 D.无法确定92、当产品或服务的质量及其可靠性提高时，外部缺陷成本会（B） P282A.增高 B.降低 C.不变 D.呈现忽高忽低的状况93、大量生产方式的缺点是（B ） P313A.成本高 B.工人专业技能狭窄C.工人过多地参与设计和管理 D.劳动分工不细94、JIT生产方式起源于（C ） P314A.美国福利特汽车公司 B.德国奔驰汽车公司C.日本丰田汽车公司 D.日本本田汽车公司95、精益生产方式的最终目标是（C ） P316A.降低成本 B.提高生产率 C.获取利润 D.消除浪费96、精益生产方式的基本目标是（B） P316A.获取利润

18、 B.降低成本 C.提高生产率 D.消除浪费97、实现适时适量生产的前提条件是（B） P320 A.生产同步化 B.生产均衡化 C.看板管理 D.大批量生产98、必须停机才能进行的作业更换时间叫作（C ） P324A.调整时间 B.间歇时间 C.内部时间 D.外部时间99、即使不停机也可进行的作业更换时间叫作（D ） P324100、作业更换完毕后为保证质量所进行的调整、检查等所需的时间是（A） P324101、在精益生产方式下，设备的布置方式是（B） P328A.型布置 B.型布置 C.型布置 D.型布置102、型的设备布置方式的本质在于将生产线的入口和出口放在（C） P328A.平行位置

19、B.对应位置 C.同一位置 D.任意位置103、精益生产方式最显著的特点是（B） P329 A.实现少人化 B.看板方式 C.设备U型布置 D.缩短作业更换时间104、看板最基本的机能是（A） P330A.生产以及运送的工作指令 B.防止过量生产和过量运送C.进行“目视”管理的工具 D.改善的工具二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（ACDE ） P6-8A.设施规模较小 B.质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存 E.可服务于有限区域范围内2、产出要素管理包括的内容有（ABCE ） P9-10A.质量 B.时间 C.成本 D.包装 E.服务3、资源要素的管理包括的内

20、容主要有（BCD） P10-11A.环境要素管理 B.信息管理 C.人员管理 D.物料管理 E.成本管理4、运营管理中的决策内容包括（ABD） P13A.运营战略决策 B.运营系统运行决策 C.运营组织决策D.运营系统设计决策 E.营销决策5、企业经营的基本职能有（ABCDE） P16A.财务管理 B.技术管理 C.运营管理D.营销管理 E.人力资源管理6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（ACDE） P17A.降低成本 B.品种齐全 C.控制质量D.保证时间 E.服务周到7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地（ABCD） P19A.竞争 B.技术

21、C.市场需求 D.全球化 E.领导8、一般来说，企业的战略可以划分的层次有（BDE） P25A.公司发展战略 B.公司级经营战略 C.公司营销战略D.事业部级战略 E.职能级战略9、影响运营战略制定的因素有（ABCDE） P26-27A.市场需求及其变化 B.技术进步 C.企业整体经营目标D.供应市场 E.各部门职能战略10、进行产品组合决策时需要考虑的条件有（ACD） P29-30A.市场条件 B.企业设备条件 C.生产运营条件D.财务条件 E.人员条件11、生产进出策略主要包括（ACD） P33-34A.早进晚出 B.晚进早出 C.早进早出 D.晚进晚出 E.时进时出12、企业根据自身条件

22、可以确定的竞争重点包括（ABDE） P43-44A.成本 B.时间 C.空间 D.柔性 E.质量13、企业在时间上的竞争重点包括（ABE） P45A.按时交货 B.新产品的开发速度 C.稳定的质量D.顾客化产品与服务 E.快速交货14、在下列哪些情况下企业的竞争优势有可能改变甚至丧失（ABCE） P47A.新添附加目标 B.生产新产品 C.给现有产品添加新性能D.改变目标市场 E.竞争环境已经变化，但运营重点未变15、运营流程包括的基本要素有（ABCDE） P60A.投入 B.产出 C.任务 D.库存 E.物流和信息流16、在流程设计中需要考虑的重要问题有（ABCE） P63A.资本集约度 B

23、.资源柔性 C.顾客参与D.人力资源 E.资金预算17、在很多情况下，流程能力取决于（ABCDE） P71A.产品品种 B.产量及批量的大小 C.人力的使用和安排D.产品品种混合 E.设备维护18、生产周期是指一批（或一个）产品从进入流程到出来共需多长时间，包括（ABCDE）P73A.各工序的加工时间 B.流程内的停滞时间 C.流程内的等待时间D.流程内的储藏时间 E.流程内的搬运时间19、流程分析与改进的目的可以简要地概括为（ACD） P77A.我们现在何处 B.为什么在该处 C.应在何处D.如何到达该处 E.以后在何处20、流程分析改进的基本步骤有（ABCDE ） P77A.定义 B.评价

24、 C.分析 D.改进 E.实施21、流程分析和改进的工具包括（ABC ） P82-84A.因果图 B.相关图 C.5W1H分析法 D.损益平衡分析法 E.分级加权法22、流程分析中的“四巧”技术的内容包括（ABCDE ） P85A.重排 B.取消 C.结合 D.合并 E.简化23、工作设计的内容包括（ABCE） P90A.明确一项任务的作业过程 B.明确工作责任 C.确定分工方式D.确定工作标准 E.规定分工后的协调和衔接方式24、工作标准主要适用于（BDE） P92A.思考性工作 B.工作周期短的工作 C.复杂性工作D.重复性很强的工作 E.动作比较规律的工作25、常用的作业测定方法有（AC

25、D） P95A.时间研究 B.工作研究 C.标准要素法D.PTS法 E.工作设计26、团队工作方式的特点主要有（BCE ） P102A.最大分工和简单工作 B.较多的智能工作内容 C.工作人员高素质、多技能D.众多的从属关系 E.管理层次少，基层自主性强27、团队工作方式的常见形式有（ABC） P105-108 A.问题解决式团队 B.特定目标式团队 C.自我管理式团队D.矩阵型组织 E.学习型组织28、BPR的主要方法有（ABCDE ） P112-114A.将数项工作或业务组合、合并为一 B.给予职工决策拍板的权力C.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行 D.为同一工作设置若干种进行方式E.尽

26、量减少检查、控制、调整等管理工作29、供应链管理的主要对象有（ACD） P123A.物流 B.人员流 C.信息流 D.资金流 E.能源流30、采购管理的主要内容有（ABCDE ） P128-129A.接受采购要求或指示 B.选择供应商 C.订货D.订货跟踪 E.货到验收31产生牛鞭效应的原因有（ABCE ） P141A.批量订货 B.多级需求预测 C.价格波动D.灵活的定价策略 E.产品短缺时按比例供应的策略32、利用电子商务，企业有可能极大改变（ADE） P149A.供应链的结构 B.供应链的配送系统 C.供应链的分销系统D.供应链的运行方式 E.供应链中“三种”流的流动方式33、按在生产过程和配送过程中所处的状态，库存可分为（BCE） P159A.独立需求库存 B.原材料库存 C.在制品库存 D.相关需求库存 E.完成