物业微信稿件Word下载.docx

1、谢谢大家！尊敬的领导、与会的全体同事：今天，我很荣幸的作为优秀员工代表上台发言，内心非常激动！过去的2009年，在 董事长及 领导的带领下，通过各部门领导及员工的通力合作，我们收获颇多：通过学习*（你们企业的文化及理念等）我们更深刻理解了“*（企业口号）”的企业宗旨，同时也了解到了做为企业员工应尽的更多责任，发言稿/，物业优秀员工发言稿。作为物业部的一名普通员工，我在这个岗位上已经工作了*年多。记得从来公司的第一天起，经理就对我们讲：“能否成为物业管理部的合格员工，业绩虽然重要，但不是全部，而敬业精神、团队意识和专业程度也是员工考核的重要标准。”这段话牢记于我们物业管理部每个员工的心中，成为我

2、们奋斗的航标。经过长时间的磨练与培养，我们每位成员都拥有了良好的团队意识，我们深知，在当今的经济社会里，每一次服务都发生在团队与团队，组织与组织之间，许许多多的困难和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。当每个员工都具有了强烈的团队意识之后，氛围才会变的无比融洽，我们物业管理部的成员早已超越了普通的同事关系，成为了要好的朋友、亲密的家人。创造优异的服务是我们的使命，而更好的完成这个使命的前提是我们每个物业管理人员都要具备高水平的专业程度。由于我们所从事的服务项目是一个集多种荣誉于一身的大综合性服务项目，所以我们所需要掌握的知识量就更多更广，同时还要时刻关注政策动态及经济

3、走向。报纸、杂志、各种相关书籍都成为我们汲取知识的源泉。不懂的问题互相探讨，新出台的政策及时学习，在互帮互助及齐心协力下，我们共同进步。当然，要想取得好的业绩并不简单取决于个人的专业程度，而更多的是得益于同事们高度的敬业精神。众所周知，过去的2009年工作带来的阻力。所有的同事都付出了巨大的努力。我的很多同事已经忘记了休息的滋味，因为他已经很久没有休息了；有的同事极少能在家吃一顿像样的晚饭，因为工作一天的他回到家便疲惫的睡去最终我们得到了满意的服务评价。2009年，物业管理部在集团相关部门的配合下，克服了重重困难，圆满完成了*工作；通过这些工作的开展，提升了公司的社会知名度，同时也增强了我们的

4、自信心和荣誉感。2009年，公司组织了诸多活动，大大丰富了我们的业余生活，让我们感受到了公司这个大家庭的温暖，同时有了更为强烈的归属感！我们深知信任同时意味着责任重大，在新的一年里，我们会本着公司利益高于一切的原则，严格遵守公司各项规章制度，积极主动，踏踏实实，高效有序的完成各项工作。2.物业年会诗歌朗诵稿件城花高温酷似炉物业师傅齐聚头共为业主排忧难汗水夹污从头漏忧愁从此抛脑后！物业人你带着一种劳动者特有的粗犷气质带着一种豪放的性格带着一种坚韧不拔的毅力默默地在奉献细致地服务着你那闪光的质朴和坚韧的个性勇敢而坚强，多么令人钦佩你那浑然一体的性格组成了一股温暖的力量那万千的业主碰到这种力量也会无

5、条件地被你折服你是值得骄傲的我又一次站在你的身旁我又一次看到你奋斗不止的精神你是服务战线的脊梁你是骄傲的代名词你何尝不是社会向前发展的基石3.物业通过微信平台能给小区业主发布什么信息通过微信平台可以发布的信息因项目执行力而定，就是你能做多少发布多少，一般情况平台是业主与物业公司沟通的桥梁，例如业主保修等，物业公司发布关于涉及公共利益的维修，政策等，也可以反映物业工作状态，例如业主报修公共区域有损坏的，可以通过平台进行沟通并及时修复回复等都是可以通过平台来执行，这样业主才会知道物业一天做了什么事情，每件事情的进度及结果。也可以通过平台提供物业行业以外或涉及的相关服务等，这些就要看你的物业是否有足

6、够的能力进行跟进及服务动作。4.物业公司如何在微信公众号中实现在线物业管理物业的微信运营我们可以按照三个板块进行分类：从物业服务方面来说，按照板块对服务进行分类，会产生很多便利之处：1、可以实现物业服务的在线预约，在线发布物业服务信息，更加方便住户查询；对于工作人员来说，运用微信平台，实现物业常见问题自动问答，减轻客服压力；增加物业特色服务的在线预约，实现线上线下一体化服务，全面提高服务质量；创新物业增值服务，提高运营收益。2、通过微信平台可以让通知公告及时送达，通知电子化，通过微信及时传达，停水停电通知从此不会遗漏；开展在线调研和投票，如：在线发布社区民意调研、活动方案投票、满意度调查等信息

7、，节省与住户的沟通成本，提高效率，提高用户参与度，自动统计结果，极大降低调研成本。3、社区活动可以实现在线报名，如社区文体比赛，登山、旅游，新鲜水果团购等等丰富的社区活动。通过平台发布，住户随时随地浏览，并可在线报名，后台可以管理住户报名信息，为活动组织提供便利。从方便社区住户方面来说主要有以下几点便利之处：1、物业微信平台还可以实现社区生活资讯，便民信息发布，方便住户了解社区周边配套服务和各类常用电话。2、物业在线客服社区住户在线询问信息、反馈投诉与建议，物业一对一回复，及时解决用户问题，提升服务质量和用户满意。3、业主认证平台支持对社区用户进行认证管理，方便物业为认证业主们提供更周全的服务

8、。4、社区周边购物、娱乐、饮食等优惠信息第一时间发布，拓展社区增值服务业务；运营后台丰富的数据统计功能，帮助物业及时了解用户状态，通知公告阅读率，活动报名统计等信息为社区服务运营提供数据支撑。从社区电商的角度来说微信公众平台目前的一些优势：1、熟人网络，小众传播，传播有效性更高。据微信官方网站最新用户数据统计，其注册用户已突破7亿。作为一款手机社交软件，能在短时间被大众所接受，一个主要原因就是其用户来源，基于已有的腾讯用户；同时微信还可以实现跨平台的好友添加，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。2、微信不同于其他社交平台最重要的特点，是其建立的好友圈中均是已经认识的

9、人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。3、可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便，同时相对于APP而言

10、，由于不需要下载安装，用户使用更加方便。4、富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显着特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“”功能来将内容分享给好友。5、便利的互动性，信息推送迅速实时更新。同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通

11、一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新。微信公众服务如果能在物业管理行业得到推广，对于提升物业服务的品质、品牌和形象将大有作用。微信平台为居民提供了一个反馈社区问题的通道，实现商家、企业与业主之间的真实对话。建立企业与业主之间相互信任，互联互惠的良性动态。通过免费建设公众平台，开辟微信在物业服务中的强大功能，在便捷业主的基础上，通过服务赢得发展空间，也可寻找到更大的上级，实现物业服务企业、业主、合作商的三方共赢。5.我建立了一个微信物业群,谁能推荐一下怎样写群的公告或说明北方融城业主群管理条例为了集结业主力量，保证力量的集中性与一致性，保证每位业主利

12、益不受侵犯，经北方融城群主及管理讨论决定，制定条例，群名、群号永不作变更，凡群内人员请务必遵守如下规定：群的宗旨：团结，友爱，互帮互助，力致维护业主利益。1、进群须知：（1）要求成员均为北方融城业主，非本小区业主的朋友请绕行。（2）本群属于北方融城业主自由结合的一个交流平台，是以业主为基础建立，目的是给大家提供工作、生活、权益等方面相互帮助、学习交流的平台，本群以及群内的管理人员不承担任何法律责任。（3）对于部分业主工作繁忙、不喜闲聊、不具备经常上网的条件等等因素，本群将给予充分的理解和包容。（4）本群规定成员进群后必须修改群名片：楼号-单元号-房号，后可加自己昵称，请严格遵守。比如：1号楼1

13、单元1楼1号 1-1-101（昵称）（5）本群成员有监督管理员的权力：管理员应该鼓励广大群友参与群内讨论，热心解答其他群友问题。2、北方融城业主群群规（1）对于非本小区业主的、群管理员及成员及时发现清理。（2）业主间要友爱、团结，不言语过激，不动手动脚，在群内“聚众吵架，打架”是不受赞赏的行为，将双方驱逐出群；（3）群内严禁发布任何反动及危害国家利益的言论，色情话题或是成人敏感话题不得群内讨论，违反者清除出群；（4）禁止张贴各种广告（业主间合作请私聊）以及纯商业行为，违反者清除出群；（5）所有在业主群成员新建群视为自行独立于业主委员会之外，清除出群；（6）保持群内现有人员分布，已经在两群之一的

14、，不再重复入另群，管理员在处理申请时请核实；（7）对于不维护业主权益的业主，为第三方提供群内言论的，视之为“间谍”作为今后一致排斥对象；作黑名单备注警示；（8）每个业主群成员享有发言发帖上传照片（自愿/真实）及申诉的自由，群内组织的聚会自由选择参加。聚会发起人请于帖子中阐明责任及义务。群聚会一律采取AA制，不得逃避交费，不得私自买单。遵守聚会时间表，报名后如能不能参加请在活动前通知聚会发起人；（9）参加聚会人员请加强个人防范意识。由于群内组织活动为群内成员自愿参加，因此在参加活动过程中发生的任何不可预见的后果均由参加者本人承担；成员之间的个人行为以及产生的后果，本群概不负责。（10）群业主成员

15、尊重他人隐私，禁止把业主群内个人或是集体的照片发布到本群以外的载体上；3、管理员职责：（1）接收新人，注意确认业主身份，及时帮助更改群片名；（2）贯彻及宣传群规，促进群健康、稳定的可持续发展；（3）化解成员间的纷争、矛盾；（4）发布公告、组织聚会及各类公益活动、论坛总结、整理照片等；（5）清理成员人需要2名以上管理员（或五位以上群业主成员）同意方可执行。群管理员属于义务工作，请大家尊重管理员所付出的时间和劳动。群的发展好与坏不是只靠几个管理员，而是靠我们每一个人，希望群内的老友多帮助新加入群的新友，我们大家一起共同建设好我们的家。4、强制清退条件：（1）人身攻击、恶意嘲笑、讽刺、抨击群友，清除出群。（2）发布反动，迷信，色情等内容者，清除出群。（3）发布商品广告，清除出群。（4）做出有损本群发展的事情或言论者，清除出群。（5）群内争吵及扰乱正常讨论秩序者，发生相互争吵双方均作违规处理，清除出群 。注：如有以上任一种行为都会被强制清退（请管理员在清退群友后，做出说明）。对本规定有任何建议请联系群主以及管理，谢谢支持！北方融城业主群发布